Пользовательский опыт: Почему он так важен для интернет магазина
Интернет магазин это ресурс – успех которого напрямую зависит от отношения пользователей. Чем больше доверия интернет ресурс компании будет вызывать у потенциальных клиентов – тем больше шансов, что конечным итогом посещения сайта для пользователя станет, оформление покупки.
Количество покупок, это фактор от которого зависит товарооборот компании и следственно – доход владельца. Для того чтобы достичь максимальных результатов от продвижения товаров и увеличить количество продаж, владельцу сайта следует с самого начала максимально ответственно подойти к вопросу разработки, создания и запуска интернет магазина.
Кроме того, немаловажно то, как именно будет продвигаться интернет ресурс. Выбрав создание интернет магазина на заказ, предприниматель сможет избежать огромного количества проблем, но неправильное продвижение и неэффективное использование маркетинговых каналов в конечном итоге может привести к аннулированию всех перспектив сайта.
В этой статье мы расскажем о том, что такое пользовательский опыт, на что он влияет, и как те или иные действия могут сказаться на конечном результате интернет ресурса. Кроме того, мы рассмотрим самые популярные методы решения проблем с пользовательским опытом, а в конце подобьем итоги. Итак, начнём!
Создание интернет магазина на заказ: Как побеспокоиться о комфорте клиента заранее
Создание интернет магазина это трудоемкий процесс, требующий от специалиста опыта и определенных умений. Создание интернет магазина своими руками, как правило, приводит к тому, что предприниматели терпят убытки, тогда как заказав создание интернет магазина у специалистов в веб студии, бизнесмен может быть уверен в безупречности выполненной работы.
Кроме того, заказав создание интернет магазина у специалистов веб студии Глянец, бизнесмен помимо безупречного качества сайта может также получить длительную поддержку проекта со стороны специалистов. Наша веб студия предоставляет полную поддержку созданных сайтов – поэтому заказав создание сайта интернет магазина под ключ у наших специалистов вы можете быть уверены в том, что вам не встретятся никакие проблемы.
Кроме создания интернет магазинов на заказ, веб студия Глянец также занимается разработкой рекламных компаний и продвижением интернет ресурсов. Заказав создание сайта интернет магазина у нас вы сможете заказать и его продвижение, что крайне положительно скажется на времени необходимом для полноценного запуска сайта. Если вы хотите начать свой бизнес как можно скорее, но при этом вам необходимо исключительное качество и эффективный ресурс – закажите создание сайта у специалистов дизайн-студии Глянец.
Разработка интернет магазина на заказ, может обезопасить предпринимателя от целой горы проблем, связанных с разработкой. В вопросах создания сайтов важна каждая деталь, а потому разрабатывая интернет магазин самостоятельно, предприниматели часто допускают ошибки. Последствия этих ошибок могут быть самыми разными, начиная от низкого или вовсе отсутствующего трафика и заканчивая полной неработоспособностью сайта.
Для того чтобы избежать подобной ситуации, предпринимателю стоит заранее задуматься о комфорте клиента и заказать сайт у специалистов. Таким образом предприниматель сможет быть уверен в том, что на его сайте используется самое трендовое оформление – а структура сайта достаточно интуитивна и проста для понимания пользователей. Но что делать если сайт был создан давно, а из-за ряда проблем становится ясно, что качество пользовательского опыта неудовлетворительно? Что делать если процент отказов сайта интернет магазина растет? Об этом и поговорим далее.
Показатель отказов и пользовательский опыт: Почему они взаимосвязаны между собой
Показатель отказов – это количество сессий ваших потенциальных клиентов – которые оборвались на одной странице без дальнейшего перехода. Данный показатель может свидетельствовать об эффективности призыва к действию, а также общей заинтересованности клиентов интернет ресурсом.
Несмотря на то, что на первый взгляд высокий показатель отказов негативно влияет на сайт – это не всегда так. Например, если ваша компания занимается ведением блога и в блоге процент отказов высок – это не страшно.
Для блогов информационных порталов повышенный процент отказов вполне привычное дело, типичное для такого рода сайтов. Дело в том, что пользователи посещают такие сайты с открытой целью, а именно задать вопрос или найти на него ответ.
Если контент на сайте оптимизирован и релевантен по отношению к поисковому запросу клиента – то пользователю просто нет необходимости совершать дальнейшие переходы по страницам сайта. А в случае с такими ресурсами, высокий показатель отказов играет в какой-то мере на руку и может свидетельствовать об релевантности публикуемого контента – но так происходит отнюдь не всегда.
