Дизайн із фокусом на доступність: як робити сайти зручними для всіх

У цифрову епоху — коли сайт чи веб-додаток часто є першою точкою контакту з брендом — доступність (accessibility) стає не просто «гарною опцією», а ключовою складовою якісного UX і цифрової відповідальності. Доступний сайт — це не тільки про людей з інвалідністю: це про зручність, ясність, інклюзивність, а також про бізнес-вигоди (менше бар’єрів = більше аудиторії).
У цій статті ми розглянемо:

• які нові версії стандартів WCAG 2.x існують, та які інструменти можна використовувати для перевірки доступності;

• реальні кейси адаптації сайтів під доступність — що працює, які підводні камені.

Що таке WCAG і чому це важливо

Стандарти Web Content Accessibility Guidelines (“WCAG”) від W3C визначають, як зробити веб-контент більш доступним для людей з різними формами обмежень: зору, слуху, моторики, когнітивних особливостей.

WCAG 2.1 та WCAG 2.2 є логічним продовженням WCAG 2.0, з додатковими критеріями, які враховують сучасні технології (мобайли, сенсорні екрани, жестова взаємодія тощо). 

Основні доповнення у WCAG 2.1 / 2.2 (як «Accessibility 2.0»)

Серед важливих нововведень:

• критерій 1.3.4 «Orientation» (можливість роботи як у портретному, так і у ландшафтному режимі) – WCAG 2.1.
• 1.4.10 «Reflow» – контент має адаптуватися без горизонтальної прокрутки при масштабі.
• 1.4.11 «Non-text contrast» – забезпечення достатньої контрастності між не-текстовими елементами.
• 2.5.x переваги для сенсорних жестів, великих цілей-кнопок, однотипної взаємодії.
• У WCAG 2.2 додані ще нові success criteria (наприклад, 2.5.7 Drag Drop Reordering) – зараз це актуально для великої кількості пристроїв. 

Принципи POUR

WCAG базується на чотирьох принципах:

• Perceivable – контент має бути сприйнятним (наприклад, текст замість тільки зображення, субтитри для відео)
• Operable – інтерфейс має бути керованим (наприклад, клавіатурна навігація)
• Understandable – зміст і взаємодія мають бути зрозумілими (наприклад, послідовність навігації, логічна структура)
• Robust – контент має бути таким, щоб його могли використовувати різні агенти (браузери, допоміжні технології) 

Інструменти перевірки доступності

• Щоб зробити процес доступності більш керованим, існує цілий набір інструментів:

• WAVE – візуальний інструмент для перевірки сторінки, показує, де відсутні alt-тексти, слабка контрастність тощо.
• axe DevTools – додаток в браузері, інтегрується з CI/CD, автоматично створює звіти по WCAG.
• Інші інструменти: ледве перелічимо –  ручна перевірка за допомогою допоміжних технологій (скрін­рідери, збільшення), перевірка клавіатурної навігації тощо.

“Automated scans only catch part of the issue — manual checks with screen reader + keyboard navigation are still essential.” 

Інтеграція у процес розробки

• Включайте доступність з раннього етапу — ще на стадії прототипу.
• Реалізуйте «accessibility checklist» та інтегруйте тестування у CI/CD
• Робіть регулярні аудити – не одноразово.

• Залучайте реальних користувачів з обмеженнями – це дає більше insight, ніж лише автоматичні тести.

   

Braille Institute

Організація, яка працює з людьми з порушеннями зору. У своєму редизайні сайт було створено з нуля саме з погляду доступності:

Організація, яка працює з людьми з порушеннями зору. У своєму редизайні сайт було створено з нуля саме з погляду доступності:

• типографіка – використано шрифт Atkinson Hyperlegible, розроблений спеціально для людей з низьким зором.
• чіткі кольорові палітри, високий контраст, логічна структура сторінок.
• створено короткий квіз для користувачів, щоб відразу підлаштувати UI/UX під їхні потреби (наприклад: «Яку частину зору Ви маєте?», «Чи користуєтесь Ви екранним збільшенням?»)
• тестування з NVDA, JAWS, скрин­рідерами та користувачами зору. Цей приклад демонструє, що доступність – це не просто «виконати чеклист», а про глибоке розуміння користувача. 

