"– Мы продолжаем наш проект «Винница Business Hub». Напоминаю, что этот проект на сегодня существует благодаря компании "Глянец" и участия в этом проекте компании KvitenProdaction. Те, кто ожидает жареных фактов, или те, кто ожидает каких-то скандалов – это не про нас, и это не сюда. Наш проект – комплиментарный, наш проект – полезный. И рассказывает о положительном опыте работы в интернете, в сети, компаний, которые обычно мы привыкли крайней мере до того, что они занимаются традиционным, так сказать, бизнесом. Сегодня мы будем говорить об агентстве недвижимости, и сегодня мы говорим с владельцем винницкой агентства недвижимости Николаем Мищенко. Это агентство недвижимости «Благоустройство». Коль, привет.

– Привет.

– Поскольку мы говорим сегодня об интернете, о сети, но все равно мне интересно. Вот я по образованию учитель, но стал журналистом. А ты сегодня управляешь агентством «Благоустройство», агентством недвижимости. Придя к этому?

– Мы бывшие коллеги.

– Даже так!

– Я тоже бывший тренер, бывший педагог. Но так жизнь сложилась, что вынужден был изменить свое направление и оказаться в недвижимости. Сейчас двигаю недвижимое.

– Двигаю недвижимость. Между прочим, хорошо сказано. Ну я вижу, что спорт тебе не чужд и сегодня. Ты сказал, что тренером был.

– Да.

– А тренером по какому виду спорта?

– Футбол.

– Коль, поскольку агентство недвижимости, и сегодня многие агентства недвижимости используют информационное общество и работают именно в сети. Это очень удобно. Потому прошла эпоха, когда давали объявления в прессе, иные местах. Как давно ты пришел к созданию сайта твоей агентства?

– Сайтом мы пользуемся, своим личным пользуемся лет 5-6. Это 100%. А то, что касается пользования вообще сети интернет – это пожалуй еще лет 12 и, возможно, еще немножко больше.

– Тогда давай мы попробуем уточнить. Что значит «пользование сетью до того»? То есть, не было своего сайта, а делал до этого?

– Ну, со временем, когда бизнес, я понял, что очень большое количество клиентов, и бизнес начинает, в основном, работать в интернете, мы сделали выводы, что надо уходить от такого классического понимания бизнеса в интернет. Само понятие интернета – оно включает в себя много аспектов, потому что есть интернет – обычное пользования (например, wifi), но сейчас, с продвижением новых технологий мы поняли, что весь бизнес идет через средства массовой информации, через различные повседневные источники и без интернета никуда. Именно интернет – он приобрел такую ​​популярность последние 8-9 лет. Именно в нашем бизнесе. До этого были порталы, было много инновационных сайтов, благодаря которым в нашем бизнесе мы вынуждены были ими пользоваться, продавать через эти порталы. Но пришли к мнению, что именно надо развивать свое что-то личное: свой портал, свою программу, свою CRM-систему. Поэтому, таким образом, когда мы выбирали хорошего партнера, мы, прежде всего, выбирали его качеств, с его портфолио. И когда мы начали выбирать из создателей сайтов, то мы, прежде всего, обращали внимание на количество, на качество, на сколько они оперативно работают, отзывы обычно для нас были важны. Поэтому мои коллеги порекомендовали обратиться к нескольким хороших специалистов. Ну выбрали из многих предложений "Глянец".

– А вот мне интересно, когда вы выбрали "Глянец" – как это было? Сначала вы предложили различным партнерам одинаковый бриф, то есть заказ – что бы вы хотели. И, наконец, они выполнили ваше техническое задание предварительное и вы решили, что глянец лучший. Или выбор был сделан иначе. То есть, путем разговоров, вы наблюдали за порфолио, слушали отзывы. Каким образом был сделан выбор?

– Скажу так, чтобы получить ту версию, которой сейчас есть на данный момент наш сайт – он современный, мы к этому поменяли несколько программистов. Одно дело – это программное обеспечение, а второе – ТЗ, техническое задание. Задача, которую может дать компания. Когда мы обращались со своим техническим заданием к программистам, некоторые даже от нас шарахались и убегали. Потому что это настолько была сверхмощная технологическая система, даже программисты не все могли с этим справиться. Но, вот с глянцем так нам немножечко и повезло, потому что в рядах этой компании работают и по сей день люди, которые имеют непосредственно и имели отношение к недвижимости. Поэтому нам легко было друг друга понять. Очень тяжелое было написание технического задания, но оно потом дало свои плоды.

