Как превратить хобби в бизнес? Рассказывает Виктория Попович, Интернет-магазин millefleur.in.ua

– «Я вас приветствую в проекте «Винница Business Hub». Это совместный проект, основанный компанией «Глянец». Компанией, которая занимается созданием и обслуживанием сайтов, обеспечивает хостинг-платформы. А с другой стороны – это агентство KvitenProduction. И «Винница Business Hub» – это интересные и интереснющие истории по развитию бизнеса среди винницких предпринимателей. Почему именно винницких? Потому что компания «Глянец» – винницкая. И KvitenProduction также винницкое происхождения. Это совместный проект, который адресован, в первую очередь, винницким предпринимателям для развития местного предпринимательства. Но, в конце концов, я думаю, он будет интересен всем тем, кто вообще хочет построить собственный бизнес, свое дело. Скажу откровенно, я, как человек, никогда не разделял дела на мужские и женские. Мне не сложно встать у плиты и приготовить ужин. Мне не сложно помочь жене в том или ином деле. Так приучила меня мама. В детстве я даже учился вышивать. Но даже тогда я не мог себе сказать, что зная, что существует такое понятие как вышивка, что на сегодняшний день вышивка – это целая индустрия. Поскольку существует масса людей, которые увлекаются вышивкой, ну как с точки зрения искусства, с точки зрения сублимации своего внутреннего «Я», с точки зрения творчества. Это была основана, так она сама собой учредилась. Часто так бывает, если есть спрос, есть и предложение, целая индустрия того, что сегодня работает для людей, которые занимаются вышивкой. Наша сегодняшняя встреча посвящена как раз именно этой теме – вышивка. Но вышивка в бизнес-контексте. Сегодня мы с вами встречаемся с Викторией Попович. Совладелицей интернет-магазина «MilleFleur». Виктория, привет.

– Добрый день.

– Я намеренно сделал такое довольно длинную предисловие для того, чтобы людей подготовить. Ну ты знаешь: чем больше и интереснее книга, тем больше у нее предисловие. Виктория, я знаю, что ты к своему бизнесу пришла именно сначала из-за того, что ты сама вышивала и была захвачена этим делом. На каком этапе ты увлеклась? Кто тебя приучил к этому? Откуда появилось это желание вышивать?

– Вначале, мне кажется, это было привито еще в школе. На уроках труда нам показывали, демонстрировали вышивки и мы изучали какие-то такие стежки очень просты. Какие орнаменты вышивали. У меня сохранились некоторые вышивки.

– Ну знаменитая вышивка «крестиком».

– Крестиком, да. Традиционная, украинская. Орнаменты. У меня есть рушник небольшой с тех времен. Вот. Но со временем это забывается. Ты идешь учиться дальше. И наверняка большинство, в том числе и я, вышивальщиц начинают вновь вышивать где в декретном отпуске. Ну и больше времени свободного, когда ребенок спит. И тебе надо чем-то заняться, а домашние дела уже все в идеале сделаны. И поэтому, где-то около ребенка ты берешь пяльцы, ткань и начинаешь вышивать. И так я вспомнила, что я когда-то в школе вышивала. И я думаю: «Я попробую». Это как с велосипедом. Не забываем, как делается крестик. Но я напомнила себе какие-то определенные правила в вышивке есть. Я восстановила в памяти эти правила. И приступила к вышивке.

– То, что называется «технологией вышивки».

– Технологией, да. Но, вы знаете, технологий очень много, я пыталась вспомнить элементарное хотя бы. Но мы вышиваем для себя. Это успокаивает, снимает стресс. Очень много вышивальщиц действительно имеют какую-то стрессовую работу. И поэтому они так релаксируют. Скажем так.

– Да да. Психологи говорят, что если есть какая-то определенная напряженность, эти тактильные вещи, которыми занимается человек, она не то, чтобы разряжается, она успокаивается, уравновешивается.

– И где-то в это время я мечтала о том, чтобы иметь собственное дело. Я тогда работала в банке. И это тоже работа стрессовая. Но тогда я, наверное, не отождествляла свое хобби и свою мечту о собственном деле. Лишь со временем ко мне пришла идея. И она какая-то спонтанная была. Дело в том, что я пошла в другую декретный отпуск и тогда у меня была очень большой перерыв в вышивке. А для этого нужно вдохновение. Это такое творчество. Поэтому я за вдохновением....

