Досліджуємо ринок,
аналізуємо тренди
та ділимося досвідом
Мікророзмітка: Короткий вступ для власників сайтів
Поняття мікророзмітка все частіше зустрічається в інтернеті на форумах фахівців з просування і створення сайтів, і це не збіг. Не зважаючи на те, що мікророзмітка як поняття – рідко трапляється на очі обивателям серед фахівців, цей інструмент використовується досить часто.
Для того, щоб зрозуміти, що являє собою мікророзмітка – необхідно звернутися до визначення даного терміна. Таким чином мікророзмітка – це розмітка, яка за допомогою відповідних тегів і атрибутів розміщує дані на сторінках інтернет-магазинів. Мікророзмітка, а точніше її відсутність, є однією з найчастіших причин того, що конкретні сторінки сайту не приносять трафік навіть після їх повної оптимізації. Також саме мікророзмітка найчастіше виявляється відповіддю на питання власника ресурсу "чому я замовив створення інтернет-магазину і його оптимізацію у фахівців, але результат такий поганий?”. Саме мікророзмітка часто залучена у всіх проблемах, пов'язаних з індексацією сторінок і їх кінцевою ефективністю. Але як нею користуватися?
Для того, щоб зрозуміти, як же насправді працює мікророзмітка і який результат варто очікувати від її використання – необхідно уважно розглянути даний феномен. Саме цим ми займемося в даній статті. З цієї статті ви отримаєте вичерпні відповіді не тільки на питання, “Що таке мікророзмітка?", але і на питання, "як нею користуватися?”. Ми зібрали й систематизували безліч даних пов'язаних з мікророзміткою, укомплектувавши їх у відносно невелику статтю. Таким чином закінчивши читати даний матеріал, ви будете розуміти, що являє собою мікророзмітка, як вона може допомогти вашому інтернет-магазину і як почати її використовувати.
Визначення мікророзмітки: словники мікророзмітки та для чого вони потрібні
У будь-якого напрямку у сфері створення інтернет-магазинів, їх оптимізації та просування – є власні інструменти. Саме за допомогою них фахівці з різних галузей розробляють онлайн магазини, оптимізують їх для пошукового просування, запускають маркетингові кампанії та нарешті приводять свій проект до успіху. Але до якого ж ешелону відноситься мікророзмітка?
Перед тим як заглибитися в мікророзмітку важливо зрозуміти, для чого вона потрібна. Мікророзмітка даних на сторінках сайту використовується для того, щоб спростити процес пошуку та аналізу цих самих даних для пошукових роботів. Саме вони вирішують, яка сторінка або який сайт виявиться першим в пошуковій видачі, а тому спрощуючи роботу пошуковим роботам, ви тим самим можете збільшити шанси, що саме ваш сайт виявиться серед перших.
За допомогою мікророзмітки ви можете краще "пояснити" розміщені на сторінці дані, що в кінцевому підсумку може відбитися на ранжуванні сайту. Таким чином можна сказати, що мікророзмітка – це елемент, за допомогою якого фахівці можуть помітно збільшити ефективність маркетингових кампаній, мобілізувати ресурси та зрештою досягти більш високої результативності з точки зору показників в питанні просування. Сама суть мікророзмітки полягає в тому щоб як би виділити всю важливу інформацію на сторінці за допомогою тегів, тим самим спростивши пошук даної інформації в каталозі пошукової системи, що знову таки, може позитивно відбитися на частоті публікації вашого сайту в перших рядах пошукової видачі. Це повністю підтверджує раніше створену тезу про те, що саме мікророзмітка може допомогти сайту стати більш успішним в питанні просування.
Словники мікророзмітки – це ще один інструмент, що допомагає фахівцеві правильно налаштувати розмітку даних на сторінці сайту за допомогою тегів і атрибутів. Існує значна кількість словників мікророзмітки, але серед них вкрай мало популярних рішень. Серед найбільш часто використовуваних фахівцями сміливо можна виділити:
1. Schema.org
Цей словник мікророзмітки підтримується пошуковою системою Google з 2011 року і по праву вважається найпопулярнішим серед фахівців у сфері налагодження мікророзмітки. За допомогою цього словника фахівці в даній області можуть налаштувати чудові сніпети.