– Ок. Коль, ты, все же, не программист, от программирования далек. Кто формировал бриф? То есть, ты сам формировал какие-то требования к сайту, и какими они были? Ты хотел красивого сайта, ты хотел удобного интерфейса, быстрого сайта, солидного сайта, возможно лучшей визуализации? Какие бриф задачи были главными для тебя, которые ты ставил перед программистами? Я понимаю, что все равно основные требования, по крайней мере, к тому, чтобы ты хотел, как работал сайт ставил ты.

– Да конечно. У нас, во-первых, было два требования. Была программа, которая разрабатывалась, прежде всего, для наших работников, для моих коллег. Для того, чтобы каждому новому специалисту было удобно работать, чтобы это было уникально, чтобы был большой функционал. Это внутренняя программа. И на базе этой программы был привязан и доработанный еще и сайт. А сайт, конечно, критерием качества, критерием того, чтобы этот сайт существовал были требования такие, чтобы это был лучший, современный, лаконичный. Чтобы он отвечал тем тенденциям нынешнего рынка и был доступным.

– Коль, вот смотри. Ты создал бриф с программистами, или хотя бы с технарями, которые выразили условия создателям сайта, чтобы ты хотел. Вот прошло 5 или почти 6 лет, как этот сайт существует. Вот скажи мне, на сегодняшний день, это уже может и новички будут этим заниматься, те кто нас слышат, развиваться. На сколько много было ошибок, на сколько пришлось трансформировать сайт за эти 5-6 лет.? Потому что и бизнес менялся, и требования менялись. Например, что в течение этих 5-6 лет пришлось менять, что пришлось совершенствовать. Какие пункты в интерфейсе, какие пункты в потребностях сайта? Возможно клиентов, возможно были какие-то замечания непосредственно от работников?

– Если я сейчас скажу, что мы его доработали – это будет неправда. Он постоянно дорабатывается.

– Это живой организм. Он будет постоянно доделываться. Поэтому меня и интересовало, что за эти 5 лет изменилось.

– У меня для этого выделена специально лицо. Ответственное. Даже я этим не занимаюсь. Потому что это очень сложнейшая вещь. Этим должна заниматься человек, который в этом действительно живет, каждый день мониторит, каждый день проверяет. Поэтому этот человек каждый день, насколько я знаю, идут какие-то изменения, какие доработка. Сайт и программное обеспечение – это как живой организм. Постоянно вылезают какие-то баги, недостатки, доработки. Плюс мы видим по отзывам наших клиентов, наших сотрудников где доработать, что доделать. Скажу так, и концепция, которая была запрограммирована на начальных этапах – она ​​осталась. Единственное, что добавляется, это такие маленькие, на первый взгляд не видны детали, которые совершенствуются. Потому что мой специалист, ответственный за это, также специалист глянца, постоянно что-то новое выискивают, инновационное. Берут очень много из примеров других сайтов, развитых. Сайтов, которые действительно несут такую ​​инновационную технологию. Поэтому могу сказать, иногда, если меня вернуть в то время, когда он формировался, когда он писался, и сейчас – это небо и земля.

– Обращу внимание наших слушателей, и тех, которые можно слушают подкаст, и наших зрителей, в структуре команды Николая есть человек, который отвечает за сайт. Почему? Потому что есть люди, которые полностью полагаются на изменения сайта и выставляют только новые требования к партнеру, к создателю сайта, в компанию, которая обслуживает. В этом контексте мы говорим о компании Глянец. Но в Николая есть в ресурсах компании человек, который за это отвечает. Коль, то есть он постоянно следит за работоспособностью сайта. Я правильно понял? Он непосредственно осуществляет контакт с глянцем?

– Это его основная работа с утра до вечера.

– Это круто. В принципе, это означает, что сайт действительно наполнен. Сайт большой, мощный. Иначе, без человека, который бы следил за работой сайта не обойтись. Так в завершение нашего разговора, думаю, что мы в основном главное высказали. Несколько вопросов такого характера. Скажи мне, ты можешь поделиться информацией, как дорого тебе обходится содержание сайта сегодня в течение месяца, какого-то периода отчетного?

