Досліджуємо ринок, аналізуємо тренди та ділимося досвідом
Як Core Web Vitals впливає на пошукове просування в Google і що він із себе представляє
Компанія Google прагне надати своїм клієнтам найкращий сервіс і максимум зручностей. Для цього компанією було прийнято рішення взяти курс на роботу з корисністю, ефективністю та експертністю наданої в інтернеті інформації. Запустивши принцип Е.А.Т. – Google прагне зробити пошукову видачу найбільш релевантною і корисною для користувачів. Е.А.Т передбачає, що весь контент в пошуковій видачі зобов'язаний бути коректним, корисним і експертним – що саме по собі помітно обмежує авторів і власників сайтів, охочих просуватися за допомогою ключових запитів. Самі по собі ключові запити за словами експертів також нікуди не подінуться, але їх ефективність буде помітно нижче в статтях без урахування Е.А.Т.
Таким чином, для того, щоб домогтися ефективного пошукового просування у 2021 році інтернет-магазин або корпоративний сайт повинен мати у своєму розпорядженні експертний, а головне – унікальний контент. Про унікальність також не варто забувати, не зважаючи на всі складнощі Е.А.Т. – це не єдина проблема, що звалилася на голову власників сайтів і тих хто лише планує замовити створення інтернет-магазину під ключ у фахівців.
Пошуковий гігант прагне надати своїм користувачам найбільш зручні умови для споживання контенту і придбання продуктів різних компаній. Для цього крім експертності інформації також потрібна і швидкість завантаження сайту. Компанія Гугл дуже ретельно ставилася до швидкості завантаження сайтів раніше, але незабаром даний параметр стане мало не головним серед тих які мають вплив на ранжування. Core Web Vitals – це група нових факторів ранжирування від Гугл, спрямованих на вивчення, вимірювання та отримання даних про швидкість завантаження вашого сайту. Core Web Vitals з часом все більше буде впливати на ранжування, а тому підготуватися до нього варто заздалегідь.
Ця стаття буде корисною і для тих хто вже володіє веб сайтом, і для тих хто тільки планує замовити розробку онлайн магазину, адже і тим і іншим доведеться миритися з Core Web Vitals. Але що ж із себе представляє Core Web Vitals? З яких факторів ранжирування він складається і як підготуватися до їх приходу? Про це ми й поговоримо далі, почнемо!
З яких факторів ранжування складається Core Web Vitals
Як ми й казали раніше – Core Web Vitals це не один, а відразу кілька факторів ранжирування, що об'єдналися з благою метою. Фактори Core Web Vitals на думку компанії Гугл є мало не головними в питанні комфорту для клієнта з точки зору швидкості завантаження. Так що якщо ви плануєте зайняти лідируючі позиції в пошуковій видачі – вам варто вже зараз підготуватися до Core Web Vitals. Але з яких факторів ранжирування складається Core Web Vitals?
Largest Contentful Paint
Цей фактор представляє пошуковим алгоритмам інформацію про те, наскільки швидко найбільший об'єкт або інформація на вашому сайті завантажується – стосовно інших елементів сайту. На думку компанії клієнт повинен витрачати якомога менше часу на очікування. Для цього власник сайту і його фахівці можуть налаштувати завантаження таким чином, щоб матеріали з'являлися поступово, і клієнт отримував інформацію навіть в процесі завантаження. Така тактика роботи з Largest Contentful Paint є найпростішою і далеко не єдиною. Проте це найпростіше і лежить на поверхні рішення, яке крім усього іншого ще й допоможе вашому сайту частіше потрапляти в пошукову видачу.
First Input Delay
Даний фактор відповідає за кількість часу, що минула між кліком клієнта на посилання вашого сайту в пошуковій видачі та моментом, коли він безпосередньо може взаємодіяти з сайтом. Варто врахувати, що якщо для використання сайту клієнту необхідно довго чекати – ефективність і показники лідогенерації знижуються. Водночас зростає відсоток відмов, який до слова не впливає на ранжування, поки що.
Cumulative Layout Shift
Даний фактор ранжирування цілком і повністю спрямований на комфорт користувача і вашого потенційного клієнта. Його суть полягає у вимірюванні того, наскільки сильно елементи вашого сайту зміщуються під час завантаження стосовно свого місця розташування після завантаження. Проблема зміщених елементів завжди була однією з найбільш дратівливих з точки зору клієнтів. Нерідко користувач просто не хоче чекати повного завантаження сайту і бачачи елемент, який йому потрібен – не довго думаючи клікає по ньому, якщо показник змішання елементів під час завантаження високий – у клієнта вашого сайту є всі шанси вибрати не ту вкладку або кнопку, яку він хотів вибрати спочатку. Подібна ситуація вкрай негативно позначається на якості та цінності досвіду користувача, а тому не дивно що даний фактор став одним з головних для ранжирування та увійшов до числа факторів для Core Web Vitals.
