Apothekenkette „Bazhaemo Zdorovya“

Apothekenkette „Wir wünschen Gesundheit“: Entwicklung einer umfassenden Plattform für einen pharmazeutischen Giganten

Für den führenden Akteur auf dem ukrainischen Pharmamarkt haben wir nicht nur eine Website, sondern eine leistungsstarke digitale Plattform in einem einzigartigen und inklusiven Design geschaffen. Unsere Aufgabe war es, nicht nur einen Online-Shop zu entwickeln, sondern einen zuverlässigen, schnellen und emotional nahen Service für Millionen von Ukrainern.

Intelligente Suche, die Wünsche antizipiert

Wir haben die Medikamentensuche in einen intuitiven Prozess verwandelt. Das System findet nicht nur — es versteht den Nutzer bereits nach einem halben Wort:

• Sofortige Vorschläge und Autovervollständigung beschleunigen die Suche.
• Intelligente Fehlerkorrektur findet das richtige Medikament, selbst wenn der Name mit einem Tippfehler oder in der falschen Tastaturlayout eingegeben wurde.
• Der Suchverlauf wird gespeichert, sodass Nutzer sofort zu früheren Anfragen zurückkehren können.

Intuitive Navigation: Jeder Klick zählt

Für eine bessere visuelle Wahrnehmung und sofortige Identifikation der Bereiche haben wir einen einzigartigen Satz von Icons für jede Kategorie entwickelt. Dieses durchdachte visuelle System hilft Nutzern, sich leicht in einem komplexen Katalog zu orientieren, dessen Architektur bis ins kleinste Detail ausgearbeitet wurde: von Hauptkategorien bis zu verschachtelten Unterkategorien der dritten Ebene.

Das Hauptmerkmal des Katalogs ist ein intelligentes Filtersystem. Es passt sich dynamisch an die gewählte Kategorie an und bietet einen einzigartigen Satz relevanter Filter. Zum Beispiel erscheinen bei Shampoos Filter für Haartypen, bei ätherischen Ölen Filter für die Basisölart. Dieser einzigartige Ansatz bietet Nutzern nur relevante Kriterien, was den Auswahlprozess schnell, bequem und sinnvoll macht.

Neben dem traditionellen Katalog haben wir erweiterte Navigationsmöglichkeiten basierend auf pharmazeutischen Kriterien geschaffen, indem wir separate Bereiche für die Suche nach Wirkstoffen, ATC-Klassifikation und Allergen-Katalog eingeführt haben.

Produktseite: Das Entscheidungszentrum

Wir haben die Produktseite in ein umfassendes Informationszentrum verwandelt, wo jedes Element hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Alle wichtigen Informationen sind in praktischen Tabs organisiert — von detaillierten Spezifikationen und offiziellen Anleitungen bis hin zu Bewertungen und Listen von Alternativen. Direkt hier können Nutzer ein Produkt mit einem Klick zu „Favoriten“ hinzufügen, die Verfügbarkeit in Hunderten von Apotheken überprüfen und die Anzahl der zu sammelnden Bonuspunkte sehen. Für ein nahtloses Erlebnis zeigt das System einen „Zuletzt angesehen“-Block, der es ermöglicht, Produkte sofort zu vergleichen und zu ihnen zurückzukehren, ohne die Suche neu zu starten.

Ihre persönliche Apotheke: Interaktive Karte

Wir haben die Grenze zwischen Online und Offline verwischt. Die interaktive Apothekenkarte ist ein leistungsstarkes Tool, das mehr als nur die nächstgelegene Apotheke findet. Jede Apotheke auf der Karte ist ein detaillierter Informationspunkt, der die genaue Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und sogar wichtige Details wie den Betrieb während Stromausfällen angibt.

Nutzer können eine Apotheke zu ihrer „Favoriten“-Liste hinzufügen, sofort eine Route dorthin planen oder ein Produkt direkt in dieser Apotheke reservieren, sicher in seiner Verfügbarkeit.