Если для блогов и новостных сайтов высокий показатель отказов это норма – то для интернет магазинов и корпоративных сайтов, высокий показатель отказов на сайте может свидетельствовать о недостаточной оптимизации или вовсе – о не релевантности контента по отношению к интересам целевой аудитории.
Подобная ситуация может поставить крест на перспективах сайта, а потому владельцы таких интернет ресурсов часто пускаются в поиски выходов из сложившейся ситуации.
Одним из главных параметров, влияющих на количество отказов на сайте, является пользовательский опыт.
Пользовательский опыт является ничем иным как чувствами, эмоциями, мнением, которые пользователи приобретают в процессе знакомства и работы с сайтом. Показатель отказов может стать отличным индикатором недостаточно качественного пользовательского опыта.
Если пользователи испытывают дискомфорт посещая созданный на заказ интернет магазин вашей компании – вам однозначно требуется помощь специалиста. Повлиять на показатели лояльности и пользовательского опыта не так просто, а потому тут понадобятся комплексные действия. Несмотря на это есть ряд методов как повлиять на качество пользовательского опыта и показатель отказов на сайте.
Пользовательский опыт и методы влияния на него
Как мы и говорили ранее – заказав создание интернет магазина под ключ у специалистов предприниматель может избавиться от большей части проблем, тем не менее ряд из них всё же останется. Одной из таких проблем является высокий процент отказов – совладать с которым не так-то и просто. Существуют сотни разных методов того, как повлиять на пользовательский опыт ваших клиентов. Тем не менее, большая часть из них либо дают чересчур мизерный результат, либо и вовсе – не являются эффективными.
Для того чтобы помочь молодым предпринимателям, мы решили создать небольшой топ методов того, как повлиять на показатель отказов на сайте интернет магазина созданного на заказ. Стратегии уменьшения показателя отказов, которые будут озвучены далее – проверены уже более десятка раз. Благодаря их использованию, владельцам сайтов удастся внести необходимые правки и избавиться от чересчур большого процента отказов. Что же до самих этих методов, то их перечень выглядит следующим образом:
1. Встаньте на сторону клиента
Одним из самых эффективных методов продвижения является попытка испытать те же ощущения что и ваш клиент – посещая главную страницу вашего сайта. Таким образом предприниматель, выступив в роли заказчика может определить все слабые места сайта. Кроме того если предприниматель же чересчур привык к собственному сайту – верным решением будет приобщить к данному тесту кого-то из вне.
Пользователи знакомясь с теми или иными элементами сайта, смогут предоставить свою итоговую оценку пользовательскому опыту. Таким образом получив столь важные данные предприниматель сможет обратить внимание на наиболее проблемные места на своем сайте.
Кроме того, обратная связь с клиентами – отличная возможность для предпринимателя понять, что же именно не так с их сайтом.
Приобщив к своему эксперименту солидное количество людей предприниматель, собрав итоговые данные – сможет грамотно оценить качество пользовательского опыта. Также не стоит забывать и о том, что полученные с помощью всплывающей формы оценки и замечания в дальнейшем будут анализироваться и исходя из их результатов можно будет судить о качестве пользовательского опыта.
Подобный эксперимент позволит предпринимателю лучше понять потребителя – в то же время потребитель обратив внимание на устройство сайта – определено отблагодарит владельца сайта за его труды – покупкой товара. Анализируя данные получаемые от пользователя, владелец сайта может любой момент внести самые необходимые правки, оставляя конкурентов в своей нише далеко позади.
2. Анализ данных и определение проблем
Не понимая, почему показатель отказов столь высок, предприниматель не сможет понять, что конкретно необходимо исправить. Учитывая тот факт, что пользовательский опыт является одним из основных аспектов определения количества отказов – зачастую проблемы кроются именно в нем. Несмотря на это пользовательский опыт – это обширное понятие, в котором могут быть задействованы десятки элементов на сайте.
Для того чтобы понять, что конкретно не так на созданном на заказ сайте интернет магазина – вам стоит обратиться к специалисту. Проведя полный аудит сайта специалист сможет констатировать, какие ошибки имеются в структуре и оформлении сайта, а также подскажет направления в которых следует двигаться для снижения процента отказов и увеличения показателя пользовательского комфорта.
Если же вы хотели бы полностью избежать анализа сайта и обращения к специалистам для исправления уже имеющихся проблем – лучшим решением будет обратиться к специалистам для создания сайта. Заказав создание сайта интернет магазина у профессионалов команды веб-студии Глянец, вы сможете сэкономить уйму времени, сил и средств. Кроме того, благодаря многопрофильности команды веб-студии Глянец наши специалисты могут создать любой сайт и решить любую проблему. Для того чтобы узнать больше о компании Глянец, а также ознакомиться с работами наших специалистов, вам достаточно будет посетить меню нашего сайта и выбрать интересующую вас вкладку.
