Інтернет-магазин це ресурс – успіх якого безпосередньо залежить від ставлення користувачів. Чим більше довіри інтернет-ресурс компанії буде викликати у потенційних клієнтів – тим більше шансів, що кінцевим підсумком відвідування сайту для користувача стане, оформлення покупки. Кількість покупок, це фактор від якого залежить товарообіг компанії та слідчо – дохід власника. Для того, щоб досягти максимальних результатів від просування товарів і збільшити кількість продажів, власнику сайту слід з самого початку максимально відповідально підійти до питання розробки, створення та запуску інтернет-магазину.

Крім того, важливо те, як саме буде просуватися інтернет-ресурс. Вибравши створення інтернет-магазину на замовлення, підприємець зможе уникнути величезної кількості проблем, але неправильне просування та неефективне використання маркетингових каналів в кінцевому підсумку може привести до анулювання всіх перспектив сайту. У цій статті ми розповімо про те, що таке досвід користувача, на що він впливає, та як ті чи інші дії можуть позначитися на кінцевому результаті інтернет-ресурсу. Крім того ми розглянемо найпопулярніші методи розв'язання проблем з досвідом користувача, а в кінці підіб'ємо підсумки. Отже, почнемо!

Створення інтернет-магазину на замовлення: як потурбуватися про комфорт клієнта заздалегідь

Створення інтернет-магазину це трудомісткий процес, що вимагає від фахівця досвіду та певних умінь. Створення інтернет-магазину своїми руками, як правило, призводить до того, що підприємці зазнають збитків, тоді як замовивши створення інтернет-магазину у фахівців у веб студії, бізнесмен може бути впевнений в бездоганності виконаної роботи.

Крім того, замовляючи створення інтернет-магазину у фахівців веб студії Глянець, бізнесмен крім бездоганної якості сайту може також отримати тривалу підтримку проекту з боку фахівців. Наша веб студія надає повну підтримку створених сайтів – тому замовивши створення сайту інтернет-магазину під ключ у наших фахівців ви можете бути впевнені в тому, що вам не зустрінуться ніякі проблеми.

Крім створення інтернет-магазинів на замовлення, веб студія Глянець також займається розробкою рекламних компаній і просуванням інтернет-ресурсів. Замовивши створення сайту інтернет-магазину у нас ви зможете замовити та його просування, що вкрай позитивно позначиться на часі необхідному для повноцінного запуску сайту. Якщо ви хочете почати свій бізнес якомога швидше, але при цьому вам необхідна виняткова якість та ефективний ресурс – замовте створення сайту у фахівців дизайн-студії Глянець.

Розробка інтернет-магазину на замовлення, може убезпечити підприємця від цілої гори проблем, пов'язаних з розробкою. У питаннях створення сайтів важлива кожна деталь, а тому розробляючи інтернет-магазин самостійно, підприємці часто припускаються помилок. Наслідки цих помилок можуть бути самими різними, починаючи від низького або зовсім відсутнього трафіку та закінчуючи повною непрацездатністю сайту.

Для того, щоб уникнути подібної ситуації, підприємцю варто заздалегідь задуматися про комфорт клієнта та замовити сайт у фахівців. Таким чином підприємець зможе бути впевнений в тому, що на його сайті використовується саме трендове оформлення – а структура сайту досить інтуїтивна та проста для розуміння користувачів.

Але що робити якщо сайт був створений давно, а через низку проблем стає ясно, що якість досвіду користувача незадовільна? Що робити якщо відсоток відмов сайту інтернет-магазину зростає? Про це і поговоримо далі.

Показник відмов і досвід користувача: чому вони взаємопов'язані між собою

Показник відмов – це кількість сесій ваших потенційних клієнтів – які обірвалися на одній сторінці без подальшого переходу. Даний показник може свідчити про ефективність заклику до дії, а також загальної зацікавленості клієнтів інтернет-ресурсом. Попри те, що на перший погляд високий показник відмов негативно впливає на сайт – це не завжди так. Наприклад, якщо ваша компанія займається веденням блогу та в блозі відсоток відмов високий – це не страшно.

Для блогів інформаційних порталів підвищений відсоток відмов цілком звична справа, типове для такого роду сайтів. Річ у тому, що користувачі відвідують такі сайти з відкритою метою, а саме поставити питання або знайти на нього відповідь. Якщо контент на сайті оптимізований і релевантний стосовно пошукового запиту клієнта – то користувачеві просто нема потреби здійснювати подальші переходи по сторінках сайту. А у випадку з такими ресурсами, високий показник відмов грає в якійсь мірі на руку та може свідчити про релевантність публікованого контенту – але так відбувається аж ніяк не завжди. Якщо для блогів і новинних сайтів високий показник відмов це норма – то для інтернет-магазинів і корпоративних сайтів, високий показник відмов на сайті може свідчити про недостатню оптимізації або зовсім – про не релевантності контенту стосовно інтересів до цільової аудиторії.

