Blisk – e-commerce рішення для мережі магазинів

Blisk: e-commerce рішення, вбудоване в роботу мережі

Blisk – мережа магазинів косметики, парфумерії та товарів для дому. Нашим завданням було створити комплексне рішення електронної комерції, яке працює не як окрема вітрина, а як ще один канал мережі: з тим самим асортиментом, цінами, акціями та програмою лояльності, що й у крамницях.

Рішення обмінюється даними з кількома внутрішніми системами клієнта і відпрацьовує акційну механіку роздрібної мережі. Тому роботу ми почали з детального проєктування. Ключові сценарії, від пошуку товару до відвантаження замовлення, були описані й погоджені до того, як з’явився перший макет.

Онлайн і крамниці працюють з одними даними

Каталог, ціни, залишки та акції надходять на сайт з облікової системи мережі автоматично, а замовлення повертаються в неї без ручного перенесення. До рішення також підключено систему лояльності, онлайн-оплату з фіскалізацією та служби доставки. Для бізнесу це означає, що онлайн не потребує окремого ведення асортименту, а запущена акція діє там, де це передбачено її умовами.

Акційна логіка мережі – без спрощень для онлайну

У Blisk багато акцій, і вони різні: знижки на бренд чи категорію, подарунки за умовою, знижка від суми чека, нарахування балів. Частина з них поєднується між собою, частина – взаємовиключна. Сайт коректно відпрацьовує цю логіку, а в кошику показує розшифровку: яку знижку застосовано і за що.

Програма лояльності Blisk Club – тепер і в онлайні

Вхід і реєстрація відбуваються за номером телефону. Постійний покупець одразу бачить свої бали, бонуси та персональні купони, а замовлення, оформлені до реєстрації, з’являються в його історії. Якщо до товарів у кошику підходить купон, сайт підкаже про це сам.

Пошук і вибір у великому асортименті

У каталозі з великою кількістю брендів і категорій ключову роль відіграє пошук. Він розпізнає запити з помилками та в будь-якій розкладці, підказує бренди, категорії й товари, пам’ятає попередні запити та підтримує голосовий ввід. Фільтри налаштовані окремо під кожну категорію. Товари в наявності, з акціями та з позначкою BB – відбором самої мережі – показуються першими.

Картка товару зібрала все, що допомагає ухвалити рішення: склад, спосіб застосування, відео, товари з тієї ж серії та відгуки. Відгуки проходять модерацію, а покупки, підтверджені історією замовлень, виділяються окремо. Якщо товару немає в наявності, можна підписатися на сповіщення про його появу.

Фірмовий стиль, спроєктований насамперед для смартфона

Візуальна мова спирається на айдентику Blisk: світла основа, фірмові відтінки та мотив квітки з логотипу, який проходить через увесь інтерфейс. Макети розроблялися насамперед під смартфон. Рішення відповідає вимогам доступності: достатня контрастність, зрозумілі повідомлення про помилки та окрема версія для людей з додатковими потребами.

Результат: онлайн-напрям як частина мережі

Blisk отримав e-commerce рішення, яке з першого дня працює як частина мережі: з її асортиментом, акціями та клієнтами. Ми також налаштували серверну інфраструктуру й супроводжуємо проєкт після запуску. Архітектура закладена так, щоб онлайн-напрям міг розвиватися далі без перебудови основи.