Показатель отказов и его влияние на продвижение интернет магазина

Создание интернет магазина, его оптимизация и дальнейшее продвижение – это естественные этапы в развитии интернет ресурса. На эффективность продвижения и успехи разработанного онлайн магазина влияют сотни факторов и каждый из них может как помочь вам добиться успеха, так и снизить эффективность проделанной работы. Для того чтобы не терять позиции, необходимо постоянно отслеживать все изменения и особенно пристально следить за показателями метрик.

Существует огромное количество разнообразных метрик и все они в той или иной степени важны для продвижения. Показатели некоторых из них можно предопределить еще на этапе разработки интернет магазина, часть можно измерить лишь после того, как онлайн магазин будет разработан. Так или иначе каждая из них может ощутимо сказаться на результатах вашего сайта, а потому их отслеживание – обязательные условие для успеха в интернете.

В последнее время всё чаще в сети можно встретить обсуждения показателя отказов. По мнению некоторых маркетологов, скоро этот показатель станет одним из факторов ранжирования и будет напрямую влиять на эффективность продвижения. Другие же специалисты в области маркетинга уверены в том, что показатель отказов никогда не сможет стать одним из факторов ранжирования, ввиду своей неточности и огромного процента погрешности. Но что говорит Google? Стоит ли в ближайшее время ждать показатель отказов в качестве одного из факторов ранжирования и если да – то насколько сильным будет его влияние на продвижение интернет магазина? Что вообще представляет собой показатель отказов интернет магазина, на чем он базируется и от чего зависит? И наконец последнее, как исправить ситуацию если показатель отказов высок и почему так происходит? Узнать ответы на эти и множество других вопросов, вы сможете в той статье, начнём!

Фундамент успешного продвижения: Можно ли предопределить показатель отказов интернет магазина еще на этапе его разработки

Показатель отказов – это количество отказов со стороны пользователей, которые покинули страницу вашего онлайн магазина так и не сделав переход на другую страницу или целевое действие. Данный показатель рассчитывается отношением между общим количеством пользователей посетивших ваш сайт и количеством потенциальных клиентов, не посетивших более 1 страницы вашего интернет ресурса. Эти сессии, где пользователь посетил страницу вашего сайта и сразу же вышел – и называют отказом.

Показатель отказов зависит от множества внешних и внутренних факторов. У клиента просто может быть плохое настроение, или же в момент когда он посетил ваш сайт – его отвлекли, и он был вынужден отложить поиск необходимого товара на потом.
Несмотря на это его сессия уже будет внесена в расчет процента отказов, а потому важно чтобы вы понимали, нет ли вины самого сайта в том, что пользователь сразу же покинул интернет ресурс.

Согласно статистике, самыми популярными причинами отказа пользователя, является не релевантность предлагаемых продавцом товаров и низкое качество интернет ресурса.

В первом случае причина нецелесообразности предложения может заключаться в том, что для продвижения интернет магазина использовались минус слова. Минус слова – это ключевые слова, которые по достоинству можно назвать смежными. Дело в том, что такие ключевые слова могут одновременно относиться к нескольким разным нишах товаров, а потому пользователь находясь в поисках одного товара – сталкивается с другим. Так может быть если вы продвигаете свой собственный бренд краски для волос, а в качестве самого высокочастотного ключа используете слово краска. Пользователь, находясь в поисках краски для стен натыкается на ваш сайт и понимая, что речь на нем идет совершенно не о той краске – покидает его, тем самым став одним из посетителей, из которых и состоит показатель отказов.

Второй причиной отказа, со стороны потенциального клиента, часто становится низкое качество интернет ресурса и нежелание пользователя мириться с этим.

После того как пандемия стремительно ворвалась в жизни потребителей – интернет наводнили самые разные магазины и предприятия, предлагающие свои услуги или товары с помощью сайтов. Такая ситуация вызвала стремительный рост конкуренции во всех возможных нишах интернет торговли, из-за чего даже у мастодонтов отдельных ниш – стали появляться прогрессирующие конкуренты.

