Досліджуємо ринок,
аналізуємо тренди
та ділимося досвідом
Розробка сайту інтернет-магазину, чек-лист для підприємця на 2021 рік
Торгівля в інтернеті – одна з найбільш вигідних ніш бізнесу на цей час. Популяризації даної ніші в поточному році передували різноманітні карантинні обмеження, що змусили багатьох бізнесменів відмовитися від офлайн бізнесу на користь всесвітньої павутини. Згодом, провівши певну аналітику, багато підприємців зійшлися на думці що торгівля в інтернеті куди більш вигідний стартап, ніж спроби створити популярний офлайн хаб для клієнтів.
Ще у 2020 році багато підприємців натрапляти на труднощі, пов'язаними з веденням офлайн бізнесу. Постійні карантинні обмеження, брак товару через закриті кордони та відсутність можливості безпосередньо звернутися до клієнта, через що збанкрутувало багато компаній, та лише одиниці змогли вчасно обернути ситуацію на свою користь.
Віддаючи звіт в тому що потреби клієнтів нікуди не зникли, а навпаки, їх стало ще більше, компанії всіх можливих ніш кинулися завойовувати інтернет. Чим більше компаній виявлялося у всесвітній павутині, тим складніше було організаціям які прийшли після них завести власну базу клієнтів, з цього моменту у підприємців і почалися проблеми.
Просування сайту інтернет-магазину передбачає під собою роботи з потребами клієнтів, оптимізацію під потреби користувачів, пошук нових можливостей залучити клієнтів і звичайно ж – ринкову конкуренцію.
Чим більше компаній і підприємців створюють сайти для своїх магазинів в інтернеті – тим складніше стає іншим компаніям досягати бажаних результатів. Усвідомивши це бізнесмени та власники компаній кинулися у всесвітню павутину за відповідями на питання, чому сайт не потрапляє в топ пошукової видачі? Усвідомивши всю складність ніші багато з них вважали за краще почати все спочатку, але були й ті, хто вирішив стояти на своєму.
Ті ж підприємці, хто вирішив почати просування свого сайту з чистого аркуша усвідомлювали, що для успішного старту їм знадобиться новий ресурс. Така потреба пояснювалася величезною кількістю помилок, допущених при створенні сайту інтернет-магазину своїми руками самими підприємцями. Для того, щоб не витрачати час і кошти на відновлення вже наявного – багато хто волів замовити створення інтернет-магазину у професіоналів. Але чим така розробка відрізняється від самостійного проектування та запуску сайту? Чому поставивши за мету – створення сайту інтернет-магазину — самим обнадійливим рішенням буде замовити його розробку у фахівців і з чого в цілому складається професійне створення сайту? У цій статті ми постараємося розгорнуто відповісти на кожне з цих питань, а в кінці підіб'ємо своєрідні підсумки, почнемо!
Концепція створення сайту інтернет-магазину: що упускають підприємці створюючи інтернет-магазин самостійно
Планування, аналіз даних і нарешті створення самого ресурсу – це лежить в основі розробки будь-якого сайту.
Найчастіше підприємці не хочуть витрачати свій час на те, щоб вдаватися до питань, а тому створюють сайт для інтернет-магазину за натхненням, орієнтуючись на власну інтуїцію. Насправді в розробці сайтів немає місця припущенням, а враховуючи конкуренцію на ринку – будь-яка помилка може коштувати підприємцю величезних грошей та як підсумок – банкрутства. Для того, щоб уникнути подібних ситуацій, кращим рішенням стане звернення до фахівців у сфері створення сайтів, але чому? Що такого особливого в роботі професіоналів, з чим не можуть впоратися досвідчені бізнесмени?
Насправді створення ефективного та привабливого сайту це процес, в якому залучений не один і навіть не два фахівці. За статистикою найефективніші сайти створюються цілими командами, в яких є фахівці для кожного з етапів створення сайту інтернет-магазину. Успіх таких команд пояснюється тим, що кожен окремий фахівець займається своєю справою, не відчуваючи потреби стати універсалом. Таким чином і досягається максимальна якість.
Нерідко можна зустріти висловлювання про те, що створення інтернет-магазину це простий процес, підвладний навіть дитині. Для того, щоб пролити світло на всю специфіку та етапи роботи творців сайтів інтернет-магазинів ми вирішили провести короткий екскурс для підприємців в усі аспекти розробки інтернет-ресурсів.
