Розробка онлайн магазину це ідея, яка все частіше приходить в голови початківців і досвідчених підприємців. Також інтернет-магазин є досить автономним, адже ви абсолютно не прив'язані до конкретного місця. Ви без проблем можете продавати свої товари по всій країні, при цьому володіючи лише не великим складським приміщенням.

Вигідність інтернет-магазину складно оцінити. Запускаючи розробку онлайн магазину ви починаєте розуміти, що вам більше не знадобляться консультанти, прибиральники, ви не обтяжені орендною платою за приміщення і його утримання. Тепер все що вам потрібно це кілька менеджерів і складське приміщення, в якому і будуть зберігатися товари. Така економія насправді частково є оманливою, адже для того, щоб досягти успіху в розробці популярного інтернет-магазину, вам буде потрібно витратити чимало коштів і часу.

Одним з найважливіших факторів успіху для інтернет-магазину у 2021 році є юзабіліті. Юзабіліті – за своєю суттю це зручність користувача і його відчуття при використанні вашого сайту. На юзабіліті сайту впливає безліч параметрів, а оцінити його можна лише комплексно. Не варто забувати й про те, що саме юзабіліті є головною метою пошукових алгоритмів. Відстежуючи логіку структури сторінок вашого інтернет-магазину, розміщення кнопок і вкладок, пошукові роботи ставлять вашому сайту "оцінку", орієнтуючись на яку надалі пошукова система показує ваш сайт користувачам частіше, або рідше. На частоту показів також впливає релевантність сторінок і якість розробленого інтернет-магазину, але саме на юзабіліті ми сконцентруємося в цей раз.

Юзабіліті один з найважливіших параметрів онлайн магазину. Багато в чому саме від юзабіліті сайту залежить як кількість покупок, так і показник трафіку. Якщо ви прагнете до того, щоб створити успішний інтернет-магазин, і хочете домогтися гарного прибутку – ця стаття буде для вас особливо корисною. У цій статті ми розповімо про найчастіші помилки з юзабіліті, а також про те, як їх виправити. В кінці статті ми підіб'ємо підсумки нашого чек листа і поділимося секретами налаштування юзабіліті, почнемо!

Створення успішного інтернет-магазину

Юзабіліті це один з найважливіших аспектів вашого інтернет-магазину, але саме по собі воно не принесе вам успіху. Для того, щоб юзабіліті стало частиною вашого успіху, перш за все вам необхідно створити інтернет-магазин. Розробка онлайн магазину, як і корпоративного сайту це тривалий сегментований процес, кожен етап якого матиме свій вплив на подальший успіх. Для того, щоб створити якісний інтернет-магазин, вам знадобиться звернути увагу на кілька моментів, а саме:

1. Інтуїтивність структури

Структура інтернет-магазину багато в чому схожа на скелет людини. Не зважаючи на всі м'язи та сухожилля саме скелет є нашою опорою і підтримкою. У випадку з інтернет-магазином його структура представляє карту, по якій рухаються ваші клієнти з метою придбати товар. Створюючи надто складну "карту" ви ризикуєте заплутати користувачів, через що ймовірність придбання знижується. Водночас розмістивши сторінки між собою в неправильному порядку, ви абсолютно точно ускладните процес придбання для клієнтів, що також буде мати свої наслідки.

Чим простіше буде структура вашого інтернет-магазину – тим краще. Фахівці говорять про те, що до результату якого слід прагнути, є перехід від головної до будь-якої сторінці вашого інтернет-магазину максимум в 4 кліка. Згідно з дослідженнями саме 4 кліка це той поріг, до якого користувачі готові дійти в пошуках необхідного їм товару, а тому краще дотримуватися цього ліміту. Таким чином ви не тільки зможете спростити завдання користувачеві, але і звузити кількість сторінок які вимагають оптимізації, що помітно скоротить витрати вашої компанії.

2. Дизайн сайту

Створюючи корпоративний сайт або розробляючи онлайн магазин, не варто забувати про те, що люди часто судять про речі по зовнішності. Для того, щоб залучити свого клієнта і переконати його зробити покупку, вам необхідно спочатку сподобатися йому. Для цього ви можете використовувати нинішні тренди веб дизайну.

