Особенности работы инструментов для аналитики

Сайт чаще всего создается для развития личного бизнеса и его максимального расширения. Если созданный сайт не помогает получить желаемый результат, то вам может потребоваться использование специализированных инструментов веб-аналитики.

Инструменты веб-аналитики могут помочь вам найти ответ почти на любой вопрос о веб-сайте или его посетителях. Но сегодня разнообразие инструментов очень большое и все они имеют индивидуальные преимущества. Если вам сложно подобрать сервисы, которые вам действительно нужны — предлагаем рассмотреть все основные типы инструментов веб-аналитики, особенности работы каждого из них и определить, какие действительно помогут в вашем случае.

Что делают инструменты веб-аналитики

Инструменты веб-аналитики собирают данные, чтобы показать, как посетители приходят на ваш сайт и какие действия они выполняют, находясь на нем. Они также позволяют измерять эффективность по тестам и целями, чтобы увидеть, как работает ваш сайт, где производительность может быть улучшена, и последствия действий, которые вы применяете для ее улучшения. Среди вещей, которые могут вам рассказать инструменты аналитики веб-сайтов, находятся следующие:

• Как люди находят ваш сайт?
• Что они делают после того, как туда попадают?
• С каким содержанием на вашем сайте взаимодействуют люди?
• Когда повышается активность?
• Почему одни пользователи покупают, а другие нет?
• Как вы можете повысить посещаемость?

Некоторые программы также включают данные по социальным и мобильным приложениям, которые перекрываются более широкой категорией цифровой аналитики.

Google Analytics — самый популярный инструмент веб-аналитики

Многие предприятия начинают анализ сайта с Google Analytics — это популярное решение для веб-аналитики, им пользуется более 29 миллионов веб-сайтов. Это бесплатный и достаточно надежный сервис для многих малых предприятий. С помощью Google Analytics вы можете понять, какие каналы приносят вам максимальную посещаемость, и увидеть такие показатели, как:

• просмотры страниц;
• уникальные просмотры страниц;
• среднее время пребывания на странице;
• показатель отказов.

Но не существует ни одного инструмента, который может предоставить всю необходимую информацию. Владельцы корпоративных сайтов часто используют комбинацию дополнительных инструментов для получения максимального количества данных.

Когда Google Analytics не сможет удовлетворить ваши потребности?

Google Analytics — это мощный инструмент, но не всегда удается получить ответы на все вопросы с его помощью. Поскольку стратегии цифрового маркетинга становятся все более совершенными, возможно, вам придется найти инструменты, облегчающие доступ к детальной информации.

Google Analytics также дает мало понимания подлинного взаимодействия с вашим сайтом: вы не сможете на достаточном уровне оценить показатели отказов и времени, проведенного на странице. Программу также трудно использовать тем, кто не имеет глубоких технических знаний. Кроме того, бывают случаи, когда вы хотите получить больше информации о своих пользователях, чем может предложить Google Analytics. Существуют другие типы программных средств веб-аналитики, которые будут более подходящими для таких вещей, как тестирование и знакомство с пользователями и тем, как они используют ваш сайт или приложение.

Инструменты анализа содержания

Команды контент-маркетинга улавливают то, что издателям средств массовой информации известно годами: если вы публикуете много контента, лучше установите хорошую систему измерения. Учитывая то, как трудно может быть людям, ориентированным на содержание, пользоваться такими инструментами, как Google Analytics, лучше выбрать инструменты из категории анализа содержания. Они помогают измерять, как различные аудитории оценивают и распространяют данные из новостных порталов. Полученная информация позволяет понять, как лучше привлечь читателей и стимулировать конверсии.

Инструменты анализа клиентов

Инструменты анализа клиентов углубляются в поведение клиентов лучше, чем другие общие программы веб-аналитики. Они получают данные посетителей из разных сред, таких как мобильный телефон, электронная почта и продукт, проходящий анализ. Вы можете создавать сегменты на основе поведенческих образцов, а затем прогнозировать и предлагать продукты и услуги, которые могут приобрести различные группы клиентов.

