Конверсии – очень важный атрибут для интернет магазина. Оценивая процент конверсий владелец интернет ресурса может судить об успешности проведенных работ и эффективности маркетинговых решений. Таким образом показатель конверсии – прямо пропорционален успешности интернет ресурса, особенно если речь идет об интернет магазине.

Для разных типов сайтов конверсия может состоять в разных вещах. Например, для сайта продвигающего приложения – конверсией может быть подписка на рассылку или скачивание этого самого приложения. В случае с интернет магазином конверсия это заполнение формы, выбор товара и его заказ. Подведя черту можно констатировать, что конверсия в мире интернет маркетинга – это полезное для сайта и его владельца действие, выполненное пользователем.

Процент конверсии рассчитывается с помощью двух величин, а именно – количество пользователей, которые посетили ваш сайт в определенный промежуток времени и количество пользователей совершивших целевое действие. Разделив количество совершивших целевое действие пользователя на количество пользователей посетивших ваш интернет ресурс – можно получить процент конверсии вашего интернет ресурса. Хорошим процентом конверсии для разных ниш являются разные величины. Всё зависит от специфики товаров, ресурса и типа конверсии, который вам необходим.

Создание интернет магазина под ключ это длительный и изнуряющий процесс, но от качества его выполнения напрямую зависят ваши будущие свершения и успехи. Уделив достаточное количество времени поиску веб студии, способной создать для вас качественный интернет магазин, вы тем самым можете заложить фундамент вашего будущего продвижения и развития компании. Для того чтобы качество сайта было на высшем уровне, а относительно вашего ресурса не применялись никакие компромиссы – лучшим решением будет обратиться к лидерам ниши интернет разработки, таким как веб студия Глянец.

Веб студия Глянец уже 13 лет занимается разработкой онлайн магазинов и корпоративных сайтов для компаний по всей Украине. За годы работы мы не только смогли стать лучшими в своей нише, но также уже начали завоевывать рынки ближайших европейских стран. Среди наших постоянных клиентов – лучшие в своих нишах компании, а потому сотрудничая с нами вы можете быть уверены в эффективности наших методов. Узнать больше об услугах веб студии Глянец и заказать создание интернет магазина под ключ, вы можете посетив соответствующие страницы в меню сайта Глянец.

Можно ли повлиять на процент конверсий

Как мы уже выяснили – показатель конверсий тесно связан с анализом успешности маркетинговой кампании и общей результативности продвижения. Следственно, для того чтобы улучшить эффективность продвижения или проанализировать его результативность – многие специалисты обращаются к показателю конверсий. Показатель конверсий имеет огромное значения не только с маркетинговой, но и с коммерческой точки зрения. Чем чаще у вас заказывают товары и чем чаще устанавливают ваши приложения – тем успешнее ваш бизнес и тем больше денег он приносит.

Тот факт, что конверсии тесно связаны с успехом мы уже поняли, но как на них повлиять и возможно ли это? На самом деле существуют сотни методов того как можно повлиять на процент конверсий. Данный параметр является квинтэссенцией всего что касается веб разработки и пользовательского опыта, а потому для улучшения данного показателя можно прибегнуть к самым разным методам.

Для того чтобы познакомить вас ближе с методами воздействия на показатель конверсий вашего онлайн магазина, мы решили создать небольшой чек-лист, в котором описаны базовые решения и действия, способные повлиять на процент конверсий вашего сайта. Этот чек-лист является вводным, ведь как мы ранее уже говорили – воздействовать на показатель конверсий можно самыми разными методами. Что же касается чек-листа базовых приемов для улучшения показателя конверсии интернет магазина – он выглядит следующим образом:

1. Акцент на юзабилити сайта, удобство его использования и пользовательском опыте

Оптимизация интернет ресурса это очень важный процесс, направленный на то чтобы поисковые алгоритмы в конечном итоге были довольны вашим ресурсом. Но преследуя одобрение поисковых алгоритмов не стоит забывать и о том, что свои деньги вам дарят не роботы, а люди.

Юзабилити сайта невероятно важный аспект и извечный попутчик развития интернет магазина, да и любого интернет ресурса в целом. Чем удобнее вашим клиентам оформлять заказы на вашем интернет ресурсе – тем чаще они это делают, и это статистика. Но как повлиять на юзабилити сайта и что следует предпринять, для того чтобы улучшить показатель конверсий с этой точки зрения?