Подібна ситуація може поставити хрест на перспективах сайту, а тому власники таких інтернет-ресурсів часто пускаються в пошуки виходів з ситуації, що склалася. Одним із головних параметрів, що впливають на кількість відмов на сайті, є досвід користувача. Досвід користувача є нічим іншим як почуттями, емоціями, думкою, які користувачі набувають в процесі знайомства та роботи з сайтом. Показник відмов може стати відмінним індикатором недостатньо якісного досвіду користувача.

Якщо користувачі відчувають дискомфорт відвідуючи створений на замовлення інтернет-магазин вашої компанії — вам однозначно потрібна допомога фахівця. Вплинути на показники лояльності та досвіду користувача не так просто, а тому тут знадобляться комплексні дії. Попри це є ряд методів як вплинути на якість досвіду користувача та показник відмов на сайті.

Досвід користувача та методи впливу на його результати

Як ми й говорили раніше – замовивши створення інтернет-магазину під ключ у фахівців, підприємець може позбутися більшої частини проблем, проте ряд з них все ж залишиться. Однією з таких проблем є високий відсоток відмов – впоратися з яким не так-то й просто. Існують сотні різних методів того, як вплинути на досвід користувача ваших клієнтів. Проте, велика частина з них або дають надто мізерний результати, або і зовсім – не є ефективними. Для того, щоб допомогти молодим підприємцям, ми вирішили створити невеликий топ методів того, як вплинути на показник відмов на сайті інтернет-магазину створеного на замовлення. Стратегії зменшення показника відмов, які будуть озвучені далі – перевірені вже більше десятка разів. Завдяки їхньому використанню, власникам сайтів вдасться внести необхідні правки та позбутися від надто великого відсотка відмов. Що ж до самих цих методів, то їх перелік виглядає наступним чином:

1. Встаньте на сторону клієнта

Одним з найефективніших методів просування є спроба випробувати ті ж відчуття що і ваш клієнт – відвідуючи головну сторінку вашого сайту. Таким чином підприємець, виступивши в ролі замовника може визначити всі слабкі місця сайту. Крім того якщо підприємець вже занадто звик до власного сайту – правильним рішенням буде долучити до даного тесту когось із зовні.

Користувачі знайомлячись з тими чи іншими елементами сайту, зможуть надати свою підсумкову оцінку досвіду користувача. Таким чином отримавши такі важливі дані підприємець зможе звернути увагу на найбільш проблемні місця на своєму сайті. Крім того, зворотний зв'язок з клієнтами – відмінна можливість для підприємця зрозуміти, що ж саме не так з їх сайтом. Долучивши до свого експерименту солідну кількість людей підприємець, зібравши підсумкові дані – зможе грамотно оцінити якість досвіду користувача. Також не варто забувати й про те, що отримані за допомогою спливаючої форми оцінки та зауваження надалі будуть аналізуватися та виходячи з їх результатів можна буде судити про якість досвіду користувача.

Подібний експеримент дозволить підприємцю краще зрозуміти споживача — водночас споживач звернувши увагу на структуру сайту – та віддячить власнику сайту за його працю – купівлею товару. Аналізуючи дані одержувані від користувача, власник сайту може в будь-який момент внести найнеобхідніші правки, залишаючи конкурентів у своїй ніші далеко позаду.

2. Аналіз даних і визначення проблем

Не розуміючи, чому показник відмов настільки високий, підприємець не зможе зрозуміти, що конкретно необхідно виправити. З огляду на той факт, що досвід користувача є одним з основних аспектів визначення кількості відмов – найчастіше проблеми криються саме в ньому. Попри це досвід користувача – це велике поняття, в якому можуть бути залучені десятки елементів на сайті. Для того, щоб зрозуміти, що конкретно не так на створеному на замовлення сайті інтернет-магазину – вам варто звернутися до фахівця. Провівши повний аудит сайту, фахівець зможе констатувати, які помилки є в структурі та оформленні сайту, а також підкаже напрямок в якому слід рухатися для зниження відсотка відмов і збільшення показника користувацького комфорту.

Якщо ви хочете повністю уникнути аналізу сайту та звернення до фахівців для виправлення вже наявних проблем – кращим рішенням буде звернутися до фахівців для створення сайту. Замовивши створення сайту інтернет-магазину у професіоналів команди веб-студії Глянець, ви зможете заощадити багато часу, сил і засобів. Крім того, завдяки багатопрофільності команди веб-студії Глянець наші фахівці можуть створити будь-який сайт і розв'язати будь-яку проблему. Для того, щоб дізнатися більше про компанію Глянець, а також ознайомитися з роботами наших фахівців, вам достатньо буде відвідати меню нашого сайту та вибрати цікаву для вас вкладку.

