Показник відмов – одна з найбільш спірних величин в інтернет-просторі. Донині між фахівцями пошукової оптимізації точаться суперечки на тему того, чи впливає даний показник на ранжування та популярність сайту.

Показник відмов – являє собою величину, яка складається з відсотка користувачів, які відвідали ваш інтернет-магазин і залишили його не перейшовши ні на одну зі сторінок, крім головної. Не зважаючи на спірність даного показника – у нього є рамки нормальних показників, але є і градація показників, дивлячись на які, власнику сайту безперечно варто задуматися над внесенням правок.

Про те, що ж насправді являє собою показник відмов, на що впливає та нарешті як впоратися з надто високим показником відмов на сайті – ми й поговоримо сьогодні. Крім того, ми розповімо вам як уникнути високого показника відмов для інтернет-магазину та які дії для цього необхідно зробити, почнемо!

З чого складається відсоток відмов і про що може свідчити його підвищення

Відсоток відмов, як ми й говорили раніше, показує власнику інтернет-магазину, незалежно від того коли він був створений – яка кількість користувачів покинули сторінку сайту не перейшовши ні за одним посиланням. Розраховується даний показник шляхом співвідношення між загальною кількістю відвідувачів і тими потенційними покупцями, які покинули сайт не зробивши жодної конверсії. Попри те, що багато підприємців переживають щодо високого рівня відмов – є сайти, для яких зашкалючий показник – це нормально. До таких сайтів можна віднести блоги та новинні портали. У випадку з блогом користувач, відшукавши необхідну йому інформацію в інтернеті та натрапивши на вашу статтю – читає її та після покидає сторінку. В даному випадку наданий вашим ресурсом релевантний контент, зробити свою справу і надав користувачеві необхідні йому корисні відомості. Теж стосується і новинних порталів, де, як правило, найцікавіший контент розміщений на головній сторінці, та користувачеві немає потреби шукати необхідну йому новину. Водночас зважаючи на особливості відстеження тривалості сеансу – відвідування на такому сайті позначаються в Google Analytics як 0 секунд.

Вся річ у тому, що через відсутність повторного переходу або переходу за посиланням на сторінці – система не може визначити яку конкретну кількість часу користувач був присутній на сторінці. З огляду на те, що вкладка може просто бути відкритою та зберігатися до "кращих часів". Якби пошукова система звертала увагу на такі дані — її рішення не можна було б назвати об'єктивними. Через те, що відстежити одноразовий перехід клієнта на сторінку сайту та вихід з неї неможливо – це створює величезну кількість суперечок щодо впливу відсотка відмов на кінцеве ранжування сайтів.

Створюючи інтернет-магазин або оформивши створення інтернет-ресурсу на замовлення, багато підприємців починають цікавитися всіма показниками, здатними допомогти їм направити розвиток ресурсу в потрібне русло. Такий підхід не обійшов стороною і показник відмов, бо він здатний багато про що розповісти власнику ресурсу.

Підвищення відсотка відмов може свідчити відразу про декілька проблем. Якщо ж сайт інтернет-магазину був створений на замовлення – то перші дзвінки про те що він вимагає доопрацювань, надійдуть відразу ж після запуску. Що ж стосується того про що може говорити підвищення відсотка відмов на сайті – то короткий перелік причин подібної ситуації виглядає наступним чином:

1. Досвід користувача низької якості

Збільшення показника відмов на сайті вашої компанії або недавно створеного інтернет-магазину, може свідчити про те, що ваш сайт некомфортний для користувачів. Досвід користувача має прямий вплив на кількість продажів товарів і послуг, а також є однією з основоположної відвідуваності. Досвід користувача недостатнього рівня на недавно створеному сайті інтернет-магазину, може привести до того, що весь потенціал ресурсу, якого ви зробили самостійно або замовити у фахівців – можна втратити. Водночас робота над досвідом користувача це копітке заняття, що вимагає від фахівця певної вправності та великого обсягу знань про поведінку клієнтів різних цільових сегментів. Якщо ви хочете поліпшити досвід користувача на своєму сайті – вам безумовно слід задуматися про те, щоб замовити аудит сайту та виправлення всіх виявлених помилок у фахівців.