Крім того, Schema.org часто використовується і в інших пошукових системах з метою створення грамотної мікророзмітки. Основною причиною популярності саме цього словника є той факт, що в ньому використовується деревоподібна структура, багато в чому схожа з ієрархічним методом розподілу сторінок під час створення структури для інтернет-магазинів та інших інтернет-ресурсів. Крім того, даний словник може запропонувати сотні варіацій класів, за допомогою яких фахівець може описувати найрізноманітніші об'єкти розміщені на сторінці інтернет-магазину. Для кожного окремого класу призначені стандартні атрибути.
2. Microformats.org
Цей словник мікророзмітки з'явився задовго до попереднього, ще в далекому 2007 році. Цей словник частіше за інших використовується для створення мікророзмітки на сторінках, що описують товари, заходи, компанії та інші елементи які мають свої власні унікальні характеристики. Завдяки тому, що Microformats.org може запропонувати великий вибір можливостей описати той чи інший об'єкт з унікальними характеристиками – саме цей словник найчастіше використовують в інтернет-магазинах.
3. Open Graph
Цей словник мікророзмітки можна назвати самим непопулярним з перерахованих. При цьому він все ж популярний і використовується на безлічі сайтів. В основному Open Graph використовують на Facebook, з метою більш коректного відображення публікацій із заголовками.
Кожен з перерахованих словників мікророзмітки залучений в тих чи інших галузях створення і поліпшення сайтів. У кожного є свої особливості та фахівці дуже сильно розходяться в думках щодо кращого серед них. Проте той факт, що саме ця трійця є найпопулярнішими словниками мікророзмітки серед всіх які існують – вже говорить багато про що.
Синтаксис мікророзмітки та що він із себе представляє
Як ми вже говорили раніше – мікророзмітка це відмінний спосіб дохідливо пояснити пошуковим роботам, що конкретно розміщено на конкретній сторінці сайту. Ресурси які використовують мікророзмітку, як правило, просуваються куди ефективніше інших, але нерідко з мікророзміткою виникають різного роду складнощі. Одними з таких складнощів є плутанина між різними словниками мікророзмітки. Найчастіше причиною плутанини є різний синтаксис властивий різним словникам мікророзмітки.
Навіть в одного словника мікророзмітки може бути кілька синтаксисів. Так, наприклад, у популярного словника мікророзмітки Schema.org на вибір є відразу кілька варіантів синтаксисів.
На цей час використовується кілька видів синтаксисів кожен, з яких має ряд власних особливостей. Серед популярних синтаксисів можна виділити наступні:
1. Microdata
Цей синтаксис з'явився ще за часів HTML-5. З його допомогою процес зчитування та аналізу даних пошуковими роботами проходив куди швидше, і якісніше. Саме з цієї причини використання даного синтаксису швидко набрало популярність. Що ж стосується методу вбудовування цього синтаксису в сайт, то Microdata вбудовувався прямо в HTML код.
2. RDFa і RDFa Lite
Даний синтаксис був розроблений спільними зусиллями експертів з World Wide WEb Consortium. Головним завданням цього синтаксису спочатку планувалося, приведення структури сайту в більш адекватний вигляд, але в наші дні даний синтаксис не популярний. Основною причиною непопулярності даного синтаксису заведено вважати, його складну реалізацію в умовах сучасного інтернету і змін серед інтернет-ресурсів.
3. JSON-LD
Цей синтаксис на цей час вважається найбільш популярним, через те, що не тільки дуже просто вбудовується, але і має досить зрозумілу систему. На відміну від перерахованих раніше синтаксисів – JSON-LD вбудовується в тег, а його принцип роботи базується на системі ключ-значення. Завдяки цьому суть мікророзмітки легко зрозуміти не тільки роботам пошукової системи, але і звичайному користувачеві.
Кожен з перерахованих синтаксисів, не зважаючи на свої особливості, все ще не втратив своєї актуальності. Завдяки компетенції різних фахівців всі перераховані синтаксиси широко використовуються в сучасній мікророзмітці.
Як вбудувати мікророзмітку в сайт
Після того як ми з'ясували, що ж таке мікророзмітка і для чого вона потрібна, які словники доступні фахівцям, і що з себе представляють різні синтаксиси – саме час розібратися, як же мікророзмітка розміщується на сайті?
Насправді відповідь на це питання досить проста. У фахівця в даній області є відразу три можливості налаштувати мікророзмітку сайту, а саме:
1. Самостійно налаштувати мікророзмітку
Під самостійно мається на увазі, що фахівець вручну буде додавати в код сайту атрибути та теги, в залежності від того який словник мікророзмітки він використовує, і який синтаксис йому необхідний. Цей процес зажадає неабиякої кількості часу, але саме ручне налаштування мікророзмітки має найменший шанс на помилку, адже весь процес контролює фахівець.