– И в процессе, когда было свободное время, я попробую так забежать в перед, ты перебирала какие-то вещи, наводила порядок и «Ах – вышивка моя. Это я делала! ». Да?

– Да.

– И здесь опа! А почему бы и нет?

– Но это было немного интереснее. Потому что, я наткнулась на популярные за рубежом нити ручной окраски. Я вам об этом не рассказывала)))

– Очень интересно.

– И они были настолько популярными! Меня это удивило. Почему? Потому что, они в какие-то определенной длине содержат в себе или много оттенков одного цвета, или даже несколько цветов. И так создается какие определенный узор.

– То есть имеется в виду – один моток ниток может также меняться в каких-то мелких нюансах цвета. Да?

– Оттенки от темного к светлому или цвета имеют общий один цвет основной. То есть не контрастные цвета.        

– И когда это поняла, ты почувствовала вкус ... Аромат творчества)))

– Я узнала сколько они стоят. Я подумала, что возможно у меня получится. Это же какой-то человек красит своими руками. Поэтому, я думаю, у меня тоже есть руки. Я тоже смогу еще сделать. И поэтому я попыталась покрасить нитки и у меня получилось!

– Вот как.

– Да. Я подумала, что надо проанализировать есть ли спрос на украинском рынке на такие нити. Да, он был. Но девушкам приходилась покупать эти нити за рубежом, платить доставку. И поэтому это было очень дорого и едва не доступно большинству населения, для большинства вышивальщиц. Я попыталась покрасить какую-то такую ​​небольшую партию и тогда начала думать, где реализовать. Какой должен быть площадка. Тогда центром общения вышивальщиц стали социальные сети. Они вытесняли вымирающие, уже в то время, форумы. И я решила, что я попробую через социальные сети это сделать. И у меня опять получилось! Тогда появилось название «MilleFleur». Потому что «MilleFleur» в переводе с французского – миллион цветов. Но можно интерпретировать миллиона цветов. Я выбрала это название. Она несколько сложна, мне кажется, для наших вышивальщиц, но они уже привыкли. Вот.

– Звучит красиво.

– Вот так мое хобби стало моим бизнесом. В то время очень маленьким и очень творческим.

– Я представил тебя сразу как совладелицу именно интернет-магазина. Ну, не секрет, что значительное количество предпринимателей или людей имеют тягу к традиционному бизнесу. То есть, магазин. А ты, все же, практично и начала бизнес сразу в сети. Практично. Вот ты сказала – распространение в социальных сетях. А сейчас еще и сайт. То есть, сайт MilleFleur, который и представляет твой интернет-магазин. Почему так? Почему нет организации традиционного: магазинчике, отдела?

– Я работала в банке, который славится своей технической передовой технологии во всем. Мне все было доступно. Я уже в то время, около 2010 года, уже пыталась делать покупки за рубежом в интернет-магазинах. У нас еще тогда это только зарождалось – интернет-торговля. И поэтому я почему-то мечтала именно об интернет-магазине. Потому что это какая-то новая технология. Уже в 2014 году я, мечтая об интернет-магазине, открыла сначала в социальных сетях. Потому что, интернет-магазин, мне казалось, что это очень дорого и я не смогу такое сделать, это мне не по силам. Но со временем мне стало тесно в социальных сетях, стало больше товаров. К окрашенных мной нитей добавились обычные, потом ткань, аксессуары, инструменты. Ассортимент стал большой и стало не удобно ни мне, ни покупателям делать это в социальных сетях. Я тогда задумалась, что мне нужен интернет-магазин.

– Какая-то платформа.

– Да.

– Именно платформа. Ну и плюс, ты знаешь, я также понимаю, почему магазин не традиционный. Он, ну представим себе, ты сделала бы его на Тяжилове, на Вишенке. В результате он должен региональный характер. То есть, в основном те, кто жили на Вишенке, они бы туда заходили. Время от времени что-то покупали. И сомнительно, чтобы жители Тяжилова, или какие-то мастера ехали бы сюда ради мотка ниток. А интернет-магазин – он имеет широкую географию. Если ты верно позиционируешь этот магазин, география твоих клиентов растет. Она практически растет, это может быть весь мир. Учитывая современные возможности логистики. Хорошо. Когда формировали сайт, я так понимаю, что вы выбирали партнера для создания сайта. Вы выбрали именно «Глянец». Какая это история?

