Was ist nutzergenerierter Inhalt? Strategien für die Nutzung von UGC

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alle Inhalte, die von echten Konsumenten und nicht von professionellen Content-Erstellern oder Marken erstellt werden. Dazu gehören Rezensionen, Kommentare, Beiträge in sozialen Netzwerken und Blogs usw. – also Texte, Fotos und Videos, die von Nutzern selbst auf verschiedenen Online-Plattformen veröffentlicht und verbreitet werden.

In diesem Artikel erklären wir, was nutzergenerierte Inhalte sind, welchen Wert sie für Unternehmen haben und wie Sie Ihre Zielgruppe zur Erstellung von nutzergenerierten Inhalten anregen können. 

Arten von Nutzerinhalten

Nutzergenerierte Inhalte sind ein Schlüsselelement des modernen digitalen Marketings. Unternehmen veröffentlichen Kundenbewertungen auf ihrer Website oder Landingpage, teilen Nutzerkommentare in Instagram Stories und anderen sozialen Medien, nutzen nutzergenerierte Inhalte in Printanzeigen usw.
Es gibt viele Arten von nutzergenerierten Inhalten, die sich in ihrer Erstellung, Form und anderen Parametern unterscheiden. 

Rezensionen und Bewertungen

Dies ist eine der häufigsten Arten von nutzergenerierten Inhalten. Sie zeigt die Bewertung der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens durch die Verbraucher (beispielsweise bei Angeboten wie der Erstellung eines Onlineshops oder der Entwicklung eines Chatbots). Nutzerbewertungen und -rezensionen sind ein wichtiges Instrument für Unternehmen, da sie ihnen ermöglichen, Kundenfeedback zu erhalten und die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern sowie ein positives Markenimage aufzubauen.

Social-Media-Inhalte

Eine weitere beliebte (und wahrscheinlich die zugänglichste) Art von nutzergenerierten Inhalten (UGC). Im Zeitalter der sozialen Medien teilen Nutzer gerne ihre Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen. Sie veröffentlichen ihre Gedanken zu einem Produkt oder einer Marke in Form von Textnachrichten, Fotos und Videos. Instagram, YouTube und andere Plattformen eignen sich ideal für die Verbreitung dieser Art von Inhalten, die dazu beitragen, Aufmerksamkeit für die Marke zu generieren und ihre Suchmaschinenoptimierung durch externe Links und Social Signals zu verbessern.

Hashtags und Tags

Beim Posten von Inhalten in sozialen Medien verwenden Nutzer üblicherweise Hashtags oder Tags, um ihre Beiträge, Bilder, Videos oder Audiodateien zu kennzeichnen. Dadurch werden nutzergenerierte Inhalte (UGC) auffindbar und plattformübergreifend leicht nachverfolgbar. 

Blogs 

Viele teilen ihre Erfahrungen (zum Beispiel über die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die Online-Shops betreiben ), Meinungen oder einfach ihre eigenen Geschichten: Sie schreiben Rezensionen, erstellen Produktübersichten, veröffentlichen Anleitungen und andere Texte auf ihrer Website, ihrem Blog oder in Community-Plattformen. Von Nutzern verfasste Blogs bewegen sich oft im Spannungsfeld zwischen persönlichen und beruflichen Inhalten, was sie für die Leser besonders interessant macht.

Podcasts und Webinare

Viele Internetnutzer erstellen Audio- und Videoinhalte in Form von Podcasts und Webinaren. So teilen sie ihr Fachwissen, ihre Erfahrungen oder Meinungen zu einer Marke und ihren Produkten.
Unternehmen können diese und andere nutzergenerierte Inhalte nutzen, um die Interaktion mit ihrer Zielgruppe zu verbessern, das Vertrauen zu stärken und ihre Markenbekanntheit zu erhöhen.

Warum nutzergenerierte Inhalte für Unternehmen wichtig sind

Das Hauptziel von nutzergenerierten Inhalten (UGC) ist die Erstellung interessanter und ansprechender Inhalte, die die Bindung zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe stärken. Diese Art von Inhalten spielt eine Schlüsselrolle bei der Kundengewinnung, der Steigerung der Kundenbindung, dem Vertrauensaufbau und der Verbesserung des Markenimages.
Der Vorteil von UGC liegt in seiner Authentizität und Lebendigkeit. Betrachten wir fünf Faktoren, die den Wert von UGC belegen.