2. Автоматичне розміщення мікророзмітки
Фахівцеві в області мікророзмітки можна вдатися до допомоги генераторів мікророзмітки, які ґрунтуючись на скані сторінки здатні самостійно підібрати найбільш відповідні теги та атрибути. Варто відзначити, що такий метод має величезний відсоток помилок, через те, що система не завжди здатна коректно інтерпретувати наявну інформацію і прикріпити дійсно порівнянний з елементом тег або атрибут.
3. Скористатися вбудованим плагіном CMS
Не зважаючи на простоту даного методу налаштування мікророзмітки, зважаючи на складність доступних варіантів, така мікророзмітка має найменшу ефективність серед всіх перерахованих. Навіть автоматична розмітка сторінки, за допомогою генераторів і аналізаторів сторінок справляється з даним процесом краще, і пропонує кращі результати, ніж використання стандартної розмітки наданої CMS.
Незалежно від того яким методом ви вирішите скористатися – важливо щоб за процесом налаштування мікророзмітки слідкував фахівець в даній області. Таким чином, ви можете помітно знизити ймовірність того, що при створенні мікророзмітки будуть допущені помилки.
Що є фундаментом успіху будь-якого інтернет-ресурсу
Будь-який сайт являє собою ціле джерело процесів, які необхідні для результативного просування і відповідних показників відвідуваності та конверсій. Але не зважаючи на всю важливість процесів – найголовнішим з них є процес безпосереднього створення інтернет-ресурсу. Для того, щоб сайт отримав якомога більше шансів на успіх важливо, щоб він не тільки був коректно і якісно оптимізований, але також був розроблений без будь-яких помилок.
Створення інтернет-магазину своїми руками це трудомісткий процес який вимагає від користувача величезних знань в області розробки та всіх витікаючих з неї нюансів. Саме тому послуга створення інтернет-магазину під ключ на замовлення настільки популярна в наші дні. Створення інтернет-магазину під ключ на замовлення у фахівців, це рішення, до якого приходять більшість компаній, особливо зважаючи на ситуацію з епідемією у світі, і всіма її наслідками. Але для того, щоб обійти своїх конкурентів, необхідно щоб сайт який розробляється для вас не мав ніяких помилок, а його код був максимально чистим, але як же цього досягти?
Для того, щоб отримати дійсно якісний інтернет-ресурс у 2021 році, необхідно звертатися до справжніх фахівців, які, як правило, працюють в передових на ринку студіях. Лідером у сфері створення інтернет-магазинів на цей час, є веб студія Глянець і наша команда завжди готова створити для вас інтернет-магазину під ключ.
Веб студія Глянець це студія повного циклу. Завдяки цьому наші фахівці можуть не тільки створити для вас інтернет-магазин, але й оптимізувати його. Також до переліку наших послуг входить створення маркетингових компаній. Таким чином замовивши створення, оптимізацію і просування інтернет-магазину у нас, ви можете домогтися максимальної ефективності в питанні просування набагато швидше, ніж при співпраці з декількома різними компаніями.
Глянець вже 13 років займається створенням інтернет-магазинів і корпоративних сайтів під ключ, і за цей час ми зуміли сильно досягти успіху в цій справі. Серед наших клієнтів можна зустріти провідні компанії в самих різних нішах. Нам довіряють, а наші клієнти займають передові позиції в пошуковій видачі у своїх нішах.
Якщо ви вже прийняли рішення про те, що хочете замовити створення інтернет-магазину у нас, для цього вам знадобиться лише звернутися за номером телефону, опублікованому на головній сторінці сайту Глянець. Якщо ж ви ще сумніваєтеся – відвідайте вкладку портфоліо та особисто переконайтеся в найвищій якості веб ресурсів створюваних веб студією Глянець.
Почніть свій бізнес з кращого, замовте розробку онлайн магазину у фахівців веб студії Глянець і почніть історію своєї компанії зі співпраці з лідерами у сфері створення інтернет-ресурсів – вже завтра!
Автоматичне тестування Drupal-сайту — контроль функцій онлайн
Технічне обслуговування сайту Drupal. Автоматичне тестування функцій сайту
Тестування сайту — це інструмент, який дозволяє виявляти помилки в роботі сайту до того, як їх помітить відвідувач. Для інтернет-магазинів і корпоративних сайтів це особливо важливо, адже навіть один збій у формі замовлення може коштувати втрати ліда або продажу.
