Интернет магазины на данный момент, одно из лучших решений для бизнеса. Они не отягощены карантинными ограничениям, а благодаря развитой сфере логистики в вопросах доставки товаров — продажи с помощью интернет магазина сейчас еще и самая простая прибыль. На пути к её получению у вас может стать только одна преграда и это конкуренция.

В наши дни конкуренция в интернете практически достигла апогея. Интернет магазины создаются сотнями ежедневно, и каждый предприниматель хочет занять свое “место под солнцем”. Чтобы ваш бизнес был прибыльным, вам нужно обставить своих конкурентов, а сделать это не так-то и просто. Ранее в блоге мы уже рассказывали об оптимизации интернет магазинов и инструментах, которые способны сделать его популярным. Сегодня мы поговорим о лояльности, её роли в товарообороте сделанного вами интернет магазина и расскажем вам, как увеличить её показатели, начнем!

Лояльность и её влияние на прибыль: Как сделать интернет магазин успешным

Лояльность в случае создания интернет магазина, это благосклонность потребителей к вашему ресурсу и его товарам, а также то, благодаря чему покупатели отдают преимущество именно вам. Данный показатель имеет непосредственное влияние на товарооборот созданного вами интернет магазина и способен как сделать ваш бизнес прибыльным, так и разорить вас.

Высокий уровень лояльности со стороны потенциальных клиентов означает, что в выборе между вашей компанией и конкурентами даже при равных переменных клиенты выберут вас. Такое превосходство может гарантировать вам стабильный доход, но не является постоянным, так как уровень лояльности можно понизить. Существует множество вариантов как добиться лояльности к только созданному интернет магазину, далее мы рассмотрим самые популярные среди них на предмет эффективности, а в конце расскажем, без чего вам не обойтись.

Привлекаем покупателей: Как повысить уровень лояльности и сделать интернет магазин востребованным

Лояльность строится исключительно на впечатления клиентов от вашего ресурса. Именно поэтому все инструменты, способные повысить её уровень, направлены на предоставление максимального комфорта для пользователей. Каждый из методов, перечисленных ниже в той или иной степени может повлиять на лояльность клиентов к сделанному вами интернет магазину. Используя сразу несколько или даже все инструменты для роста лояльности вы можете увеличить эффект и добиться лучших результатов, но для этого вам потребуется солидное количество времени. Будьте готовы к тому, что если одни методы отлично себя показывают в нише, то не факт что они также отлично покажут себя в другой нише. Отслеживать показатель лояльности можно по данным метрик и счетчиков, которые вам определенно стоит использовать, если ваша цель это сделать свой интернет магазин популярным.

Перечень методов влияния на рост лояльности со стороны ваших потенциальных покупателей выглядит следующим образом:

• Улучшение структуры и юзабельности сайта

Структура сайта является ничем иным как скелетом вашего ресурса. Для того чтобы товарооборот сделанного интернет магазина постоянно рос — вам стоит задуматься о том, насколько сделанная вами структура интуитивна. Качественная структура сайта должна быть оформлена таким образом, чтобы клиент попав на главную интернет магазина мог без труда найти все необходимые ему страницы при этом не тратя лишнее время. Для того, чтобы добиться такого результата, вам стоит протестировать структуру на сотрудниках или товарищах и отследить, сколько времени им понадобится на посещение той или иной страницы. Чем быстрее ваши товарищи во время теста найдут все целевые страницы интернет магазина — тем лучше для его дальнейшего продвижения и тем выше будет уровень лояльности. Не стоит также забывать и об юзабилити.

Для того чтобы не испортить впечатления ваших клиентов о сделанном вами интернет магазине стоит заранее продумать его структуру и оформление до мельчайших деталей. Важно также провести ряд тестов в процессе разработки, так как нередко бывает, что созданное оформление не позволяет всем функциям сайта работать нормально. Из-за ошибок в отображении страниц, меню, текст которых скрывается за декоративными элементами сайта или виджетами. В подобных ситуациях вы вмиг можете потерять лояльность клиентов что пагубно скажется на товарообороте и конечной прибыли интернет магазина.