Ознайомившись з кожним окремим пунктів власники компаній зможуть зрозуміти приблизний обсяг роботи, який необхідно виконати досвідченому фахівцеві для запуску якісного інтернет-ресурсу. Крім того, ми розглянемо питання про самостійне створення успішного сайту та наскільки воно можливо з поглядом на кількість роботи, яку потрібно виконати. В кінці статті ми підіб'ємо підсумки та відповімо на найпопулярніше питання серед всіх підприємців", а чи можу я створити сайт для своєї компанії своїми руками?" Почнемо!
Етапи створення сайту: як запустити успішний ресурс у 2021 році
Перш ніж обговорювати кожен крок команди розробників варто відзначити важливість правильної послідовності дій, та якості цих дій. В умовах карантину кількість інтернет-ресурсів, які прагнуть зайняти своє місце в ніші – збільшувалася з кожним днем. Зважаючи на вкрай високу конкуренцію багато підприємців пішли на демпінг цін, а деякі, навіть продавали свої товари за закупівельною ціною. Попри всі спроби навіть зниження цін не завжди могло боротися з якісним, оптимізованим, а головне популярним сайтом інтернет-магазину, але чому? Чому більш вигідні пропозиції не завжди можуть впоратися з правильно виконаним сайтом? Вся справа в алгоритмах. Чим краще розроблений сайт інтернет-магазину та чим краще він оптимізований – тим більше він подобається пошуковим алгоритмам, і тим частіше його сторінки з'являються в топі пошукової видачі. Що ж стосується неякісних сайтів, то часто навіть дорога реклама без аудиту сайту та виправлення наявних помилок часто не виправляє ситуацію.
Для того, щоб уникнути зайвих витрат і домогтися максимальної лояльності з боку ваших потенційних клієнтів – вам знадобиться допомога команди фахівців. Що ж стосується етапів розробки якісного інтернет-магазину в умовах підвищеної конкуренції у 2021 році, то перелік робіт по сайту – виглядає наступним чином:
1. Маркетинговий аналіз ніші
Маркетинговий аналіз ніші — це обов'язковий пункт, який проводиться командою фахівців для знайомства з обраної вами нішею. Суттю даного знайомства є аналіз ефективності роботи ваших конкурентів, їх сильних і слабких сторін, а також вивчення потрібності ваших товарів або послуг на ринку в цей момент.
Залежно від того, наскільки активні користувачі, які цікавляться товарами вашої компанії та наскільки успішно ваші конкуренти просувають свої товари – і буде залежати тривалість розробки, а також опорні пункти, які необхідно буде затвердити, а після – втілити в життя. Також завдяки маркетинговому аналізу фахівці у сфері розробки сайтів можуть зробити висновки про маркетингові канали, що приносять найбільші результати. Крім того, аналізуючи активність користувачів на сайтах ваших конкурентів фахівці можуть домогтися повноти картини в питаннях просування. Проаналізувавши отримані дані та приблизно представивши спектр робіт, необхідних для розробки успішного інтернет-магазину для вашої компанії – фахівці зможуть поділитися зібраною інформацією з вами, а також оголосять вартість своїх послуг.
Вартість послуг фахівців у сфері розробки сайтів та інтернет-ресурсів безпосередньо залежить від ваших вимог, очікуваних результатів і того, наскільки висока конкуренція в ніші. Чим вище конкуренція – тим складніше фахівцям буде досягти бажаних вами цілей, і тим більше часу на це знадобиться.
Попри це – економити на команді фахівців явно не варто. Співпрацюючи з початківцями фахівцями у сфері розробки сайтів ви можете зіткнутися з непрофесіоналізмом і відсутністю результатів. Щоб уникнути подібної ситуації — ви можете звернутися до нас, у веб-студію Глянець. Наші фахівці розроблять детальний план створення сайту для вашого інтернет-магазину та після затвердження вами всіх цілей і завдань, намічених для запуску сайту – негайно приступлять до роботи. Для того, щоб замовити розробку сайту інтернет-магазину – вам достатньо буде зв'язатися з менеджером нашої компанії за телефоном, вказаним на сайті – або скориставшись самим сайтом – залишивши на ньому заявку на виконання послуг, необхідних вашому бізнесу.
2. Ефективність та необхідність дизайну для розробки перспективного онлайн магазину
На ринку реклами вже давно стало ясно що користувачі, найчастіше, роблять свої висновки про бренд або товар виходячи лише з його зовнішнього вигляду. Для того, щоб досягти певних висот і бажаних показників розробляючи сайт інтернет-магазину необхідно правильно скористатися всіма інструментами дизайну для створення дійсно привабливого оформлення. Створення привабливого оформлення сайту у 2021 році – це вкрай важливий аспект всієї розробки. Саме дизайн часто стає першим стимулом користувача не закрити сайт, а ознайомитися з інформацією, розміщеною на ньому. Крім того, правильно підібрана колірна гамма може не просто залучити користувача, але й стимулювати його до виконання цільової дії.