У рамках технічного обслуговування сайту на Drupal, компанія Глянець впроваджує автоматичне тестування ключових функцій. Програма регулярно імітує поведінку реального користувача — наприклад, додавання товару в кошик, перехід до оформлення, відправка форми. У разі помилок ми отримуємо сповіщення та оперативно реагуємо.
Це дозволяє підтримувати стабільну роботу сайту, особливо після оновлень чи запуску нових модулів.
Автотестування сайту: перевірка форми замовлення, кошика, швидкодії
У Drupal автотестування налаштовується під ключові етапи шляху користувача. Ми перевіряємо:
- доступність і працездатність кнопок, форм, фільтрів;
- логіку кошика та оформлення;
- швидкість завантаження сторінок.
Автотест може охоплювати стандартні та розширені сценарії — все залежить від специфіки проєкту. Це ідеальне рішення для eCommerce-сайтів, де кожен клік має значення.
Автотести для сайту Drupal: гнучке рішення в рамках технічної підтримки
Drupal дозволяє гнучко налаштовувати автотести під будь-який функціонал. Якщо у вас складна логіка, нестандартна форма або глибока інтеграція — ми можемо додати індивідуальні сценарії перевірок:
- тестування генерації документів;
- перевірка авторизації або облікових записів;
- контроль цілісності даних після інтеграції з CRM;
- перевірка багаторівневих форм чи API-запитів.
Це підвищує надійність і дозволяє уникнути збоїв у важливі моменти: під час рекламної кампанії, акції чи зміни контенту.
Хочете дізнатися, чи підходить автотестування саме для вашого сайту? Залиште заявку на сторінці контактів, і ми розкажемо про можливості технічного обслуговування Drupal з індивідуальними рішеннями.
Штучний інтелект у маркетингу: тренди 2025 і можливості для бізнесу
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) у бізнес-процеси трансформувалася з теоретичної концепції в практичний інструмент. Станом на 2025 рік, застосування ШІ в маркетингу та розробці досягло рівня стандартизації, аналогічного поширенню інтернет-технологій. Згідно з результатами глобального дослідження, проведеного у 2023 році, 82% великих підприємств (з штатом понад 1000 співробітників) вже впровадили або експериментували з ШІ у своїй діяльності.
У 2024 році зафіксовано значне зростання: частка компаній, що використовують генеративний ШІ, збільшилася з 33% до 65%. Маркетинг та продажі є домінуючими сферами застосування ШІ, де кожна третя компанія використовує його для оптимізації процесів. Це свідчить про досягнення бізнес-середовищем рівня, коли маркетинг на основі ШІ та автоматизована аналітика стали стандартною практикою.
У цьому матеріалі ми розглянемо:
✨ Тренди ШІ у 2025 році
🧩 Практичні можливості
🛠️ Інструменти генерації контенту
📉 Аналітика поведінки
🧑⚖️ Етика та безпека
ГЕНЕРАТИВНИЙ ШІ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ КОНТЕНТУ: НОВА ЕРА КОПІРАЙТИНГУ І КОМУНІКАЦІЙ
Використання генеративного ШІ для створення контенту є однією з ключових інновацій останніх років. Застосування GPT у бізнесі відкрило можливості для масштабування контент-маркетингу без пропорційного збільшення штату копірайтерів. Наприклад, інтернет-магазини можуть використовувати ШІ для генерації великих обсягів унікальних описів товарів різними мовами, оптимізованих для SEO.
Якість контенту, згенерованого ШІ, у 2025 році практично не відрізняється від матеріалів, створених людиною. Згідно з аналітичним оглядом WordStream, сучасні сервіси, такі як ChatGPT, Jasper, Canva’s AI Writer, Runway ML, досягли високого рівня ефективності та якості. Крім того, генеративний ШІ дозволяє створювати відео, музику, 3D-візуалізації та інтерактивний контент, що значно спрощує раніше складні процеси.
Важливо розуміти: хоч автоматизація контенту і досягла значного прогресу, людський контроль залишається критично важливим. Найкращі результати отримують ті команди, які використовують ШІ як прискорювач і помічник, але не покладаються на нього на 100%.
ШІ — це чорновик, людина — художник 🎨👤.
Редагування і перевірка — зона людської відповідальності 🕵️♀️.
