FamilyPet — Zootoevis Online-Shop

FamilyPet: Tierbedarf mit einem Klick für die ganze Familie

Die FamilyPet-Kette wandte sich an uns mit der Aufgabe, den Online-Shop zu modernisieren. Das Ziel war es, einen übersichtlichen Katalog für Tierhalter zu schaffen, Bestellungen zu automatisieren und die SEO-Positionen zu erhalten.

Herausforderung №1: Wie bietet man ein strukturiertes Schaufenster für ein großes Sortiment?

FamilyPet bietet Produkte für Hunde, Katzen, Vögel und Nagetiere. Kunden sollten schnell das Richtige finden.

Lösung: wir haben einen Katalog mit Unterteilung nach Tierarten und Unterkategorien erstellt. Produktseiten enthalten Fotos, Beschreibung, Eigenschaften, Preis, Barcode und Bewertungen. Außerdem haben wir Filter nach Marke, Preis, Gewicht und Verfügbarkeit integriert.

Ergebnis: Nutzer finden schnell die passenden Produkte und gelangen mühelos zum Kauf.

Herausforderung №2: Wie reduziert man die Routine für Administratoren?

Tägliche Produktaktualisierungen und Bestellbearbeitungen waren zeitaufwändig.

Lösung: wir haben ein Admin-Panel mit Schnellaktionen, Bestellfiltern nach Status, Rabatt- und Aktionsverwaltung sowie Benachrichtigungen über Telegram und E-Mail erstellt.

Ergebnis: das Team erledigt Routineaufgaben deutlich schneller, und die Verwaltung des Katalogs ist einfacher.

Herausforderung №3: Wie integriert man Zahlungen und Lieferung?

Kunden erwarten einfache und transparente Bedingungen.

Lösung: wir haben LiqPay für Online-Zahlungen integriert, die automatische Erstellung von Nova Poshta-Sendungen sowie Lieferungen über Ukrposhta und Rozetka Delivery. Außerdem wurde ein kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert eingerichtet.

Ergebnis: der Lieferprozess wurde schneller und transparenter, mit mehr Flexibilität für die Kunden.

Herausforderung №4: Wie vereinheitlicht man die Buchhaltung bei mehreren Verkaufskanälen?

Das Unternehmen verkaufte sowohl offline als auch online, daher war ein zentrales System erforderlich.

Lösung: wir haben den Shop mit 1C integriert, wodurch Bestellungen automatisch übertragen, Preise und Bestände aktualisiert werden. Neue Produkte aus 1C erscheinen als unveröffentlichte Artikel im Katalog.

Ergebnis: alle Daten befinden sich an einem Ort, und das Risiko von Duplikaten oder Fehlern wird eliminiert.

Herausforderung №5: Wie steigert man das Kundenengagement?

Die Registrierung sollte zu einem zusätzlichen Anreiz für Einkäufe werden.

Lösung: wir haben ein interaktives „Glücksrad“ implementiert, das Kunden bei der Registrierung mit Boni belohnt.

Ergebnis: die Anzahl der Registrierungen stieg, und die Kundenbindung wurde gestärkt.

Endergebnis:

FamilyPet erhielt einen modernisierten Online-Shop mit klarem Katalog, intuitiven Produktseiten, praktischen Filtern, automatisierten Prozessen und 1C-Integration. Eine Plattform, die das Arbeiten für das Team erleichtert und Einkäufe für die Kunden komfortabler macht.