Общие изменения связанные с юзабилити сайта

Для того чтобы понять как улучшить показатель конверсий, для начала необходимо понять в чем причины его низких значений. Для этого вы можете обратиться к специалистам дабы они провели аудит вашего интернет ресурса. По части юзабилити – существуют сотни разных параметров и моментов, которые могут отпугнуть пользователя. Одними из самых важных среди них можно выделить скорость загрузки страниц сайта и процент смещения шаблона интернет ресурса в процессе загрузки. Эти два параметра не только катастрофически важны для пользователей, с недавних пор они также стали отдельными метриками для поисковой системы Гугл. Таким образом компания стремится улучшить пользовательский опыт пользователя и сделать поисковую систему Гугл самой удобной для потребителей.

Помимо параметров скорости и смещения вам также стоит учесть гораздо более простые вещи такие как верстка и мобильная версия. Если ваш интернет ресурс не может похвастаться качественной и интуитивной версткой – пора внести в нее изменения. Итогом подобного решения должно быть полное переосмысление того как пользователь взаимодействует с каждой отдельной страницей вашего интернет ресурса и как он взаимодействует со всем сайтом в целом. Сюда же стоит отнести и оформление вашего интернет ресурса как неотъемлемую часть пользовательского опыта.

Всё дело в том, что пользователь не только стремится быстро получить результат, он также хочет чтобы внешний вид ресурса его привлекал и был удобным для использования. Для того чтобы улучшить пользовательский опыт, вам следует задуматься о редизайне в соответствии с последними трендами в веб индустрии. Ориентируясь на тренды также не стоит забывать и об функциональности. Чем меньше бессмысленных кнопок будет перед лицом клиента – тем больше внимания он будет обращать на целевые страницы и тем больше конверсий будет на вашем интернет ресурсе.

Мобильная версия

Отдельного внимания стоит мобильная версия сайта, которой до сих пор нет на некотором количестве интернет ресурсов. В данном случае важно осознавать, что более 60% пользователей согласно данным предоставленными Гугл – используют свои смартфоны для покупки продуктов, одежды, заказа билетов и прочего. Доля смартфонов в интернете постоянно увеличивается, а потому оптимизация сайтов для работы с ними – это первостепенная задача для любой компании.

Если вы только планируете заказать создание интернет магазина под ключ у специалистов – обратите свое внимание на принцип Mobile First. Этот принцип предполагает под собой что интернет магазин в первую очередь разрабатывается для использования на смартфоне. После того как оригинальная мобильная версия готова – ее адаптируют для работы на ПК. Таким образом пользователь получает одинаковый пользовательский опыт независимо от устройства и может пользоваться всеми функциями независимости от того, какой конкретно девайс сейчас в его распоряжении.

Создание умного поиска по сайту

Создание сайта интернет магазина это длительный процесс, и его длительность напрямую зависит от размеров каталога будущего интернет ресурса. Чем больше товаров в каталоге вашего интернет магазина – тем больше шансов, что у вас найдется то что нужно клиенту, в то же время найти необходимый товар клиенту становится сложнее. Для того чтобы исправить сложившуюся ситуацию и улучшить пользовательский опыт вашего покупателя – вам следует прибегнуть к созданию умного поиска.

Умный поиск это специальная поисковая строка, которая может помочь вашему клиенту быстро найти необходимый ему товар лишь введя его название или категорию в поисковую строку.
Такой метод был отлично интегрирован из поисковых систем в интернет магазины. Он заметно облегчил поиск необходимых товаров и сократил длительность сеанса пользователя от посещения первой страницы сайта – до оформления заказа.

Значимость такого поиска сложно оценить, ведь он имеет огромное значение для качества и ценности пользовательского опыта. Чем удобнее вашим клиентам заказывать у вас товары и чем быстрее они могут это сделать – тем выше шанс что оформление заказа всё же произойдет, а вы не только получите прирост к показателю конверсий, но и получите прибыль.

Каждый из перечисленных методов влияния на юзабилити непременно принесет свой результат. Для того чтобы результат был аналогичен количеству затраченных на него сил необходимо чтобы процессом настройки юзабилити, редизайна и создания мобильной версии сайта занимались исключительно высококлассные специалисты, с конкретным опытом и кейсами. Если вы не хотите тратить время на поиски, но хотите работать исключительно с лидерами рынка – закажите создание и оптимизацию интернет магазина у специалистов веб студии Глянец. Узнать больше о нашей студии и о том, какие услуги предоставляет веб студия Глянец – вы можете посетив соответствующие страницы в меню сайта.

2. Представление товаров и внешний вид карточек продукции

Как мы и говорили ранее конверсия – это полезное действие, а что может быть полезнее для интернет магазина, чем оформление заказа? Для того чтобы увеличить оборот продаж важно чтобы все элементы оформления вашего товара, его описание и технические характеристики были как можно более точными и привлекательными.

