Google My Business или GMB — это удобный сервис, который позволяет управлять выдачей информации о какой-либо компании на Картах и поисковой системе Google, абсолютно бесплатно.  

Однако необходимо знать некоторые нюансы о SEO-оптимизации, чтобы пользователям было легче найти информацию о вашей организации по запросам в Google. Если вы владелец офлайн-бизнеса и хотите привлечь клиентов в свое заведение или SEO-специалист, данная статья обязательна к прочтению.

Если вы еще не создали аккаунты в Google Рекламы, Google Analytics и Google My Business — самое время сделать это прямо сейчас (желательно на один email). Правильно заполненный профиль обязательно привлечет бесплатный трафик на ваш веб-ресурс.

Что смогут узнать из вашей карточки посетители?

• где находится ваша компания;
• график работы вашей организации;
• какие удобства у вас есть;
• какое количество людей посещает ваше заведение в разные дни (будни, выходные, праздники);
• что представляет из себя ваше заведение и кто у вас работает;
• как с вами связаться (по телефону, электронной почте);
• прочитать отзывы о вас.

Настройка GMB 

• Регистрация

Итак, начнем с регистрации. В аккаунте My Business вам необходимо перейти во вкладку “Филиалы”, после чего нажать “Добавить”. Здесь вы должны ввести название вашей компании, и если запрашиваемая организация уже присутствует в списке, запросите доступ к аккаунту

Укажите адрес, который вам подходит, нажмите “Продолжить” и “Заявить права”. Форма будет сразу же отправлена. Если, например, вы не помните пароль, свяжитесь с поддержкой Google, где вам подскажут как восстановить доступ.

Если в перечне нет вашей организации, заполните все данные о ней. В личном кабинете вы сможете редактировать внесенную информацию.

• Подтверждение данных

Во вкладке “Филиалы” вы сможете выбрать локацию, а подтверждение получить любым удобным для вас способом. Например, по email, телефону или получить письмо от Google в течение двух недель. Однако в условиях карантина эти сроки могут быть больше. 

Если же ваш веб-сайт уже когда-то был подтвержден в Google Search Console — последует немедленное подтверждение.

А если у вашей компании есть филиалы (не менее 10), вы можете воспользоваться массовым подтверждением. Самое главное иметь доступ к телефону, который указан в филиале. У вас не должно возникнуть трудностей, если вы будете следовать инструкциям Справки Google.

Учтите, если вы не получите подтверждение данных — доступ к отзывам и статистике будет невозможен.

• Заполнение карточки филиала

Когда вы получите подтверждение, укажите:

• дополнительную категорию, которую вы можете внести на странице “Сведения”. Измените основную категорию, если она не точно описывает вашу сферу деятельности;

• регион обслуживания. Внесенные данные появятся в течение 3 дней;
• график работы филиала, расписание праздничных дней;
• физический адрес, актуальные номера телефонов; 
• ссылку на веб-сайт и дополнительные Интернет-страницы; 
• дополнительную информацию в атрибутах;
• номер телефона, который будет виден в рекламных объявлениях. 

Также не забудьте добавить краткое описание (750 знаков) компании, которое даст понять что вы из себя представляете и какие услуги предлагаете. Но учтите, что правила GMB не позволяют оставлять в описании ссылки, использовать HTML-код, а также указывать информацию о скидках. 

Основная информация будет видна в расширении Google Рекламы, а фотографии привлекут большее количество потенциальных клиентов.

• Доступы

Если вы хотите, чтобы вашими филиалами управляли другие люди, вы можете назначить их на роль администратора, владельца или менеджера. Зайдите в личный кабинет определенного филиала, выберите “Пользователи” и укажите email. На него будет отправлено приглашение. Если вы захотите удалить пользователя, перейдите в Справку Мой бизнес, где вы найдете подробную инструкцию.

Статистика в GMB

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой, вам необходимо войти в личный кабинет и выбрать вкладку “Статистика”, где есть 7 разделов. С ее помощью вы сможете узнать сколько юзеров взаимодействуют с карточкой компании, какие именно действия они совершают, сколько из них совершило звонок, сколько просмотрело ваши изображения, как часто вас ищут в Картах и поиске, по каким запросам выдается карточка. Последнему пункту стоит отдать особое внимание, так как это поможет вам использовать наиболее популярные запросы в карточке и на сайте.

