Юзабилити интернет магазина: Как добиться желаемых показателей

Разработка онлайн магазина это идея, которая всё чаще приходит в головы начинающих и опытных предпринимателей. Также интернет магазин является достаточно автономным, ведь вы совершенно не привязаны к конкретному месту. Вы без проблем можете продавать свои товары по всей стране, при этом владея лишь небольшим складским помещением.

Выгодность интернет магазина сложно оценить. Запуская разработку онлайн магазина вы начинаете понимать, что вам больше не понадобятся консультанты, уборщики, вы не обременены арендной платой за помещение и его содержание. Теперь всё что вам нужно это несколько менеджеров и складское помещение, в котором и будут храниться товары. Такая экономия на самом деле частично является обманчивой, ведь, для того чтобы достичь успеха в разработке популярного интернет магазина, вам потребуется потратить немало средств и времени.

Одним из важнейших факторов успеха для интернет магазина в 2021 году является юзабилити. Юзабилити – по своей сути это удобство пользователя и его ощущения при использовании вашего сайта. На юзабилити сайта влияет множество параметров, а оценить его можно лишь комплексно подойдя к аудиту. Не стоит забывать и о том, что именно юзабилити является главной целью поисковых алгоритмов. Отслеживания логику структуры страниц вашего интернет магазина, размещение кнопок и вкладок, поисковые роботы ставят вашему сайту “оценку”, ориентируясь на которую в дальнейшем поисковая система показывает ваш сайт пользователям чаще, либо реже. На частоту показов также влияет релевантность страниц и качество разработанного интернет магазина, но именно на юзабилити мы сконцентрируемся в этот раз.

Юзабилити один из важнейших параметров онлайн магазина. Во многом именно от юзабилити сайта зависит как количество покупок, так и показатель трафика. Если вы стремитесь к тому, чтобы создать успешный интернет магазин, и хотите добиться хорошей прибыли – эта статья будет для вас особенно полезной. В этой статье мы расскажем о самых частых ошибках с юзабилити, а также о том, как их исправить. В конце статьи мы подведем итоги нашего чек листа и поделимся секретами настройки юзабилити, начнём!

Создание успешного интернет магазина

Юзабилити это один из важнейших аспектов вашего интернет магазина, но само по себе оно не принесет вам успеха. Для того чтобы юзабилити стало частью вашего успеха, прежде всего вам необходимо создать интернет магазин. Разработка онлайн магазина, как и корпоративного сайта это длительный сегментированный процесс, каждый этап которого будет иметь свое влияние на дальнейший успех. Для того чтобы создать качественный интернет магазин, вам понадобится обратить внимание на несколько моментов, а именно:

1. Интуитивность структуры

Структура интернет магазина во многом похожа на скелет человека. Невзирая на все мышцы и сухожилия именно скелет является нашей опорой и поддержкой. В случае с интернет магазином его структура представляет карту, по которой движутся ваши клиенты с целью приобрести товар. Создавая чересчур сложную “карту” вы рискуете запутать пользователей, из-за чего вероятность приобретения снижается. В то же время разместив страницы между собой в неправильном порядке, вы абсолютно точно усложните процесс приобретения для клиентов, что также будет иметь свои последствия.

Чем проще будет структура вашего интернет магазина – тем лучше. Специалисты говорят о том, что к результату которому следует стремиться, является переход от главной к любой странице вашего интернет магазина максимум в 4 клика. Согласно исследованиям именно 4 клика это тот порог, до которого пользователи готовы дойти в поисках необходимого им товара, а потому лучше придерживаться этого лимита. Таким образом вы не только сможете упростить задачу пользователю, но и сузить количество страниц требующих оптимизацию, что заметно сократит расходы вашей компании.

2. Дизайн сайта

Создавая корпоративный сайт или разрабатывая онлайн магазин, не стоит забывать о том, что люди часто судят о вещах по внешности. Для того чтобы привлечь своего клиента и убедить его совершить покупку, вам необходимо сначала понравиться ему. Для этого вы можете использовать нынешние тренды веб дизайна.