Створюючи оформлення інтернет-магазину та орієнтуючись на своїх конкурентів, ви швидше за все зможете створити дизайн, що відповідає очікуванням клієнта, але при цьому важливо пам'ятати що ваш дизайн повинен бути унікальним. Якщо ви просто скопіюєте оформлення у своїх конкурентів, великий ризик, що на їх тлі ви перестанете бути помітними. Це означає що всі ваші зусилля в області маркетингу і репутації сміливо можна буде приписати і їм, принаймні з точки зору клієнта.

Для того, щоб уникнути подібної ситуації, вам слід звернутися до фахівця в області веб дизайну, який не тільки зможе створити дизайн орієнтуючись на нинішні тренди у світі інтернет торгівлі, але і зможе додати крупицю ваших авторських ідей в готове оформлення. Так ваш сайт не тільки буде відповідати поточним трендам і очікуванням клієнта, але і буде виділятися на тлі конкурентів, що вкрай важливо, враховуючи конкуренцію в даній сфері.

3. Наповнення та матеріали на сайті

Далеко не кожен клієнт відвідує ваш сайт, для того, щоб купити товар. Деякі лише шукають можливість придбати товар максимально вигідно, а тому перевіряють всі магазини в топі пошукової видачі. Ваше завдання показати своєму клієнту, що саме ваш інтернет-магазин пропонує найбільш вигідну пропозицію.

Для того, щоб клієнтів готових до покупки ставало на вашому сайті більше, необхідно щоб його сторінки були релевантні щодо пошукового запиту користувачів. Зробити це можна за допомогою якісного контенту, щедро насиченого пошуковими запитами з семантичного ядра сайту. Якщо ви не знайомі з тим як створювати семантичне ядро або використовувати його елементи в контенті – кращим рішенням для вас буде звернутися до фахівців в даній сфері.

У сучасній пошуковій видачі контент стає все більш важливим. Плануючи замовити інтернет-магазин, важливо щоб ви враховували даний момент і пам'ятали про те, що від контенту також залежить показник трафіку і як наслідок – показник конверсії. Для того, щоб утримати ці показники в стабільності, важливо щоб ви постійно пропонували своїм клієнтам нову корисну інформацію, і при цьому були цікаві їм з точки зору придбання у вас товарів. Зробити це можна за допомогою всіляких акцій і знижкових пропозицій, а також за допомогою онлайн розсилки та інших інструментів маркетингу.

Підбиваючи підсумки фундаменту вашого успіху варто відзначити, що впоратися з розробкою структури, оформленням і оптимізацією інтернет-магазину поодинці практично неможливо. Ці процеси вимагають величезної кількості часу, який нівелюється досвідом фахівця. Таким чином, якщо ви ніколи не займалися розробкою онлайн магазинів або не створювали корпоративні сайти – вам навряд чи вдасться створити професійний продукт поодинці.

Для того, щоб запустити якісний онлайн магазин, вам буде потрібна допомога фахівців і фахівці веб студії Глянець готові вам допомогти. Наша студія вже 13 років займається розробкою онлайн магазинів і створенням корпоративних сайтів для компаній по всій Україні. За цей час ми зуміли створити понад півтори тисячі сайтів і стати кращими у своїй справі на території всієї України.

Замовивши створення інтернет-магазину під ключ у нас, ви гарантовано отримаєте якісний ресурс повністю готовий до оптимізації та просування. Крім розробки онлайн магазинів і створення корпоративних сайтів, веб студія Глянець також надає своїм клієнтам послуги з оптимізації та просування. Наші фахівці можуть запропонувати вам повну оптимізацію сайту з метою збільшення ефективності подальших маркетингових кампаній, а також створення самих маркетингових кампаній. Все що вам необхідно, для того, щоб отримати якісний інтернет-магазин під ключ – це звернутися до нас за номером телефону, вказаним на сайті та замовити створення інтернет-магазину під ключ разом з оптимізацією, і розробкою маркетингових кампаній. Таким чином, в найкоротші терміни у вас на руках буде не тільки повністю готовий для просування сайт, але і якісні маркетингові кампанії, які допоможуть вашому ресурсу швидше зібрати цільову аудиторію на вашому сайті.

Дізнатися докладніше про послуги студії створення сайтів Глянець, ви можете ознайомившись з матеріалами на нашому сайті. Якщо ж у вас виникли якісь проблеми – ви завжди можете звернутися до нашого фахівця за допомогою онлайн чату і він відповість на всі ваші запитання.