• Презентация товара

Особенности покупок в интернет магазине заключается в том, что всё что доступно покупателю это визуальный вид выбранного товара. Оценить качество материалов, фактур ткани и прочие аспекты продукта у покупателя в интернет магазине нет возможности. Именно по этой причине карточка товара должна в полной мере описывать продукт, его характеристики, функции и возможности. Помимо точного описания карточка товара также должна приковывать взгляд, заинтересовывать пользователя и убеждать его в том, что товар ему необходим.

Для роста показателей лояльности важно, чтобы покупатель имел доступ ко всей необходимой информации. Продающая карточка товара отличается от неудачной как раз полным объемом важной информации, и в то же время маркетинговой составляющей, которая и убеждает покупателя в превосходстве одного товара над другим. Таким образом вы можете продать покупателю товар, даже если изначально он не планировал его приобретать.

Для того чтобы товарооборот сделанного вами интернет магазина постоянно рос, вам следует обеспечить потенциальным покупателям доступ ко всей информации, которая может их заинтересовать. Продающая карточка товара состоит из:

• Иллюстрации в разных ракурсах

Чем красивее будет сфотографирован товар и чем больше удачных ракурсов будет в карточке товара — тем лучше. Не стоит забывать, что пользователь первоначально оценивает товар визуально уже после заглядывает в характеристики. Поэтому уделив должное внимание визуализации и прибегнув к услугам профессионального фотографа вы автоматически можете добиться дополнительной лояльности и интереса со стороны потребителей, а это непременно отразится на товарообороте сделанного вами интернет магазина.

• Название и описание товара

Тут вам необходимо выдержать золотую середину между информация от производителя и маркетинговой составляющей. Идеальным вариантом для создания продающей карточки товаров будет использование технических спецификаций, предоставленных поставщиком или производителем, и написание уникального описания товара. Создавая описание товара самостоятельно вы можете привлечь потенциального покупателя с помощью тон-войса, подачи и стиля. Также в описании вы можете использовать ключевые слова, что дополнительно привлечет внимание поисковых алгоритмов, и даст возможность конкретной странице лучше ранжироваться в поисковой выдаче.

Для того чтобы использование ключевых слов принесло свои плоды вам стоит провести ряд исследований целивой аудитории, вердиктом которых будут самые часто используемые поисковые запросы, связанные с нишей сделанного интернет магазина. Используя полученные слова и периодически обновляя семантическое ядро вы можете добиться роста показателей посещаемости и конверсии, что в конечном счете приведет к росту лояльности и товарооборота.

• Стоимость товара

Цена на продукцию это второй по важности аспект после внешнего вида для покупателя. Если стоимость товара в вашем интернет магазине будет выше чем конкурентов — при этом вы не будете предлагать клиентам сервис или дополнительные бонусы при покупке именно у вас — ждать больших продаж явно не стоит. С другой стороны, продавая ниже рыночной стоимости вы рискуете потерять поставщика, ведь, как правило, рыночная стоимость продукции закреплена подписями в договоре или накладных листах.

Для того чтобы избежать подобной ситуации и при этом дополнительно привлечь клиентов именно к своему интернет магазину вам стоит задуматься о системе поощрений и бонусов, доступ к которой пользователь будет получать покупая у вас товар. Таким образом вы не только подстегнете клиента совершить покупку, но также убедите его вернуться со временем, ведь дополнительная скидка или исключительное акционное предложение точно заинтересует даже самого несговорчивого покупателя.

• Поле для отзывов

Отзывы это очень важный аспект для лояльности к созданному вами интернет магазину Для интернет магазин обязательно создайте страницу, где покупатели смогут оставлять отзывы о вашем сотрудничестве и товарах, которые они приобрели в вашем интернет магазине. Негативные отзывы могут трагично отразиться на продвижение ресурса, поэтому делая интернет магазин и добавляя поле для отзывов учитывайте, что работать вам придется на полную.

Благодаря колонке отзывов и тому, что они у вас есть, уровень лояльности со стороны потребителей определенно поползет вверх. Каждый покупатель хотел бы спросить совета у уже купивших товар пользователей, или удостоверится в том, что сотрудничая с вами клиент сможет получить все оговоренные в договоре услуги, если речь идет о сотрудничестве.

Таким образом добавив отзывы вы не только повысите лояльность и уровень доверия к сделанному интернет магазину, но также убедите покупателей в качестве продукции и выгодах сотрудничества именно с вами. Несмотря на то, что отзывы не имеют сильного влияния на ранжирование и продвижение — именно благодаря им и советам покупателей к вам могут приходить новые клиенты. Не стоит забывать, что именно пользователи приобретают товары вашем интернет магазине, а не поисковые алгоритмы.