– Нет.

– Сначала нет. Кто был первым?

– Сначала был Prom. Потому что, на тот момент мне казалось это проще всего. Там уже есть платформа. Там уже есть шаблоны. Там проще разобраться человеку, который не является программистом. И быстро наполнить сайт. Кстати, я наполнила сайт за 3 дня, кажется. Чем очень удивила сотрудников Prom. И это я могла сделать самостоятельно. Так как я это вижу. На данный момент это было не дорого, быстро и тогда мне хватало функций, которые были на Prom. Но со временем и там мне стало тесно.

– Ну да, потому что это был простой конструктор сайта, который был ограничен в функционале. Понятно, что развитие бизнеса нуждался сайта с большим функционалом и вы нашли «Глянец».

– Да.

– Как это случилось? Как вы его нашли? Он вас нашел, вы его нашли?

– Как и все в интернете можно найти. И поиск самых претендентов на партнерство не занял много времени. Больше времени у меня ушло на анализ их предложений. Обычно, где все на уровне: по тарифам, по дополнительным услугам, которые они предоставляют. Но для меня еще было важно посмотреть их портфолио. Какие сайты они создают. И не просто посмотреть визуально как они выглядят. Это важно, но важные функции сайта.

– Функционал.

– Потому что, между сайтом и интернет-магазином очень большая разница.

– Безусловно.

– Интернет-магазин намного больше функционален. И поэтому я переходила на сайты, которые предлагали пересмотреть мне эти разработчики. И нажимала кнопки, переходила, проверяла, как работает. Я ничего не заказывала. Хотя некоторые сайты меня заинтересовали. Потом я обратила внимание на один сайт разработчиков. Это их лица. Правильно, он должен быть и хороший, и работать хорошо. У него не должно быть никаких ошибок. И еще для меня было важно общение, индивидуальный подход. Чего не было в Prom. Потому что, там больше какая-то массовость, а мне нужны были такие функции, я очень хотела, чтобы система, в которой работали разработчики была достаточно гибкой, чтобы выполнить все мои прихоти. Это даже не назовешь пожеланиями. И поэтому, наверное, я выбрала каких-то лидеров, которые мне понравились. Решающим фактором, прежде всего, стало местоположение компании, которая была среди лидеров. Это мой родной город, поэтому я выбрала «Глянец».

– Еще раз напомню нашим зрителям о том, что мы ведем разговор с Викторией Попович. Она совладелица интернет-магазина «MilleFleur». Это магазин аксессуаров и товаров для вышивки. Мы акцентируем сегодня внимание не на творчестве Виктории, хотя она сама мастерица вышивки. И вот за нашими спинами или рядом с нами вы видите и работы, которые выполняла сама Виктория. Следовательно, она мастерица высококлассная и она ведет мастер-классы в сети, между прочим. Общается со своими зрителями, партнерами, клиентами. Но мы сегодня отмечаем именно на бизнес-модели, которую выбрала Виктория. А это – интернет-магазин. Итак, «Глянец» вам усовершенствовал уже существующий сайт или разработал совершенно новый?

– О, нет. О совершенствовании вообще не идет речь. Мне кажется, что если вы партнерство с каким разработчиком или вы остаетесь с ним, или идете, если к другому, то и открываете новый сайт. Это очень трудно перерабатывать. Легче сделать что-то новое. И, тем более, платформа Prom специфическая, если ты идешь - это уже навсегда. Мне кажется, вернуться туда трудно. И поэтому мы решили сделать абсолютно новый сайт. Мы сохранили домен millefleur.in.ua. Это было очень важно. Я очень хотела, чтобы он был именно in.ua.

– Цвета?

– Цвета сайта да. Там прихоти любые выполнялись. Относительно дизайна – вообще.

– Итак, доменное имя у вас?

–  millefleur.in.ua. В Украине.

– Круто.

– Да, это было задумано сразу же, когда я впервые покупала домен, я имела возможность выбирать.

