Контент на сайте играет чуть ли не главную роль в его продвижении, наравне с внешним видом и конечно же удобством. Хороший сайт обязан закрыть все потребности и ответить на все вопросы потребителя, но где та самая золотая грань, между полезным сайтом и Википедией? Давайте разберёмся.
Информационная загруженность контента
Как мы знаем, каждый потребитель хочет видеть только полезный и экспертный контент. Информация на сайте обязана быть правдивой, предоставлять потенциальному клиенту ответы на всевозможные вопросы и при этом оставаться читабельной. Но часто можно столкнуться с двумя крайностями, давайте рассмотрим их на примере магазина женских сумок.
В первом варианте развития событий, который является самым частым, зайдя на страницу каталога мы не видим ничего кроме непосредственно сумок. Красивые фотографии изделий и их цены, не более. Такой стиль должен стимулировать человека к покупке, ведь ему не требуется читать двух страничный мануал о том, где зародилось понятие “сумка”.Потребитель может увидеть нужную ему модель и купить её. Вот тут и есть своего рода проблема.
Переходя на страницу товара, который приглянулся покупателю, всё что он видит, это сухие характеристики, такие как габариты, вместительность, материал и всё! На этом моменте у потенциального клиента закрадываются мысли “а стоит ли покупать товар в магазине, который не может предоставить мне ничего, кроме как наименование, материал и размеры?”. Такая реакция обусловлена природным желанием человека узнать что-то новое. Пусть история появления сумки это не столь важная информация, но потребитель, помимо характеристик, хочет также увидеть описание товара, то, как его преподнес непосредственно производитель. Такой текст просто обязан быть “вкусным”, он должен убедить клиента в том, что это лучшая сумка в мире, конечно же, оперируя реальными аргументами, а не выдуманными фактами.
Второй вариант оформления интернет магазина это “ магазин-Википедия”. Посещая такой сайт у потребителя возникает впечатление, будто он не сумку решил приобрести, а целый курс истории продукта изучить. На каждой странице сайта присутствует подробное описание появления конкретно этого вида сумки и для чего он был необходим полвека назад. Наконец, выбрав подходящую модель и перейдя на нужную страницу — потенциальный покупатель видит 200 строк информации о замках, городе, где была изготовлена эта сумка, и как производитель пришёл к созданию этой модели.
Такое обилие информации не заинтересовывает покупателя, оно скорее отталкивает. Клиент боится упустить что-то важное и ему приходится перечитывать весь материал. После прочтения окажется, что всё что ему было необходимо “лежало на поверхности”, а вся страница была лишь отсылкой к Википедии. Такой маркетинг не работает от слова совсем. Далеко не многие посетители сайта готовы прочитать такой объём информации для того, чтобы просто купить сумку. Из-за перегруженности страницы информацией ваш сайт планомерно будет терять посещения до тех пор, пока их общее количество не станет равно нулю.
Что на самом деле необходимо потребителю?
На самом деле, правильный, информационный контент на сайте интернет магазина способен вывести ресурс в топы поисковых запросов, и заинтересовывать сотни покупателей ежедневно. Прекрасным примером такого сайта можно назвать эти два магазина. На титульной странице сайта нет чрезмерной перегруженности контентом, всё просто и лаконично. Перейдя на страницу с понравившейся моделью потребитель может в краткой форме ознакомится с историей бренда, материалами сумки и её сильными сторонами, при этом прочитав всего 6 предложений. Именно такое описание и необходимо для дальнейшего продвижения ресурса.
Что такое “правило 30 секунд” и как правильно им пользоваться
“Правило 30 секунд” это негласный закон, который построен на статистике просмотров сотен интернет магазинов. Его суть заключается в том, что контент, который человек способен прочитать за 30 секунд способен принести намного больше пользы, нежели описание, состоящее из характеристик, или напротив, занимающее целую страницу сайта. 30 секунд, это та грань, которую человек готов потратить на ознакомление с товаром и принять окончательное решение о покупке. Если прочтение описания товара требует времени сверх этого рубежа, то многие потенциальные покупатели, в процентном соотношении, подумают о том, что их пытаются водить за нос, воспевая о прекрасном качестве изделия и предлагая его к покупке. Такая реакция плохо сказывается как на посещениях сайта, так и на итоговой прибыли от продаж через него.
Не стоит забывать и об аргументации. Польза или сильные стороны продукта играют ключевую роль в принятом покупателем решении. Если описание будет состоять только из обзора на изделие, без упоминания конкретной выгоды или пользы для покупателя , оно никогда не заинтересует потребителя и не приведёт его к покупке.
Как создать клиентоориентированный контент для сайта интернет магазина
Для того, чтобы создать хороший контент для сайта, первоначально нужно поставить себя на место потребителя. Если это не удается, то можно попросить свою команду или же знакомых. Нужно представить несколько магазинов на выбор с тем или иным количеством контента на страницах и спросить себя, или команду, на каком сайте они бы приобрели товар. Исходя из результатов, следует проанализировать контент этого сайта. Сколько места в описании отведено на историю бренда и сколько сказано о плюсах данного изделия. После такого анализа вы без труда сможете создавать контент для собственного магазина.
Для клиентоориентированного контента необходимо всего понемногу. Начать можно одним-двумя предложениями об истории компании, это вселит уверенность в потребителя в то, что перед ним продукция известной компании, с собственной историей. Всё остальное пространство для описания стоит выделить на перечисление сильных сторон продукта. Если это спортивная сумка, то стоит указать на то, что её швы проклеены, а материал водонепроницаем. Если ваш интернет магазин занимается продажей стройматериалов, то следует указать все плюсы именно этой модели краски или штукатурки, и так с любыми товарными позициями. Ваше описание должно плавно познакомить потребителя с историей, а после убедить его купить именно этот товар, сделать это возможно, приведя достаточное количество положительных аргументов, основанных на характеристиках продукта.
Экспертность мнений, насколько это важно для продаж
Еще одним способом убедить заинтересовавшегося покупателя сделать покупку является экспертное мнение. Если ваш товар имеет оценку от блогеров, независимых ассоциаций или компаний, то обязательно заострите на этом внимание покупателя. Внедрите эту информацию в описание товара и тогда у клиента не останется сомнений в качестве продукта. Зачастую, потенциальным покупателям мало того, что сказал об изделии производитель, ему нужно экспертное мнение от незаинтересованной стороны, которое подтвердит сказанное производителем.
Какой прирост может ждать интернет магазин с правильно оформленным контентом
Стоит отметить, что контент, хоть и является одним из основополагающих факторов продвижения магазина, но он не является рекламой. Вы можете прибегнуть к сео-оптимизации с целью развития своего ресурса, но огромного роста посетителей вы не заметите. Контент в интернет магазине играет скорее роль ограничителя. Благодаря хорошему качественному контенту количество посетителей медленно растёт и не снижается, как в случае его отсутствия. Именно поэтому очень важно чтобы на вашем ресурсе был только качественный контент, который сможет не только заинтересовать посетителя сервиса, но и подтолкнет его к покупке, даже если он её не планировал. Стоит отметить, что стратегия ведения интернет магазина с качественным контентом, со временем даёт свои плоды. Ваши покупатели видят четко сформулированные положительные стороны изделия в описании и доверяют вам. Доверие со стороны потребителей имеет прямое влияние, как на количество посещений вашего ресурса, так и на итоговую прибыль от продаж продукции которая представленной в вашем интернет магазине.
Ваш будущий сайт слишком хорош, чтобы принадлежать кому-то другому