На фоне этого перед пользователями открылся огромный выбор компаний, с которыми они могут сотрудничать, а потому критерии покупателей к интернет магазинам заметно ужесточились. Так например, если ранее покупатель просто хотел найти необходимый ему товар, то сейчас для покупателя важна скорость загрузки страницы, важно то как товар оформлен, насколько удобно заказать товар – и прочие аспекты пользовательского опыта. Из-за этого маркетологи даже самых популярных сайтов стали усиленно искать бреши в предоставляемом пользовательском опыте, так как скорость увеличения показателя отказов удивил всех, в том числе и их. Но можно ли предугадать процент отказов еще на этапе разработки?

На самом деле показатель отказов, это тот показатель, который нельзя точно предугадать, но можно избежать его увеличения, вникнув в процесс создания интернет магазина под ключ. Разработка онлайн магазина это длительный и многоэтапный процесс, требующий от разработчиков полной отдачи. Несмотря на это профессионализм разных компаний и веб разработчиков, может заметно отличаться друг от друга, ведь именно по этой причине существует конкуренция. Проблема в данном случае всего одна, если вы обратились к начинающей студии и не уверены в компетенции ее команды – велик риск, что в дальнейшем для снижения показателя отказов и увеличения эффективности продвижения, вам придется отложить запуск магазина и раскошелиться на специалистов, которые смогут помочь вам с решением ошибок и проблем.

Для того чтобы понять, имеются ли на сайте вашего интернет магазина ошибки, из-за которых показатель отказов может расти, а показатель посещаемости постепенно падать – необходимо провести аудит сайта. С помощью глубокого аудита сайта специалист сможет не только подсказать вам, в каких местах вашего интернет ресурса присутствуют проблемы и как повлиять на эффективность продвижения, но также сможет указать на явные проблемы пользовательского опыта там, где они присутствуют.

Если же вы не хотите тратить время и деньги на исправление ошибок, а хотите сразу получить качественный интернет магазин под ключ – самым правильным решением будет обратиться к лидерам в отрасли создания интернет магазинов. Как правило, такие компании не только могут похвастаться внушительным портфолио, но также сотрудничают с крупными организациями и компаниями, тем самым подтверждая свою компетентность. Если вы уже решили, что не хотите делать быстро, дешево и плохо – обратитесь к специалистам веб студии Глянец.

Веб студия Глянец уже 13 лет занимается разработкой онлайн магазинов и корпоративных сайтов для крупнейших компаний Украины. На счету веб студии более 1500 сайтов, ознакомиться с каждым из них, вы можете посетив портфолио Глянец. Помимо сайтов наша компания также занимается оптимизацией и продвижением интернет магазинов и корпоративных сайтов в самых разных областях. Специалисты веб студии Глянец создавали сайты для медицинских учреждений, филиалов и компаний связанных с нишей общественного питания, а также разрабатывали сайты для государственных органов.

Мы предоставляем полный спектр услуг, от разработки плана и структуры онлайн магазина – до его продвижения. Обратившись к нам, вы сможете получить экспертное мнение и высококачественный ресурс – в кратчайшие сроки. Убедиться в нашей компетенции, вы можете посетив портфолио студии создания сайтов Глянец, а также ознакомившись с отзывами о сотрудничестве с нами. Если же вы уже решили, что хотите заказать создание интернет магазина у нашей веб студии – всё что вам необходимо, это оформить заявку на разработку. Для этого вы можете воспользоваться нашими контактами или номером телефона, указанным на сайте. Если же у вас возникли какие-то вопросы касательно этапов разработки онлайн магазина или вас интересуют детали по тем или иным вопросам – вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для этого вам достаточно воспользоваться онлайн чатом, размещенным на всех страницах веб студии Глянец.