– Между прочим, хотел спросить. Вы выбрали «MilleFleur» название. Я так понимаю, что это очень распространенное французское слово, как ты там говорила: курица MilleFleur, разновидность ткани. Я так думаю, что у французов еще что-то называется мильфлёр. И вот когда выбирали домен, он мог быть занят или просто in.ua оказался свободным?

– Мне кажется был занят только millefleur.com. Другие были свободны. Но как-то так было по родному назвать in.ua.

– Да.

– Как-то мне было очень близко и я продолжила его на 5 лет сейчас, чтобы никто не забрал.

– Нет нет. Мне кажется это круто. Представляешь, там даже французы: «MilleFleur. Иn.ua. Ага! Что там с мильфлёр делают в Украине? ».

– Да.

– Просто момент такой. Даже в самом доменном имени есть определенная такая легкая провокация.

– Да

– Такой хук, крючок, как говорят британцы. Скажи мне, на сегодняшний день. Я понимаю, что сайт – это живое существо сетевая. Бизнес развивается. Появляются новые потребности. На сколько ты довольна на сегодняшний день функционалом и тем, что создал «Глянец»? Вот они создали начальную версию сайта с определенным функционалом. На сколько ты довольна как работает сайт?

– Я вернусь немного назад и, так как мы, возможно, нас будет смотреть кто-то, кто хочет открыть сайт. И важно, для того, чтобы открыть сайт таким, как вы его видите, надо представить сначала, что он должен содержать, которые он должен выполнять функции. А так как я уже имела опыт определенный, я знала, какие недостатки у этих систем, и я знала, что я хочу. Я подробно изложила все эти пожелания в анкете, которая предшествует техническому заданию. И мы еще дорабатывали сайт год, наверное. Постоянно что-то добавляя. Доработка были ежемесячно, наверное. На данный момент, доработки где-то раз в полгода. В том году было где-то раз в 3 месяца. Мы консолидируем все свои пожелания, наблюдения. Если где-то какая-то критическая ошибка, которая мешает работе сайта, то мы решаем ее сразу. Мы не откладываем ее в долгий ящик. Мы сразу отправляем, что есть такая ошибка. И, как правило, в течение нескольких часов ошибка эта исправляется.

– Итак, я так понимаю, что «Глянец» создал сайт и он его и обслуживает.

– Да

– Я имею в виду, что понятно – контентом наполняете вы. Это сугубо ваше дело. А именно функционалом сайта занимается ваш партнер «Глянец».

– Да.

– То есть, в вашем штате нет человека, который бы этим занималась. Она, наверное, и не нужна. Ведь вы обращаетесь к «глянца» время от времени, чтобы он выполнил какие-то ваши новые прихоти. Которая, между прочим, была последняя прихоть к «Глянцу»?

– Последние 30))) Я лучше расскажу, наверное, как эти прихоти появляются.

– Да, это очень интересно.

– Мне кажется, что это поможет тем, кто имеет сайт и хочет его развивать. Во-первых, я всегда покупаю онлайн: себе, сьими, в бизнес. Я все стараюсь покупать онлайн.

– Поскольку ты уже привыкла продавать онлайн, ты уже привыкла и покупать онлайн.

– Да. И я уже делаю это профессионально. Я делаю это в Украине и за рубежом. Очень важно видеть другие сайты изнутри, как клиент, видеть те функции, которые они предлагают. Я не могу сказать, что мы в Украине, наша индустрия чем хуже. Нет. Сейчас я могу сказать, что мы очень быстрыми темпами развиваемся. Потому что, есть сайты за рубежом, не уступающие на несколько ступенек. Но есть такие сайты передовые, я там постоянно что-то покупаю, чтобы посмотреть какие-то новинки. Что они еще придумали для своих покупателей. И обязательно реализую это на нашем сайте. В этом мне, конечно, нужна профессиональная помощь. Я сама не могу. Но я постоянно эти идеи генерируемого. Я, сотрудники. Я прислушиваюсь к клиентам. Они очень часто советуют. Потому что, тоже покупают и у нас, и за рубежом. И мы это все консолидируем, оформляем, придаем форму этим доработкам, чтобы нас могли понять. Вот. И направляем, расставляем приоритетность.

