Чому клієнти обирають конкурентів: технічні помилки, які ви не помічаєте

 Клієнт прийшов на сайт — і пішов до конкурентів? Це реальність багатьох бізнесів, які не розуміють, чому при наявності якісного продукту чи послуги люди обирають іншу компанію. Візуально сайт може виглядати добре, але технічні помилки — часто непомітні — можуть повністю зруйнувати довіру, знизити рейтинг у Google і вбити конверсії. І найгірше: ці помилки непомітні з боку, але чудово видно вашим конкурентам, які використовують це як перевагу.
У статті розбираємо типові технічні недопрацювання, які часто ігноруються власниками бізнесу, але мають вирішальне значення для залучення та утримання клієнтів. Якщо хочете, аби сайт працював на вас, а не відштовхував користувача — ця інформація буде незамінною.

Сайт довго вантажиться

Швидкість — критичний фактор для будь-якого сайту. Якщо сторінка вантажиться понад 3 секунди, близько 50% користувачів її закриють. Навіть якщо вони вже були зацікавлені вашим продуктом. Конкуренти з швидшими сайтами отримують цих клієнтів без жодної додаткової реклами.
Причини повільної роботи можуть бути різні: не оптимізовані зображення, перевантажені скрипти, застарілий шаблон або дешевий хостинг. Google також оцінює швидкість при ранжуванні, тому ви втрачаєте і позиції, і користувачів.

Незручний сайт на телефоні

Більшість користувачів заходять на сайт із телефону. Якщо елементи з’їжджають, текст важко прочитати, а кнопки — маленькі й незручні, користувач просто йде. Google з 2021 року використовує mobile-first індексацію: якщо мобільна версія слабка — сайт не з’являється у видачі або ранжується нижче.
Конкуренти, які адаптували сайт під мобільні пристрої, автоматично отримують перевагу. Вони не втрачають трафік через технічні дрібниці.

Форми не працюють або заплутані

Скільки разів ви тестували свої форми? Часто вони не працюють: немає підтвердження після відправлення, зникають поля, або форма надто складна. Якщо людина не розуміє, що сталося після кліку — вона йде. Якщо форма довга — вона її не заповнює.
Аналогічно, якщо сайт не підключено до CRM або пошта не перевіряється, заявка просто губиться. Водночас конкуренти відпрацьовують кожне звернення — оперативно, персоналізовано, з підтвердженням.

Сайт виглядає ненадійно

Іконки соцмереж ведуть у нікуди, картки товарів без фото, кнопка «Зателефонуйте» не клікабельна, немає HTTPS-захисту — усі ці дрібниці формують загальне враження. Якщо сайт виглядає недопрацьованим, користувач несвідомо переходить до конкурента, який створив більш надійне враження.
Довіра — це не лише тексти. Це загальна якість ресурсу: від дизайну до стабільної роботи всіх елементів. У конкурентів ці нюанси часто на місці, і саме це робить різницю.

Вас не видно в Google

SEO — це не лише ключові слова. Якщо не прописані мета-теги, сайт дублюється, має помилки в структурі URL або повністю закритий від індексації — його просто не існує в очах пошуковика. Навіть якщо хтось шукає саме вашу послугу — знайде конкурентів.
SEO-технічний аудит допомагає виявити й усунути ці проблеми. У конкурентів він уже був — саме тому вони у видачі, а ви — ні.

Що зробить Gl.ua

Ми аналізуємо сайт з позиції користувача, технічного фахівця і маркетолога. Виявляємо слабкі місця: від швидкості завантаження до якості мобільної версії, від роботи форм до індексації в Google. Після аудиту — конкретний план покращень.
Додатково — підключаємо Google Ads для швидкого залучення клієнтів вже на етапі оптимізації. Це дозволяє вам не втрачати заявки, поки йде технічна робота. Професійна команда «Глянець» працює на ROI — результат, який дає прибуток, а не просто трафік.