Досліджуємо ринок, аналізуємо тренди та ділимося досвідом
Google Analytics: Як використовувати статистику для онлайн магазину
Запуск онлайн магазину потребує роботи цілої команди професіоналів. Найчастіше підприємці замовляють розробку онлайн магазинів у організацій поблизу, рідше – звертаються до віддалених компаній. Так чи інакше замовивши розробку онлайн магазину у фахівців, підприємці економлять величезну кількість часу і сил, адже їм не потрібно самостійно вдаватися в дану тему. Проте багато хто забуває про те, що розробка онлайн магазину це лише половина справи. Для того, щоб бізнес підприємця став приносити прибуток – йому потрібен трафік.
Як отримати трафік на онлайн магазини у 2021 році – питання, що цікавить багатьох бізнесменів. Зважаючи на підвищений рівень конкуренції та популярності торгівлі в інтернеті – запустити популярний онлайн магазин з нуля вкрай складно, а на його просування необхідний час. Крім того, нерідко дійсно якісні ресурси в процесі просування втрачають весь свій потенціал, зважаючи на використання сумнівних методів просування та неякісної роботи з маркетинговими каналами. Все це може привести до сумних наслідків, аж до того, що відвідуваність сайту може скотитися до нуля. Для того, щоб не допустити подібної ситуації, підприємцям радять відстежувати показники їх ресурсів за допомогою Google Analytics, але як це може допомогти? Які дані власнику сайту може надати Google Analytics і як ними користуватися? Відповіді на ці питання ви зможете отримати в цій статті.
Що таке Google Analytics і чому він такий популярний
Google Analytics – це сервіс запущений компанією Google, для того, щоб допомогти підприємцям відстежувати успіхи їх веб-ресурсів. Його головним завданням є ілюстрація основних показників сайту, а також надання даних для подальшого аналізу. Аналізуючи дані з Google Analytics фахівець може зробити висновки про загальний стан ресурсу, його успіхи в питанні просування, а також проблеми – про які можуть говорити зміни в тих чи інших показниках.
Якщо говорити узагальнено, то Google Analytics це ресурс, спрямований на збір даних для їх подальшого аналізу та винесення вердиктів, але як це відбувається? Які дані доступні користувачеві та чому для їх аналізу необхідна участь фахівця? Перелік даних, доступних власнику сайту за допомогою Google Analytics нехай і є наочним – але насправді він вкрай обмежений. Через це провести паралелі та зробити висновки дивлячись лише на надані сервісом цифри, непідготовлений користувач просто не здатний – а тому в справу вступають фахівці. Перш ніж розбиратися з тим, про що можуть розповісти дані в Google Analytics необхідно спочатку уточнити з чого складається даний ресурс. До складу Google Analytics входить кілька компонентів, а саме:
1. Профіль
Профіль – це ваш акаунт Google Analytics за допомогою якого ви надалі зможете отримувати необхідні вам дані. За допомогою даної вкладки ви зможете отримувати найсвіжіші дані та показники ваших проектів, оперуючи якими надалі зможете приймати рішення та виносити вердикти. Саме цей елемент Google Analytics є найпопулярнішим серед власників ресурсів, а тому для повноти картини вам безперечно варто ознайомитися з ним ближче.
2. Сайти та програми
Даний елемент надає вам всю інформацію пов'язану з вашими проектами. Усередині одного профілю може бути безліч сайтів і додатків – відстежувати дані яких ви зможете саме в цій вкладці.
3. Уявлення
Даний елемент Google Analytics є одним з найбільш корисних інструментів для розвитку інтернет-ресурсів. Уявлення – це так званий фільтр, який дозволяє вам виводити інформацію про ресурси які вас цікавлять. За допомогою уявлення ви можете вивести всі доступні дані по одному конкретному сайту. Або навпаки, вивести один параметр для всіх своїх проектів. Так чи інакше уявлення допоможуть вам отримати доступ до структурованої інформації, пов'язаної з одним або відразу всіма вашими проектами – що вкрай зручно. Отримуючи дані за допомогою уявлення ви вже можете побічно оцінювати успіхи своїх ресурсів – а значить і продумати подальшу стратегію розвитку сайту.