Приклади використання генеративного ШІ в контент-маркетингу
Автоматизовані описи товарів: великі e-commerce платформи генерують описи для сотень тисяч позицій товарів. Це економить час команди та забезпечує більш рівномірну якість описів.
Email-розсилки та push-повідомлення: Світовий приклад – банк JP Morgan Chase використав ШІ-платформу Persado для генерації текстів закликів до дії (CTA) в електронних листах і push-повідомленнях. Результат експерименту перевершив очікування: клікабельність виросла на 450%, причому в деяких повідомленнях CTR досяг рекордних 24%
Генерація статей і постів: багато бізнесів в Україні вже експериментують з написанням статей за допомогою ШІ. Популярний приклад – використання ChatGPT українськими маркетологами. Згідно з опитуванням, українські компанії найчастіше використовують у роботі такі AI-сервіси як ChatGPT та Midjourney (для зображень).
Персоналізований контент: генеративний ШІ дозволяє масштабувати персоналізацію. Наприклад для підказок та генерації тексту з урахуванням контексту і цілей користувача. Бізнес може застосувати подібні технології для персоналізації текстів під кожного клієнта: листи, чат-бот відповіді, навіть динамічні елементи сайту, про що детальніше далі.
ІНСТРУМЕНТИ ШІ ДЛЯ АНАЛІЗУ ПОВЕДІНКИ
Використання сервісів, таких як Hotjar, Smartlook, Microsoft Clarity, Plerdy, дозволяє візуалізувати дії відвідувачів у вигляді теплових карт, що сприяє виявленню патернів та аномалій. ШІ у вебаналітиці автоматично розпізнає "гарячі зони" уваги та ідентифікує неочевидні елементи.
Теплові карти з AI також отримали нові можливості: деякі сервіси виділяють окремо зони “rage clicks” – місця, де користувачі багаторазово клацають від розчарування (натякає на неспрацьовані елементи чи проблеми UX). Інші генерують “зони уваги”: умовне зонування сторінки за рівнем взаємодії, що ще легше для сприйняття. Усе це допомагає бізнесу швидко виявити вузькі місця в UX і виправити їх, не очікуючи ручного юзабіліті-аудиту.
A/B ТЕСТУВАННЯ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ ОПТИМІЗАЦІЇ
A/B тестування є невід'ємною частиною автоматизованого маркетингу. ШІ підвищує ефективність цього процесу.
По-перше, з’явилися системи "AI-powered A/B Testing" автоматично генерують варіанти та розподіляють трафік. Приміром, платформа Adobe Target (входить до складу Adobe Marketing Cloud) дозволяє автоматично показувати різні версії контенту різним сегментам і в реальному часі визначати, що працює краще.
По-друге, прогнозна аналітика все частіше використовується у маркетинг-оптимізації. Це коли на основі історичних даних ШІ прогнозує, як поведе себе користувач або яка зміна збільшить конверсію. Як зазначає експерт з McKinsey, predictive analytics вже стала не трендом, а необхідністю для конкурентоспроможності: вона допомагає передбачати поведінку клієнтів, покращувати таргетинг і оптимізувати витрати.
ШІ У МАРКЕТИНГУ: ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ, РЕКЛАМА, ЧАТ-БОТИ ТА ДИНАМІЧНИЙ КОНТЕНТ
Маркетинг – одна з сфер, що отримала найбільше вигоди від впровадження штучного інтелекту. На передній план виходять такі напрямки, як гіперперсоналізація, автоматизація рекламних кампаній, інтелектуальні чат-боти для взаємодії з клієнтами та динамічний контент на сайтах, що підлаштовується під користувача в реальному часі. Розглянемо ці тренди, що формують маркетинг на основі AI у 2025 році.
💡Персоналізація 2.0: гіперперсоналізація на основі ШІ
AI дозволяє вивести персоналізацію на новий рівень, забезпечуючи гіперперсоналізацію в реальному часі. Сучасні платформи аналізують поведінку користувача та миттєво змінюють контент сайту чи додатку.
Практичний приклад: Відвідувач на сайті інтернет-магазину одягу переглядав розділ “куртки”. Коли він наступного разу заходить на головну сторінку, система (завдяки ШІ) розуміє його інтерес і автоматично показує банер з новою колекцією курток зі знижкою, замість універсального банера.