1. Vertrauen und Authentizität. Nutzergenerierte Inhalte bieten eine authentische Perspektive auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, da sie von echten Menschen erstellt werden, die ihre eigenen Meinungen äußern und ihre Erfahrungen beschreiben (z. B. war die Bestellung in einem Online-Shop bequem?).
2. Community-Engagement: Die Verwendung von UGC trägt dazu bei, eine aktive Nutzergemeinschaft rund um eine Marke aufzubauen, was die Publikumsbindung erhöht und die Nutzerinteraktion verbessert.
3. Kostenreduzierung. Die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten kann die Kosten einer Marke für die Erstellung eigener Inhalte erheblich senken, insbesondere im Kontext von Marketingkampagnen.
4. SEO und Sichtbarkeit. Nutzergenerierte Inhalte enthalten häufig Keywords und Phrasen, die echte Nutzer bei der Suche verwenden (z. B. „Entwicklung eines Onlineshops“). Google und andere Suchmaschinen sind bestrebt, Nutzern die aktuellsten und relevantesten Inhalte bereitzustellen. Daher ist es offensichtlich, dass nutzergenerierte Inhalte die Markenbekanntheit steigern, die Relevanz der Unternehmenswebsite für diese Suchanfragen verbessern und zu einem besseren Ranking in den Suchergebnissen führen können .
5. Sozialer Beweis: Erfahrungsberichte, Empfehlungen, Rezensionen und andere Formen von nutzergenerierten Inhalten liefern einen sozialen Beweis für die Wirksamkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung und animieren neue Kunden zum Kauf.

Wie man Nutzer zur Erstellung von nutzergenerierten Inhalten anregt

Es ist wichtig, Ihre Zielgruppe zur Erstellung nutzergenerierter Inhalte zu motivieren. Dies steigert die Effektivität Ihrer Marketingstrategie, da es Ihnen hilft, mehr Kunden zu gewinnen und das Markenvertrauen zu stärken. Wie genau können Sie Nutzer also zur Erstellung von UGC anregen? Hier sind einige Empfehlungen.

• Motivation zur Content-Erstellung

Bieten Sie Nutzern einen Vorteil für die Erstellung von nutzergenerierten Inhalten. Dies kann eine Verlosung, ein Wettbewerb, ein Treueprogramm oder einfach die Möglichkeit sein, Teil einer Community zu sein.

• Aktivität fördern

Schaffen Sie einfache Mechanismen, mit denen Nutzer schnell interagieren und unkompliziert Inhalte erstellen können. Erläutern Sie dies detailliert in Social-Media-Posts, in Antworten auf Kommentare auf Ihrer Website oder in Produktrezensionen (z. B. zur Bewerbung eines Online-Shops).

• Hochwertige nutzergenerierte Inhalte feiern

Zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Ihnen ihre nutzergenerierten Inhalte wichtig und wertvoll sind. Würdigen und teilen Sie die besten Beiträge, Rezensionen und mehr, um andere zur Teilnahme zu inspirieren.

• Eine Gemeinschaft aufbauen

Schaffen Sie einen Ort, an dem Nutzer kommunizieren, Gedanken und Ideen austauschen können. Das kann ein Telegram-Kanal, eine Gruppe in einem sozialen Netzwerk, ein Messenger oder auch ein Chat sein. Indem Sie eine Plattform für freie Meinungsäußerung und Erfahrungsaustausch bieten, regen Sie Nutzer zur aktiven Teilnahme am Markenleben an, was wiederum die Kundenzufriedenheit steigert.

• Bieten Sie praktische Tools zur Erstellung von nutzergenerierten Inhalten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzer Zugriff auf benutzerfreundliche Tools zur Inhaltserstellung haben. Beispielsweise hilft die Bestellung einer Website dabei, eine Plattform zu schaffen, auf der Kunden unkompliziert Bewertungen zu Ihrem Produkt abgeben können.

• Unterstützung und Feedback geben

Pflegen Sie einen aktiven Dialog mit Ihrem Publikum. Beantworten Sie Kommentare, reagieren Sie auf Nutzernachrichten und zeigen Sie, dass Sie deren Meinungen und Engagement wertschätzen.

Wenn Sie Nutzer dazu anregen möchten, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen, ist es wichtig zu bedenken, dass dies ein Prozess ist, der Zeit und Geduld erfordert. Seien Sie kreativ und beobachten Sie die Reaktionen Ihrer Zielgruppe, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Abschluss

Nutzergenerierte Inhalte sind ein wichtiges Instrument im modernen digitalen Marketing. Sie bieten Unternehmen eine effektive Möglichkeit, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dank ihrer Authentizität und Aufrichtigkeit ermöglichen nutzergenerierte Inhalte, das Markenvertrauen zu stärken, Kunden zu gewinnen und die Kosten für die Erstellung eigener Inhalte zu senken. Darüber hinaus verbessern sie die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Markenbekanntheit und tragen dazu bei, die Wirksamkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung durch Social Proof zu belegen.

Insgesamt kann der effektive Einsatz von UGC die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens im Online-Umfeld deutlich steigern und höhere Gewinne sichern.