Ефективний дизайн сайту інтернет-магазину — це квінтесенція стилю, корпоративних кольорів, трендів і звичайно ж ефективного UX|UI дизайну. Чим краще буде досвід, який отримує потенційний клієнт при роботі з сайтом компанії — тим вище ймовірність того, що саме з цією компанією користувач захоче співпрацювати. Водночас якщо враження про сайт і його оформленні залишають бажати кращого – то за рідкісним винятком навіть низька ціна не стане ефективним стимулом для укладення угоди. Пов'язано це з тим, що якщо оформлення сайту ніяк не перегукується з поточними трендами у сфері веб-дизайну, вартість товарів відчутно нижче ніж на іншому ринку – користувачів несвідомо створює асоціативний зв'язок, де подібні сайти прирівнюються або до неактивних, або до ресурсу шахраїв. Для того, щоб уникнути подібних асоціацій важливо щоб зовнішній вигляд і оформлення, що розробляється для сайту були максимально трендовими. На цьому етапі завданням команди фахівців, що розробляє сайт інтернет-магазину для вашої компанії є створення макетів оформлення та надання їх вам на узгодження. Як тільки оформлення сайту буде вибрано, а всі правки, надані вами – будуть виконані, фахівці зможуть приступити до основної частини розробки.
3. Розробка структури інтернет-магазину та аналіз даних
Створення докладної структури сайту інтернет-магазину це один з найважливіших етапів всієї розробки.
Річ у тому, що найчастіше саме інтуїтивність та оптимізація структури сайту впливає на те, як надалі конкретно цей ресурс буде ранжуватися в пошуковій системі. Від ефективності ранжирування залежить позиція сайту та те, як часто його сторінки будуть надаватися в результатах пошукової видачі, а тому структурі слід приділити особливу увагу.
Розробка сайту інтернет-магазину під ключ, а точніше етап створення його структури, зажадає від розробників максимальної уваги до деталей. Головною метою створюваної структури повинен бути комфорт клієнта, бо саме він відіграє ключову роль в прибутковості та розвитку бізнесу надалі. Але як досягти комфорту користувача та максимально поліпшити його враження? Є кілька способів це зробити.
Перше на що варто звернути увагу це зрозумілість та інтуїтивність створюваної структури. Чим простіше користувачеві буде зрозуміти, де знаходиться необхідні йому дані – тим більше шансів що надалі саме ваш сайт потрапить в закладки покупця. Також інтуїтивність структури діє і на успіхи в просуванні, бо зараз головним пріоритетом для пошукових систем є комфорт користувачів.
Чим простіше клієнту буде знайти необхідну йому інформацію, та чим менше переходів зажадає процес пошуку – тим більше шансів, що враження клієнта про сайт виявляться на задовільному рівні. Орієнтуючись на оцінку користувача, дізнатися яку можна за допомогою форми яка виїжджає, ви зможете наочно побачити що подобається, а що не подобається клієнтам компанії у вашому сайті. Не зважаючи на можливість використовувати таку форму – вона не є обов'язковою.
Співпрацюючи з фахівцями веб-студії Глянець ви можете бути спокійні за юзабіліті свого сайту. Наші фахівці постійно підводять статистику та аналізують дані, щоб зрозуміти, які елементи сайту можуть виявитися зайвими, а які навпаки – фундаментально впливають на враження клієнтів. В кінцевому підсумку працюючи з даними та аналізуючи їх, фахівці веб-студії Глянець розроблять для вас ефективну та інтуїтивну структуру інтернет-магазину, яка припаде до смаку вашим майбутнім клієнтам.
Крім аналізу ніші, створення оформлення та звичайно ж розробки структури – існують ще десятки етапів розробки інтернет-магазину. Частина з них є фундаментальною, інша ж частина вторинної, але так чи інакше сукупність цих етапів і дозволяє підприємцю запустити привабливий ресурс для своїх клієнтів. Це ж стосується взаємодії з компаніями та того, чому слід звертатися до професіоналів – відповідь на це питання вкрай проста. Для того, щоб розробити якісний сайт інтернет-магазину, необхідно виконувати завдання, що належать до різних напрямків веб розробки та цифрового маркетингу. Бути фахівцем у всіх нішах та при цьому знати всі тренди цього сезону в веб-дизайні — не під силу жодному фахівцеві. Співпрацюючи з командою веб студії Глянець, де кожен фахівець працює у своїй ніші, та не відчуває потреби займатися тим — в чому розбирається недостатньо добре — ви можете бути впевнені в результативності співпраці.