• Информация о доставке

Стоимость доставки, дата прибытия и конечный вес товара — это те аспекты которые интересуют клиента, подтверждающего покупку. Имея доступ к этой информации уровень доверия со стороны клиента к ресурсу определенно возрастет, а если данная возможность еще и будет удобно реализована — уровень лояльности определенно возрастет.

Вы также можете добавить поле с электронным адресом на страницу с информацией о доставке. Когда пользователь подтверждает покупку, он сможет увидеть номер накладной и ориентировочную дату прибытия, но если он хочет владеть полным объемом информации здесь, и сейчас — вы можете попросить его ввести свой электронный адрес для отправки всей имеющейся информации. Грамотно релизов данную идею вы не только предоставите клиенту доступ к полной информации о посылке, но также получите его электронный адрес, который пригодится когда вы примете решение запустить динамический ремаркетинг.

Совокупность вышеперечисленных аспектов позволит вам ощутимо повысить уровень лояльности к вашему ресурсу. Делая интернет магазин учитывайте, что качество карточки товара и объем информации, который доступен для клиента на вашем ресурсе и является решающим фактором в принятии решения о покупке. Предоставив всю информацию покупателю вы сможете повысить уровень лояльности от лица клиентов и добиться большего доверия, что крайне важно учитывая уровень конкуренции на рынке.

• Контент и обзоры как средство повышения уровня лояльности

Конкуренция на рынке вынуждает предпринимателей искать новые способы привлечения покупателей и одним из таких является создание контента. Потребителям уже мало просто иметь возможность купить интересующий товар, они хотят узнать о нем как можно больше, прежде чем нажать на заветную кнопку “купить”. Вы можете воспользоваться этим, а также интересом пользователей ко всему новому в своих целях.

Для этого вам необходимо добавить страницу блога на свой сайт, или прикреплять статьи к каждой группе товаров. Если клиент посетив созданный вами сайт сможет не только купить наушники, но также узнать их отличия, углубится в разные виды и принять взвешенное решение — пользователь станет вашим постоянным клиентом.

Далеко не всем нравится читать текстовые обзоры, поэтому если вы хотите увеличить лояльность к вашему бренду или компании — возьмитесь за видеоролики и видео обзоры. Таким образом вы не только можете помочь клиенту сделать правильный выбор, но также привлечете дополнительную активность и трафик на ресурс, что очень кстати для успешного продвижения.

Каждый из вышеперечисленных пунктов способен ощутимо поднять уровень лояльности к вашему сайту, но самым главным из них можно считать — качество самого ресурса. Если сделанный вами интернет ресурс не будет обладать интуитивной структурой и качественным оформлением — ваши старания над карточками товаров вряд ли кого-то заинтересуют.

Как сделать интернет магазин интересним для покупателей

Для того чтобы ваш интернет ресурс гарантированно привлек внимание клиентов и был максимально удобен для использования, вы можете обратиться к профессионалам. Заказав интернет магазин у команды веб студии Глянец вы не только получите проработанный интернет ресурс, соответствующий всем нынешним трендам в мире веб разработки, но и сможете воплотить все свои идеи, требования и пожелания в жизнь. Заказав создание интернет магазина у нас вы можете быть уверены в высочайшем качестве и бескомпромиссной работе наших разработчиков. Мы более 12 лет занимаемся созданием сайтов и интернет магазинов, и за это время собрали внушительное портфолио из более чем тысячи ресурсов.

Познакомиться поближе с качеством нашей работы вы можете посетив портфолио студии Глянец. Для того, чтобы заказать создание интернет магазина, вам достаточно лишь позвонить по номеру, указанному на сайте или отправить электронную заявку. Сразу после обработки заявки наш специалист свяжется с вам для обсуждения всех деталей проекта и сроков его реализации. Если вы давно хотите сделать интернет магазин, или это ваш первый бизнес в сети — обратитесь к нам и получите ресурс максимального качества.

Узнать больше о наших услугах вы можете на сайте, если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с услугами — напишите о них в онлайн чат, размещенном на всех страницах сайта Глянец. Там наш менеджер ответит на все вопросы и поможет вам выбрать необходимую вам услугу.