Существует очень много методов как повлиять на внешний вид каталога товаров и на каждую карточку товара по отдельности. Практически все методы так или иначе результативны. Для того чтобы упростить принятие решения касательно работы над представлением товара, мы решили перечислить базовые действия, имеющие заметный эффект. Далее мы рассмотрим самые доступные методы работы над презентацией товара и поговорим о том, как же продать вашу продукцию клиенту.

Работа над оформлением и описанием товара

Текстовая информация это тот фактор, который пользователь принимает во внимание в процессе выбора конкретной модели или товара. Чем более исчерпывающей будет ваша информация – тем выше шанс, что пользователь отдаст предпочтение конкретному товару, а ваш бизнес получит доход. Для того чтобы достичь желаемого результата очень важно чтобы все технические характеристики ваших товаров были взяты исключительно с сайтов производителей. Так вы сможете избежать недоразумений и сможете быть уверены в том, что предоставленная вами информация – правдива.
Также не стоит забывать и о заголовках и описаниях самой карточки товара.
Использование представленных описаний от производителей – это здорово, но так делают все ваши конкуренты. Вашей же задачей в данном случае является выделиться из серой толпы и предложить пользователю информацию, которую ранее он не получал. Для этого вы можете обратиться к специалисту, который перепишет уникальное описание конкретного товара. Вы также можете прибегнуть к помощи опытных криейторов, которые смогут написать подробный текстовый обзор интересующих вас моделей.

Такой подход пока толком не задействован, а потому используя его – шанс на успех заметно возрастает. В наши дни для Гугл важно чтобы ваш контент был максимально полезен пользователю, а потому подробный обзор от специалиста вместе описания от производителя – будет куда более эффективным решением.

Презентация товара и использование фото и видео материалов

Несмотря на всю важность текста и характеристик – пользователь в первую очередь покупает глазами. Для того чтобы представленный вами товар был более привлекательным для клиента – важно чтобы вы позаботились как о фото, так и о видеоматериалах. Если вы занимаетесь реализацией продукции собственного производства или сотрудничаете с теми, кто занимается такой продукцией и поставляет вам её на продажу – отличным решением будет устроить профессиональную фотосессию для всех позиций. Так вы сможете показать потенциальному клиенту то насколько великолепен ваш товар, а он в свою очередь – заинтересуется приобретением.

Не лишним будет опубликовать обзор продукции если таковой имеется. Это позволит вашим потенциальным покупателям не тратить время на чтение шаблонных описаний – а сразу по существую посмотреть на достоинства и недостатки продукта. Создать такой обзор вы можете сами, но также вы можете договориться с техно или фуд блогерами, тем самым получив дополнительную рекламу за счет медийной личности, ведущей обзор на ваш продукт.

Также можно добавить трехмерную модель продукции, для того чтобы пользователь смог рассмотреть все детали приобретаемого им товара. Такое решение особенно актуально для тех кто планирует заказать создание интернет магазина под ключ и далее заниматься реализацией бытовой техники или носимых гаджетов. Для пользователя очень важно понимать как именно будет выглядеть гаджет что он покупает, а потому использование трехмерных моделей в данном случае более чем обосновано.

Отзывы и оценки

Приобретая дешевые товары пользователи редко ориентируются на чужое мнение, так как даже если товар окажется некачественным – назвать его приобретение потерей будет крайне сложно. Но покупая дорогие смартфоны или технику пользователи хотят получить как можно больше релевантной информации и не только от магазина, которому выгодно продать технику, но и от пользователей, которые ее купили.

Предоставив своим клиентам возможность оставлять отзывы о товаре и оценивать его, вы тем самым можете добиться большей лояльности, что в дальнейшем может отразиться на отношении клиента к вашему интернет магазину. Предоставляя пользователям возможность просматривать отзывы и оставлять их, вы тем самым показываете клиенту, что он – самый важный для вас, и вы стремитесь к тому чтобы он купил товар, который подойдет ему больше всего. Кроме того наличие отзывов положительно сказывается на продвижении и общем имидже вашей организации, а потому добавить их в каталог товаров определенно стоит.

Акцент на важных кнопках

Очень часто в интернете можно встретить большие интернет магазины в каталоге, которых крайне сложно разобраться. Все важные кнопки разбросаны по экрану пользователя и даже вознамерившись приобрести товар – клиенту необходимо понять, как это сделать. Для того чтобы избавить своих клиентов от подобной надобности, вам следует задуматься над тем, как именно акцентировать внимание на всех кнопках.