Крім того, ми надаємо консультації та підтримку нашим клієнтам як під час створення, так і після запуску інтернет-ресурсу, тому якщо у вас виникне ряд питань або будь-які труднощі – ви завжди зможете звернутися до фахівців веб-студії Глянець.
Відвідайте портфоліо нашої компанії, ознайомтеся з прикладами робіт, виберіть необхідні вам послуги та створіть ефективний сайт для своєї компанії разом з фахівцями веб-студії Глянець. Довіртеся професіоналам та отримайте сайт своєї мрії вже завтра!
Автоматичне тестування Drupal-сайту — контроль функцій онлайн
Технічне обслуговування сайту Drupal. Автоматичне тестування функцій сайту
Тестування сайту — це інструмент, який дозволяє виявляти помилки в роботі сайту до того, як їх помітить відвідувач. Для інтернет-магазинів і корпоративних сайтів це особливо важливо, адже навіть один збій у формі замовлення може коштувати втрати ліда або продажу.
У рамках технічного обслуговування сайту на Drupal, компанія Глянець впроваджує автоматичне тестування ключових функцій. Програма регулярно імітує поведінку реального користувача — наприклад, додавання товару в кошик, перехід до оформлення, відправка форми. У разі помилок ми отримуємо сповіщення та оперативно реагуємо.
Це дозволяє підтримувати стабільну роботу сайту, особливо після оновлень чи запуску нових модулів.
Автотестування сайту: перевірка форми замовлення, кошика, швидкодії
У Drupal автотестування налаштовується під ключові етапи шляху користувача. Ми перевіряємо:
- доступність і працездатність кнопок, форм, фільтрів;
- логіку кошика та оформлення;
- швидкість завантаження сторінок.
Автотест може охоплювати стандартні та розширені сценарії — все залежить від специфіки проєкту. Це ідеальне рішення для eCommerce-сайтів, де кожен клік має значення.
Автотести для сайту Drupal: гнучке рішення в рамках технічної підтримки
Drupal дозволяє гнучко налаштовувати автотести під будь-який функціонал. Якщо у вас складна логіка, нестандартна форма або глибока інтеграція — ми можемо додати індивідуальні сценарії перевірок:
- тестування генерації документів;
- перевірка авторизації або облікових записів;
- контроль цілісності даних після інтеграції з CRM;
- перевірка багаторівневих форм чи API-запитів.
Це підвищує надійність і дозволяє уникнути збоїв у важливі моменти: під час рекламної кампанії, акції чи зміни контенту.
Хочете дізнатися, чи підходить автотестування саме для вашого сайту? Залиште заявку на сторінці контактів, і ми розкажемо про можливості технічного обслуговування Drupal з індивідуальними рішеннями.
Штучний інтелект у маркетингу: тренди 2025 і можливості для бізнесу
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) у бізнес-процеси трансформувалася з теоретичної концепції в практичний інструмент. Станом на 2025 рік, застосування ШІ в маркетингу та розробці досягло рівня стандартизації, аналогічного поширенню інтернет-технологій. Згідно з результатами глобального дослідження, проведеного у 2023 році, 82% великих підприємств (з штатом понад 1000 співробітників) вже впровадили або експериментували з ШІ у своїй діяльності.
У 2024 році зафіксовано значне зростання: частка компаній, що використовують генеративний ШІ, збільшилася з 33% до 65%. Маркетинг та продажі є домінуючими сферами застосування ШІ, де кожна третя компанія використовує його для оптимізації процесів. Це свідчить про досягнення бізнес-середовищем рівня, коли маркетинг на основі ШІ та автоматизована аналітика стали стандартною практикою.
У цьому матеріалі ми розглянемо:
✨ Тренди ШІ у 2025 році
🧩 Практичні можливості
🛠️ Інструменти генерації контенту
📉 Аналітика поведінки
🧑⚖️ Етика та безпека
ГЕНЕРАТИВНИЙ ШІ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ КОНТЕНТУ: НОВА ЕРА КОПІРАЙТИНГУ І КОМУНІКАЦІЙ
Використання генеративного ШІ для створення контенту є однією з ключових інновацій останніх років. Застосування GPT у бізнесі відкрило можливості для масштабування контент-маркетингу без пропорційного збільшення штату копірайтерів. Наприклад, інтернет-магазини можуть використовувати ШІ для генерації великих обсягів унікальних описів товарів різними мовами, оптимізованих для SEO.