Показатель отказов и Google Analytics

Как мы уже говорили ранее – показатель отказов является одним из частых тем для обсуждения среди маркетологов и специалистов в области продвижения. Всё дело в том, что на данный момент этот показатель не является одним из факторов ранжирования. Причиной этому служит тот факт, что очень сложно отследить, правда ли что пользователь покинул страницу сайта, или же он просто закрепил ее в своем браузере.

С точки зрения аналитики от Гугл любой сеанс, который не привел пользователя к переходу на следующую страницу – автоматически будет считаться отказом и будет равен 0 секунд. Таким образом даже если ваш интернет магазин пришелся по вкусу пользователю, но он пока не готов оформить заказ – и закрепил страницу вашего сайта у себя в браузере, то с точки зрения поисковой системы это будет равносильно отказу.

Специалисты в сфере продвижения и маркетинга постоянно спорят о том, сможет ли компания Гугл сделать показатель отказов одной из метрик для ранжирования? Ведь на данный момент отказы не влияют на ранжирование. На самом деле этот вопрос куда сложнее, чем кажется на первый взгляд и, для того чтобы понять, в чем причина, необходимо вспомнить некоторые разновидности интернет ресурсов. Так например, для лендинга процент отказов всегда будет максимальным, так как сайт сам по себе представляет одну единственную страницу. Тоже касается и больших блогов, или новостных порталов, там пользователи получают необходимую им информацию посредством поиска конкретной новости в поисковой системе, а после ознакомления с интересной информацией – покидают новостной интернет ресурс. Таким образом можно прийти к выводу, что в данный момент показатель отказов не способен ухудшить положение вашего сайта, или способен?
На данный момент точно известно, что показатель отказов не принимает участия и не влияет на ранжирование, но сказать точно, влияет ли данный показатель на оценку вашего сайта с точки зрения поисковой системы – никто не может. Компания Гугл не распространяется касательно всех аспектов способных повлиять на оценку интернет ресурса, а потому узнать о том, что показатель отказов как-либо может повлиять на эффективность продвижения вашего сайта, вы сможете исключительно после анонса данной информации самой компанией Google.

В чем заключаются причины увеличения показателя отказов

Ранее мы уже упомянули две причины, из-за которых пользователи могут покинуть сайт вашего интернет магазина так и не сделав ни единого действия. Помимо уже озвученных причин, существует еще несколько самых частых и все они в основном связаны с пользовательским опытом. Так, например, пользователи чаще всего покидают сайт не сделав ни одного перехода из-за:

1. Автоматически воспроизводимых аудио и видео материалов

Чаще всего пользователи отказываются от работы с ресурсом тогда, когда ресурс стремится вторгнуться в их зону комфорта. Так, например, музыка, которая играет сразу после перехода пользователя на сайт, вызывает в нем желание сразу же закрыть этот ресурс, так как он не может быть уверен в том, что заиграет на сайте в следующий момент. В наши дни такой метод привлечения уже давно позади, так как все специалисты в области пользовательского опыта сошлись во мнениях, что подобный прием не привлекает, а напротив, отвергает потенциальных покупателей.

2. Анимированной и всплывающей рекламы

Часто на заспамленных сайтах можно встретить рекламу, которая так и норовит ограничить возможности пользователя. Так, например, бывает когда вы читаете информацию, и в определённый момент на половину экрана появляется всплывающий баннер с предложением подписаться на рассылку. Этот факт уже вызывает раздражение у потенциального клиента, а если учесть тот факт, что некоторые такие баннеры нельзя закрыть просто нажав на “крестик” – становится ясно почему на сайтах использующих такие баннеры столь высокий показатель отказов.

3. Недостатка информации на странице, которую они посетили

Посещая конкретную страницу, пользователь ищет либо информацию, либо товар, который его заинтересовал. Если заголовок страницы гласит, что пользователь найдет на ней всю необходимую информацию, но при этом в статье или каталоге товаров нет нужного продукта – это заставляет пользователя закрывать сайт и отправляться на поиски нужного материала дальше, к конкурентам вашего сайта.

