Warum Kunden sich für die Konkurrenz entscheiden: Technische Fehler, die man nicht bemerkt

Ein Kunde besucht Ihre Website – und geht zur Konkurrenz? Das ist die Realität vieler Unternehmen, die nicht verstehen, warum Kunden trotz qualitativ hochwertiger Produkte oder Dienstleistungen zu einem anderen Anbieter wechseln. Optisch mag eine Website ansprechend sein, doch technische Fehler – oft unsichtbar – können das Vertrauen zerstören, Ihr Google-Ranking verschlechtern und die Conversion-Rate senken. Und das Schlimmste daran: Diese Fehler sind für Außenstehende unsichtbar, aber für Ihre Konkurrenten sehr wohl erkennbar, die dies zu ihrem Vorteil nutzen.
In diesem Artikel analysieren wir typische technische Schwächen, die von Website-Betreibern häufig ignoriert werden, aber entscheidend für die Kundengewinnung und -bindung sind. Wenn Ihre Website für Sie arbeitet und Nutzer nicht abschreckt, sind diese Informationen unverzichtbar.

Die Seite braucht lange zum Laden.

Die Ladegeschwindigkeit ist ein entscheidender Faktor für jede Website. Dauert das Laden einer Seite länger als drei Sekunden, verlassen rund 50 % der Nutzer die Seite – selbst wenn sie bereits Interesse an Ihrem Produkt gezeigt haben. Konkurrenten mit schnelleren Seiten gewinnen diese Kunden ganz ohne zusätzliche Werbung.
Die Gründe für langsame Ladezeiten können vielfältig sein: unoptimierte Bilder, überlastete Skripte, veraltete Vorlagen oder minderwertiges Hosting. Da Google die Ladegeschwindigkeit auch für das Ranking berücksichtigt, verlieren Sie dadurch sowohl Platzierungen als auch Nutzer.

Die Website ist auf dem Handy unpraktisch.

Die meisten Nutzer besuchen Websites über ihr Smartphone. Wenn Elemente herausrutschen, Texte schwer lesbar sind und Schaltflächen klein und unpraktisch sind, verlassen sie die Seite sofort. Google verwendet seit 2021 die Mobile-First-Indexierung: Ist die mobile Version nicht optimal, erscheint die Website nicht in den Suchergebnissen oder wird schlechter platziert.
Wettbewerber, die ihre Website für mobile Geräte optimiert haben, verschaffen sich automatisch einen Vorteil. Sie verlieren keinen Traffic aufgrund technischer Mängel.

Die Formulare funktionieren nicht oder sind verwirrend.

Wie oft haben Sie Ihre Formulare schon getestet? Oft funktionieren sie nicht: Es gibt keine Bestätigung nach dem Absenden, Felder verschwinden oder das Formular ist zu kompliziert. Wenn jemand nicht versteht, was nach dem Klicken passiert, bricht er den Vorgang ab. Ist das Formular zu lang, wird es nicht ausgefüllt.
Ebenso geht die Bewerbung verloren, wenn die Website nicht mit dem CRM-System verbunden ist oder die E-Mails nicht abgerufen werden. Wettbewerber hingegen bearbeiten jede Anfrage – schnell, personalisiert und mit Bestätigung.

Die Website wirkt unzuverlässig.

Social-Media-Icons führen ins Leere, Produktkarten ohne Fotos, der „Anrufen“-Button ist nicht anklickbar, es fehlt die HTTPS-Verschlüsselung – all diese Kleinigkeiten prägen den Gesamteindruck. Wirkt die Website unfertig, wechselt der Nutzer unbewusst zur Konkurrenz, die einen vertrauenswürdigeren Eindruck hinterlässt.
Vertrauen basiert nicht nur auf Texten. Es geht um die Gesamtqualität der Website: vom Design bis zum reibungslosen Betrieb aller Elemente. Wettbewerber haben diese Feinheiten oft im Griff, und genau das macht den Unterschied.

Du bist bei Google nicht sichtbar.

SEO ist mehr als nur Keywords. Fehlen Meta-Tags, ist die Website doppelt vorhanden, weist sie Fehler in der URL-Struktur auf oder ist sie gar nicht indexierbar, existiert sie für Suchmaschinen praktisch nicht. Selbst wenn jemand nach Ihrem Service sucht, findet er Konkurrenten.
Ein technisches SEO-Audit hilft, diese Probleme zu erkennen und zu beheben. Ihre Konkurrenten haben diese Probleme bereits gelöst – deshalb erscheinen sie in den Suchergebnissen, Sie aber nicht.

Was wird Gl.ua bewirken?

Wir analysieren Ihre Website aus der Perspektive eines Nutzers, eines Technikers und eines Marketingexperten. Wir identifizieren Schwachstellen: von der Ladezeit über die Qualität der mobilen Version und die Funktionalität von Formularen bis hin zur Google-Indexierung. Nach dem Audit erstellen wir einen konkreten Optimierungsplan.
Zusätzlich schalten wir Google Ads, um bereits in der Optimierungsphase schnell Kunden zu gewinnen. So gehen Ihnen keine Bewerbungen verloren, während die technischen Arbeiten laufen. Das professionelle Team von „Glyanets“ arbeitet ROI-orientiert – mit Ergebnissen, die Gewinn bringen, nicht nur Traffic.