3. Підбірка ідей

Визначившись з тим які конкретно помилки допущені на вашому сайті, що впливають на якість досвіду користувача – ви зможете змінити ситуацію. Попри те як просто це звучить – на ділі даний процес куди складніше, ніж здається.

Якщо головною причиною низькоякісного досвіду користувача, стали помилки в оформленні – вам будуть потрібні свіжі ідеї та можливість їх реалізувати. Крім того, вам необхідно знати все про поточні тренди у сфері оформлення інтернет-ресурсів і актуальні елементи – що впроваджуються в дизайн сайтів. Поєднавши всі наявні дані з вашими особистими баченнями, вам необхідно розробити унікальний інтуїтивний і трендовий дизайн. Якщо ж у вас немає досвіду в даній сфері, то кращим рішенням для сайту компанії та звичайно ж ваших доходів — буде звернутися до фахівців. Таким чином ви не тільки заощадите свій час і зможете витратити його більш раціонально – але і позбудетеся від ймовірності помилок – які ви б могли власноруч допустити.

4. Робота над прототипами

Замовляючи сайт інтернет-магазину на замовлення, ви уникаєте безлічі речей і дій, які необхідно виконати фахівцям. Якщо ж ви вирішите створювати сайт інтернет-магазину самостійно – будьте готові до того, що вам знадобиться розробити безліч макетів і прототипів.

Створення прототипів у сфері якісного досвіду користувача – звичайна справа, бо саме прототипи дають можливість спрогнозувати результативність тих чи інших рішень. За допомогою прототипів, фахівці також можуть відшукати допущені помилки, а розробляючи новий більш досконалий прототип – просто не допустять їх. Створення прототипів триває до тих пір поки фахівцям не вдасться створити ідеальний варіант – але якщо ви візьметеся за розробку сайту самостійно – то створювати прототипи вам належить самостійно.

Розробка прототипів зажадає від вас незвичайної кількості часу, а в разі якщо у власника сайту немає належного рівня вміння – розробка прототипів може стати справжньою проблемою. Слід врахувати, що без створення прототипів проаналізувати успішність тих чи інших рішень і зрозуміти наскільки якісним буде досвід користувача після запуску сайт, на жаль, неможливо.

5. Тестування та аналіз отриманих даних

Після того як фахівці стверджують прототип, який досяг на їхню думку бажаних показників – настане низка тестування. Тестування являє собою тестовий запуск сайту, під час якого його відвідують фахівці або співробітники – не знайомі з ресурсом. Вони оцінюють його інтуїтивність, навігацію сайту та його оформлення – після чого кожен тестувальник виносить свій оцінку на підставі якої й формується вердикт. Якщо оцінка досвіду користувача досягла бажаних підприємцем значень – створений прототип стає частиною сайту, а сама розробка переходить на наступний етап. Якщо ж прототип попри витрачений на нього час, не отримує належного схвалення з боку користувачів – він відправляється на доопрацювання.

Якщо ж підприємець приймає рішення створювати сайт інтернет-магазину самостійно, то всі процеси, в тому числі та тестування отриманого прототипу йому належить провести власноруч. Подібний підхід збільшує ризик допуску помилок, що надалі може призвести до тривалих правок – здатним завдати значної шкоди бюджету проекту.

Зіставивши всі дані в кінцевому підсумку можна прийти до висновку, що створення інтернет-магазину на замовлення – один з найбільш вигідних з усіх боків варіантів розробки. Звернувшись до фахівців, підприємець може не переживати щодо вивчення даних і матеріалів, його єдиним завданням є перевірка виконаної роботи. Також не варто забувати й про те, що деякі веб студії надають комплексні послуги.

До якої веб студії звернутися за створенням інтернет-магазину на замовлення

Якщо вашій компанії необхідний інтернет-магазин або ви запускаєте новий стартап і для нього вам необхідний якісний корпоративний сайт в найкоротші терміни – зверніться до команди фахівців веб студії Глянець. За 12 років роботи в ніші проектування, створення та просування інтернет-ресурсів ми стали лідерами в даній специфіці. Ознайомитися з роботами наших фахівців ви можете відвідавши владку портфоліо або звернувшись до відгуків про нашу компанію.

Якщо вам потрібен якісного веб-ресурсу та не хочете витрачати час на вивчення всіх тонкощів кожного окремого процесу розробки, замовте створення сайту інтернет-магазину у веб студії Глянець та отримайте свій ресурс вже завтра!