16 січня чинності набуває пункт закону про функціонування української мови. Безпосередньо сам закон був прийнятий Верховною Радою України ще 16 Квітня 2019 року, але саме пункт, пов'язаний зі сферою обслуговування і торгівлею повинен був набрати чинності через 18 місяців після прийняття закону, тобто 16 січня 2021 року.

Що робити підприємствам та інтернет-магазинам? Які обмеження і заходи чекають сервіси та компанії, які не планують коритися цьому закону і скільки у підприємців є часу на те, щоб повністю українізувати свій бізнес? На ці, та багато інших питань ми відповімо в цій статті. Почнемо!

Коли закон набуде чинності і які структури зобов'язані працювати українською мовою

Положення про переведення на українську мову сфери обслуговування і торгівлю в цілому починає функціонувати 16 січня 2021 року. Не зважаючи на активні заклики до дії, в даному законі немає точних даних, які конкретно підприємства зобов'язані функціонувати українською мовою. Замість конкретики використовуються досить загальні поняття, які, проте говорять нам про те, що під даний закон підпадають всі форми управління включаючи ФОП та інші. Всі організації сфери послуг, такі як кінотеатри, заклади та інші, а також всі організації які надають товари, послуги або їх опис зобов'язані надавати їх державною мовою.

Варто враховувати, що не зважаючи на швидке набуття чинності цього закону — з моменту прийняття його основного положення всі конституційні суди дотримувалися сторони обвинувачення. З боку звинувачення виступали споживачі, які нарікали на те, що їх обслуговували не державною мовою. І хоча раніше за це не було чіткої міри покарання, з точки зору суду такий споживач мав рацію.

На відміну від того, як було раніше, незабаром у даного закону з'явиться цілком конкретна міра покарання, про яку ми поговоримо трохи пізніше, а поки нумо розберімося, кого саме може торкнутися даний закон і що слід робити власникам бізнесу у сфері продажів і послуг

Кого торкнеться цей закон і що необхідно зробити власникам бізнесів

На превеликий жаль власників закладів і бізнесменів, що працюють у сфері продажів, конкретного переліку різновидів підприємств і компаній, які повинні беззаперечно виконувати даний закон все ще немає. Це наводить на думки, що для того, щоб уникнути неприємних ситуацій краще підготуватися абсолютно всім сферам, які так чи інакше пов'язані з обслуговуванням споживачів. Але що саме необхідно зробити і як підготувати свій бізнес до набування чинності цього закону? Є кілька кроків які безумовно варто зробити, щоб зайвий раз не ризикувати й не порушувати новий закон, а саме:

1. Підготовка сторінок свого сайту або інтернет-магазину до повного перекладу

Не зважаючи на те, що даний закон передбачає, що ви зобов'язані обслуговувати своїх потенційних покупців виключно українською мовою, в законі ні слова не сказано про можливу наявність альтернативи. Теоретично вам непотрібно доставляти додаткові незручності своїй цільовій аудиторії. Вам потрібно лише перевести сайт або інтернет-магазин, і залишити за користувачем вибір, якою мовою він хоче щоб його обслуговували. Дана можливість вже понад рік працює у банківській системі та відмінно показує себе, адже користувач сам вирішує якою мовою йому комфортніше буде отримати необхідну йому послугу і якою мовою він хоче отримати необхідну йому інформацію. Такий крок допоможе вам не втратити частину своєї цільової аудиторії, якій комфортніше сприймати інформацію російською мовою і при цьому ви будете слідувати вимогам цього закону, адже ваш сайт за замовчуванням буде надавати інформацію та обслуговувати потенційних клієнтів державною мовою.

2. Переклад ресурсу на державну мову

Другий пункт це безпосередньо переклад самого ресурсу. Тут ви вільні вибрати самі, як вам зручніше зробити дану процедуру, вручну, або звернувшись до професіоналів. Якщо у вас є необхідний багаж знань і велика кількість часу — ви можете зайнятися перекладом свого інтернет-магазину і його каталогу самостійно, але якщо обсяг каталогу вашого ресурсу перевищує ваші тимчасові ресурси — ви можете звернутися в веб студію Глянець для проведення реорганізації вашого інтернет-ресурсу.

Студія Глянець може допомогти вам з даною ситуацією, попутно провівши форматування вашого інтернет-ресурсу під необхідні для української мови рамки, а також провівши ремаркетинг або оновлення дизайну вашого інтернет-ресурсу, якщо це звичайно ж потрібно. Співробітники студії створення сайтів Глянець можуть допомогти вам з адаптацією вашого інтернет-ресурсу для використання за допомогою мобільних пристроїв. Студія також може створити для вас абсолютно новий інтернет-магазин під ключ, який відповідатиме сучасним вимогам законодавства, якщо ви якраз перебуваєте в пошуках студії професіоналів, здатних втілити ваші ідеї в життя. Крім адаптації інтернет-ресурсів під використання за допомогою мобільних пристроїв, студія Глянець також може створити для вас сайт, ґрунтуючись на принципі First Mobile Design, який показує прекрасні показники як по відвідуваності так і по конверсії користувачів. Для того, щоб замовити необхідну вам послугу і в цілому ознайомитися з послугами, що надаються веб студією Глянець, вам потрібно лише перейти на сайт студії та відвідати відповідну вкладку.