Кожен з елементів Google Analytics вносить свій внесок в успіх сайту – але впоратися з наданими в них даними, рядовий користувач не зможе. Один із прикладів – є трафік що зростає. Відвідуваність вашого сайту може почати рости після того, як ви запустили рекламну кампанію, і ви як власник сайту будете раді такому результату, тоді як фахівець, провівши паралелі між трафіком що зростає та не мінливим товарообігом зможе сказати, що дані зростання трафіку – це наслідок використання мінус слів в рекламній кампанії. Така ситуація може позначитися на рейтингу вашого ресурсу, а також збільшити кількість відмов на сайті вашого онлайн магазину.
Головною гідністю Google Analytics є надавання сервісом можливості отримати більшу частину необхідних даних і проаналізувавши їх – винести необхідні рішення. Але на яких етапах життя сайту підприємцю може знадобитися Google Analytics? Чи варто створювати в ньому кабінет і чому в наші дні без Google Analytics – нікуди? Розберімось!
Важливість Google Analytics і чому його використання – це перший крок на шляху до успіху
Статистика – це ключ до успіху у сфері веб-розробки та просування інтернет-ресурсів. Замовивши розробку онлайн магазину у фахівців ви отримуєте якісний ресурс, але для його ефективного просування необхідний постійний моніторинг. Ті дані, що надає Google Analytics власнику сайту, дозволяють відстежувати зростання або спад показників, які безпосередньо впливають на загальний вердикт про успіх ресурсу.
Варто врахувати, що для правильного аналізу даних, власнику сайту слід звертатися виключно до досвідчених фахівців. Вся річ у тому що неправильне трактування отриманих даних може привести до неправильних рішень – які згодом можуть негативно позначитися на успіху сайту. Теж стосується і відстеження результативності реклами та пошукового просування, де збільшення кожного показника може бути як позитивним, так і негативним фактором.
Щоб сайт вашої компанії на моменті свого запуску збігався з параметрами відстежуваними пошуковими алгоритмами системи – важливо, щоб його розробка велася виключно фахівцями. Для запуску безкомпромісного інтернет-ресурсу, що володіє всіма показниками для подальшого успішного просування — вам варто задуматися над співпрацею з лідерами ніші розробки онлайн ресурсів.
Компанія Глянець надає повний спектр послуг, необхідних для розробки, запуску та просування веб-сайту. Команда наших фахівців може не тільки створити для вас інтернет-магазин або корпоративний сайт, але і допомогти з його оптимізацією та подальшим просуванням. Фахівці у сфері розробки створять для вас сайт, а наші досвідчені дизайнери розроблять для вас максимальне трендове, але при цьому унікальне оформлення відповідно до усіх ваших побажань. Крім того ми можемо запропонувати вам послуги оптимізації сайту та розробки маркетингових кампаній – спрямованих на сегмент аудиторії – які цікавлять вас.
Для того, щоб дізнатися більше про співпрацю з веб-студією Глянець та наші успіхи – відвідайте вкладку "послуги компанії" і "портфоліо". Там ви зможете ознайомитися з повним переліком послуг нашої веб-студії та самостійно переконатися в тому, що ми кращі на ринку України.
За 12 років історії компанія Глянець змогла стати лідером в ніші розробки інтернет-ресурсів. З нами працюють найбільші виробники та постачальники України. Якщо ви хочете отримати інтернет-ресурс максимального рівня – замовте створення онлайн магазину у нас. Для цього вам достатньо скористатися інформацією, опублікованою у вкладці контакти або звернутися до нашого менеджера за допомогою онлайн чату, розташованого на сторінках сайту.
Аналізуючи показники свого сайту, власник ресурсу може зробити висновки про його успіхи або навпаки, невдачі. Проте робота з командою фахівців дозволить вам більш точно визначити, на якому етапі просування ваш ресурс у даний момент і які виправлення необхідно внести на сайт, щоб поліпшити його результати. Для винесення вердикту і пошуку проблем на сайті, відмінно підходять дані, що надаються Google Analytics.