Создавая оформление интернет магазина и ориентируясь на своих конкурентов, вы скорее всего сможете создать дизайн, отвечающий ожиданиям клиента, но при этом важно помнить что ваш дизайн должен быть уникальным. Если вы просто скопируете оформление у своих конкурентов, велик риск, что на их фоне вы перестанете быть различимыми. Это значит что все ваши усилия в области маркетинга и репутации смело можно будет приписать и им, по крайней мере с точки зрения клиента.

Для того чтобы избежать подобной ситуации, вам следует обратиться к специалисту в области веб дизайна, который не только сможет создать дизайн ориентируясь на нынешние тренды в мире интернет торговли, но и сможет добавить крупицу ваших авторских идей в готовое оформление. Так ваш сайт не только будет соответствовать текущим трендам и ожиданиям клиента, но и будет выделяться на фоне конкурентов, что крайне важно, учитывая конкуренцию в данной сфере.

3. Наполнение и материалы на сайте

Далеко не каждый клиент посещает ваш сайт, для того чтобы купить товар. Некоторые лишь ищут возможность приобрести товар максимально выгодно, а потому штудируют все магазины в топе поисковой выдачи. Ваша задача показать своему клиенту, что именно ваш интернет магазин предлагает наиболее выгодное предложение.

Для того чтобы клиентов готовых к покупке становилось на вашем сайте больше, необходимо чтобы его страницы были релевантны относительно поискового запроса пользователей. Сделать это можно с помощью качественного контента, щедро насыщенного поисковыми запросами из семантического ядра сайта. Если вы не знакомы с тем как создавать семантическое ядро или использовать его элементы в контенте – лучшим решением для вас будет обратиться к специалистам в данной сфере.

В современной поисковой выдаче контент становится всё более важным. Планируя заказать интернет магазин, важно чтобы вы учитывали данный момент и помнили о том, что от контента также зависит показатель трафика и как следствие – показатель конверсии. Для того чтобы удержать эти показатели в стабильности, важно чтобы вы постоянно предлагали своим клиентам новую полезную информацию, и при этом были интересны им с точки зрения приобретения у вас товаров. Сделать это можно с помощью всевозможных акций и скидочных предложений, а также при помощи онлайн рассылки и других инструментов маркетинга.

Подводя итоги фундамента вашего успеха стоит отметить, что справиться с разработкой структуры, оформлением и оптимизацией интернет магазина в одиночку практически невозможно. Эти процессы требуют огромного количества времени, которое нивелируется опытом специалиста. Таким образом, если вы никогда не занимались разработкой онлайн магазинов или не создавали корпоративные сайты – вам вряд ли удастся создать профессиональный продукт в одиночку.

Для того чтобы запустить качественный онлайн магазин, вам потребуется помощь специалистов и специалисты веб студии Глянец готовы вам помочь. Наша студия уже 13 лет занимается разработкой онлайн магазинов и созданием корпоративных сайтов для компаний по всей Украине. За это время мы сумели создать более полутора тысяч сайтов и стать лучшими в своем деле на территории всей Украины.

Заказав создание интернет магазина под ключ у нас, вы гарантированно получите качественный ресурс полностью готовый к оптимизации и продвижению. Помимо разработки онлайн магазинов и созданию корпоративных сайтов, веб студия Глянец также предоставляет своим клиентам услуги по оптимизации и продвижению. Наши специалисты могут предложить вам полную оптимизацию сайта с целью увеличения эффективности дальнейших маркетинговых кампаний, а также создание самих маркетинговых кампаний. Всё что вам необходимо, для того чтобы получить качественный интернет магазин под ключ – это обратиться к нам по номеру телефона, указанному на сайте и заказать создание интернет магазина под ключ вместе с оптимизацией, и разработкой маркетинговых кампаний. Таким образом, в кратчайшие сроки у вас на руках будет не только полностью готовый для продвижения сайт, но и качественные маркетинговые кампании, которые помогут вашему ресурсу быстрее собрать целевую аудиторию на вашем сайте.

Узнать подробнее об услугах студии создания сайтов Глянец, вы можете ознакомившись с материалами на нашем сайте. Если же у вас возникли какие-то проблемы – вы всегда можете обратиться к нашему специалисту с помощью онлайн чата и он ответит на все интересующие вас вопросы.