4. Мелкого шрифта

Мелкий шрифт заставляет пользователя испытывать неудобства, а учитывая стремительный рост конкуренции в наши дни – дискомфорт клиента это верный способ замотивировать его на обращение к вашим конкурентам. Для того чтобы избежать подобной ситуации, перед запуском интернет магазина убедитесь в том, что все шрифты и весь текст на страницах полностью читабелен, а ознакомление с ним не сопровождается какими-либо неудобствами.

К числу причин, которые приводят к отказу клиента от дальнейшего ознакомления с вашим сайтом, смело можно отнести:

• Скорость загрузки
• Отсутствие мобильной версии
• Устаревший дизайн

Все перечисленные причины, в основном, относятся как раз к пользовательскому опыту и юзабилити сайта. Но как быть если ваш сайт уже разработан, но показатель отказов постоянно растет? К какому специалисту обратиться, для того чтобы исправить ситуацию.

Аудит сайта и UX/UI дизайн

Аудит сайта это процесс во время, которого специалист может проверить ваш интернет ресурс на предмет ошибок в техническом плане. Такой аудит может помочь вам дооптимизировать страницы сайта, тем самым ускорив их загрузку. Кроме того, аудит также граничит с UX/UI дизайном, так как с помощью его можно обнаружить как проблемы в пользовательском опыте, так и проблемы в пользовательском интерфейсе. UX/UI – это те аспекты вашего интернет ресурса, что имеют наибольшее влияние на лояльность вашего покупателя к вашему ресурсу и его желание оформить заказ именно у вас. Если показатели и качество UX/UI низки – достичь желаемого товарооборота у вас не выйдет, равно как и составить достойную конкуренцию своим оппонентам в нише. Если вы хотите добиться успеха и продавать больше своих услуг и товаров – обратитесь к специалисту в сфере UX/UI дизайна и проведите глубокий аудит сайта. После исправления ошибок ситуация с показателем отказов и поступающим трафиком должна стабилизироваться.

Если же вы только планируете заказать создание интернет магазина и не хотите в дальнейшем тратить время на аудиты и внесение исправлений в UX/UI дизайн – обратитесь к специалистам студии создания сайтов Глянец. В нашей команде присутствуют специалисты во всех нишах, так или иначе связанных с разработкой онлайн ресурсов. Наши разработчики создадут грамотную структуру для вашего интернет магазина, в то время как дизайнеры оформят его в соответствии с последними трендами в сфере веб дизайна. Также веб студия Глянец располагает опытными UX/UI дизайнерами, так что пользуясь вашим интернет ресурсом клиенты будут получать исключительно ценный пользовательский опыт. Это гарантирует не только отсутствие увеличения показателя отказов, но также может способствовать дальнейшему развитию вашего интернет ресурса и его движению к топу поисковой выдачи.

Для того чтобы заказать создание интернет магазина у специалистов веб студии Глянец – вам достаточно связаться с нашим менеджером по номеру телефона, опубликованному на главной странице сайта. Если же вас интересуют какие-то вопросы касательно процесса разработки или услуг, которые предоставляет компания Глянец – вы можете уточнить все интересующие вас аспекты с помощью онлайн чата. Он расположен на всех страницах сайта Глянец.

Сотрудничая с лидерами в сфере разработки интернет ресурсов, вы гарантировано получите сайт высшего качества. Кроме того, начав свой бизнес в интернете с создания сайта, при помощи ведущих специалистов данной отрасли в Украине – вы тем самым гарантируете своим клиентам ценный пользовательский опыт, удобный интерфейс и интуитивность сайта.

Закажите создание интернет магазина у специалистов веб студии Глянец, начните свой бизнес и его продвижение к вершине выбранной ниши – уже завтра!