Кожен з перерахованих факторів має величезне значення на ранжування. Щоб отримати задовільні результати та непогані позиції в пошуковій видачі, 80% сторінок вашого сайту повинні відповідати хоча б мінімальним вимогам до цих факторів. Водночас якщо сторінки вашого сайту мають відмінні результати за всіма трьома факторами ранжирування – шанси зайняти перші місця в пошуковій видачі помітно збільшуються.
Проте крім Core Web Vitals, досі головним для пошукових алгоритмів залишається якість і інформативність вашого веб сайту. Замовивши створення інтернет-магазину під ключ у фахівців веб студії – вам слід вкрай скрупульозно підійти до ведення переговорів. Бажано заздалегідь переконатися в компетентності обраної вами команди та ознайомитися з відгуками та результатами робіт веб студії. Таким чином ви зможете убезпечити себе від недбалості дилетантів і не зіткнетеся з величезною кількістю правок, які доведеться вносити на довгостроковій перспективі.
Якщо в цей момент ви плануєте запуск розробки онлайн магазину, але ще не визначилися з командою, якій ви готові довіритися – познайомтеся з послугами веб студії Глянець. Наша команда вже понад 13 років займається створенням інтернет-магазинів, корпоративних сайтів і лендінгів для підприємців і компаній з усієї України. За роки наполегливої праці ми стали одними з кращих в Україні та прагнемо до більшого – співпрацюючи з іноземними компаніями.
Для того, щоб переконатися в якості роботи веб студії Глянець відвідайте портфоліо нашої компанії. Там вас зустрінуть більше тисячі інтернет-ресурсів, які ми створили для наших клієнтів. Також ви можете ознайомитися з відгуками про співпрацю з Глянець, щоб прийняти зважене рішення. Наша студія співпрацює з провідними компаніями України в самих різних нішах, так що ви можете бути впевнені в нашому професіоналізмі та ефективності нашої роботи.
Якщо ви хочете створити інтернет-магазин, здатний впоратися з високою конкуренцією та успішно просуватися в інтернет-просторі навіть з урахуванням появи все нових факторів ранжирування – зверніться до нас. Фахівці веб студії Глянець можуть не тільки розробити, але й оптимізувати ваш інтернет-ресурс. Ми також надаємо послуги пов'язані з просуванням інтернет-магазинів шляхом розробки стратегій і запуску рекламних кампаній.
Ознайомитися з повним переліком послуг веб студії Глянець і отримати вичерпні відповіді на ваші запитання, ви можете скориставшись меню сайту або зателефонувавши нам за номером, опублікованим на головній сторінці. Ви також можете скористатися онлайн чатом, розташованим на всіх сторінках сайту компанії Глянець.
Для чого Google впроваджує нові фактори ранжування і вимоги до сайтів
Відповідь на це питання насправді вкрай проста – Google цікавить зростання і розвиток. Для того, щоб нові користувачі переходили з інших пошукових систем на Google, компанії необхідно надати користувачам те чого немає ні у кого або те що є у вкрай малому відсотку – а це комфорт. Компанія Google прагне надати своїм клієнтам максимальні зручності для пошуку інформації, і намагається гарантувати її справжність за допомогою підвищення ефективності принципу Е.А.Т. також компанія хоче домогтися тільки ефективної та зручної пошукової видачі. Таким чином завдяки Е.А.Т і впровадженню Core Web Vitals в якості головної групи факторів для ранжирування, Google хоче вплинути на якість пошукової видачі, давши можливість новим, більш компетентним і цікавим сайтам зайняти провідні позиції в пошуковій видачі.
Впровадження Core Web Vitals не стало сюрпризом для більшості маркетологів та інших фахівців в даній ніші. Проте логічним буде питання, а як же вимірювати фактори ранжирування, що увійшли в Core Web Vitals? Досягнення ефективних результатів просування зажадає від власників сайтів цілком конкретних показників. Також в Гугл потурбувалися про те, щоб кожен власник сайту міг комфортно оцінити свій сайт відповідно до Core Web Vitals, і зробити висновки щодо майбутніх робіт з поліпшення перерахованих показників. Про те як вимірювати фактори ранжирування які увійшли в Core Web Vitals, і як поліпшити наявні показники – ми й поговоримо далі.
Як компанія Google буде вимірювати результати Core Web Vitals і яким чином можна вплинути на показники факторів ранжування
Для того, щоб вимірювати показники компанія Гугл, як і в багатьох інших нішах оцінки, буде використовувати Real User Monitoring or RUM. Real User Monitoring or RUM – це реальні дані користувача, які компанія отримує завдяки тому що користувачі використовують інструменти та можливості Google.
На підставі отриманих даних компанія зможе відстежувати та оцінювати досвід користувача, на його підставі та буде будуватися ранжування. Варто врахувати, що на досвід користувача впливає не тільки швидкість завантаження та експертність контенту, але і більш приземлені речі – такі, як інтуїтивність структури та дизайн.