Якість контенту, згенерованого ШІ, у 2025 році практично не відрізняється від матеріалів, створених людиною. Згідно з аналітичним оглядом WordStream, сучасні сервіси, такі як ChatGPT, Jasper, Canva’s AI Writer, Runway ML, досягли високого рівня ефективності та якості. Крім того, генеративний ШІ дозволяє створювати відео, музику, 3D-візуалізації та інтерактивний контент, що значно спрощує раніше складні процеси.
Важливо розуміти: хоч автоматизація контенту і досягла значного прогресу, людський контроль залишається критично важливим. Найкращі результати отримують ті команди, які використовують ШІ як прискорювач і помічник, але не покладаються на нього на 100%.
ШІ — це чорновик, людина — художник 🎨👤.
Редагування і перевірка — зона людської відповідальності 🕵️♀️.
Приклади використання генеративного ШІ в контент-маркетингу
Автоматизовані описи товарів: великі e-commerce платформи генерують описи для сотень тисяч позицій товарів. Це економить час команди та забезпечує більш рівномірну якість описів.
Email-розсилки та push-повідомлення: Світовий приклад – банк JP Morgan Chase використав ШІ-платформу Persado для генерації текстів закликів до дії (CTA) в електронних листах і push-повідомленнях. Результат експерименту перевершив очікування: клікабельність виросла на 450%, причому в деяких повідомленнях CTR досяг рекордних 24%
Генерація статей і постів: багато бізнесів в Україні вже експериментують з написанням статей за допомогою ШІ. Популярний приклад – використання ChatGPT українськими маркетологами. Згідно з опитуванням, українські компанії найчастіше використовують у роботі такі AI-сервіси як ChatGPT та Midjourney (для зображень).
Персоналізований контент: генеративний ШІ дозволяє масштабувати персоналізацію. Наприклад для підказок та генерації тексту з урахуванням контексту і цілей користувача. Бізнес може застосувати подібні технології для персоналізації текстів під кожного клієнта: листи, чат-бот відповіді, навіть динамічні елементи сайту, про що детальніше далі.
ІНСТРУМЕНТИ ШІ ДЛЯ АНАЛІЗУ ПОВЕДІНКИ
Використання сервісів, таких як Hotjar, Smartlook, Microsoft Clarity, Plerdy, дозволяє візуалізувати дії відвідувачів у вигляді теплових карт, що сприяє виявленню патернів та аномалій. ШІ у вебаналітиці автоматично розпізнає "гарячі зони" уваги та ідентифікує неочевидні елементи.
Теплові карти з AI також отримали нові можливості: деякі сервіси виділяють окремо зони “rage clicks” – місця, де користувачі багаторазово клацають від розчарування (натякає на неспрацьовані елементи чи проблеми UX). Інші генерують “зони уваги”: умовне зонування сторінки за рівнем взаємодії, що ще легше для сприйняття. Усе це допомагає бізнесу швидко виявити вузькі місця в UX і виправити їх, не очікуючи ручного юзабіліті-аудиту.
A/B ТЕСТУВАННЯ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ ОПТИМІЗАЦІЇ
A/B тестування є невід'ємною частиною автоматизованого маркетингу. ШІ підвищує ефективність цього процесу.
По-перше, з’явилися системи "AI-powered A/B Testing" автоматично генерують варіанти та розподіляють трафік. Приміром, платформа Adobe Target (входить до складу Adobe Marketing Cloud) дозволяє автоматично показувати різні версії контенту різним сегментам і в реальному часі визначати, що працює краще.
По-друге, прогнозна аналітика все частіше використовується у маркетинг-оптимізації. Це коли на основі історичних даних ШІ прогнозує, як поведе себе користувач або яка зміна збільшить конверсію. Як зазначає експерт з McKinsey, predictive analytics вже стала не трендом, а необхідністю для конкурентоспроможності: вона допомагає передбачати поведінку клієнтів, покращувати таргетинг і оптимізувати витрати.
ШІ У МАРКЕТИНГУ: ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ, РЕКЛАМА, ЧАТ-БОТИ ТА ДИНАМІЧНИЙ КОНТЕНТ
Маркетинг – одна з сфер, що отримала найбільше вигоди від впровадження штучного інтелекту. На передній план виходять такі напрямки, як гіперперсоналізація, автоматизація рекламних кампаній, інтелектуальні чат-боти для взаємодії з клієнтами та динамічний контент на сайтах, що підлаштовується під користувача в реальному часі. Розглянемо ці тренди, що формують маркетинг на основі AI у 2025 році.
💡Персоналізація 2.0: гіперперсоналізація на основі ШІ
AI дозволяє вивести персоналізацію на новий рівень, забезпечуючи гіперперсоналізацію в реальному часі. Сучасні платформи аналізують поведінку користувача та миттєво змінюють контент сайту чи додатку.