Які дані може надати Google Analytics
Перелік даних Google Analytics нехай і не настільки великий, проте його достатньо для створення гіпотез і планування подальшої стратегії просування. Аналізуючи дані Google Analytics важливо пам'ятати, що для отримання правдивих результатів, кращим рішенням буде все ж звернутися до фахівців. Одні й ті ж показники на тлі ніші – та особливостей сайту, можуть говорити про різні результати, а неправильно прийняте рішення, може не тільки не дати результатів, але і витратити ваш бюджет. Що ж стосується найважливіших даних, доступ до яких надає Google Analytics, то їх перелік виглядає наступним чином:
1. Аналіз трафіку в реальному часі
Трафік – це кількість користувачів в процентному або числовому співвідношенні, які відвідали ваш сайт за певний період часу. Відстеження трафіку в реальному часі, дозволяє зрозуміти, скільки користувачів відвідали ваш сайт прямо в даний момент. За допомогою цих даних ви можете відстежувати показники онлайн магазину, в момент коли запустили акцію. Через якийсь час після запуску ви можете знову ознайомитися з даними та зробити висновки, які залучила користувачів ваша акція в даний момент або за минулий період часу.
2. Аналіз джерел трафіку
Для просування онлайн магазину використовуються всі доступні маркетингові канали. Ефективність кожного маркетингового каналу в першу чергу залежить від якості запущеної кампанії. Водночас, деякі маркетингові канали підходять для просування недавно розробленого онлайн магазину краще, ніж інші. Даний параметр також варто враховувати підбиваючи підсумки, щодо ефективності маркетингової кампанії в тому чи іншому каналі. Що ж стосується інформації, яку може надати вам даний аналіз, то перелік даних виглядає наступним чином:
3. Кількість або відсоток переходів на сайт онлайн магазину з ваших груп і акаунтів в соціальних мережах
Ці дані дозволять вам зрозуміти, наскільки ефективно працює реклама в кожній окремій соціальній мережі та наскільки був рентабельним її запуск. Крім того відстеження ефективності просування в соціальних мережах може підказати фахівцеві, які саме правки слід внести в рекламну кампанію.
4. Переходи користувачів завдяки РРС
Контекстна реклама, один з найефективніших методів просування на даний момент, її використання надає моментальний результат, але для відстеження її успіхів вам слід частіше відвідувати Google Analytics. Аналізуючи показники та кількість переходів на сайт за допомогою запущеної реклами з оплатою за клік, а також відстеживши кількість конверсій на сайті – ви можете обчислити, на скільки дана рекламна кампанія ефективна та рентабельна. Якщо показники вашої реклами незадовільні – фахівці у сфері РРС можуть допомогти вам внести необхідні зміни в пропозицію або його налаштування – щоб домогтися бажаного ефекту.
5. Переходи завдяки відгукам з інших сайтів
Використання відгуків на інших інтернет-ресурсах практикується вже давно, але ефективним каналом маркетингу, відгуки стали відносно недавно. Завдяки тому, що у клієнта є можливість ознайомитися з результатами роботи вашої компанії в ситуації співпраці з іншими користувачами – це дозволяє домогтися вам додаткової довіри. Ця довіра та лояльність надалі дадуть вам можливість зробити з потенційного клієнта – постійного, але для цього необхідно вкрай грамотно підійти до процесу.
Найкращим рішенням буде запропонувати користувачам за кожен відгук, незалежно від його змісту – знижку або подарунок від компанії. Таким чином користувачі відвідали ваш сайт ознайомляться з даною акцією та захочуть взяти участь. Це безумовно збільшить кількість трафіку, що надходить з інших сайтів — а значить добре позначиться на ефективності просування. Попри всю ефективність відгуків в якості маркетингового каналу – створювати штучні відгуки не варто. Алгоритми пошукової системи з легкістю вирахують, якщо відгуки були зроблені з одної айпі адреси. Подібна ситуація може викликати недовіру до вашого сайту з боку пошукової системи, що може загрожувати втратою рейтингу та уповільненням подальшого просування.