– Виктория, одна из опасностей сетевой торговли интернет-магазинов, ну это не то, когда ты покупаешь какие гаджеты, в принципе, почти на 100% знаешь, что тебе придется. А в вашем случае есть определенная сложность.

– Да.

– Когда человек что-то покупает, она увидела. Я понимаю, что вы пытаетесь, делая предметную съемку, демонстрируя ваши товары на сайте. Но понимаешь, гаджеты у всех разные, настроены по-разному. Одно и то же нить может, неожиданно, иметь различные цветовые расцветки. Как вы решаете эти вопросы? Почему? Потому что человек покупает, а тут оказывается не совсем то

– Я приведу пример.

– Есть такая опасность.

– Да. Это 100%. Есть проблема и в восприятии цвета, и в том, как человек позиционирует малиновый или это розовый. Да? И именно поэтому вербально бывает трудно объяснить. Например, есть ткань Пермин. У нее есть шоколадные цвета: черный шоколад, молочный шоколад, белый шоколад и вишневый шоколад.

– Как ты перед встречей пошутила: «А мне шоколадный шоколад».

– Да.

– А что это «шоколадный шоколад»?

– Я думаю, что это темный шоколад. Поэтому мы решаем эти вопросы постепенно. Например, есть популярна такая DMC, которая изготавливается во Франции и это такая стала палитра. Можно приобрести карту цветов этой нити и мы, например, ткань соотносят к этой нити. Например, вот этот цвет похож на 938. Какой? Шоколадный, кстати. Вот. И мы прописываем это соотношение в товарной странице, чтобы клиент мог сориентироваться, если у него есть карта цветов.

– Так вы предоставляете определенное сходство и человек может уже сравнить.

– Да, но там нет 100% совпадение. И даже рулон от рулона в ткани может отличаться. Незначительно. Поэтому вот такой вариант. Мы изготавливаем самостоятельно образцы ткани. Вышивальщица может купить их и мать, собственно, все оттенки ткани и мы сможем общаться: «– Это подобный вот того 513 Белфаста, как я есть?

– Да, но он немного светлее, темнее, или теплый цвет, холодный цвет».

Поэтому мы находим какие-то определенные решения. И по, почему я именно пример ткани привела, последним таким доработкам был расширен поиск по ткани. Эта идея у меня очень долго зрела. Потому что, я не знала, как мы это сможем реализовать.

– Стоп. Очень интересно. Что значит «расширенный поиск по ткани». Как он реализуется на сайте?

– Ткань имеет определенный каунт – это размерность ткани. От нее зависит, какого размера будет крестик. Есть цвет. Ну давайте так: синий, красный, голубой. Й еще состав ткани. Или это лен, или это хлопок, или это смешанная ткань. Вот таких есть три характеристики, обычно по которым выбирает вышивальщица себе ткань.

  – И это расширенный поиск по конкретному наименованию дает в этой категории и человек, изучая эти категории ....

  – Дает выбор.

  – Выбор, да. И человек может уже выбрать.

– То сузить вот этот большой выбор, потому что ....

– Конкретизировать.

– Более 500 наименований ткани.

– Итак, функционал – это «Глянец». Понятно. Но ты сейчас привела очень много примеров того, как этот функционал в свою очередь наполняется определенным контентом, как это модно сегодня говорить. Да? А мы скажем украинским словом – содержанием. Потому сайт наполняется содержанием: новые товары, новые предложения, общение с клиентами, общение с партнерами, ну и т.д. Все, что делает интернет-магазин. Кто это осуществляет? Есть конкретный человек, который отвечает за общение с клиентами, обрабатывает письма и кому их предлагает. Есть другой человек, который занимается тем, что размещает новые позиции, убирает старые позиции. То есть, как это происходит в технике работы с сайтом. Кто у тебя этим занимается?

– Вы правильно сказали ранее, что это организм. И он требует точно не одного человека. Контент должен сейчас быть информативным. Достаточно информативным, для того, чтобы клиент мог выбрать тот товар или другой, и иметь полную информацию по этому товару. Поэтому там должно быть фотография. Фотографирую, как правило, я. Если этот товар возможно сфотографировать. Или, если хорошая фотография у производителя, мы берем фотографию у производителя. Текст, как правило, – это творчество. Он должен содержать какие-то определенные характеристики товара. Но, по желанию, можно добавить что-то свое. Это должна быть цена обязательно. И этим, как правило, занимается контент-менеджер. Тоже такая современная профессия, которой, кстати, нет в профессий Украины утвержденных. Поэтому у нас он называется товаровед. Вот.