Для досягнення хороших показників досвіду користувача, інтернет-магазин, яким ви володієте повинен бути зрозумілий користувачеві. Проблем з пошуком необхідної вкладки не повинно виникати, а всі елементи користувальницького інтерфейсу повинні бути зрозумілі для розуміння. Чим швидше ваш потенційний покупець зможе знайти потрібну йому інформацію або придбати товар – тим краще досвід користувача і тим ефективніше буде просуватися ваш інтернет-ресурс.
Просування веб сайту побудовано на безлічі параметрів нюансів, але для досягнення хоча б базових результатів – ваш сайт повинен бути якісно розроблений і не мати явних для клієнта проблем. Щоб домогтися найбільшого успіху – розробка онлайн магазину повинна проходити під керівництвом досвідчених фахівців розробників. В іншому випадку кількість помилок під час розробки може бути такою, що їх виправлення просто буде недоцільним і вигідніше буде створити новий сайт.
Для того, щоб не витрачати час на пошуки фахівців у сфері аудиту веб сайтів, не чекати поки процес аудиту буде закінчений і фахівці підготують звіти – вам буде потрібно досвідчена команда розробників, дизайнерів і оптимізаторів, здатних створити інтернет-магазин на замовлення без будь-яких нюансів. Саме така команда є у веб студії Глянець.
Наша веб студія вже понад 13 років займається розробкою і просуванням онлайн магазинів. У портфоліо компанії понад півтори тисячі сайтів і ми не плануємо зупинятися на досягнутому. Ознайомитися з результатами наших робіт, а також відгуками та партнерами, з якими ми співпрацюємо на постійній основі, ви можете скориставшись меню сайту. Для того, щоб дізнатися, скільки буде коштувати та чи інша послуга, необхідна вашому бізнесу – ви можете скористатися номером телефону, опублікованим на сайті Глянець. Скориставшись номером ви зможете отримати вичерпні відповіді на всі ваші питання з приводу кваліфікованого фахівця, а також зможете отримати додаткову інформацію з питань що вас хвилюють.
Як оцінити показники Core Web Vitals
Для того, щоб поліпшити свій сайт, оцінити його показники з точки зору Core Web Vitals і нарешті відстежити роботу фахівців в цьому напрямку – вам необхідно мати у своєму розпорядженні достатню кількість даних. Не зважаючи на те, що Core Web Vitals і фактори ранжирування увійшли в цю групу звучать досить складно – насправді ви можете оцінити показники свого інтернет-магазину скориставшись фірмовим інструментом від Google, а саме – Google Search Console.
Google Search Console містить величезну кількість корисних для веб-розробників і оптимізаторів даних. Але в такому випадку нас цікавлять конкретно показники Core Web Vitals. Для того, щоб дізнатися про результати вашого веб сайту, вам буде потрібно звернутися до одного зі звітів Google Search Console, в російськомовній локалізації інструменту від Гугл ці дані ховаються у вкладці Основні інтернет-показники.
Дані в цій вкладці по більшій мірі розраховані на фахівців які працюють з факторами ранжирування та оптимізацією інтернет-ресурсів. Проте ознайомившись з показниками та інформацією, представленою в цій вкладці, ви можете зробити непрямі висновки про успіхи та помилки вашого сайту.
Як підготувати інтернет-магазин до Core Web Vitals і на що варто звернути увагу
Враховуючи той факт що незабаром Core Web Vitals стане одним з головних параметрів, на який орієнтується і формується пошукова видача – всім власникам сайтів визначено цікаво, як же підготуватися до запуску Core Web Vitals?
З огляду на те що Core Web Vitals є невід'ємною частиною інших факторів ранжирування для сайтів – багато в чому підготовка до Core Web Vitals збігається з повною оптимізацією інтернет-ресурсів перед початком пошукового просування. Так само як і у випадку з оптимізацією – вам необхідно позбутися від зайвих символів і директорій в адресі, не зловживати перелінковкой і намагатися робити інтернет-ресурс якомога простіше і зрозуміліше для користувачів. Не зважаючи на це є ряд особливих параметрів, на які важливо звернути увагу перш ніж Core Web Vitals знайде свою підсумкову силу і вплив на ранжування. Перелік таких параметрів виглядає наступним чином:
1. Приділіть увагу різним пристроям
Як ми пам'ятаємо компанія Гугл прагне не тільки прискорити завантаження сайтів, але і зробити їх більш зручними для використання з точки зору користувачів. Це бажання виражається не тільки у формуванні Core Web Vitals, але і в акценті на можливості використовувати сайт на будь-якому пристрої.