Запропонувавши своїм клієнтам якийсь презент за кожен їх відгук — ви можете помітно поліпшити імідж свого онлайн магазину, отримати лояльність з боку потенційних клієнтів і нарешті – збільшити ефективність просування. Відстежувати успіхи та результативність даного методу просування ви можете за допомогою Google Analytics.
6. Переходи з пошукової видачі
Пошукове просування передбачає оптимізацію сторінок контенту сайту, а також впровадження ключових слів для додання статтям більшої релевантності. Цей метод просування є одним з найбільш успішних на даний момент – а його ефективність вже давно доведена. Використання якісного експертного контенту може допомогти вам отримати бажані ліди, але важливо пам'ятати про кількість часу, необхідного для появи перших результатів. Для того, щоб пошукове просування та ваш контент стали приносити результат, статті та сторінки сайту повинні бути проіндексовані пошуковими роботами, після чого вони потраплять в пошукову видачу. В середньому даний процес займає близько 2 тижнів, але часто відбуваються випадки коли процес індексації займає близько 2-6 місяців.
7. Аналітика конверсій
За допомогою даного показника, фахівець може судити не тільки про кількість конверсій, але і про ефективність заклику до дії, а також всіх рекламних кампаній – запущених на даний момент. Крім того, зміни кількості конверсій на сайті можуть підказати вам, яку з випробуваних вами стратегії найефективніше використовувати для збільшення числа конверсій на сайті онлайн магазину.
Це далеко не весь перелік даних, що надається Google Analytics. Проте орієнтуючись навіть на ці показники – ви можете отримати відносно повну картину того, що відбувається на сайті вашого онлайн магазину.
Звернувшись до фахівця – здатного грамотно проаналізувати отримані дані – ви отримаєте відповіді на практично всі ваші запитання. Крім того, аналіз даних допоможе вам створювати подальші стратегії просування — чия ефективність буде підкріплена отриманими даними.
Якщо ж ви хочете отримати найвищу результативність від просування – замовте розробку онлайн магазину і реклами для нього у фахівців веб студії Глянець. Наша команда вже понад десять років створює корпоративні сайти та інтернет-магазини. Звернувшись до нас ви гарантовано можете отримати якісний і перспективний інтернет-ресурс. Більш того, замовивши розробку корпоративної кампанії для створеного ресурсу у наших маркетологів – ви можете бути впевнені в її ефективності. Для того, щоб дізнатися більше про послуги веб студії Глянець, або замовити створення необхідного вам онлайн ресурсу – ознайомтеся зі сторінками, опублікованими в меню сайту. Запустіть якісний інтернет-ресурс і впорайтесь з постійно зростаючою конкуренцією, разом з фахівцями веб-студії Глянець.
Як втримати клієнтів завдяки якісній взаємодії
Онлайн-продаж — це не тільки про товари, рекламу чи доставку. В основі всього лежить якісна взаємодія з клієнтом. Якщо вона збудована хаотично, компанія починає втрачати довіру, лояльність і гроші. Без системного підходу до комунікації бізнес ризикує втратити клієнтів навіть при хорошому продукті.
Як погана комунікація перетворюється на втрату доходу
У багатьох компаніях комунікація з клієнтом відбувається у вигляді окремих повідомлень у соцмережах, листів у месенджерах або телефонних дзвінків. Менеджери не мають єдиного уявлення, з ким вони говорять, чи це новий покупець, чи той, хто вже робив замовлення. Клієнт отримує суперечливі відповіді, чекає годинами або змушений кілька разів пояснювати одне й те саме різним людям. Це створює враження байдужості й викликає розчарування.
Покупець, який не відчуває уваги або стикається з мовчанням, часто йде до конкурентів. Бренд втрачає не тільки одну продажу, а й шанс побудувати довгострокові відносини. У результаті лояльність падає, кількість повторних покупок зменшується, а негативні відгуки з’являються в публічному просторі.
