Sklep internetowy FamilyPet — zoologiczne zakupy
FamilyPet: zoologiczne zakupy w jednym miejscu dla całej rodziny
Sieć FamilyPet zwróciła się do nas z zadaniem odświeżenia sklepu internetowego. Celem było stworzenie wygodnego katalogu dla właścicieli zwierząt, automatyzacja zamówień oraz zachowanie SEO-pozycji.
Wyzwanie №1: Jak nadać strukturę katalogowi z dużym asortymentem?
FamilyPet oferuje produkty dla psów, kotów, ptaków i gryzoni. Ważne było, aby klient mógł szybko znaleźć potrzebny produkt.
Rozwiązanie: zaprojektowaliśmy katalog z podziałem według rodzaju zwierząt oraz podkategorii. Karty produktów zawierają zdjęcia, opis, cechy, cenę, kod kreskowy i opinie. Dodaliśmy także filtry według marki, ceny, wagi i dostępności.
Rezultat: klienci łatwo poruszają się po katalogu i szybko przechodzą do zakupu.
Wyzwanie №2: Jak zautomatyzować pracę administratorów?
Codzienne aktualizacje produktów i obsługa zamówień zajmowały dużo czasu.
Rozwiązanie: stworzyliśmy panel administracyjny ze skrótami działań, filtrowaniem zamówień według statusów, konfiguracją rabatów i promocji oraz integracją powiadomień przez Telegram i e-mail.
Rezultat: zespół szybciej wykonuje rutynowe zadania, a zarządzanie katalogiem stało się prostsze.
Wyzwanie №3: Jak zintegrować płatności i dostawę?
Klienci oczekują prostych i przejrzystych zasad.
Rozwiązanie: zintegrowaliśmy LiqPay dla płatności online, automatyczne generowanie listów przewozowych Nowej Poczty, a także dostawę przez Ukrposztę i Rozetka Delivery. Skonfigurowaliśmy również darmową dostawę od określonej kwoty.
Rezultat: proces dostawy stał się szybki i przejrzysty, a klienci mają większą elastyczność wyboru.
Wyzwanie №4: Jak połączyć sprzedaż w różnych kanałach i uniknąć chaosu?
Firma prowadzi sprzedaż zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w internecie. Potrzebne było jedno centrum ewidencji.
Rozwiązanie: zintegrowaliśmy sklep z systemem 1C, co pozwoliło na automatyczne przesyłanie zamówień, aktualizację cen i stanów magazynowych. Nowe produkty z 1C pojawiają się w katalogu jako nieopublikowane do dalszej obróbki.
Rezultat: wszystkie dane znajdują się w jednym miejscu, a firma eliminuje ryzyko duplikacji i błędów.
Wyzwanie №5: Jak zwiększyć zaangażowanie klientów?
Rejestracja w sklepie miała stać się dodatkową motywacją do zakupów.
Rozwiązanie: wdrożyliśmy interaktywną funkcję „koło fortuny”, które nagradza klientów bonusami podczas rejestracji.
Rezultat: liczba rejestracji wzrosła, a lojalność klientów została wzmocniona.
Wynik końcowy:
FamilyPet otrzymał odświeżony sklep internetowy z przejrzystym katalogiem, intuicyjnymi kartami produktów, wygodnymi filtrami, automatyczną obsługą zamówień i integracją z 1C. To platforma, która ułatwia życie zespołu i czyni zakupy komfortowymi dla klientów.