Як ми пам'ятаємо сайти, які не мають мобільної версії, адаптивного дизайну або не створені для мобільних пристроїв – отримують менш надихаючі результати в питанні просування, в порівнянні з ресурсами, у яких є мобільна версія. Для того, щоб домогтися хороших результатів просування і в тому числі Core Web Vitals, вам буде потрібно приділити увагу як швидкості завантаження сайту на десктопах, так і на мобільних пристроях. Пам'ятайте, що Core Web Vitals враховує всі показники та до цього потрібно бути готовими.
Якщо ви тільки плануєте замовити створення інтернет-магазину під ключ – найкращим рішенням для вас буде скористатися mobile first. Запустивши розробку онлайн магазину, який спочатку створюється для використання на мобільних пристроях ви помітно зменшите тривалість розробки, бо масштабувати такий сайт для десктопів набагато простіше і швидше, ніж навпаки. Крім того, mobile first більш найкращий з точки зору пошукових алгоритмів, бо в разі такого дизайну досвід користувача найчастіше краще, ніж при адаптивному дизайні.
Оптимізація зображень
Багато в чому на швидкість завантаження сайту впливає розмір використовуваних зображень. Для того, щоб залишити на сайті тільки якісні картинки, але при цьому отримати приріст у швидкості завантаження – слід задуматися над використанням нових форматів зображень. Їх кінцевий розмір відчутно менше, ніж у більш звичних нам форматів, а тому навантаження на сайт і слідно кількість часу, необхідне на завантаження веб ресурсу – помітно зменшиться.
2. Оптимізація коду
Для того, щоб інтернет-магазин, який ви плануєте замовити – завантажувався якомога швидше – в його коді не повинно бути зайвих директорій і символів. Даний параметр помітно впливає на швидкість завантаження, бо пошукова система намагається обробити все, що присутнє на сайті. Оптимізувавши код сайту і позбувшись від зайвих директорій, ваші фахівці можуть помітно вплинути на швидкість завантаження вашого інтернет-ресурсу, що надалі може дати вашому сайту можливість зайняти більш вигідні позиції в пошуковій видачі.
3. Конкретика в розташуванні для рекламних банерів
Для того, щоб уникнути критичних зрушень інтерфейсу та окремих рекламних блоків – точно виділяйте місця для розміщення банерів. Таким чином система буде розуміти в яких місцях необхідно розмістити рекламний банер, а ризик того що ваш клієнт клікне не на ту посилання – помітно скоротиться.
Проробивши всі перераховані вище приготування ви зможете максимально підготувати свій інтернет-ресурс до приходу Core Web Vitals.
Як спростити завдання і запустити перспективний сайт
Для того, щоб запустити інтернет-магазин у 2021 році та зробити його успішним – необхідно володіти великою кількістю знань, умінь і досвіду. Справитися поодинці з розробкою онлайн магазину не вийде, адже якість такого сайту буде незрівнянно нижче, ніж якщо його розробить команда фахівців. Крім того, для створення сайту інтернет-магазину необхідно мати інформацію про останні вимоги та тренди для ефективного просування.
Якщо ви хочете створити інтернет-магазин під ключ і прагнете зайняти топові позиції в пошуковій видачі – вам буде потрібна команда фахівців, які зможуть вам в цьому допомогти. Саме такою і є команда веб студії Глянець. Завдяки багаторічному досвіду і сотням сайтів, які ми створили та успішно просунули на топові позиції пошукової видачі – ми точно знаємо, як допомогти вашим бажанням збутися. Веб студія Глянець може створити для вас інтернет-магазин або запустити розробку корпоративного сайту в найкоротші терміни. Крім того, ми також надаємо послуги з оптимізації та просування, так що відразу після створення сайту – ви можете отримати перших клієнтів. Звернувшись до нас і замовивши створення рекламної кампанії або розробку онлайн ресурсу – ви можете бути впевнені в найвищому професіоналізмі наших фахівців. Крім того, ми надаємо підтримку нашим клієнтам після того, як їх сайт вже запущений. Так що якщо у вас виникнуть якісь питання або вам буде необхідна порада фахівця – ви завжди зможете звернутися до співробітників студії створення сайтів Глянець.
Замовити створення інтернет-магазину у нас ви можете скориставшись відповідною вкладкою на сайті студії. Також ви можете скористатися номером телефону, опублікованим на головній сторінці сайту – або онлайн чатом, розміщеним на всіх сторінках сайту Глянець.
Замовте розробку онлайн магазину і запустіть свій перший інтернет-ресурс разом з лідерами розробки сайтів – веб студією Глянець.
Як втримати клієнтів завдяки якісній взаємодії
Онлайн-продаж — це не тільки про товари, рекламу чи доставку. В основі всього лежить якісна взаємодія з клієнтом. Якщо вона збудована хаотично, компанія починає втрачати довіру, лояльність і гроші. Без системного підходу до комунікації бізнес ризикує втратити клієнтів навіть при хорошому продукті.