Що кажуть цифри: наслідки ігнорування якісної комунікації
Дослідження показують, що більшість клієнтів не повертаються після одного негативного досвіду взаємодії. Люди хочуть, щоб їх запити обробляли швидко, враховували історію попередніх звернень, а сервіс був послідовним. Якщо відповіді приходять повільно, або покупець змушений пояснювати одне й те саме знову й знову, довіра руйнується. У сучасному онлайн-бізнесі така втрата означає не лише зниження прибутків, а й удар по репутації.
Автоматизована взаємодія як перевага, що масштабується
У магазинах, де впроваджена CRM-система, вся історія клієнта доступна менеджерам в одному місці. Вони бачать його минулі замовлення, питання, скарги або подяки, і можуть надати релевантну відповідь без затримок. Всі дії фіксуються, а кожна розмова — це продовження попередньої, а не початок з нуля.
Це дає змогу будувати логіку взаємодії, яку можна масштабувати: зменшується кількість помилок, час відповіді скорочується, а клієнти отримують передбачуваний сервіс. Такий підхід формує відчуття уваги і турботи. Він не залежить від конкретного менеджера і дозволяє забезпечити однаково високий рівень обслуговування всім клієнтам.
Роль UX у побудові зручної комунікації
Навіть інтерфейс сайту впливає на те, як користувач взаємодіє з компанією. Якщо він не може знайти контактну інформацію, незрозуміло, як поставити запитання або надіслати повідомлення — це вже перешкода. Якщо форма зворотного зв’язку виглядає застаріло або незрозуміло, це викликає сумніви.
Якісна UX-логіка забезпечує просту і швидку взаємодію: зручні поля для звернення, зрозумілі підказки, прозорі очікування щодо часу відповіді. Навіть автоматичне повідомлення про прийняття звернення вже підвищує довіру. А можливість звернутися у зручному каналі (через месенджер, пошту або чат) підвищує рівень комфорту.
Як компанія Глянець реалізує системну взаємодію з клієнтами
Компанія Глянець допомагає підприємствам впроваджувати не просто контактні форми, а повноцінну модель комунікації. Кожен клієнтський запит фіксується в CRM, до нього прикріплюється історія звернень, замовлень та рішень. Менеджери працюють через єдиний кабінет, де доступна вся необхідна інформація для швидкої і точної відповіді.
Глянець також інтегрує месенджери, електронну пошту та сайт в єдину систему. Це дозволяє клієнтам звертатися зручним способом, а компанії — не втрачати жодного повідомлення. UX-інтерфейси, розроблені Глянець, роблять процес звернення простим і прозорим, без бар’єрів. Усе це дає змогу компаніям вибудовувати довгострокові стосунки з покупцями, підвищувати конверсію та покращувати репутацію.
Висновок
Взаємодія з клієнтами — це не додатковий сервіс, а серцевина онлайн-бізнесу. Кожне звернення — це можливість побудувати довіру або втратити її. Безсистемна комунікація руйнує лояльність, автоматизована й зручна — підсилює її. І саме завдяки впровадженню CRM, якісного UX та комплексного підходу компанія Глянець допомагає бізнесу перейти на новий рівень сервісу, який клієнти цінують і пам’ятають.
Контроль якості: чому магазини втрачають прибуток через прості помилки
У більшості онлайн-магазинів увага зосереджена на маркетингу, просуванні та залученні клієнтів. Проте є критично важлива зона, яка часто залишається поза фокусом — контроль якості. Невірний опис товару, помилка менеджера, непогоджена доставка чи ігнорування повторного звернення — усе це не просто неприємності. Це прямі втрати прибутку, лояльності та репутації. У цій статті розглянемо, як контроль якості впливає на дохід та як цифрові інструменти можуть запобігти втратам.