– Конечно могу. Но это немножко не корректно будет вопрос. Я скажу от себя уже. Если те, кто себе планирует в будущем иметь сайт, если они обращаются к программистам и он им говорит, что сможет написать сайт за 2500-5000 $ – не верьте. Хороший сайт, чтобы он был действенный, чтобы он был узнаваем, чтобы за него было не стыдно, чтобы он еще и приносил прибыль – это порядок цен начиная от 50000 $ и выше.

– Это солидно. Вопрос такого характера тогда. Сегодня, анализируя, что реклама, и промо, и возможности реализовывать себя большие. Или прибегаете вы сегодня к каким рекламных компаний вне интернета? Имеется в виду объявления в газетах, билборды. И вот когда вы анализируете эту ситуацию, люди, которые вам звонят, то вот сегодня весы качнулись в какую сторону? Большинство клиентов теперь приходит через сайт или через какие-то другие источники информации? Есть такой анализ?

– Есть. Мы ведем свою аналитику. Мы видим, сколько пользователей обращаются через наш портал, через наш сайт. Количество наших клиентов через другие порталы, с которыми мы тоже взаимодействуют. Потому что это нормальная практика. На данный момент есть на территории Винницкой и Украины два сверхмощных портала. Не хочу в виде рекламы их озвучивать.

– Это порталы, которые работают именно на рынке недвижимости.

– Да. Именно по продвижению объявлений, рекламы. Поэтому могу сказать, что да – определенное количество идет и оттуда, но учитывая, что тенденция к качеству, к присвоению каких-то своих личных фишек, наработок, видение, то все идет то того, что работает свой сайт личный. Потому свое, как говорится, более под тебя адаптировано. Оно работает. В свое ты больше вкладываешь ресурсов, чем в чужое, то что тебе не принадлежит.

–И наконец, сайт сегодня позволяет практически теперь охватить всю Украину, и не только Украины. Любой человек теперь с любой точки мира может обратиться, если ей что-то нужно в Виннице: снять жилье, купить жилье и т.д. Это значительно расширяет географию. Коль, в завершение нашего разговора. Скажи мне. Вот представим, что нас слушают те, кто в начале этого пути. Ну всегда конкуренты возникают. Но вместе с тем есть какие-то вещи, которые ты, как опытный человек мог бы сказать: «Этого не делайте. Это ошибка ». Ты мог бы поделиться какими-то своими советами для чайников, для тех, кто сегодня собирается открывать свой сайт и не обязательно в сфере недвижимости. То есть, сотрудничество с создателями сайта. А возможно подать какие-то советы тем, кто работает в этой области. Кто знает, возможно эти люди со временем будут работать с тобой и тебя.

– Советы есть конечно. Как руководитель, который уже прошел достаточное количество испытаний, достаточное количество знаний владею, могу сказать. Если ты не будешь делать – то ничего и не получится. Иногда, как на нашем примере, найти тех программистов, которые написали под наши требования, которые сделали прекрасный сайт, иногда надо пару раз и «попалиться» на плохих программистов. Ну я не хочу их ни в коем случае унижать. Но, действительно, если ты что-то начинаешь делать, то тебя жизнь обязательно выведет к тем профессионалов, с кем вы найдете общий язык. И если ты верно, четко укажет свои потребности, свои требования – между вами будет еще, я их всегда называю лица, которые могли бы ваши видения, ваши видения перевести на язык программистов. Чтобы они еще вас поняли. То тогда получится из за этого тандема очень хороший продукт, которым будут все гордиться. Поэтому для новичков ничего не важно. Единственное пожелание – выбирать из профессионалов, из тех, кто уже что-то подобное делал. Никогда не жалеть на это ни времени, ни ресурсов. Если ты действительно хочешь, чтобы это был продукт достойного вида, то ты этом уделить время, энергию и т.д.

- Ну я так понимаю, если уже нашел толковых программистов - формировать им четкий бриф, четкую задачу. Самому себе представлять, чего ты хочешь. И тогда, скорее всего, ты получишь тот продукт, который ты заказываешь.

- Так оно и есть.

- Вот, собственно говоря, и все. Надеюсь, что этот разговор был для вас полезной. Это не последний разговор в контексте нашего проекте «Винница Business Hub». Сегодня мы общались с владельцем агентства недвижимости «Благоустройство» г.. Винница Николаем Мищенко. Спасибо за внимание.

-Спасибо."

Интервью проводил Юрий Квитень.