TPGi (сайт оновлення)

Компанія, що надає послуги з доступності, сама оновила свій сайт до відповідності WCAG 2.1 AA:
нова навігація, полегшений доступ, оновлення контенту.

Компанія, що надає послуги з доступності, сама оновила свій сайт до відповідності WCAG 2.1 AA:

• нова навігація, полегшений доступ, оновлення контенту.
• результати: збільшення трафіку + 474 % переглядів сторінок + зменшення показника відмов. Цей кейс показує: користувачі реагують на якісну, інклюзивну взаємодію — це приносить бізнес-вигоди.
   

Кейс аудиту для Arun Council

Місцева адміністрація провела ґрунтовний аудит існуючого сайту, виявила значну кількість помилок, після чого впровадила оновлення – завдяки чому новий сайт пройшов аудит без технічних або спостережних помилок.
Цей випадок підкреслює – даже державні сайти можуть бути об’єктом оновлення під доступність, і це робиться із вимірюваним результатом.

Практичні поради для IT-компанії: як впровадити доступність

Визначення стратегії

• Включіть доступність як експліцитну ціль проєкту (не «можливо зробимо», а «ми зробимо/досягнемо …»).
• Призначте відповідальну особу або команду (accessibility champion) — хтось слідкуватиме, координуватиме, тестуватиме.
• Визначте рівень відповідності (наприклад, WCAG 2.1 AA) та прописуйте KPI (кількість виявлених помилок, час на їх виправлення, показники UX ).

Інтеграція в процес розробки

• На етапі дизайну: використовувати дизайн-систему з компонентами, які вже відповідають стандартам (контраст, фокус, підтримка клавіатури).
• На етапі розробки: застосовувати семантичну HTML, ARIA-атрибути там, де потрібно, тестувати з клавіатурою, перевіряти фокус-стани.
• На етапі QA: додати автоматичне лінування або тестування через axe, WAVE, інтеграцію в CI. Після звіту – ручне тестування за допомогою скрин­рідера, користувачів з обмеженнями.

Контент і дизайн-підходи

• Забезпечте альтернативний текст для зображень (alt-текст) та опис для медіа.
• Перевірте контрастність тексту/елементів (згідно 1.4.11 Non-Text Contrast).
• Забезпечте логічну та чітку навігацію: «Пропустити до контенту», чіткі заголовки, ланцюжок вкладок.
• Забезпечте підтримку клавіатури: всі дії мають бути доступні без миші.
• Уникайте надмірної анімації, яка може викликати запаморочення або спазми; врахуйте критерій 2.3.3 Animation from Interactions.
• Забезпечте адаптивність верстки – контент має правильно переливатися, без горизонтальної прокрутки, коли застосовано масштабування.

Після запуску – моніторинг та підтримка

• Здійснюйте регулярні аудити (наприклад, раз на квартал).
• Відслідковуйте користувацькі показники – наприклад: чи збільшилася кількість сеансів, чи знизилися відмови, чи підвищилась задоволеність аудиторії.
• Підтримуйте документацію – дизайн-систему, гайдлайни, звіти з тестування – щоб новий функціонал теж відповідав доступності.
• Навчайте команду – як дизайнерів, так і розробників – основам доступності та інклюзивності.

Доступність – це не просто відповідність стандарту чи чеклисту. Це підхід до дизайну та розробки, який враховує всіх користувачів – із обмеженнями чи без, на мобайлі чи десктопі. Це також стратегічна інвестиція: краще UX, ширша аудиторія, менші ризики (юридичні, репутаційні) і можливість зробити продукт «для всіх» – це конкурентна перевага.
 Якщо ваша IT-компанія готова підійти до теми всерйоз – включіть доступність з самого початку, зробіть її частиною процесу, а не «післяскриптом». Впроваджуйте з розумінням, інструментами та вимірюванням – і результати будуть.