До речі, Netflix є прикладом AI-персоналізації, що принесла компанії понад $1 млрд додаткового прибутку. Він не лише радить фільми, а навіть підбирає обкладинки й трейлери під смак користувача. Наприклад, якщо ви дивилися серіал з акторкою Анею Тейлор-Джой, то на прев’ю іншого серіалу Netflix покаже її зображення, знаючи, що це приверне вашу увагу. Цей гнучкий ШІ-підхід збільшує утримання аудиторії та залученість.
Для бізнесу, далекого від стрімінгових сервісів, принцип той самий: чим більш релевантну пропозицію ви робите кожному клієнту, тим вища ймовірність конверсії.
🤖 Чат-боти та голосові помічники: новий рівень клієнтського сервісу
У 2025 році споживачі звикли до ботів-помічників. В Україні багато компаній використовують чат-ботів у Viber, Telegram та на сайтах.
Банківський сектор – хороший приклад: monobank має свого чат-бота у додатку, ПриватБанк – бота “Привіт” у вебчаті. Завдяки AI такі боти розуміють запити українською (і не тільки) практично так само, як би це робив живий оператор, і можуть видати корисну відповідь з бази знань.
Новинкою є голосові AI-помічники для бізнес-сайтів, які відповідають на запитання в режимі реального часу. Або інтернет-магазин додає голосового асистента в кол-центр, що приймає дзвінки: клієнт може продиктувати замовлення чи запитати про наявність товару, і ШІ відповість, при цьому у складних випадках під'єднати живого оператора. Такі рішення стають можливими завдяки розпізнаванню мовлення і мовним моделям, що працюють разом.
⚡ Динамічний контент на сайтах та в маркетингу
Ми вже згадували про динамічні банери на сайті, які показують різний контент різним користувачам (завдяки AI-персоналізації). Але принцип динамічного контенту ширший. Динамічний контент включає динамічні банери, email-контент, рекомендаційні блоки та персоналізовані пуш-сповіщення.
ШІ відіграє роль “мозку”, що вирішує, який контент показати конкретному користувачу зараз, щоб максимально його зацікавити. І робить це автоматично. У контексті маркетингу 2025 це вже майже вимога: користувачі перенасичені загальною рекламою, вони очікують більш індивідуального підходу. AI-маркетинг дозволяє це реалізувати без ручної мікросегментації.
ЕТИКА, БЕЗПЕКИ ТА РОЛЬ ЛЮДИНИ: ВІДПОВІДАЛЬНЕ ВПРОВАДЖЕННЯ ШІ
Стрімке впровадження ШІ породжує не лише можливості, а й нові виклики. Бізнесу важливо пам’ятати про етичні аспекти, безпеку даних і необхідність людського контролю над ШІ-системами. Розглянемо кілька ключових моментів:
Етичні питання та упередження AI. Штучний інтелект працює на даних. Якщо дані містять упередження, стереотипи чи помилки – ШІ їх успадкує. У маркетингу це може проявитися, наприклад, коли алгоритм таргетингу починає непропорційно виключати якусь групу людей через кореляцію з нижчою конверсією. Відомі випадки, коли рекламні алгоритми Facebook звинувачували в дискримінації (наприклад, показ вакансій за статтю чи віком). Бізнес, використовуючи ШI, має контролювати такі речі: стежити, щоб маркетинг на основі ШI залишався коректним і не порушував закон.
Порушення авторського права. Він може ненавмисно порушити чиїсь авторські права (згенерувати текст, схожий на чужий). Якщо ШІ пише статтю, відповідальність за її правдивість несе компанія, що її публікує, а не алгоритм. Тому етап перевірки та редактури – обов’язковий.
Прозорість для користувача. Коли клієнти взаємодіють з ШІ (хай то чат-бот чи персоналізована рекомендація), бажано забезпечити певну прозорість. Хорошим тоном є повідомити, що “Вам допомагає віртуальний асистент” або помічати ШІ. Це питання довіри: багато користувачів більш терпимо ставляться до дивної відповіді бота, якщо знають, що це бот, і не сприймуть це як погане ставлення живого працівника.
Також, згідно з GDPR та іншими законами, при автоматизованому прийнятті рішень про користувача (наприклад, AI вирішує, чи надати кредит або яку ціну показати клієнту) – користувач має право знати, що це рішення було автоматизованим, і вимагати перегляду людиною. В маркетингу поки не так суворо, але тренд на “Responsible AI” (відповідальний ШІ) набирає обертів.