Вот мы и разобрались с фундаментом, тем, на чем в дальнейшем и будет строиться юзабилити вашего сайта. Юзабилити сайта становится всё более важным для поисковой выдачи и ранжирования в целом, но что это такое? И как с этим работать? Ответы на эти и другие вопросы ждут вас в следующем блоке.

Юзабилити интернет магазина: 5 шагов к успеху

Для того чтобы понять, что является ошибками в юзабилити на вашем сайте – необходимо сначала понять, что такое юзабилити в целом.

Юзабилити – это показатель удобства использования вашего сайта, основанный на множестве характеристик. Главным для юзабилити является удобство пользователя, но для оценки сайта также используется качество пользовательского опыта и интерфейса сайта. Если обобщить, то само по себе юзабилити построено на ошибках сайта, которые не были исправлены и которые доставляют вашим клиентам неудобства. Исправив ошибки интернет магазина, вы тем самым можете улучшить уровень юзабилити, но как понять, где ошибка?

Для того чтобы помочь вам в ваших поисках и разработке онлайн магазина, мы собрали топ 5 самых популярных ошибок юзабилити, которые часто мотивируют клиентов покинуть сайт. Исправив эти ошибки, вы можете заметно повлиять на показатели своего интернет магазина и сделать их лучше. Всё что вам для этого понадобится это обратить внимание на следующие ошибки:

1. Отсутствие строки поиска

Первое на что стоит обратить внимание, работая над юзабилити интернет магазина – это удобство поиска товаров и информации. Посещая интернет магазин, пользователь может быть заинтересован в том, чтобы как можно быстрее найти необходимую ему информацию или товар, но к сожалению большинство интернет магазинов не располагают достаточным количеством удобных инструментов для такого поиска.

Если вы владеете небольшим интернет магазином разработанным под ключ – найти товары в его каталоге не сложно. Но если каталог интернет магазина, который вы заказали состоит из сотен товаров – в данном случае лучшим решением будет – использование быстрого поиска по сайту. Быстрый поиск по сайту это строка, которая позволяет быстро, а главное просто и удобно отыскать пользователю все интересующие его товары. Вводя название необходимого товара, ваш потенциальный покупатель может в разы сократить количество времени необходимого на поиски товара, что заметно сказывается на его лояльности. Таким образом, отсутствие быстрого поиска на большом сайте, может свидетельствовать о низком уровне юзабилити. Если ваша цель улучшить юзабилити и повысить уровень удобства ваших потенциальных клиентов – лучшим решением будет внедрить на сайт такую функцию как быстрый поиск. Таким образом, вы сможете сделать поиск удобным, и сэкономить время своим потенциальным покупателям.

2. Необходимость регистрации

Ремаркетинг – это процесс во время которого клиенты которые уже заказывали у вас товары – привлекаются с помощью различных маркетинговых каналов с целью повторной покупки. Чаще всего для ремаркетинга используются электронные адреса. Как правило, получение электронных адресов от покупателей происходит посредством регистрации личных кабинетов в интернет магазине – мотивация которой, впрочем, может быть и не эффектной.

Некоторые интернет магазины не дают возможности клиенту быстро заказать товар с доставкой без регистрации логично кабинета на сайте. Этот фактор катастрофически влияет на лояльность пользователей и часто приводит к увеличению показателя отказов со стороны пользователя. Для того чтобы избежать подобной ситуации, владельцу интернет магазина следует воспользоваться другой мотивацией, которая была бы более существенной для клиента.

Таким образом, предложив скидку пользователю за регистрацию в личном кабинете и оставив возможность оформлять заказ на покупку без регистрации на сайте, вы можете добиться не только большей лояльности со стороны пользователя, но и улучшения юзабилити для своих клиентов. Именно такие детали создают постоянную клиентскую базу, а потому им следует уделить особое внимание.

3. Отсутствие точной стоимости

Одними из немногих факторов, которые могут вызвать гнев со стороны потенциального покупателя, является надпись “наличие и стоимость уточняйте у администратора”. Подобное предложение никак не сходится с тем, что вы настроены на предоставление комфорта пользователю, ведь в данном случае у него появляется необходимость дополнительно тратить свое время, для того чтобы узнать есть ли в наличии товар, который ему необходим. Использование подобных стимулов с целью увеличения количества звонков в ваш офис, крайне негативно сказывается на лояльности клиентов и заметно снижает шанс приобретения продуктов на вашем сайте.