Persönliches Konto: Gesundheitsmanagement-Zentrum

Wir haben einen einheitlichen Raum geschaffen, in dem Nutzer die volle Kontrolle über ihre Interaktion mit der Marke haben. Das persönliche Konto integriert die Bestellhistorie aus allen Kanälen — Website, Chatbots und mobiler App. Hier können Nutzer bequem ihre Lieblingsprodukte speichern und die gesammelten Bonuspunkte im Treueprogramm verfolgen.

Zusätzliche Funktionen und Verkaufstools

Hinter dem klaren Design verbirgt sich ein leistungsstarkes technologisches Kernsystem, das einen makellosen Service und die Automatisierung von Geschäftsprozessen gewährleistet:

• Echtzeit-Datenaktualität: Robuste Synchronisierung mit Lagerdatenbanken garantiert absolute Übereinstimmung von Preisen und Produktverfügbarkeit auf der Website.
• Detaillierte Produktinformationen: Mehrstufige Filterung (nach Hersteller, Wirkstoff, Darreichungsform usw.) wurde implementiert, und jede Produktseite enthält umfassende Informationen, von Anleitungen bis zu Alternativen.
• Robuste SEO-Architektur: Neben der grundlegenden Optimierung wurden spezialisierte Bereiche („Wirkstoffe“, „Allergenkatalog“, „ATC-Klassifikation“, „Blog“ usw.) erstellt, die erheblichen organischen Traffic generieren.
• Intelligente Chatbots (Viber & Telegram): Eine vollwertige Apotheke in Ihrem Smartphone. Sie ermöglichen es, Produkte zu finden, die nächstgelegene Apotheke auszuwählen, die Bestellhistorie einzusehen und frühere Bestellungen in wenigen Klicks zu wiederholen.
• Schlüsselentwicklungen und Integrationen (API): Das Projekt basiert auf einer flexiblen Architektur, die unsere eigenen APIs mit zahlreichen Drittanbieter-Integrationen kombiniert. Wir haben APIs für die mobile App und Chatbots sowie ein separates API für die Zusammenarbeit mit Versicherungsunternehmen entwickelt, während wir eine zuverlässige Integration mit Zahlungssystemen, Lieferdiensten und Google-Diensten gewährleistet haben.
• Landesweite Lieferabdeckung: Die vollständige Automatisierung logistischer Prozesse wurde durch Integration mit Nova Poshta und Kurierdiensten erreicht. Das System ermöglicht es, die nächstgelegene Filiale auszuwählen, automatisch Frachtdokumente zu generieren und Lieferstatus direkt im Admin-Panel zu verfolgen.
• Sofortige und sichere Zahlungen: Zahlungssysteme LiqPay, Apple Pay und Google Pay wurden für bequeme und sichere Online-Zahlungen integriert.
• Integration des Treueprogramms: Ein flexibles System von Boni und personalisierten Aktionsangeboten wurde für Stammkunden implementiert.
• Volle Transparenz (Kunde/Administrator): Automatisierte Benachrichtigungen über Viber, SMS und Telegram informieren über jeden Bestellschritt.
• Einzigartiges Kommunikations-Widget: Ein einheitliches Widget für den Online-Support wurde entwickelt, das alle Kommunikationskanäle mit Kunden integriert und nahtlosen Support gewährleistet.
• Ruf- und Bewertungsmanagement: Die Integration mit Google My Business wurde für das automatische Abrufen von Bewertungen über API eingerichtet. Website-Administratoren können eine interne Vormoderation durchführen und entscheiden, welche Bewertungen veröffentlicht werden.
• Verwaltungs- und Kontrolltools: Ein System automatischer Berichte nach verschiedenen Kriterien wurde entwickelt, ebenso wie ein Mechanismus zur Verfolgung von Kunden, die Bestellungen aufgeben, aber nicht abholen.

...und zahlreiche weitere einzigartige Funktionen, die speziell für dieses Projekt entwickelt wurden.

Das Ergebnis ist mehr als eine Website. Es ist ein umfassendes, zuverlässiges und praktisches Werkzeug, das Millionen von Ukrainern Vertrauen und die Möglichkeit gibt, sich um das Wichtigste zu kümmern — ihre Gesundheit.