Инструменты аналитики удобства (UX)

Инструменты анализа удобства использования — это специализированные приложения, которые позволяют компаниям анализировать то, что делают пользователи на странице. Они фиксируют, как люди взаимодействуют с сайтом и его элементами, поэтому команда интернет-маркетинга или продукта может оценить, как воспринимаются разные функции. Благодаря этой статистике предприятия могут вносить изменения на страницу или пользовательский интерфейс и видеть, как эти изменения влияют на популярность сервиса, измеряя поведение пользователей.

A / B и многомерные инструменты тестирования

Вы можете иногда проводить простой тест A / B, используя общий инструмент веб-аналитики. Но если вы планируете регулярно тестировать и оптимизировать элементы своего сайта, вам будет полезен специальный инструмент тестирования. И если вы планируете запустить многомерное тестирование, которое проверяет сразу несколько переменных на странице, вам непременно понадобится такой инструмент для точной интеграции результатов.

Инструменты аналитики социальных сетей

Инструменты социальной веб-аналитики важные для лэндингов, ориентированных на рост аудитории и привлечение к социальным сетям. Хотя другие инструменты могут предложить некоторые функции, которые помогут в этом - например, включать данные социальных сетей для вашего содержания - вам понадобится специальный инструмент, если ваш бизнес сильно зависит от участия в социальных сетях. Некоторые инструменты социальной аналитики предоставляют только анализ, тогда как другие позволяют вам также управлять своими публикациями.

Инструменты SEO-аналитики

Если вы используете оптимизацию для привлечения трафика с поисковых систем, вам, несомненно, нужен специализированный инструмент SEO в вашем наборе инструментов веб-аналитики. Он сможет предоставить данные о ключевых словах, чтобы указать на новые возможности для получения трафика, а также предоставить данные об обратных ссылках, указывающих на сайт. Это является ключевым значением, поскольку количество и качество ссылок, указывающих на сайт, является важным фактором ранжирования для Google.

Общие инструменты анализа предприятий

Те компании, которые имеют дело с большими объемами данных, сталкиваются с уникальными проблемами и поэтому требуют инструментов, разработанных для их обработки. Инструменты веб-аналитики на корпоративном уровне — это решения, разработанные специально для предприятий с большим объемом данных — посещаемость которых насчитывает сотни тысяч или миллионы просмотров в месяц. В этот момент вы начинаете сталкиваться с необходимостью отделения ценных данных от неважных, неточных и ошибочных и получения нужной информации вовремя.

Инструменты веб-аналитики с открытым кодом

Инструменты веб-аналитики с открытым кодом предоставляют вам больше свободы и контроля над данными, чем решение, размещенные в облаке. Ваша ИТ-команда может использовать и модифицировать исходный код для создания собственного программного обеспечения, чтобы вы могли хранить и анализировать данные максимально удобно. Этот тип программного обеспечения является локальным, поскольку вы сохраните его (и все данные в нем) на своих собственных серверах.

Инструменты анализа продуктов

Инструменты анализа продуктов измеряют, как люди взаимодействуют с цифровым технологическим продуктом или приложением и используют его, а не сайт. Эти инструменты аналитики используются группами разработчиков продуктов для улучшения взаимодействия с пользователем. Они могут увидеть, взаимодействуют ли пользователи с новой функцией, а некоторые инструменты анализа продуктов дополнительно измеряют данные сайта.

Как выбрать оптимальный вариант?

Как видите, существует множество инструментов веб-аналитики — и информация, которую предоставляет каждый, очень важна. Но учитывайте, что использовать слишком много инструментов не всегда хорошо, поскольку каждый из них добавляет расходов в виде времени, денег и вашего внимания.

Вас интересует вопрос: как узнать, какие инструменты веб-аналитики лучше вам подходят? Выбор сводится к приоритетам вашей команды:

• если вы имеете небольшой сайт-визитку, вам может понадобиться только один инструмент, такой как Google Analytics;
• если вы сосредоточены на росте с помощью SEO, то, безусловно, оборудуйте свою команду специализированным инструментом сео-анализа;
• если вы достигли масштаба с помощью маркетинга содержания и хотите повысить рентабельность инвестиций, то пришло время рассмотреть специальный инструмент анализа содержания.