Blisk – rozwiązanie e-commerce dla sieci sklepów kosmetycznych

Blisk: rozwiązanie e-commerce wpisane w działanie sieci

Blisk to sieć sklepów z kosmetykami, perfumami i artykułami do domu. Naszym zadaniem było stworzenie kompleksowego rozwiązania e-commerce, które działa nie jako osobna witryna, lecz jako kolejny kanał sieci: z tym samym asortymentem, cenami, promocjami i programem lojalnościowym co w sklepach stacjonarnych.

Rozwiązanie wymienia dane z kilkoma wewnętrznymi systemami klienta i obsługuje mechanikę promocji sieci handlowej. Dlatego pracę zaczęliśmy od szczegółowego projektowania. Kluczowe scenariusze, od wyszukania produktu po wysyłkę zamówienia, zostały opisane i uzgodnione, zanim powstała pierwsza makieta.

Kanał online i sklepy stacjonarne pracują na tych samych danych

Katalog, ceny, stany magazynowe i promocje trafiają na stronę automatycznie z systemu księgowo-magazynowego sieci, a zamówienia wracają do niego bez ręcznego przenoszenia. Do rozwiązania podłączono także system lojalnościowy, płatności online z fiskalizacją i firmy kurierskie. Dla biznesu oznacza to, że sprzedaż online nie wymaga osobnego prowadzenia asortymentu, a uruchomiona promocja działa tam, gdzie przewidują to jej warunki.

Logika promocji sieci – bez uproszczeń dla kanału online

W Blisk jest wiele promocji różnego typu: rabaty na markę lub kategorię, prezenty po spełnieniu warunku, rabat od wartości paragonu, naliczanie punktów. Część z nich można łączyć, część się wyklucza. Strona poprawnie obsługuje tę logikę, a w koszyku pokazuje rozbicie: jaki rabat zastosowano i za co.

Program lojalnościowy Blisk Club – teraz także online

Logowanie i rejestracja odbywają się za pomocą numeru telefonu. Stały klient od razu widzi swoje punkty, bonusy i spersonalizowane kupony, a zamówienia złożone przed rejestracją pojawiają się w jego historii. Jeśli do produktów w koszyku pasuje kupon, strona sama o tym podpowie.

Wyszukiwanie i wybór w szerokim asortymencie

W katalogu z dużą liczbą marek i kategorii kluczową rolę odgrywa wyszukiwarka. Rozpoznaje zapytania z błędami i w dowolnym układzie klawiatury, podpowiada marki, kategorie i produkty, zapamiętuje wcześniejsze zapytania i obsługuje wyszukiwanie głosowe. Filtry są skonfigurowane osobno dla każdej kategorii. Produkty dostępne, objęte promocją i oznaczone BB – wyborem samej sieci – wyświetlają się jako pierwsze.

Karta produktu zawiera wszystko, co pomaga podjąć decyzję: skład, sposób użycia, wideo, produkty z tej samej serii i opinie. Opinie są moderowane, a zakupy potwierdzone historią zamówień wyróżniane osobno. Jeśli produktu nie ma w magazynie, można zapisać się na powiadomienie o jego dostępności.

Identyfikacja wizualna zaprojektowana przede wszystkim z myślą o smartfonie

Język wizualny opiera się na identyfikacji Blisk: jasna baza, firmowe odcienie i motyw kwiatu z logo, który przewija się przez cały interfejs. Makiety projektowaliśmy przede wszystkim pod smartfon. Rozwiązanie spełnia wymagania dostępności: odpowiedni kontrast, zrozumiałe komunikaty o błędach i osobna wersja dla osób o szczególnych potrzebach.

Rezultat: kanał online jako część sieci

Blisk zyskał rozwiązanie e-commerce, które od pierwszego dnia działa jako część sieci: z jej asortymentem, promocjami i klientami. Skonfigurowaliśmy również infrastrukturę serwerową i wspieramy projekt po uruchomieniu. Architektura jest przygotowana tak, by kanał online mógł się dalej rozwijać bez przebudowy fundamentów.