3. Подбор идей
Определившись с тем какие конкретно ошибки допущенные на вашем сайте, что влияет на качество пользовательского опыта – вы сможете изменить ситуацию. Несмотря на то как просто это звучит – на деле данный процесс куда сложнее, чем кажется. Если главной причиной низкокачественного пользовательского опыта, стали ошибки в оформлении – вам потребуются свежие идеи и возможности их реализовать. Кроме того, вам необходимо знать всё о текущих трендах в сфере оформления интернет ресурсов и актуальные элементы – внедряемые в дизайн сайтов. Совместив все имеющиеся данные с вашими личными видениями, вам необходимо разработать уникальный интуитивный и трендовый дизайн.
Если же у вас нет опыта в данной сфере, то лучшим решением для сайта компании и конечно же ваших доходов – будет обратиться к специалистам. Таким образом вы не только сэкономите свое время и сможете потратить его более рационально – но и избавитесь от вероятности ошибок – которые вы бы могли собственноручно допустить.
4. Работа над прототипами
Заказывая сайт интернет магазина на заказ, вы избегаете множества вещей и действий, которые необходимо проделать специалистам. Если же вы решите создавать сайт интернет магазина самостоятельно – будьте готовы к тому, что вам понадобится разработать множество макетов и прототипов.
Создание прототипов в сфере качественного пользовательского опыта – обычное дело, так как именно прототипы дают возможность спрогнозировать результативность тех или иных решений. С помощью прототипов специалисты также могут отыскать допущенные ошибки, а разрабатывая новый более совершенный прототип – попросту не допустят их. Создание прототипов продолжается до тех пор пока специалистам не удастся создать идеальный вариант – но если вы возьметесь за разработку сайта самостоятельно – то создавать прототипы вам предстоит самостоятельно. Разработка прототипов потребует от вас недюжинного количества времени, а в случае если у владельца сайта нет должного уровня навыком – разработка прототипов может стать настоящей проблемой. Следует учесть, что без создания прототипов проанализировать успешность тех или иных решений и понять насколько качественным будет пользовательский опыт после запуска сайт, увы, невозможно.
5. Тестирование и анализ полученных данных
После того как специалисты утверждают прототип, достигший по их мнению желаемых показателей – настанет череда тестирования. Тестирование представляет собой тестовый запуск сайта, во время которого его посещают специалисты или сотрудники – не знакомые с ресурсом. Они оценивают его интуитивность, навигацию сайта и его оформление – после чего каждый тестировщик выносит свой оценку на основании которой и формируется вердикт.
Если оценка пользовательского опыта достигла желаемых предпринимателем значений – созданный прототип становится частью сайта, а сама разработка переходит на следующий этап. Если же прототип несмотря на потраченное на него время, не получает должного одобрения со стороны пользователей – он отправляется на доработку. Если же предприниматель принимает решение создавать сайт интернет магазина самостоятельно, то все процессы, в том числе и тестирование получившегося прототипа ему предстоит провести собственноручно. Подобный подход увеличивает риск допуска ошибок, что в дальнейшем может привести к длительным правкам – способным нанести значительный ущерб бюджету проекта.
Сопоставив все данные в конечном итоге можно прийти к выводу, что создание интернет магазина на заказ – один из самых выгодных со всех сторон вариантов разработки. Обратившись к специалистам, предприниматель может не переживать касательно изучения данных и материалов, его единственной задачей является проверка проделанной работы. Также не стоит забывать и о том, что некоторые веб студии предоставляют комплексные услуги.
К какой веб студии обратиться за созданием интернет магазина на заказ
Если вашей компании необходим интернет магазин или вы запускаете новый стартап и для него вам необходим качественный корпоративный сайт в кратчайшие сроки – обратитесь к команде специалистов веб студии Глянец. За 12 лет работы в нише проектирования, создания и продвижения интернет ресурсов мы стали лидерами в данной специфике. Ознакомиться с работами наших специалистов вы можете посетив владку портфолио или обратившись к отзывам о нашей компании. Если вы нуждаетесь в качественном веб ресурсе и не хотите тратить время на изучение всех тонкостей каждого отдельного процесса разработки – закажите создание сайта интернет магазина у веб студии Глянец и получите свой ресурс уже завтра!
Заказать сайт сейчас!
Ваш будущий сайт слишком хорош, чтобы принадлежать кому-то другому