Якщо ви хочете отримати якісний ресурс і уникнути подальших правок – зверніться до лідерів сфери створення веб-ресурсів – студії створення сайтів Глянець. Ми надаємо повний спектр послуг, пов'язаних з розробкою, запуском і просуванням. Почніть свій бізнес з бездоганного інтернет-ресурсу – замовте створення інтернет-магазину під ключ, у команди фахівців компанії Глянець.

2. Нецільова, настирлива або просто низькоякісна реклама

Кожен підприємець знає про те, що для розвитку компанії необхідна якісна реклама, але далеко не кожен бізнесмен знає, що ж саме робить рекламу якісною. Через це часто на сайтах в пошуковій видачі можна зустрітися з ресурсами, які зверху-донизу напхані найрізноманітнішою рекламою. Відвідування такого ресурсу не може залишити ніяких емоцій у клієнта крім негативних — а ресурси з такою рекламою дуже швидко втрачають будь-який інтерес з боку цільової аудиторії.

Крім того, часто зустрічаються недавно створені інтернет-магазини, на головній сторінці, яких вже практично на весь простір екрану світиться напис "акція". Подібний підхід, всупереч бажанням і цілям підприємців, як правило відлякує користувачів від ресурсу та не залишає шансів сайту – в питаннях оформлення покупок.

Високий рівень показника відмов може свідчити про те, що реклама на сайті інтернет-магазину, який ви створили недавно – низькоякісна або надто нав'язлива. Така реклама вкрай негативно впливає на лояльність з боку потенційних покупців, що в кінцевому підсумку може привести до падіння відвідуваності сайту нижче, ніж ті показники що були раніше.

Для того, щоб уникнути подібної ситуації, підприємцям слід замовляти створення реклами на замовлення, виключно у перевірених компаній, які вже зарекомендували себе на ринку. У таких компаніях, як правило, працюють висококласні маркетологи, здатні не просто налаштувати рекламу під вашу цільову аудиторію, але і створити рекламну пропозицію, на яку точно зверне увагу сегмент ЦА – котрий цікавить вас. Також співпрацюючи з фахівцями ви можете бути спокійні щодо якості роботи. Все тому що над вашою рекламною пропозицією працюватимуть професіонали.

Якщо ж на сайті вашого інтернет-магазину, показник відмов вже вище норми – вам слід задуматися над реорганізацією реклами або повної відмови від старих банерів. Таким чином ви зможете звільнити місце на головній сторінці свого інтернет-магазину – що дасть користувачам можливість комфортно користуватися всіма його функціями. Після того як ви позбудетеся від старої реклами – зверніться до фахівців веб-студії Глянець і запустіть сучасну, трендову та привабливу рекламну кампанію для представників цільової аудиторії, сегмент якої вас цікавить. Замовивши створення рекламної кампанії у команди веб-студії Глянець, ви можете бути впевнені в найвищій якості та професіоналізмі наших фахівців. Якщо ви хочете особисто переконатися в тому, що ваша реклама в надійних руках – ознайомтеся з відгуками про співпрацю з веб-студією Глянець, в інтернеті або відвідайте портфоліо нашої компанії. Для цього вам знадобиться лише вибрати відповідний розділ меню сайту компанії Глянець.

3. Заплутана навігація

Нерідко причиною того, що користувач залишає сторінку інтернет-магазину не відвідавши жодну наступну сторінку, полягає в тому – що складність навігації не дає йому простої відповіді на його питання.

Перебуваючи в пошуках каталогу товарів, користувач не може знайти дане посилання на сторінку на головній недавно створеного інтернет-магазину – що приводить його до висновку, що з даним сайтом він співпрацювати не має наміру.