В современном мире, где каждая минута на счету, крайне мизерный процент клиентов действительно готов потратить свое время, чтобы позвонить вашему менеджеру с целью узнать наличие и стоимость товара. Более того, вероятность что ваш потенциальный покупатель перейдет на сайт к вашим конкурентам и совершит ту же покупку в один клик – заметно возрастает. Для того чтобы избежать подобной ситуации и улучшить качество юзабилити, вам следует публиковать на сайте исключительно актуальные цены, и наличие товаров, дабы ваш клиент мог лично оценить, готов ли он приобрести понравившийся товар сейчас – или же он сделает это позже.

4. Отсутствие информации о товаре

Одним из важнейших элементов карточки товара, является информация. Именно информация позволяет клиенту понять, подходит ли ему предложный товар, или же ему необходима другая модель. Таким образом, публикуя минимум информации, вы вынуждаете клиента покинуть ваш сайт в поисках более расширенных данных, что нередко приводит покупателей к умозаключению, что куда проще приобрести имеющийся у вас товар там, где о нем сказано больше.

Для того чтобы улучшить уровень юзабилити и юзерфрендли своего сайта, вам следует задуматься над увеличением количества информации связанной с теми или иными товарами. Таким образом, вы не только сможете предоставить своему покупателю полный спектр информации, но и вместе с тем сделаете страницу товара более релевантной относительно поисковых запросов других пользователей.

5. Качество фото и видео материалов

С ценностью информации представленной на сайте относительно товаров по эффективности в области продаж могут поспорить только медиа файлы. Фото и видео, именно эти элементы карточки товара в первую очередь привлекают пользователей и мотивируют их ознакомиться с ценой и наличием товара, а также его характеристиками.

Скорость загрузки сайта в последнее время стала одним из важнейших критериев, а потому многие владельцы стремятся максимально ускорить свои ресурсы. Как правило, для этого они обращаются к специалистам в данной области, но некоторые решают просто избавиться от тяжелых и качественных медиа материалов на страницах, в угоду изображениям и видео в низком разрешении. Подобный подход может негативно отразиться на желании пользователя приобретать у вас товар, ведь во многом качество изображений на вашем сайте свидетельствует о серьезности намерений и надежности вашего магазина в целом.

Для того чтобы лояльность клиента не была потеряна, а пользователи всё также интересовались товаром в вашем каталоге, вам следует задуматься над обращением к специалисту в области оптимизации. Такой специалист поможет вам настроить изображения на сайте так, чтобы они не были причиной медленной загрузки, но при этом предоставляли пользователям достаточный уровень качества детализации, ведь именно за детали и возможности пользователь платит, покупая у вас товар.

Подводя итоги краткого чек листа относительно ошибок юзабилити следует отметить, что все перечисленные ошибки зачастую решаются еще на этапе разработки онлайн магазина. Обратившись к специалистам в данной области занимающих лидирующие позиции на рынке, вы однозначно получите рекомендацию от них касательно наполнения сайта, использования тех или иных форм и других привычных элементов онлайн магазинов. Обратившись к специалистам веб студии Глянец и заказав у нас разработку онлайн магазина, вы гарантированно получите ряд советов и рекомендаций, которые в будущем помогут вашему ресурсу быть как можно более юзерфрендли. В современном мире юзабилити может стать вашим козырем в рукаве, ведь предоставив клиенту максимальный комфорт – вы можете сделать его постоянным.

Для того чтобы заказать разработку онлайн магазина или создание корпоративного сайта у лидеров в данной нише – веб студии Глянец, вам нужно лишь связаться с нашим представителем с помощью информации во вкладке контакты. Если же у вас появились вопросы связанные с услугами предоставляемыми веб студией Глянец – наш специалист с помощью онлайн чата с радостью ответит на них.

Начните свой бизнес с удобного и качественного интернет магазина, станьте лидером своей ниши вместе с веб студией Глянец.