Відсутність системи контролю якості створює приховані збитки
У багатьох українських магазинах контроль якості зводиться до інтуїції, особистого досвіду або неструктурованих таблиць. Такий підхід працює лише на початкових етапах. Щойно кількість замовлень зростає — починаються системні помилки: клієнт бачить на сайті одну комплектацію, а отримує зовсім інше; фото товару не відповідає реальному вмісту посилки; менеджер випадково оформлює не ту модель або забуває перевірити наявність на складі; система автоматично підтверджує замовлення, хоча товар вже недоступний. Усе це ускладнюється ситуаціями, коли доставка не узгоджується з клієнтом і відбувається в незручний для нього час, а повторні звернення до техпідтримки залишаються без відповіді. Такий ланцюг помилок не лише псує враження — він створює репутаційні й фінансові ризики, які накопичуються з кожним днем.
Наслідки для бізнесу: статистика втрат
Згідно з дослідженнями, більшість клієнтів не повертаються після одного поганого досвіду. Для них важливі не лише ціна чи асортимент, а й якість обслуговування — від моменту оформлення до післяпродажної підтримки. Велика частка повернень товарів пов’язана не з самими продуктами, а саме з помилками в процесі обробки замовлення. Часто негативні відгуки в соцмережах та на платформах, як-от Google чи Facebook, пов’язані з відсутністю комунікації, затримками доставки або неспівпадінням очікувань із реальністю.
Автоматизований контроль якості як бізнес-рішення
Автоматизація виводить обслуговування клієнтів на новий рівень. У сучасній CRM-системі можна фіксувати дії менеджерів, валідувати замовлення ще до підтвердження, відстежувати звернення клієнтів та аналізувати типові помилки. Це дозволяє не лише оперативно реагувати на проблеми, а й запобігати їх повторенню. У порівнянні з ручною обробкою, така система забезпечує стабільну якість сервісу навіть при масштабуванні бізнесу.
Як цифрові інструменти покращують якість обслуговування
Сайт із правильно побудованою логікою замовлення, інтерфейсом, що запобігає помилкам, і чітким UX-дизайном значно знижує ризик непорозумінь. Коли система сама попереджає, що товару немає, або автоматично підтягує дані клієнта — менеджер не витрачає час на перевірки, а клієнт отримує коректний результат. Вся історія взаємодії фіксується, і у разі помилки її можна проаналізувати, знайти слабке місце та виправити. Це формує культуру відповідальності й постійного покращення сервісу.
Як компанія Глянець впроваджує контроль якості в бізнес
Компанія Глянець впроваджує в роботу своїх клієнтів комплексні рішення, що допомагають уникнути типових помилок. CRM інтегрується з сайтом, історія замовлень доступна як клієнту, так і менеджеру, всі зміни фіксуються, а система перевіряє наявність товару ще до підтвердження. Фотографії товарів проходять редакторську перевірку, а аналітика скарг дозволяє відслідковувати неочевидні, але повторювані проблеми. UX-дизайн сайту побудований так, щоб клієнт не мав змоги випадково помилитися або заплутатися в процесі покупки.
Після впровадження таких рішень підприємства бачать реальні результати: зменшення кількості звернень у підтримку, зростання задоволеності клієнтів і повторних покупок, покращення відгуків і репутації бренду в мережі.
Висновок
Контроль якості — це не витрати, а інвестиція в стабільність і розвиток бізнесу. У світі, де кожен клієнт може написати відгук, зняти відео або змінити думку за кілька секунд, навіть одна помилка може коштувати дорого. Але ті компанії, які впроваджують системні рішення, автоматизують процеси та будують культуру якості, отримують перевагу, яку складно повторити. І саме такі підходи реалізує компанія Глянець.
Мобільна розробка: прихований резерв для прибутку
Чому компанії втрачають конкурентну перевагу, ігноруючи мобільні застосунки Початкова привабливість запуску веб-платформи здається очевидною: швидше впровадження, нижча вартість, охоплення через пошук і соцмережі. Проте в епоху смартфонів і моментального доступу мобільний додаток став не просто «опцією», а обов'язковим елементом успішної цифрової присутності. Ця стаття розглядає, чому ігнорування мобільної розробки — стратегічна помилка, яка веде до втрати прибутку, та як мобільний додаток може стати джерелом стійкого зростання.