В случае с товарами и их карточками самыми важными кнопками можно назвать кнопку “купить в один клик” и “добавить в корзину”. Эти кнопки имеют огромное значение для товарооборота вашего интернет магазина, а потому акцент на них должен быть максимальным. Также от этих кнопок зависит то, насколько высоким будет показатель конверсий вашего онлайн магазина, так что планируя его создание – заранее определитесь с тем как вы будете акцентировать внимание пользователя на нужных кнопках. Если же вы уже владеете интернет магазином или не хотите заниматься подбором необходимых акцентов – обратитесь к специалистам в сфере дизайна. Они не только помогут вам сделать редизайн сайта, но и создадут привлекающие внимание кнопки, что в свою очередь заметно может отразиться как на показателях конверсий, так и на итоговом товарообороте интернет магазина.

Внеся описанные изменения в каталог товаров нашего интернет магазина, вы можете заметно повлиять на пользовательский опыт и комфорт пребывания на вашем сайте. Думая о том стоит ли что-то менять или нет помните, что именно клиент приносит интернет магазину деньги, а потому если есть возможность увеличить его рвение к целевому действию – это определенно стоит сделать.

3. Добавьте или улучшите взаимодействие сайта с клиентом

Выбор товара это очень ответственный и волнующий момент, особенно если этот товар относительно дорогой. Большинству пользователей необходима профессиональная помощь при выборе товара или гаджета, но в отличие от оффлайн магазина – на сайте её взять чаще всего неоткуда. Именно поэтому большинство пользователей обращаются к блогерам за обзором и мнением о том или ином гаджете.

Для того чтобы максимально удержать своего клиента и снизить вероятность того, что он уйдет не заказав товар – вам необходимо минимизировать его потребности куда-либо переходить. Ранее мы уже рассказали о нескольких методах предоставления информации с помощью сайта, но сейчас мы поговорим о непосредственном взаимодействии клиента не только с вашим сайтом, но и с его операторами.

В век технологий когда пользователь может купить на сайте что угодно – большинству пользователей не хватает профессиональной помощи и консультирования по тем или иным вопросам. Для того чтобы помочь своему клиенту вам следует задуматься над тем, как настроить взаимодействие между ним и вашей командой. Для этого имеется несколько популярных способов, каждый из которых нашел свое применение во множестве сайтов разных категорий. Далее мы рассмотрим несколько вариантов как настроить взаимодействие с клиентом так, чтобы итогом этого взаимодействия было выполненное целевое действие.

Разместите онлайн чат на страницах сайта

Для того чтобы достичь конверсии, важно чтобы оператор на том конце чата был реальным человеком способным ответить на вопросы пользователя, так что отделаться ботом у вас не выйдет.

Приняв решение о запуске онлайн консультанта, вы сможете заметно улучшить пользовательский опыт пользователей, их лояльность к вашему магазину, а также заметно повлиять на процент конверсий интернет магазина. Пользователи очень любят когда о них заботятся, а потому если вы предоставите возможность быстро получить ответ на имеющийся вопрос – ваш клиент однозначно это оценит. Кроме того, подобное решение может заметно отразиться на количестве конверсий и прибыли бизнеса, так как ваш консультант может предоставлять не только ответы на вопросы, но и рекомендовать определенные товары в той или иной категории.

Форма обратной связи

Еще один популярный метод настройки взаимодействия пользователя с вашим сайтом это размещение формы обратной связи, такая форма предполагает то что клиент может заказать обратный звонок или сообщение с целью получить ответы на имеющиеся у него вопросы.

Запуск такой формы проходит в разы проще чем размещение онлайн чата, так как в онлайн чате вам необходим человек, который не только будет знать каталог товаров, но и будет компетентен по всем вопросам связанным с вашей продукцией. В случае же с формой обратной связи пользователь может задать вопрос, а ваш подчиненный найдя соответствующий ответ на поставленный вопрос может связаться с ним по телефону или с помощью письма на электронную почту. Несмотря на то, что форма обратной связи в разы удобнее для владельца сайта – наиболее эффективным является онлайн чат, ведь в нем даже не знакомый с технологиями пользователь может получить исчерпывающую информацию и совет, в котором он так нуждается.

Подводя итоги этой статьи хочется отметить, что данный перечень воздействий на показатели конверсий далеко не полон. Узнать больше информации о том как повлиять на конверсию вашего интернет магазина, вы можете из блога веб студии Глянец, ознакомившись с другими нашими статьями. Ну а если вы уже приняли решение и готовы заказать создание интернет магазина под ключ у специалистов Глянец – свяжитесь с нами по телефону, опубликованному на главной странице веб студии Глянец, или свяжитесь с нами по электронной почте, отмеченной в графе “Контакты”. Если же у вас возник ряд вопросов касательно услуг, которые предоставляет веб студия Глянец – воспользуйтесь онлайн чатом размещенным на всех страницах сайта и получите исчерпывающий ответ от нашего специалиста.

Запустите качественный онлайн магазин и получите эффективное продвижение – сотрудничая с лидерами в веб разработке, веб студией Глянец.