Ось ми й розібралися з фундаментом, тим, на чому надалі й буде будуватися юзабіліті вашого сайту. Юзабіліті сайту стає все більш важливим для пошукової видачі та ранжування в цілому, але що це таке? І як з цим працювати? Відповіді на ці та інші питання чекають вас в наступному блоці.

Юзабіліті інтернет-магазину: 5 кроків до успіху

Для того, щоб зрозуміти, що є помилками в юзабіліті на вашому сайті – необхідно спочатку зрозуміти, що таке юзабіліті в цілому.

Юзабіліті – це показник зручності використання вашого сайту, заснований на безлічі характеристик. Головним для юзабіліті є зручність користувача, але для оцінки сайту також використовується якість досвіду користувача та інтерфейсу сайту. Якщо узагальнити, то саме по собі юзабіліті побудовано на помилках сайту, які не були виправлені і які доставляють вашим клієнтам незручності. Виправивши помилки інтернет-магазину, ви тим самим можете поліпшити рівень юзабіліті, але як зрозуміти, де помилка?

Для того, щоб допомогти вам у ваших пошуках і розробці онлайн магазину, ми зібрали топ 5 найпопулярніших помилок юзабіліті, які часто мотивують клієнтів покинути сайт. Виправивши ці помилки, ви можете помітно вплинути на показники свого інтернет-магазину і зробити їх краще. Все що вам для цього знадобиться це звернути увагу на наступні помилки:

1. Відсутність пошуку

Перше на що варто звернути увагу, працюючи над юзабіліті інтернет-магазину – це зручність пошуку товарів та інформації. Відвідуючи інтернет-магазин, користувач може бути зацікавлений в тому, щоб якомога швидше знайти необхідну йому інформацію або товар, але на жаль більшість інтернет-магазинів не мають у своєму розпорядженні достатньої кількості зручних інструментів для такого пошуку.

Якщо ви володієте невеликим інтернет-магазином розробленим під ключ – знайти товари в його каталозі не складно. Але якщо каталог інтернет-магазину, який ви замовили складається з сотень товарів – в такому випадку кращим рішенням буде – використання швидкого пошуку по сайту. Швидкий пошук по сайту це рядок, який дозволяє швидко, а головне просто і зручно відшукати користувачеві всі товари які його цікавлять. Вводячи назву необхідного товару, ваш потенційний покупець може в рази скоротити кількість часу необхідного на пошуки товару, що помітно позначається на його лояльності. Таким чином, відсутність швидкого пошуку на великому сайті, може свідчити про низький рівень юзабіліті. Якщо ваша мета поліпшити юзабіліті та підвищити рівень зручності ваших потенційних клієнтів – кращим рішенням буде впровадити на сайт таку функцію як швидкий пошук. Таким чином, ви зможете зробити пошук зручним, і заощадити час своїм потенційним покупцям.

2. Необхідність реєстрації

Ремаркетинг – це процес під час якого клієнти які вже замовляли у вас товари – залучаються за допомогою різних маркетингових каналів з метою повторної покупки. Найчастіше для ремаркетингу використовуються електронні адреси. Як правило, отримання електронних адрес від покупців відбувається за допомогою реєстрації особистих кабінетів в інтернет-магазині – мотивація якої, втім, може бути й не ефектною.

Деякі інтернет-магазини не дають можливості клієнту швидко замовити товар з доставкою без реєстрації на сайті. Цей фактор катастрофічно впливає на лояльність користувачів і часто призводить до збільшення показника відмов з боку користувача. Для того, щоб уникнути подібної ситуації, власнику інтернет-магазину слід скористатися іншою мотивацією, яка була б більш істотною для клієнта.

Таким чином, запропонувавши знижку користувачеві за реєстрацію в особистому кабінеті та залишивши можливість оформляти замовлення на покупку без реєстрації на сайті, ви можете домогтися не тільки більшої лояльності з боку користувача, але і поліпшення юзабіліті для своїх клієнтів. Саме такі деталі створюють постійну клієнтську базу, а тому їм слід приділити особливу увагу.

3. Відсутність точної вартості

Одними з небагатьох факторів, які можуть викликати гнів з боку потенційного покупця, є напис "наявність і вартість уточнюйте у адміністратора". Подібна пропозиція ніяк не сходиться з тим, що ви налаштовані на надання комфорту користувачеві, адже в такому випадку у нього з'являється необхідність додатково витрачати свій час, для того, щоб дізнатися чи є в наявності товар, який йому необхідний. Використання подібних стимулів з метою збільшення кількості дзвінків у ваш офіс, вкрай негативно позначається на лояльності клієнтів і помітно знижує шанс придбання продуктів на вашому сайті.

