Blisk – e-commerce решение для сети магазинов

Blisk: e-commerce решение, встроенное в работу сети

Blisk – сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома. Нашей задачей было создать комплексное решение электронной коммерции, которое работает не как отдельная витрина, а как еще один канал сети: с тем же ассортиментом, ценами, акциями и программой лояльности, что и в магазинах.

Решение обменивается данными с несколькими внутренними системами клиента и отрабатывает акционную механику розничной сети. Поэтому работу мы начали с детального проектирования. Ключевые сценарии, от поиска товара до отгрузки заказа, были описаны и согласованы до того, как появился первый макет.

Онлайн и магазины работают с одними данными

Каталог, цены, остатки и акции поступают на сайт из учетной системы сети автоматически, а заказы возвращаются в нее без ручного переноса. К решению также подключены система лояльности, онлайн-оплата с фискализацией и службы доставки. Для бизнеса это значит, что онлайн не требует отдельного ведения ассортимента, а запущенная акция действует там, где это предусмотрено ее условиями.

Акционная логика сети – без упрощений для онлайна

В Blisk много акций, и они разные: скидки на бренд или категорию, подарки по условию, скидка от суммы чека, начисление баллов. Часть из них сочетается между собой, часть – взаимоисключающая. Сайт корректно отрабатывает эту логику, а в корзине показывает расшифровку: какая скидка применена и за что.

Программа лояльности Blisk Club – теперь и в онлайне

Вход и регистрация происходят по номеру телефона. Постоянный покупатель сразу видит свои баллы, бонусы и персональные купоны, а заказы, оформленные до регистрации, появляются в его истории. Если к товарам в корзине подходит купон, сайт подскажет об этом сам.

Поиск и выбор в большом ассортименте

В каталоге с большим количеством брендов и категорий ключевую роль играет поиск. Он распознает запросы с ошибками и в любой раскладке, подсказывает бренды, категории и товары, запоминает предыдущие запросы и поддерживает голосовой ввод. Фильтры настроены отдельно под каждую категорию. Товары в наличии, с акциями и с отметкой BB – отбором самой сети – показываются первыми.

Карточка товара собрала все, что помогает принять решение: состав, способ применения, видео, товары из той же серии и отзывы. Отзывы проходят модерацию, а покупки, подтвержденные историей заказов, выделяются отдельно. Если товара нет в наличии, можно подписаться на уведомление о его появлении.

Фирменный стиль, спроектированный прежде всего для смартфона

Визуальный язык опирается на айдентику Blisk: светлая основа, фирменные оттенки и мотив цветка из логотипа, который проходит через весь интерфейс. Макеты разрабатывались прежде всего под смартфон. Решение соответствует требованиям доступности: достаточная контрастность, понятные сообщения об ошибках и отдельная версия для людей с особыми потребностями.

Результат: онлайн-направление как часть сети

Blisk получил e-commerce решение, которое с первого дня работает как часть сети: с ее ассортиментом, акциями и клиентами. Мы также настроили серверную инфраструктуру и сопровождаем проект после запуска. Архитектура заложена так, чтобы онлайн-направление могло развиваться дальше без перестройки основы.