Річ у тому, що в наші дні користувачі хочуть якомога менше витрачати свій час на пошуки товарів і якомога швидше купувати необхідні їм позиції. Заплутана структура не дає можливості покупцеві швидко відшукати необхідні йому товари, і оформити замовлення – що змушує його покинути сайт і перейти на ресурси конкурентів.

Для того, щоб уникнути подібної ситуації, власнику сайту необхідно стежити за показником відмов. Якщо ж власник ресурсу хоче максимально уникнути подібних проблем — йому варто задуматися над тим, щоб замовити створення інтернет-магазину у фахівців. Розробити інтернет-магазин своїми рукам можливо, але як правило через величезну кількість часу, необхідного на завершення даного процесу – підприємці допускають десятки помилок, і найчастіші з них – проблеми з навігацією на сайті та інтуїтивністю структури.

Для того, щоб домогтися лояльності користувача, бажання працювати з сайтом і в кінцевому підсумку, товарообігу – власнику сайту слід якомога більш скрупульозно поставитися до кожного окремого елементу свого ресурсу, в тому числі й до структури сторінок сайту. Якщо ж у користувача немає можливості виділити достатню кількість часу розробці структури та налаштування зручною навігації на сайті – найефективнішим рішенням буде, звернутися за створенням структури сайту до фахівців.

4. Оформлення вашого сайту застаріло

Зовнішній вигляд сайту, його дизайн і елементи які в ньому використовуються – можуть разюче позначитися на показник відмов. Якщо показник відмов вашого інтернет-магазину став рости – слід звернути увагу на актуальність використовуваного оформлення. Нерідко, через застарілий дизайн, користувачі відмовляються від співпраці з сайтом, вважаючи що власник ресурсу ставиться до своєї справи недостатньо серйозно, а значить не виключено, що і товар який він продає – посередній. Для того, щоб уникнути подібної ситуації, власнику сайту слід задуматися над актуальністю оформлення ресурсу. Аналіз нинішніх трендів у квінтесенції з власним поглядом, може дозволити підприємцю, створити не тільки трендовий – але й унікальний дизайн.

Окремої уваги заслуговують тематичні дизайни, такі дизайни найбільш розташовують користувачів до покупок, адже ресурс – який вони відвідують, повністю відповідає тематиці товарів що їх цікавлять. Використання тематичних елементів при розробці оформлення сайту, це відмінний спосіб привернути увагу клієнтів, але варто пам'ятати, що головним параметром для досвіду користувача як і раніше залишається якісність. Чим краще буде розроблено та створено оформлення для вашого ресурсу – тим більше шансів, що за допомогою нього ви зможете привернути увагу потенційних клієнтів. Якщо ж ви не володієте необхідними навичками – замовте створення оформлення у фахівців.

Кожен пункт зі списку, що був перерахований, може стати причиною збільшення кількості відмов на вашому сайті. Водночас моніторинг показника відмов може допомогти вам надалі знайти причину та оперативно її виправити. Не варто забувати й про допомогу фахівців, бо не завжди проблема, що впливає на досвід користувача низької якості – знаходиться на поверхні. Замовивши аудит сайту ви можете значно прискорити процес пошуку помилок і проблем, що заважають нашому ресурсу розвиватися та залучатись достатню кількість потенційних покупців. Якщо ж ви хочете уникнути витрати часу на пошуки помилок на вашому сайті, кращим рішенням для вас буде, замовити створення інтернет-магазину або будь-якого іншого інтернет-ресурсу у фахівців.

До кого звернутися за допомогою в створенні інтернет-магазину під ключ

Якщо ваша мета – це запуск успішного, ефективного та привабливого сайту – вам будуть потрібні висококласні фахівці з величезним досвідом. Наша компанія вже понад 12 років на ринку розробки сайтів і за цей час ми стали кращими. Для того, щоб особисто в цьому переконатися – відвідайте портфоліо нашої компанії, вибравши відповідну сторінку в меню сайту. Крім цього ви також можете ознайомитися з сотнями відгуків про роботу нашої компанії, та упевнитися в тому, що ми кращі.