Sieć aptek „Życzymy zdrowia”.

Sieć aptek „Życzymy zdrowia”: Tworzenie kompleksowej platformy dla giganta farmaceutycznego

Dla flagowego przedstawiciela ukraińskiego rynku farmaceutycznego stworzyliśmy nie tylko stronę internetową, ale potężną platformę cyfrową, zrealizowaną w unikalnym i inkluzywnym designie. Naszym zadaniem było opracowanie nie tylko sklepu internetowego, ale niezawodnego, szybkiego i emocjonalnie bliskiego serwisu dla milionów Ukraińców.

Inteligentne wyszukiwanie, które przewiduje potrzeby

Przekształciliśmy wyszukiwanie leków w intuicyjny proces. System nie tylko znajduje — rozumie użytkownika od pierwszego słowa:

• Błyskawiczne podpowiedzi i autouzupełnianie przyspieszają wyszukiwanie.
• Inteligentna korekta błędów znajduje odpowiedni lek, nawet jeśli wpiszesz nazwę z literówką lub w złym układzie klawiatury.
• Historia wyszukiwania jest zapisywana, co pozwala natychmiast wrócić do poprzednich zapytań.

Intuicyjna nawigacja: każdy klik ma znaczenie

Dla lepszego odbioru wizualnego i natychmiastowej identyfikacji sekcji opracowaliśmy unikalny zestaw ikon dla każdej kategorii. Ten przemyślany system wizualny pomaga użytkownikom łatwo poruszać się po złożonym katalogu, którego architektura została dopracowana w najmniejszych szczegółach: od głównych kategorii po zagnieżdżone podkategorie trzeciego poziomu.

Kluczową cechą katalogu jest inteligentny system filtrowania. Dynamicznie dostosowuje się do wybranej kategorii, oferując unikalny zestaw odpowiednich filtrów. Na przykład dla szamponów pojawiają się filtry według typu włosów, a dla olejków eterycznych — według rodzaju oleju bazowego. To unikalne podejście zapewnia użytkownikowi tylko odpowiednie kryteria, czyniąc proces wyboru szybkim, wygodnym i przemyślanym.

Oprócz tradycyjnego katalogu stworzyliśmy zaawansowane możliwości nawigacji według kryteriów farmaceutycznych, wprowadzając oddzielne sekcje do wyszukiwania według substancji czynnej, klasyfikacji ATC oraz katalogu alergenów.

Karta produktu: centrum podejmowania decyzji

Przekształciliśmy stronę produktu w kompleksowe centrum informacyjne, gdzie każdy element pomaga w podjęciu świadomej decyzji. Wszystkie kluczowe informacje są zorganizowane w wygodnych zakładkach — od szczegółowych specyfikacji i oficjalnej instrukcji po opinie i listę zamienników. Użytkownik może jednym kliknięciem dodać produkt do „Ulubionych”, sprawdzić dostępność w setkach aptek oraz dowiedzieć się, ile punktów lojalnościowych zostanie przyznanych. Dla płynnego doświadczenia system wyświetla blok „Ostatnio oglądane”, umożliwiając natychmiastowe porównanie produktów i powrót do nich bez ponownego wyszukiwania.

Twoja osobista apteka: interaktywna mapa

Zatarliśmy granice między online a offline. Interaktywna mapa aptek to potężne narzędzie, które nie tylko pozwala znaleźć najbliższy punkt. Każda apteka na mapie to szczegółowy punkt informacyjny, zawierający dokładny adres, godziny otwarcia, numer telefonu, a nawet tak istotny w obecnych realiach status, jak działanie podczas przerw w dostawie prądu.

Użytkownik może dodać aptekę do listy „Ulubionych”, natychmiast wytyczyć do niej trasę lub bezpośrednio zarezerwować produkt w tej konkretnej aptece, będąc pewnym jego dostępności.

Konto osobiste: centrum zarządzania zdrowiem

Stworzyliśmy jednolitą przestrzeń, w której użytkownik ma pełną kontrolę nad swoją interakcją z marką. Konto osobiste integruje historię zamówień ze wszystkich kanałów — strony internetowej, chatbotów i aplikacji mobilnej. Tutaj użytkownicy mogą wygodnie zapisywać ulubione produkty i śledzić liczbę zgromadzonych punktów w programie lojalnościowym.

Dodatkowe funkcje i narzędzia sprzedaży

Za lakonicznym designem kryje się potężne jądro technologiczne, które zapewnia nienaganną obsługę i automatyzację procesów biznesowych:

• Aktualność danych w czasie rzeczywistym: Solidna synchronizacja z bazami magazynowymi gwarantuje absolutną zgodność cen i dostępności produktów na stronie.
• Szczegółowe informacje o produkcie: Wdrożono wielopoziomowe filtrowanie (według producenta, substancji czynnej, formy wydania itp.), a każda karta produktu zawiera wyczerpujące informacje, od instrukcji po zamienniki.
• Solidna architektura SEO: Poza podstawową optymalizacją stworzono specjalistyczne sekcje („Substancje czynne”, „Katalog alergenów”, „Klasyfikacja ATC”, „Blog” itp.), które generują ogromny ruch organiczny.
• Inteligentne chatboty (Viber i Telegram): Pełnowartościowa apteka w smartfonie. Umożliwiają znalezienie produktu, wybór najbliższej apteki, przeglądanie historii i natychmiastowe ponowienie poprzedniego zamówienia w kilku kliknięciach.
• Kluczowe rozwiązania i integracje (API): Projekt oparto na elastycznej architekturze, łączącej nasze własne API z licznymi integracjami usług zewnętrznych. Stworzyliśmy API dla aplikacji mobilnej i chatbotów, a także oddzielne API do współpracy z firmami ubezpieczeniowymi, zapewniając jednocześnie niezawodną integrację z systemami płatności, usługami dostawy i serwisami Google.
• Ogólnokrajowy zasięg dostawy: Zapewniono pełną automatyzację procesów logistycznych dzięki integracji z Nową Pocztą i usługami kurierskimi. System umożliwia wybór najbliższego oddziału, automatyczne generowanie listów przewozowych oraz śledzenie statusów dostawy bezpośrednio w panelu administracyjnym.
• Błyskawiczne i bezpieczne płatności: Podłączono systemy płatności LiqPay, Apple Pay i Google Pay dla wygodnych i bezpiecznych płatności online.
• Integracja programu lojalnościowego: Wdrożono elastyczny system bonusów i spersonalizowanych ofert promocyjnych dla stałych klientów.
• Pełna informacja (klient/administrator): Zautomatyzowane powiadomienia przez Viber, SMS i Telegram informują o każdym etapie zamówienia.
• Unikalny widżet komunikacyjny: Opracowano jednolity widżet dla wsparcia online, integrujący wszystkie kanały komunikacji z klientami i zapewniający nieprzerwaną obsługę.
• Zarządzanie reputacją i opiniami: Skonfigurowano integrację z Google My Business dla automatycznego pobierania opinii przez API. Administratorzy strony mogą przeprowadzać wewnętrzną moderację i decydować, które opinie publikować.
• Narzędzia do administrowania i kontroli: Opracowano system automatycznych raportów według różnych kryteriów oraz mechanizm śledzenia klientów, którzy składają zamówienia, ale ich nie odbierają.

...oraz wiele innych unikalnych funkcji opracowanych indywidualnie dla tego projektu.

Wynik to więcej niż strona internetowa. To kompleksowe, niezawodne i wygodne narzędzie, które daje milionom Ukraińców pewność i możliwość dbania o to, co najważniejsze — zdrowie.