 – Вашего интернет-магазина)

– Да. Есть человек, который этим занимается. Она ищет материал, который может добавить к товарной страницы. Я привлекаю клиентов к созданию товарных страниц. Каким образом? Это отзывы о товаре. И, если мы говорим, о вышивке, а мы о ней тоже говорим, является вышитые картины. И, как правило, превью картины, до того, как ее вышили – не информативны. А вот когда вышитая, оформленная работа, хорошо сфотографирована, всегда может украсить страницы сайта.

– И это еще один вид искусства – предметной фотографии.

– Да.

– Если касается общения с клиентами, то для этого есть менеджер, который общается с клиентами. Они должны быть профессиональные. Они должны разбираться как в вышивке, так и в том, как происходит бизнес-процесс в интернет-магазине. Поэтому обучение это очень тяжелое. От 3 до 6 месяцев нужно.

– В связи с этим еще один вопрос: а маркетинговые фишки? Одно дело, человек время от времени посещает сайт, знакомится с обновлениями. Но, скорее всего, есть какие-то любимые клиенты, какие интересные партнеры, в которых вы заинтересованы настолько, что рады были бы им сообщить о каком-то обновления. Или клиент, например, что заказывал. У вас этого не было и вы наконец привезли. Какую-то особую нить из Японии. Какой-то особый свежий цвет тканей из США, или из Китая. Какие маркетинговые ходы вы используете в таком общении? Чем сообщаете? Чем пользуетесь?

– Мы попытались….

– Электронным письмом, смс ..

– Да я поняла, о чем вы говорите. Коммуникация с клиентом – это очень важно. У нас творческие клиенты, поэтому они, как правило, любят общаться по телефону.

– Услышаться.

– Так, пообщаться, обсудить новинки, получить совет. Профессиональную, кстати. Все девушки, которые работают – все вышивают. Поэтому клиенты имеют возможность получить профессиональный совет.

– Это, между прочим, очень и очень важный акцент. Обратите внимание, практически весь коллектив, и мы это обсуждали еще до нашей встречи с Викторией, все, кто работает – это вышивальщицы. То есть, они специалистки. Они смогут посоветовать профессионально, на ощупь, по нашему мнению, на вкус, на запах.

– Да. И поэтому, общение очень важно в телефонном режиме, это электронная почта. Потому что это деловая переписка. И это важно, если вопрос касается оплаты, доставки заказа. Важно, чтобы было какое-то подтверждение. Поэтому есть автоматические письма. Часто мы переписываемся с клиентами, какие согласовываем вопрос: добавить к заказу, отнять. У нас должно быть какое-то подтверждение. Документальное желательно. Особенно, что касается оплат заказов. Также социальные сети. Возвращаемся к тому вопросу.

– Вы оставили себе нишу в социальных сетях.

– Да. Там центр общения. И поэтому вышивальщицы все там, и хэштеги все там специальные вышивальные.   

– Поскольку творчество – это общение, куда без социальных сетей.

– Например, #вишиваєУкраїна, #вишиваєВінниця. Можно посмотреть работы винничанок, которые вышивают. Вот. Поэтому мы общаемся в социальных сетях. Это очень важно. Коммуникация на один перед. Мы спрашиваем у клиентов или им нравится сайт, что бы они хотели изменить в сайте, что им не нравится. И лучшие варианты мы, конечно, реализуем.

– Обращаю ваше внимание еще раз. Скорее всего и, возможно, нас также сейчас смотрят, возможно и в записи, соответственно те, кто увлекаются вышиванием. И для вас открытие интернет-магазина «MilleFleur» это настоящее откровение и открытия. Поэтому, запомните вот эти хэштеги, где можно найти «MilleFleur». Кроме того, просто набираете millefleur.in.ua, это # ​​вишиваеУкраина, # вишиваеВИнниця. Там вы сможете непосредственно пообщаться со специалистом Виктории Попович, которая является соучредителем интернет-магазина «MilleFleur». Виктория, будем завершать нашу встречу. Давай мы попробуем завершить ее чем-то очень полезным. Сейчас мы попробуем дать несколько советов, но советов, возможно не столько советов для успеха, сколько советов, которые лишили людей каких-то ошибок. И акцентируем внимание не на том, кто, возможно, хотел связать свою жизнь и свое творчество с вышивкой, а именно тех, кто формирует свой бизнес в сети, создает интернет-магазин. То есть, какие-то общие факторы для всех? Какие бы выделила три основные ошибки, которые ты советовала не делать тем, кто создает свой интернет-магазин?