Міри покарання або що чекає сервіси, які відмовилися виконувати даний закон

З огляду на те, що даний законопроект вже частково функціонує і його остання частина почне свою роботу зовсім скоро — міри покарання в ній також передбачені. Поки не зовсім ясно, як саме будуть проходити перевірки на дотримання цього закону, але відомо що за його порушення передбачений штраф у розмірі від 200 до 700 неоподатковуваних прожиткових мінімумів, що приблизно становить від 3400 до 11 900 грн. Правда в питанні штрафів є деякі прогалини, адже дані штрафи будуть введені в експлуатації тільки у квітні 2022 року.

Що ж стосується штрафів конкретно на сьогодні, то з січня 2021 року адміністративні штрафи за недотримання цього закону повинні становити від 300 до 400 неоподатковуваних прожиткових мінімумів, що становить від 5100 до 6800 грн за повторне порушення протягом року. Також не ясно, який конкретно орган буде стежити за дотриманням цього закону, адже в законопроекті зазначено що стежити за його виконанням буде Уповноважений з питань захисту державної мови. Дана заява йде всупереч з конституційним правом і в юридичних колах ця тема гаряче обговорюється. Що ж стосується того, як саме буде виглядати даний Інститут і чого можна буде чекати від Уповноважених з питань захисту державної мови — ми зможемо дізнатися зовсім скоро.

Як уникнути можливих штрафів і що крім сайту слід перевести на державну мову

Незважаючи на те, що в основному тексті закону мова йде конкретно про сферу обслуговування і торговельну сферу, що передбачає під собою повний переклад всіх сторінок сайту, а також описів продуктів на державну мову, не варто також забувати про рекламні компанії та E-mail розсилки. Обидва інструменти, що використовуються для розвитку і просування вашого інтернет-ресурсу також підпадають під цей закон, а значить повинні бути переведені на державну мову.

Це не найкращі новини для бізнесменів і власників інтернет-ресурсів, орієнтованих в основному на російськомовне ком'юніті, тим не менш не слід навіть замислюватися про недотримання цього закону, адже заходи покарання за його недотримання можуть досить різко змінитися, а це у свою чергу здатне завдати непоправної шкоди вашому бізнесу.

Для того, щоб максимально убезпечити свій бізнес і не потрапити під міри покарання за недотримання тих чи інших положень цього закону, настійно рекомендуємо вам уважно поставитися до своїх рекламних компаній і перевести їх на державну мову до того моменту, коли закон повністю набрати чинності.

Для того, щоб не втратити в показниках вашого інтернет-ресурсу, рекомендуємо вам провести повторне дослідження вашої цільової аудиторії з метою знайти україномовні ключові слова і пошукові запити. Ідеальним рішенням для вас буде запуск рекламних компаній державною мовою вже зараз, особливо якщо ви в цілому планували найближчим часом запустити кілька рекламних компаній.

Маючи на руках результати досліджень вашої цільової аудиторії ви зможете не тільки отримати необхідні вам ключові слова, але й зможете оцінити ситуацію на україномовному ринку і приблизно уявити, що вас чекає з повним переходом вашого сервісу на українську мову. Володіючи цими даними ви зможете далі будувати стратегії розвитку свого інтернет-магазину, і способи залучити нових потенційних покупців.

Веб студія Глянець може допомогти вам з питанням залучення нових потенційних покупців і роботою з вашою цільовою аудиторією. Маркетологи дизайн-студії сайтів Глянець проведуть всі необхідні дослідження, щодо вашої цільової аудиторії й сегментують її таким чином, щоб ви без зусиль змогли вибрати для себе саме той сегмент потенційних покупців, який цікавить вас найбільше. Крім сегментування і роботи з вашою цільовою аудиторією команда Глянець може допомогти вам спроектувати та запустити грамотну контекстну рекламу, яка не тільки буде приваблива для вашої цільової аудиторії, але і буде відповідати всім нормам законодавства. Якщо вам необхідно створити інтернет-магазин під ключ, провести роботу з вашою цільовою аудиторією або оновити дизайн вашого інтернет-ресурсу, ви можете зв'язатися з представниками студії Глянець за допомогою даних з вкладки контакти, або замовити необхідну вам послугу, перейшовши на відповідну сторінку на сайті студії. Для того, щоб ознайомитися з повним переліком послуг студії Глянець вам достатньо відвідати сайт студії та вибрати саме те — що вам необхідно.

Висновок

Безперечно, враховуючи швидкі терміни запуску в роботу даного законопроекту, власникам інтернет-магазинів та інших бізнесів, так чи інакше пов'язаних зі сферою продажів і послуг, обов'язково необхідно підготувати свій персонал і сервіси до жорстких перевірок з боку державних органів. Що саме чекає бізнес в Україні після прийняття цього закону і чи буду змінюватися заходи ми зможемо дізнатися лише після того, як дане положення набуде чинності. Зараз же, все що залишається власникам інтернет-ресурсів, орієнтованих на український ринок, це максимально підігнати свої сайти та інтернет-магазини до запуску даного положення і терпляче чекати перших результатів роботи даного закону. Чи буде він змінюватися і як на це відреагують споживачі ми зможемо дізнатися зовсім скоро.