Рекомендуем тестировать эффективность сервиса, добавляя новые фото, видео или менять описание компании. Со временем вы поймете как улучшить статистику.

Если вы соблюдаете все правила, синхронизация с Google Analytics будет автоматической. В этом случае сможете отслеживать все переходы, просмотры и количество уникальных посещений.

Как добавить адрес в новый аккаунт Google Рекламы?

Всё просто: перейдите на вкладку “Расширения” и добавьте “Адреса” (из аккаунта или сделайте запрос другому юзеру).

Если вы хотите сменить уже неактуальный адрес в Google Мой Бизнес, который был внесен ранее, удалите его и отправьте запрос на новый адрес. Примерно через сутки адрес обновится.

Оптимизация аккаунта Google My Business

• Наполните аккаунт полезной информацией и поделитесь номером телефона, по которому с вами можно будет связаться. Выберите категорию (она обязательно должна соответствовать тематике вашего бизнеса) и перейдите к атрибутам. Также не поленитесь добавить качественные фотографии из офиса, магазина и представьте своих сотрудников.

Чем больше данных вы добавите, тем больше взаимодействий получите.  

• Обновляйте данные и поддерживайте активность аккаунта. Делитесь свежими фотографиями и новостями вашей организации, рассказывайте об актуальных акциях (не более 1500 знаков) и мероприятиях, которые должны состоятся. Эти данные будут показываться 7 дней на Google Картах и в Google Поиске.
• Опишите товары, которые отображаются в поиске. Для этого загрузите фото товара, укажите его стоимость и название. 

Учтите, что компании, которые добавляют изображения, получают на 42% больше запросов о том, как до них добраться.

• Не оставляйте без внимания отзывы. Адекватно реагируйте на негатив и отвечайте на вопросы.
• Если вы владелец отеля, для вас будет актуален 3D-тур. Таким образом вы можете показать потенциальным клиентам обстановку в заведении, всевозможные удобства и преимущества. Но за услугу нужно будет заплатить доверенным фотографам Google Photographer Trusted.

На показы карточки в Google Мой Бизнес влияют:

• местонахождение человека. Чем он ближе к вам, тем выше шансы, что он заметить вас в выдаче;
• оценка и отзывы. Если вами начали интересоваться, показы вашей карточки будут расти. Но учтите, Google распознает купленные отзывы, и недобросовестных владельцев бизнеса могут заблокировать;
• действия пользователей. Чем больше людей перейдет на ваш сайт или совершит звонок, тем больше новых посетителей последует;
• индивидуальная выдача, которая зависит от предпочтений пользователя;
• настройки GMB.

Несколько советов по работе с Google My Business:

• Заполните по максимуму все поля в профиле. Так вы чаще будете появляться в выдаче и заинтересуете большее количество пользователей своими услугами.
• Добавьте в описание ключевые фразы. С помощью SEO-модуля PromoPult вы сможете собрать внутренние ключи с вашего веб-ресурса. Из них необходимо выбрать высокочастотные и добавить в описание, но не переборщите.

• Обновляйте информацию. Помните, что вами интересуются люди, которые могут стать вашими клиентами. Если, например, указанный вами телефон больше не актуален — вы можете потерять клиента, которых хотел позвонить вам и приобрести ваш товар или услугу.
• Делитесь фотографиями. Позаботьтесь о качественных фотографиях, которые вызовут желание посетить ваше заведение или офис.

• Загружайте видео. Сделайте интересный видеообзор вашего заведения, рабочего процесса или снимите то, чего нет у ваших конкурентов.
• Реагируйте на отзывы. Клиенты должны чувствовать, что их мнение важно, поэтому отвечайте на вопросы и деликатно решайте конфликтные ситуации.
• Используйте FAQ. Пишите ответы на вопросы, которые задают пользователи в карточке вашей компании. Уведомление о них будет приходить к вам на email. Чем больше ответов, тем больше полезной информации вы донесете другим посетителям о вашей организации.​​​​​​​

GBL — это простой и удобный инструмент, с помощью которого вы получите бесплатный целевой трафик!