– Во-первых, совет: мне кажется, что для тех, кто создает, для тех, кто уже создал и хочет развиваться, первое, надо уметь представлять интернет-магазин сейчас, как он выглядит для клиента, для сотрудника, для себя.

– Общее представление, концепцию.

– Да. Как он будет выглядеть через год для себя, сотрудника, клиента. Через 3, 5 и т.д. И поэтому у вас должно быть какое-то представление о конечной цели и нужно постоянно работать над сайтом

– Помнить, что совершенство – не цель, а процесс.

– Да. Собирать какие-то ноу-хау, новинки технические, организационные, возможно. Общаться с другими владельцами интернет-магазинов. Очень полезно. Если они в другой сфере – неважно. Технические какие возможности можно реализовать. Неважно, что вы, собственно, продаете.

– Первый совет?

– Первый совет – всегда представлять сайт.

– Yes.

– Видеть его. Второй совет – всегда, если вы уже имеете сайт, пользоваться им как клиент. Каждый день. Оформляете для себя заказ. Это очень важно. Оформлять на различные товары, если есть какая-то специфика у товаров. Для того, чтобы находить ошибки. Для того, чтобы понимать, клиенту удобно. И тогда развиваться. А если вы его только создаете – походите на свои любимые сайты. Посмотрите, что у них есть интересно, что полезного, удобного для вас в первую очередь. Тезисно запишите. Это вам очень поможет, когда вы будете формировать анкету с техническим заданием. Обязательно имейте 10 сайтов, которые вам нравятся и постоянно их посещайте, чтобы видеть как они постоянно развиваются.

– Попробуйте сформулировать. То есть, это означает, что не делайте ошибки и не высасывайте все из пальца. А, если есть какие-то сомнения в том, что вы не знаете как, посмотрите, как сделано другими, и уже имея платформу, соответственно избавитесь от ошибки, которую можно сделать. Наконец, третье.

– И третье, наверное, – всегда доверяйте профессионалам эту работу. Как найти профессионала - я рассказывала уже. Мне кажется, что вы можете кое-что делать самостоятельно, но нужно найти коммуникацию с разработчиком и постоянно поддерживать общение. Важно не просто говорить, что вы что-то хотите. Объяснять, почему вы это хотите. Тогда разработчикам будет легче это сделать и они будут представлять вместе с вами, какой это магазин сейчас, через год, 3, 5. И будет всегда с вами вашим партнером.

– Супер. Такая жизненная аксиома: «Каждый должен знать кое-что о все и все о чем». Понимая, что вы не можете знать все обо всем, когда вы создаете сайт – доверьтесь специалистам. Не делайте ошибки и не думайте, что вы можете все. Я думаю, что жизнь вас сразу направит в то русло, которое должно быть. Виктория, я благодарю. Была содержательная, классная, интересная беседа. Надеюсь, что те, кто собираются создать свой собственный интернет-магазин, обратят внимание на эти, на самом деле, полезные и практические моменты, которые мы обсуждали с Викторией относительно ее опыта. Я хочу сказать, успешного опыта. И сотрудничества с компанией, обслуживающей ее сайты. Благодаря, собственно котором, Виктория реализует частично свой бизнес. Есть идея, а есть техническая сторона. Я напомню нашим слушателям, что в проекте «Винница Business Hub», который основан совместно компанией «Глянец». Это компания, которая обеспечивает создание, обслуживание сайтов, хостинг-платформу. И творческой студией KvitenProduction. Это «Винница Business Hub» и мы проводили беседу с совладелицей сайта и одновременно интернет-магазина millefleur.in.ua Викторией Попович. Спасибо.

– И я вас благодарю.»

Интервью проводил Юрий Квитень.