Безпека даних та конфіденційність. AI-системи часто оперують великими даними про користувачів: поведінка, покупки, демографія. Захист цих даних – критично важливий, аби не нашкодити репутації й не наразитися на штрафи. Бізнес має переконатися, що ШІ-платформи дотримуються стандартів безпеки: шифрування даних, контроль доступу, відповідність GDPR/CCPA тощо.
Людський контроль і “останнє слово” за людиною. Як би розумно не працювали алгоритми, бізнес-процеси критично важливі не можна віддавати на відкуп ШІ без нагляду. Автоматизований маркетинг повинен мати “червону кнопку” – можливість втрутитися людині.
🧩 Спільна робота людини і ШІ – запорука надійності. Це як автопілот в літаку: він чудово працює в 99% ситуацій, але пілот на борту необхідний на випадок збою чи нестандартної ситуації.
Отже, відповідальне впровадження ШІ включає: етичне використання, прозору комунікацію з аудиторією, захист даних і обов’язковий людський контроль. Компанії, що дотримуються цих принципів, отримають всі вигоди від ШІ й при цьому збережуть довіру клієнтів та позитивну репутацію.
КЕЙС ВІД КОМПАНІЇ ГЛЯНЕЦЬ: ШІ В ТІКЕТ-СИСТЕМІ
HelpDeskStar – це сучасна система тікетів для підтримки клієнтів, яка об’єднує звернення з різних каналів (email, месенджери, соцмережі тощо) в єдиному інтерфейсі. Компанія Глянець активно розвиває цей продукт і вже додала туди функції ШІ.
HelpDeskStar використовує технології штучного інтелекту для генерації відповідей на основі шаблонів з бази знань компанії. Тобто, якщо клієнт ставить типове запитання, система може автоматично підготувати чернетку відповіді, підставивши потрібні дані. Ба більше – ШІ вивчає попередні відповіді менеджерів, щоб з часом пропонувати все кращі й точніші варіанти.
Реальний кейс впровадження ШІ-модуля в HelpDeskStar для одного зі своїх клієнтів – великої торгівельної мережі. Після активації AI-автовідповідей вдалося досягти, що близько 30% типових запитань клієнтів почали вирішуватися взагалі без участі операторів (клієнт отримував миттєву відповідь і залишався задоволений). Решта ж заявок оброблялися на 40% швидше, оскільки оператор мав готовий шаблон від ШІ та лише вносив правки. Це дозволило компанії-користувачу зменшити навантаження на кол-центр і перевести частину співробітників на більш складні завдання.
Інтегрувати ШІ в бізнес вже сьогодні
Штучний інтелект перестав бути футуристичною мрією і перетворився на прикладний інструмент, який вже зараз змінює правила гри у маркетингу та веброзробки. 2025 рік демонструє: компанії, що активно використовують ШІ, отримують вимірні вигоди – від зростання конверсій до зниження витрат і прискорення виходу продуктів на ринок. ШІ допомагає автоматизувати маркетинг, глибше розуміти клієнта, персоналізувати досвід, створювати контент і навіть продукти значно ефективніше.
Компанія Глянець готова стати вашим провідником у світ ШІ-інновацій!
Спираючись на багаторічний досвід у веброзробці та цифровому маркетингу вже освоює і впроваджує ШІ-технології у свої продукти (від розумної тікет-системи HelpDeskStar до елементів AI на сайтах клієнтів). Звернувшись до професіоналів, ви зможете оцінити ваші бізнес-процеси й визначити, де саме ШІ дасть максимальний ефект: чи то автоматизація рекламних кампаній, чи то персоналізація сайту, чи аналітика та SEO, чи внутрішня оптимізація роботи з клієнтами. Ми разом створимо сайт з ШІ, налаштуємо маркетинг на основі ШІ та відкриємо нові можливості для вашого бізнесу в еру цифрового інтелекту!
Графік роботи у святкові дні
🌲 Шановні клієнти! 🎅
Наближаються новорічні свята, тож поспішаємо повідомити наш графік роботи.
- 25 грудня – вихідний день;
- з 30 грудня до 12 січня – вихідні дні.
При цьому, як завжди у новорічний період ми працюємо у режимі технічної підтримки. Тобто у період з 6-10 січня ми працюватимемо для обробки термінових запитів.
З 13 січня повертаємося до звичайного графіка.