У сучасному світі, де кожна хвилина на рахунку, вкрай мізерний відсоток клієнтів дійсно готовий витратити свій час, щоб зателефонувати вашому менеджеру з метою дізнатися наявність і вартість товару. Більш того, ймовірність що ваш потенційний покупець перейде на сайт до ваших конкурентів і зробить ту ж покупку в один клік – помітно зростає. Для того, щоб уникнути подібної ситуації та поліпшити якість юзабіліті, вам слід публікувати на сайті виключно актуальні ціни, і наявність товарів, щоб ваш клієнт міг особисто оцінити, чи готовий він придбати вподобаний товар зараз – або ж він зробить це пізніше.

4. Відсутність інформації про товар

Одним з найважливіших елементів картки товару, є інформація. Саме інформація дозволяє клієнту зрозуміти, чи підходить йому запропонований товар, або ж йому необхідна інша модель. Таким чином, публікуючи мінімум інформації, ви змушуєте клієнта покинути ваш сайт в пошуках більш розширених даних, що нерідко призводить покупців до умовиводу, що куди простіше придбати наявний у вас товар там, де про нього сказано більше.

Для того, щоб поліпшити рівень юзабіліті і юзерфрендлі свого сайту, вам слід задуматися над збільшенням кількості інформації пов'язаної з тими чи іншими товарами. Таким чином, ви не тільки зможете надати своєму покупцеві повний спектр інформації, але і разом з тим зробите сторінку товару більш релевантною щодо пошукових запитів інших користувачів.

5. Якість фото і відео матеріалів

З цінністю інформації представленої на сайті щодо товарів по ефективності в області продажів можуть посперечатися тільки медіафайли. Фото і відео, саме ці елементи картки товару в першу чергу залучають користувачів і мотивують їх ознайомитися з ціною і наявністю товару, а також його характеристиками.

Швидкість завантаження сайту останнім часом стала одним з найважливіших критеріїв, а тому багато власників прагнуть максимально прискорити свої ресурси. Як правило, для цього вони звертаються до фахівців в даній області, але деякі вирішують просто позбутися від важких і якісних медіа матеріалів на сторінках, на догоду зображенням і відео в низькій роздільній здатності. Подібний підхід може негативно відбитися на бажанні користувача купувати у вас товар, адже багато в чому якість зображень на вашому сайті свідчить про серйозність намірів і надійності вашого магазину в цілому.

Для того, щоб лояльність клієнта не була втрачена, а користувачі все також цікавилися товаром у вашому каталозі, вам слід задуматися над зверненням до фахівця в області оптимізації. Такий фахівець допоможе вам налаштувати зображення на сайті так, щоб вони не були причиною повільного завантаження, але при цьому надавали користувачам достатній рівень якості деталізації, адже саме за деталі та можливості користувач платить, купуючи у вас товар.

Підбиваючи підсумки короткого чек листа щодо помилок юзабіліті слід зазначити, що всі перераховані помилки часто вирішуються ще на етапі розробки онлайн магазину. Звернувшись до фахівців в даній області які займають провідні позиції на ринку, ви однозначно отримаєте рекомендацію від них щодо наповнення сайту, використання тих чи інших форм і інших звичних елементів онлайн магазинів. Звернувшись до фахівців веб студії Глянець і замовивши у нас розробку онлайн магазину, ви гарантовано отримаєте ряд порад і рекомендацій, які в майбутньому допоможуть вашому ресурсу бути якомога більш юзерфрендлі. У сучасному світі юзабіліті може стати вашим козирем в рукаві, адже надавши клієнту максимальний комфорт – ви можете зробити його постійним.

Для того, щоб замовити розробку онлайн магазину або створення корпоративного сайту у лідерів в даній ніші – веб студії Глянець, вам потрібно лише зв'язатися з нашим представником за допомогою інформації у вкладці контакти. Якщо ж у вас з'явилися питання пов'язані з послугами наданими веб студією Глянець – наш фахівець за допомогою онлайн чату з радістю відповість на них.

Почніть свій бізнес зі зручного і якісного інтернет-магазину, станьте лідером своєї ніші разом з веб студією Глянець.