Як погана комунікація перетворюється на втрату доходу
У багатьох компаніях комунікація з клієнтом відбувається у вигляді окремих повідомлень у соцмережах, листів у месенджерах або телефонних дзвінків. Менеджери не мають єдиного уявлення, з ким вони говорять, чи це новий покупець, чи той, хто вже робив замовлення. Клієнт отримує суперечливі відповіді, чекає годинами або змушений кілька разів пояснювати одне й те саме різним людям. Це створює враження байдужості й викликає розчарування.
Покупець, який не відчуває уваги або стикається з мовчанням, часто йде до конкурентів. Бренд втрачає не тільки одну продажу, а й шанс побудувати довгострокові відносини. У результаті лояльність падає, кількість повторних покупок зменшується, а негативні відгуки з’являються в публічному просторі.
Що кажуть цифри: наслідки ігнорування якісної комунікації
Дослідження показують, що більшість клієнтів не повертаються після одного негативного досвіду взаємодії. Люди хочуть, щоб їх запити обробляли швидко, враховували історію попередніх звернень, а сервіс був послідовним. Якщо відповіді приходять повільно, або покупець змушений пояснювати одне й те саме знову й знову, довіра руйнується. У сучасному онлайн-бізнесі така втрата означає не лише зниження прибутків, а й удар по репутації.
Автоматизована взаємодія як перевага, що масштабується
У магазинах, де впроваджена CRM-система, вся історія клієнта доступна менеджерам в одному місці. Вони бачать його минулі замовлення, питання, скарги або подяки, і можуть надати релевантну відповідь без затримок. Всі дії фіксуються, а кожна розмова — це продовження попередньої, а не початок з нуля.
Це дає змогу будувати логіку взаємодії, яку можна масштабувати: зменшується кількість помилок, час відповіді скорочується, а клієнти отримують передбачуваний сервіс. Такий підхід формує відчуття уваги і турботи. Він не залежить від конкретного менеджера і дозволяє забезпечити однаково високий рівень обслуговування всім клієнтам.
Роль UX у побудові зручної комунікації
Навіть інтерфейс сайту впливає на те, як користувач взаємодіє з компанією. Якщо він не може знайти контактну інформацію, незрозуміло, як поставити запитання або надіслати повідомлення — це вже перешкода. Якщо форма зворотного зв’язку виглядає застаріло або незрозуміло, це викликає сумніви.
Якісна UX-логіка забезпечує просту і швидку взаємодію: зручні поля для звернення, зрозумілі підказки, прозорі очікування щодо часу відповіді. Навіть автоматичне повідомлення про прийняття звернення вже підвищує довіру. А можливість звернутися у зручному каналі (через месенджер, пошту або чат) підвищує рівень комфорту.
Як компанія Глянець реалізує системну взаємодію з клієнтами
Компанія Глянець допомагає підприємствам впроваджувати не просто контактні форми, а повноцінну модель комунікації. Кожен клієнтський запит фіксується в CRM, до нього прикріплюється історія звернень, замовлень та рішень. Менеджери працюють через єдиний кабінет, де доступна вся необхідна інформація для швидкої і точної відповіді.
Глянець також інтегрує месенджери, електронну пошту та сайт в єдину систему. Це дозволяє клієнтам звертатися зручним способом, а компанії — не втрачати жодного повідомлення. UX-інтерфейси, розроблені Глянець, роблять процес звернення простим і прозорим, без бар’єрів. Усе це дає змогу компаніям вибудовувати довгострокові стосунки з покупцями, підвищувати конверсію та покращувати репутацію.
Висновок
Взаємодія з клієнтами — це не додатковий сервіс, а серцевина онлайн-бізнесу. Кожне звернення — це можливість побудувати довіру або втратити її. Безсистемна комунікація руйнує лояльність, автоматизована й зручна — підсилює її. І саме завдяки впровадженню CRM, якісного UX та комплексного підходу компанія Глянець допомагає бізнесу перейти на новий рівень сервісу, який клієнти цінують і пам’ятають.
Контроль якості: чому магазини втрачають прибуток через прості помилки
У більшості онлайн-магазинів увага зосереджена на маркетингу, просуванні та залученні клієнтів. Проте є критично важлива зона, яка часто залишається поза фокусом — контроль якості. Невірний опис товару, помилка менеджера, непогоджена доставка чи ігнорування повторного звернення — усе це не просто неприємності. Це прямі втрати прибутку, лояльності та репутації. У цій статті розглянемо, як контроль якості впливає на дохід та як цифрові інструменти можуть запобігти втратам.