Веселих свят, затишку та тепла у ваших домівках! 🎁 ✨
Розпочніть Бізнес у Польщі: Інтернет-Магазин із компанією Глянець
Польський ринок електронної комерції активно зростає, і якщо ви плануєте відкрити бізнес у Польщі, інтернет-магазин є одним із найкращих варіантів для старту. Компанія Глянець спеціалізується на створенні функціональних та ефективних інтернет-магазинів, які дозволяють бізнесам розвиватися та досягати нових висот.
Створення Інтернет-Магазину: Легкий Старт
Ми надаємо повний комплекс послуг зі створення інтернет-магазину, який буде адаптований під польського споживача. Наші рішення забезпечують:
- Зручний інтерфейс для покупців: легка навігація та привабливий дизайн.
- Адаптацію під мобільні пристрої: ваш магазин буде зручним для користувачів смартфонів та планшетів.
- Налаштування платіжних систем: інтегруємо популярні в Польщі способи оплати.
Маркетинг та Просування: Як Зробити Бізнес Видимим
Ми розробляємо маркетингові стратегії, які допоможуть вашому інтернет-магазину виділятися серед конкурентів. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для покращення пошукових позицій.
- Рекламу у соціальних мережах для залучення нових клієнтів.
- Контекстну рекламу, яка приведе цільових покупців на ваш сайт.
Підтримка Бізнесу на Кожному Етапі
Ми надамо вам не лише якісне технічне рішення, а й допоможемо з іншими аспектами бізнесу:
- Консультації з отримання PESEL: надамо інформацію та підтримку в процесі.
- Реєстрація компанії або ФОП: допоможемо визначитися з оптимальною формою бізнесу та оформленням документів.
- Бухгалтерія: порекомендуємо надійних спеціалістів для ведення фінансової звітності.
- Телефони та сім-карти: порадимо кращі варіанти для бізнес-зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Вибір Сучасних Споживачів
Все більше людей у Польщі обирають онлайн-покупки. Пачкомати стоять повсюди, що свідчить про зростання популярності інтернет-замовлень. Люди прагнуть зручно замовляти товари та швидко їх отримувати поруч із домом. Це відкриває широкі можливості для вашого бізнесу.
Компанія Глянець – Ваш Партнер у Бізнесі
Ми готові допомогти вам на кожному кроці, забезпечуючи технічну підтримку та консультації.
Зв'яжіться з нами, щоб почати свій успішний бізнес у Польщі!
Компанія Глянець: Створення Інтернет-Магазину – Ключ до Успіху в Польщі
У сучасному світі відкриття інтернет-магазину – це один із найперспективніших напрямків для бізнесу. Якщо ви плануєте розпочати свою справу в Польщі, Глянець стане вашим надійним партнером у створенні інтернет-магазину та просуванні вашого бренду.
Інтернет-Магазин: Головний Інструмент для Продажів
Наші спеціалісти створять інтернет-магазин, який буде ефективно працювати на польському ринку. Ми пропонуємо:
- Сучасний дизайн та адаптацію під мобільні пристрої: ваш сайт буде виглядати привабливо на будь-якому пристрої.
- Просте управління товарами та замовленнями: зручна панель управління дозволить легко керувати бізнесом.
- Інтеграцію з польськими платіжними системами: забезпечимо зручну та безпечну оплату для клієнтів.
Маркетингові Стратегії для Розвитку Вашого Бізнесу
Ми знаємо, як важливо правильно просувати свій продукт на ринку, тому розробляємо індивідуальні маркетингові плани для кожного клієнта. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для підвищення позицій вашого сайту у пошукових системах.
- Контекстну рекламу для швидкого залучення клієнтів.
- Просування у соціальних мережах для створення лояльної аудиторії.
Консультації з Відкриття Бізнесу в Польщі
Окрім технічної підтримки, ми допоможемо вам із правовими питаннями:
- Отримання PESEL: пояснимо процес та вимоги.
- Реєстрація компанії або ФОП: надамо рекомендації та контакти юристів.
- Бухгалтерія: допоможемо вибрати надійну бухгалтерську фірму.
- Телефони та сім-карти: порадимо оптимальні рішення для зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Майбутнє Роздрібної Торгівлі
Польща активно переходить на онлайн-шопінг. Пачкомати встановлені повсюди, і це свідчить про те, що люди все більше замовляють товари через інтернет. Ваш бізнес може стати частиною цієї зростаючої тенденції.
Почніть Разом з Глянець
Ми допоможемо вам створити успішний інтернет-магазин та забезпечимо його ефективне просування.
Зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі та розпочати співпрацю!
Всього один крок до вашого бездоганного сайту