Практичний приклад: Відвідувач на сайті інтернет-магазину одягу переглядав розділ “куртки”. Коли він наступного разу заходить на головну сторінку, система (завдяки ШІ) розуміє його інтерес і автоматично показує банер з новою колекцією курток зі знижкою, замість універсального банера.
До речі, Netflix є прикладом AI-персоналізації, що принесла компанії понад $1 млрд додаткового прибутку. Він не лише радить фільми, а навіть підбирає обкладинки й трейлери під смак користувача. Наприклад, якщо ви дивилися серіал з акторкою Анею Тейлор-Джой, то на прев’ю іншого серіалу Netflix покаже її зображення, знаючи, що це приверне вашу увагу. Цей гнучкий ШІ-підхід збільшує утримання аудиторії та залученість.
Для бізнесу, далекого від стрімінгових сервісів, принцип той самий: чим більш релевантну пропозицію ви робите кожному клієнту, тим вища ймовірність конверсії.
🤖 Чат-боти та голосові помічники: новий рівень клієнтського сервісу
У 2025 році споживачі звикли до ботів-помічників. В Україні багато компаній використовують чат-ботів у Viber, Telegram та на сайтах.
Банківський сектор – хороший приклад: monobank має свого чат-бота у додатку, ПриватБанк – бота “Привіт” у вебчаті. Завдяки AI такі боти розуміють запити українською (і не тільки) практично так само, як би це робив живий оператор, і можуть видати корисну відповідь з бази знань.
Новинкою є голосові AI-помічники для бізнес-сайтів, які відповідають на запитання в режимі реального часу. Або інтернет-магазин додає голосового асистента в кол-центр, що приймає дзвінки: клієнт може продиктувати замовлення чи запитати про наявність товару, і ШІ відповість, при цьому у складних випадках під'єднати живого оператора. Такі рішення стають можливими завдяки розпізнаванню мовлення і мовним моделям, що працюють разом.
⚡ Динамічний контент на сайтах та в маркетингу
Ми вже згадували про динамічні банери на сайті, які показують різний контент різним користувачам (завдяки AI-персоналізації). Але принцип динамічного контенту ширший. Динамічний контент включає динамічні банери, email-контент, рекомендаційні блоки та персоналізовані пуш-сповіщення.
ШІ відіграє роль “мозку”, що вирішує, який контент показати конкретному користувачу зараз, щоб максимально його зацікавити. І робить це автоматично. У контексті маркетингу 2025 це вже майже вимога: користувачі перенасичені загальною рекламою, вони очікують більш індивідуального підходу. AI-маркетинг дозволяє це реалізувати без ручної мікросегментації.
ЕТИКА, БЕЗПЕКИ ТА РОЛЬ ЛЮДИНИ: ВІДПОВІДАЛЬНЕ ВПРОВАДЖЕННЯ ШІ
Стрімке впровадження ШІ породжує не лише можливості, а й нові виклики. Бізнесу важливо пам’ятати про етичні аспекти, безпеку даних і необхідність людського контролю над ШІ-системами. Розглянемо кілька ключових моментів:
Етичні питання та упередження AI. Штучний інтелект працює на даних. Якщо дані містять упередження, стереотипи чи помилки – ШІ їх успадкує. У маркетингу це може проявитися, наприклад, коли алгоритм таргетингу починає непропорційно виключати якусь групу людей через кореляцію з нижчою конверсією. Відомі випадки, коли рекламні алгоритми Facebook звинувачували в дискримінації (наприклад, показ вакансій за статтю чи віком). Бізнес, використовуючи ШI, має контролювати такі речі: стежити, щоб маркетинг на основі ШI залишався коректним і не порушував закон.
Порушення авторського права. Він може ненавмисно порушити чиїсь авторські права (згенерувати текст, схожий на чужий). Якщо ШІ пише статтю, відповідальність за її правдивість несе компанія, що її публікує, а не алгоритм. Тому етап перевірки та редактури – обов’язковий.
Прозорість для користувача. Коли клієнти взаємодіють з ШІ (хай то чат-бот чи персоналізована рекомендація), бажано забезпечити певну прозорість. Хорошим тоном є повідомити, що “Вам допомагає віртуальний асистент” або помічати ШІ. Це питання довіри: багато користувачів більш терпимо ставляться до дивної відповіді бота, якщо знають, що це бот, і не сприймуть це як погане ставлення живого працівника.