Відсутність системи контролю якості створює приховані збитки
У багатьох українських магазинах контроль якості зводиться до інтуїції, особистого досвіду або неструктурованих таблиць. Такий підхід працює лише на початкових етапах. Щойно кількість замовлень зростає — починаються системні помилки: клієнт бачить на сайті одну комплектацію, а отримує зовсім інше; фото товару не відповідає реальному вмісту посилки; менеджер випадково оформлює не ту модель або забуває перевірити наявність на складі; система автоматично підтверджує замовлення, хоча товар вже недоступний. Усе це ускладнюється ситуаціями, коли доставка не узгоджується з клієнтом і відбувається в незручний для нього час, а повторні звернення до техпідтримки залишаються без відповіді. Такий ланцюг помилок не лише псує враження — він створює репутаційні й фінансові ризики, які накопичуються з кожним днем.
Наслідки для бізнесу: статистика втрат
Згідно з дослідженнями, більшість клієнтів не повертаються після одного поганого досвіду. Для них важливі не лише ціна чи асортимент, а й якість обслуговування — від моменту оформлення до післяпродажної підтримки. Велика частка повернень товарів пов’язана не з самими продуктами, а саме з помилками в процесі обробки замовлення. Часто негативні відгуки в соцмережах та на платформах, як-от Google чи Facebook, пов’язані з відсутністю комунікації, затримками доставки або неспівпадінням очікувань із реальністю.
Автоматизований контроль якості як бізнес-рішення
Автоматизація виводить обслуговування клієнтів на новий рівень. У сучасній CRM-системі можна фіксувати дії менеджерів, валідувати замовлення ще до підтвердження, відстежувати звернення клієнтів та аналізувати типові помилки. Це дозволяє не лише оперативно реагувати на проблеми, а й запобігати їх повторенню. У порівнянні з ручною обробкою, така система забезпечує стабільну якість сервісу навіть при масштабуванні бізнесу.
Як цифрові інструменти покращують якість обслуговування
Сайт із правильно побудованою логікою замовлення, інтерфейсом, що запобігає помилкам, і чітким UX-дизайном значно знижує ризик непорозумінь. Коли система сама попереджає, що товару немає, або автоматично підтягує дані клієнта — менеджер не витрачає час на перевірки, а клієнт отримує коректний результат. Вся історія взаємодії фіксується, і у разі помилки її можна проаналізувати, знайти слабке місце та виправити. Це формує культуру відповідальності й постійного покращення сервісу.
Як компанія Глянець впроваджує контроль якості в бізнес
Компанія Глянець впроваджує в роботу своїх клієнтів комплексні рішення, що допомагають уникнути типових помилок. CRM інтегрується з сайтом, історія замовлень доступна як клієнту, так і менеджеру, всі зміни фіксуються, а система перевіряє наявність товару ще до підтвердження. Фотографії товарів проходять редакторську перевірку, а аналітика скарг дозволяє відслідковувати неочевидні, але повторювані проблеми. UX-дизайн сайту побудований так, щоб клієнт не мав змоги випадково помилитися або заплутатися в процесі покупки.
Після впровадження таких рішень підприємства бачать реальні результати: зменшення кількості звернень у підтримку, зростання задоволеності клієнтів і повторних покупок, покращення відгуків і репутації бренду в мережі.
Висновок
Контроль якості — це не витрати, а інвестиція в стабільність і розвиток бізнесу. У світі, де кожен клієнт може написати відгук, зняти відео або змінити думку за кілька секунд, навіть одна помилка може коштувати дорого. Але ті компанії, які впроваджують системні рішення, автоматизують процеси та будують культуру якості, отримують перевагу, яку складно повторити. І саме такі підходи реалізує компанія Глянець.
Мобільна розробка: прихований резерв для прибутку
Чому компанії втрачають конкурентну перевагу, ігноруючи мобільні застосунки Початкова привабливість запуску веб-платформи здається очевидною: швидше впровадження, нижча вартість, охоплення через пошук і соцмережі. Проте в епоху смартфонів і моментального доступу мобільний додаток став не просто «опцією», а обов'язковим елементом успішної цифрової присутності. Ця стаття розглядає, чому ігнорування мобільної розробки — стратегічна помилка, яка веде до втрати прибутку, та як мобільний додаток може стати джерелом стійкого зростання.
Веб без мобільного застосунку — обмежений потенціал
Навіть якщо ваш вебсайт адаптивний і оптимізований для мобільних пристроїв, це не забезпечує того рівня зручності та взаємодії, який пропонує мобільний застосунок. Наприклад, веб-сайти завантажуються через браузер, що завжди повільніше, ніж відкриття вже встановленого додатка. Також сайт не дозволяє надсилати push-сповіщення, які є одним з ключових інструментів повторного залучення клієнтів.
Крім того, вебсайт обмежує можливості персоналізації: користувачі не отримують індивідуальних пропозицій, а сам інтерфейс не може враховувати особисті вподобання настільки точно, як це дозволяє додаток. Мобільний застосунок може працювати навіть частково в офлайн-режимі, чого вебсайт не забезпечує.
Цифри, що говорять самі за себе
Сучасний користувач майже весь мобільний час проводить не у браузері, а в додатках. За статистикою, понад 90% часу на смартфоні люди витрачають саме на мобільні застосунки. Крім того, застосунок має значно вищий рівень конверсії: дослідження показують, що конверсія в додатку в середньому на 157% вища, ніж на мобільному сайті.
Push-сповіщення також демонструють потужний ефект — вони збільшують повторні покупки майже на 88%. І нарешті, понад половина користувачів очікує, що сучасний бренд має власний застосунок. Якщо його немає, бренд втрачає в очах споживача частину довіри.
Що дає мобільний додаток: приклади ефективності
У сфері роздрібної торгівлі додаток дозволяє зберігати історію покупок, автоматизувати персоналізовані пропозиції, формувати списки бажаного. Це зменшує бар’єри для покупки та стимулює повторні транзакції.
Для сервісних компаній мобільні рішення відкривають шлях до автоматизованих нагадувань, зручного бронювання послуг та безперервного контакту з клієнтами.
У сфері освіти застосунок може об’єднувати навчальні матеріали, інтерактивні завдання та систему сповіщень, що сприяє утриманню користувача.
Як компанія Глянець допомагає
Глянець створює нативні та кросплатформенні мобільні додатки (Flutter, React Native), адаптовані до потреб конкретного бізнесу. Вони інтегруються з CRM, аналітичними системами, платіжними шлюзами, що дозволяє компанії управляти замовленнями, персоналізацією та взаємодією з клієнтами в єдиному цифровому середовищі.
Розробка Глянець передбачає зручну навігацію, швидке завантаження, мінімізацію відмов та максимізацію конверсій. Компанія також надає підтримку після запуску — це гарантує безперебійну роботу вашого застосунку.
Висновок: не втрачайте прибуток — мобілізуйте бізнес
Ігнорування мобільної розробки в сучасному цифровому світі — це втрачена можливість. Мобільний додаток підвищує залучення, повторні продажі, рівень довіри до бренду та здатність персоналізувати досвід клієнта. Він дозволяє бізнесу зростати масштабовано, швидко і надійно.
Магазини та каталоги товарів
Кібербезпека для онлайн-магазину: головне
Сучасні онлайн-магазини зіштовхуються не лише з конкуренцією за клієнтів, але й з постійними кіберзагрозами. DDoS-атаки, вразливості в авторизації, ненадійне зберігання токенів і відсутність шифрування HTTPS — усе це стає причиною втрати даних, клієнтів та прибутку. Безпека більше не є опцією — це основа довіри. У цій статті розглянемо, як технології кіберзахисту впливають на стабільність бізнесу та чому недооцінка цих факторів може коштувати дорого.
DDoS-атаки: тиха загроза, що «паралізує» бізнес
DDoS-атака (розподілене відмовлення в обслуговуванні) — це спроба вивести з ладу ваш сайт, створюючи надмірне навантаження. У пікові моменти така атака може:
повністю заблокувати доступ до сайту;
зірвати акційні кампанії;
спричинити втрату репутації.
Сервіси Cloudflare, AWS Shield або Radware забезпечують автоматичне виявлення та фільтрацію DDoS, зберігаючи безперебійний доступ до вашого ресурсу.
Ненадійна авторизація — загроза конфіденційності
Паролі, які легко вгадати, відсутність двофакторної авторизації (2FA) або слабка політика сесій можуть дозволити зловмисникам отримати доступ до облікових записів клієнтів.
Надійна система авторизації повинна включати:
двофакторну автентифікацію (через SMS, застосунок, email);
захист від brute-force атак;
обмеження сесій по IP або часу;
капчу при підозрілих запитах.
Токени доступу: невидимий, але критичний ризик
Токени (JWT, OAuth) забезпечують безпечну взаємодію між клієнтом і сервером. Якщо їх не зберігати належним чином (наприклад, у localStorage без шифрування), їх можна викрасти за допомогою XSS-атак.
Рекомендації:
використовувати httpOnly та secure cookies;
обмежувати час дії токенів;
регулярно оновлювати токени доступу;
застосовувати refresh tokens з обмеженим життєвим циклом.
HTTPS як мінімальний стандарт захисту
SSL-сертифікат — це більше, ніж "зелений замок". HTTPS:
шифрує трафік між клієнтом і сервером;
захищає персональні дані;
підвищує довіру користувачів;
є фактором ранжування у Google.
Використовуйте сертифікати з перевіркою домену або організації, автоматизуйте їх оновлення через Let’s Encrypt або аналогічні сервіси.
Що дає повна система кіберзахисту для онлайн-магазину
Об’єднання захисту від DDoS, правильної авторизації, токенізації та HTTPS створює надійний фундамент безпеки. Така система:
забезпечує безперебійний доступ до сайту;
мінімізує ризики витоку даних;
підвищує довіру клієнтів;
захищає бізнес у моменти пікових навантажень або атак.