Також, згідно з GDPR та іншими законами, при автоматизованому прийнятті рішень про користувача (наприклад, AI вирішує, чи надати кредит або яку ціну показати клієнту) – користувач має право знати, що це рішення було автоматизованим, і вимагати перегляду людиною. В маркетингу поки не так суворо, але тренд на “Responsible AI” (відповідальний ШІ) набирає обертів.
Безпека даних та конфіденційність. AI-системи часто оперують великими даними про користувачів: поведінка, покупки, демографія. Захист цих даних – критично важливий, аби не нашкодити репутації й не наразитися на штрафи. Бізнес має переконатися, що ШІ-платформи дотримуються стандартів безпеки: шифрування даних, контроль доступу, відповідність GDPR/CCPA тощо.
Людський контроль і “останнє слово” за людиною. Як би розумно не працювали алгоритми, бізнес-процеси критично важливі не можна віддавати на відкуп ШІ без нагляду. Автоматизований маркетинг повинен мати “червону кнопку” – можливість втрутитися людині.
🧩 Спільна робота людини і ШІ – запорука надійності. Це як автопілот в літаку: він чудово працює в 99% ситуацій, але пілот на борту необхідний на випадок збою чи нестандартної ситуації.
Отже, відповідальне впровадження ШІ включає: етичне використання, прозору комунікацію з аудиторією, захист даних і обов’язковий людський контроль. Компанії, що дотримуються цих принципів, отримають всі вигоди від ШІ й при цьому збережуть довіру клієнтів та позитивну репутацію.
КЕЙС ВІД КОМПАНІЇ ГЛЯНЕЦЬ: ШІ В ТІКЕТ-СИСТЕМІ
HelpDeskStar – це сучасна система тікетів для підтримки клієнтів, яка об’єднує звернення з різних каналів (email, месенджери, соцмережі тощо) в єдиному інтерфейсі. Компанія Глянець активно розвиває цей продукт і вже додала туди функції ШІ.
HelpDeskStar використовує технології штучного інтелекту для генерації відповідей на основі шаблонів з бази знань компанії. Тобто, якщо клієнт ставить типове запитання, система може автоматично підготувати чернетку відповіді, підставивши потрібні дані. Ба більше – ШІ вивчає попередні відповіді менеджерів, щоб з часом пропонувати все кращі й точніші варіанти.
Реальний кейс впровадження ШІ-модуля в HelpDeskStar для одного зі своїх клієнтів – великої торгівельної мережі. Після активації AI-автовідповідей вдалося досягти, що близько 30% типових запитань клієнтів почали вирішуватися взагалі без участі операторів (клієнт отримував миттєву відповідь і залишався задоволений). Решта ж заявок оброблялися на 40% швидше, оскільки оператор мав готовий шаблон від ШІ та лише вносив правки. Це дозволило компанії-користувачу зменшити навантаження на кол-центр і перевести частину співробітників на більш складні завдання.
Інтегрувати ШІ в бізнес вже сьогодні
Штучний інтелект перестав бути футуристичною мрією і перетворився на прикладний інструмент, який вже зараз змінює правила гри у маркетингу та веброзробки. 2025 рік демонструє: компанії, що активно використовують ШІ, отримують вимірні вигоди – від зростання конверсій до зниження витрат і прискорення виходу продуктів на ринок. ШІ допомагає автоматизувати маркетинг, глибше розуміти клієнта, персоналізувати досвід, створювати контент і навіть продукти значно ефективніше.
Компанія Глянець готова стати вашим провідником у світ ШІ-інновацій!
Спираючись на багаторічний досвід у веброзробці та цифровому маркетингу вже освоює і впроваджує ШІ-технології у свої продукти (від розумної тікет-системи HelpDeskStar до елементів AI на сайтах клієнтів). Звернувшись до професіоналів, ви зможете оцінити ваші бізнес-процеси й визначити, де саме ШІ дасть максимальний ефект: чи то автоматизація рекламних кампаній, чи то персоналізація сайту, чи аналітика та SEO, чи внутрішня оптимізація роботи з клієнтами. Ми разом створимо сайт з ШІ, налаштуємо маркетинг на основі ШІ та відкриємо нові можливості для вашого бізнесу в еру цифрового інтелекту!
Графік роботи у святкові дні
🌲 Шановні клієнти! 🎅
Наближаються новорічні свята, тож поспішаємо повідомити наш графік роботи.
- 25 грудня – вихідний день;
- з 30 грудня до 12 січня – вихідні дні.
При цьому, як завжди у новорічний період ми працюємо у режимі технічної підтримки. Тобто у період з 6-10 січня ми працюватимемо для обробки термінових запитів.
З 13 січня повертаємося до звичайного графіка.