Як компанія Глянець захищає ваш онлайн-бізнес
Компанія Глянець впроваджує комплексний захист для eCommerce-сайтів:
інтегрує захист від DDoS через Cloudflare чи інші хмарні рішення;
налаштовує безпечну авторизацію з 2FA, CAPTCHA, антиботами;
реалізує токенізацію з безпечним зберіганням і обмеженим доступом;
встановлює та автоматично оновлює SSL-сертифікати;
надає постійний моніторинг і технічну підтримку.
Такий підхід гарантує надійність вашого магазину навіть у найризикованіших ситуаціях.
Контекстна реклама: що потрібно знати для успішних кампаній
На перший погляд, контекстна реклама в Google або Facebook здається ідеальним способом швидко привернути увагу потенційних клієнтів. Ви платите — вас бачать. Але саме через це багато онлайн-бізнесів щодня втрачають гроші. Чому? Бо неправильні налаштування, відсутність аналітики, тестування та сегментації призводять до «зливу бюджету» без реальної віддачі. У цій статті ми розглянемо, чому без стратегічного підходу контекстна реклама не лише не допоможе, а й може завдати шкоди.
Витрати без стратегії: пряма дорога до втрат
Без правильного аналізу цільової аудиторії та чіткої структури кампаній запуск контекстної реклами — це як стріляти з гармати по горобцях. Багато підприємців використовують загальні ключові слова, не фільтрують аудиторію, запускають оголошення без тестування, в результаті чого отримують:
високий CPC (ціна за клік);
нецільовий трафік, який не конвертується;
низький CTR (рівень клікабельності);
злив рекламного бюджету.
Google Ads та Meta Ads (Facebook/Instagram) мають десятки налаштувань і параметрів, які потребують досвіду. Без належної оптимізації кампанії швидко з'їдають бюджет.
Статистика втрат: чому реклама «не працює»
Аналітика — основа ефективної реклами. За статистикою, понад 62% малих бізнесів не мають налаштованої повної аналітики (GA4, конверсії, події, ремаркетинг). Ще 45% не сегментують аудиторію за інтересами чи поведінкою.
Дані Meta показують, що таргетинг на широкі аудиторії без коригувань часто знижує конверсії на 30–50%. У Google Ads необережне використання Broad Match ключових слів може призвести до того, що реклама буде показуватись по абсолютно нецільових запитах.
Результат — тисячі гривень бюджету «згоряють» без єдиної покупки.
Автоматизація та аналітика проти «інтуїтивного» запуску
Реклама повинна працювати у зв’язці з системами збору та обробки даних. Правильна інтеграція з CRM, Google Tag Manager, Facebook Pixel та Google Analytics дозволяє:
відстежувати, звідки приходять клієнти;
бачити, які оголошення працюють, а які — ні;
налаштовувати динамічні ремаркетингові кампанії;
автоматично оптимізувати бюджети на основі даних.
Без цих інструментів кампанії перетворюються на «чорну скриньку», яка споживає бюджет і не дає зворотного зв’язку.
Переваги професійно налаштованої реклами
Правильно налаштована реклама дозволяє:
запускати A/B тести для підвищення CTR;
показувати релевантні оголошення саме тим, хто шукає ваш товар;
мінімізувати CPC і підвищити ROI;
автоматично зупиняти неефективні оголошення;
ретаргетити тих, хто вже взаємодіяв з сайтом.
Автоматизовані правила Google Ads, Lookalike аудиторії у Facebook, інтеграція з eCommerce-подіями — усе це значно підвищує ефективність кампаній.
Як сайт із аналітикою та інтеграцією підвищує ефективність реклами
Контекстна реклама повинна вести користувача на сайт, готовий до конверсії. Якщо після кліку користувача чекає незрозумілий інтерфейс або відсутність інформації — реклама втрачає сенс. Наявність повноцінного eCommerce-сайту з CRM, аналітикою, динамічними фідами та інтеграцією з каталогами товарів дозволяє:
створювати «розумні» кампанії;
оптимізувати рекламу за товарними залишками;
отримувати деталізовану інформацію про шлях користувача;
відстежувати покупки та інші події для автоматичної оптимізації реклами.
Як компанія Глянець допомагає налаштовувати прибуткову контекстну рекламу
Компанія Глянець не лише створює функціональні та сучасні сайти, а й пропонує повний супровід контекстної реклами:
налаштовує Google Ads та Meta Ads з урахуванням цілей бізнесу;
інтегрує сайти з аналітичними системами, CRM, GTM, Facebook Pixel;
розробляє логіку ремаркетингу та lookalike аудиторій;
створює динамічні оголошення на основі товарного фіда;
супроводжує рекламу в режимі реального часу з регулярними звітами.
Завдяки таким послугам Глянець допомагає онлайн-бізнесу не просто рекламуватись, а отримувати максимальний прибуток з кожної гривні рекламного бюджету.
Всього один крок до вашого бездоганного сайту