Веселих свят, затишку та тепла у ваших домівках! 🎁 ✨
Розпочніть Бізнес у Польщі: Інтернет-Магазин із компанією Глянець
Польський ринок електронної комерції активно зростає, і якщо ви плануєте відкрити бізнес у Польщі, інтернет-магазин є одним із найкращих варіантів для старту. Компанія Глянець спеціалізується на створенні функціональних та ефективних інтернет-магазинів, які дозволяють бізнесам розвиватися та досягати нових висот.
Створення Інтернет-Магазину: Легкий Старт
Ми надаємо повний комплекс послуг зі створення інтернет-магазину, який буде адаптований під польського споживача. Наші рішення забезпечують:
- Зручний інтерфейс для покупців: легка навігація та привабливий дизайн.
- Адаптацію під мобільні пристрої: ваш магазин буде зручним для користувачів смартфонів та планшетів.
- Налаштування платіжних систем: інтегруємо популярні в Польщі способи оплати.
Маркетинг та Просування: Як Зробити Бізнес Видимим
Ми розробляємо маркетингові стратегії, які допоможуть вашому інтернет-магазину виділятися серед конкурентів. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для покращення пошукових позицій.
- Рекламу у соціальних мережах для залучення нових клієнтів.
- Контекстну рекламу, яка приведе цільових покупців на ваш сайт.
Підтримка Бізнесу на Кожному Етапі
Ми надамо вам не лише якісне технічне рішення, а й допоможемо з іншими аспектами бізнесу:
- Консультації з отримання PESEL: надамо інформацію та підтримку в процесі.
- Реєстрація компанії або ФОП: допоможемо визначитися з оптимальною формою бізнесу та оформленням документів.
- Бухгалтерія: порекомендуємо надійних спеціалістів для ведення фінансової звітності.
- Телефони та сім-карти: порадимо кращі варіанти для бізнес-зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Вибір Сучасних Споживачів
Все більше людей у Польщі обирають онлайн-покупки. Пачкомати стоять повсюди, що свідчить про зростання популярності інтернет-замовлень. Люди прагнуть зручно замовляти товари та швидко їх отримувати поруч із домом. Це відкриває широкі можливості для вашого бізнесу.
Компанія Глянець – Ваш Партнер у Бізнесі
Ми готові допомогти вам на кожному кроці, забезпечуючи технічну підтримку та консультації.
Зв'яжіться з нами, щоб почати свій успішний бізнес у Польщі!
Компанія Глянець: Створення Інтернет-Магазину – Ключ до Успіху в Польщі
У сучасному світі відкриття інтернет-магазину – це один із найперспективніших напрямків для бізнесу. Якщо ви плануєте розпочати свою справу в Польщі, Глянець стане вашим надійним партнером у створенні інтернет-магазину та просуванні вашого бренду.
Інтернет-Магазин: Головний Інструмент для Продажів
Наші спеціалісти створять інтернет-магазин, який буде ефективно працювати на польському ринку. Ми пропонуємо:
- Сучасний дизайн та адаптацію під мобільні пристрої: ваш сайт буде виглядати привабливо на будь-якому пристрої.
- Просте управління товарами та замовленнями: зручна панель управління дозволить легко керувати бізнесом.
- Інтеграцію з польськими платіжними системами: забезпечимо зручну та безпечну оплату для клієнтів.
Маркетингові Стратегії для Розвитку Вашого Бізнесу
Ми знаємо, як важливо правильно просувати свій продукт на ринку, тому розробляємо індивідуальні маркетингові плани для кожного клієнта. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для підвищення позицій вашого сайту у пошукових системах.
- Контекстну рекламу для швидкого залучення клієнтів.
- Просування у соціальних мережах для створення лояльної аудиторії.
Консультації з Відкриття Бізнесу в Польщі
Окрім технічної підтримки, ми допоможемо вам із правовими питаннями:
- Отримання PESEL: пояснимо процес та вимоги.
- Реєстрація компанії або ФОП: надамо рекомендації та контакти юристів.
- Бухгалтерія: допоможемо вибрати надійну бухгалтерську фірму.
- Телефони та сім-карти: порадимо оптимальні рішення для зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Майбутнє Роздрібної Торгівлі
Польща активно переходить на онлайн-шопінг. Пачкомати встановлені повсюди, і це свідчить про те, що люди все більше замовляють товари через інтернет. Ваш бізнес може стати частиною цієї зростаючої тенденції.
Почніть Разом з Глянець
Ми допоможемо вам створити успішний інтернет-магазин та забезпечимо його ефективне просування.
Зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі та розпочати співпрацю!
Всього один крок до вашого бездоганного сайту