Веб без мобільного застосунку — обмежений потенціал
Навіть якщо ваш вебсайт адаптивний і оптимізований для мобільних пристроїв, це не забезпечує того рівня зручності та взаємодії, який пропонує мобільний застосунок. Наприклад, веб-сайти завантажуються через браузер, що завжди повільніше, ніж відкриття вже встановленого додатка. Також сайт не дозволяє надсилати push-сповіщення, які є одним з ключових інструментів повторного залучення клієнтів.
Крім того, вебсайт обмежує можливості персоналізації: користувачі не отримують індивідуальних пропозицій, а сам інтерфейс не може враховувати особисті вподобання настільки точно, як це дозволяє додаток. Мобільний застосунок може працювати навіть частково в офлайн-режимі, чого вебсайт не забезпечує.
Цифри, що говорять самі за себе
Сучасний користувач майже весь мобільний час проводить не у браузері, а в додатках. За статистикою, понад 90% часу на смартфоні люди витрачають саме на мобільні застосунки. Крім того, застосунок має значно вищий рівень конверсії: дослідження показують, що конверсія в додатку в середньому на 157% вища, ніж на мобільному сайті.
Push-сповіщення також демонструють потужний ефект — вони збільшують повторні покупки майже на 88%. І нарешті, понад половина користувачів очікує, що сучасний бренд має власний застосунок. Якщо його немає, бренд втрачає в очах споживача частину довіри.
Що дає мобільний додаток: приклади ефективності
У сфері роздрібної торгівлі додаток дозволяє зберігати історію покупок, автоматизувати персоналізовані пропозиції, формувати списки бажаного. Це зменшує бар’єри для покупки та стимулює повторні транзакції.
Для сервісних компаній мобільні рішення відкривають шлях до автоматизованих нагадувань, зручного бронювання послуг та безперервного контакту з клієнтами.
У сфері освіти застосунок може об’єднувати навчальні матеріали, інтерактивні завдання та систему сповіщень, що сприяє утриманню користувача.
Як компанія Глянець допомагає
Глянець створює нативні та кросплатформенні мобільні додатки (Flutter, React Native), адаптовані до потреб конкретного бізнесу. Вони інтегруються з CRM, аналітичними системами, платіжними шлюзами, що дозволяє компанії управляти замовленнями, персоналізацією та взаємодією з клієнтами в єдиному цифровому середовищі.
Розробка Глянець передбачає зручну навігацію, швидке завантаження, мінімізацію відмов та максимізацію конверсій. Компанія також надає підтримку після запуску — це гарантує безперебійну роботу вашого застосунку.
Висновок: не втрачайте прибуток — мобілізуйте бізнес
Ігнорування мобільної розробки в сучасному цифровому світі — це втрачена можливість. Мобільний додаток підвищує залучення, повторні продажі, рівень довіри до бренду та здатність персоналізувати досвід клієнта. Він дозволяє бізнесу зростати масштабовано, швидко і надійно.
Магазини та каталоги товарів
Кібербезпека для онлайн-магазину: головне
Сучасні онлайн-магазини зіштовхуються не лише з конкуренцією за клієнтів, але й з постійними кіберзагрозами. DDoS-атаки, вразливості в авторизації, ненадійне зберігання токенів і відсутність шифрування HTTPS — усе це стає причиною втрати даних, клієнтів та прибутку. Безпека більше не є опцією — це основа довіри. У цій статті розглянемо, як технології кіберзахисту впливають на стабільність бізнесу та чому недооцінка цих факторів може коштувати дорого.
DDoS-атаки: тиха загроза, що «паралізує» бізнес
DDoS-атака (розподілене відмовлення в обслуговуванні) — це спроба вивести з ладу ваш сайт, створюючи надмірне навантаження. У пікові моменти така атака може:
повністю заблокувати доступ до сайту;
зірвати акційні кампанії;
спричинити втрату репутації.
Сервіси Cloudflare, AWS Shield або Radware забезпечують автоматичне виявлення та фільтрацію DDoS, зберігаючи безперебійний доступ до вашого ресурсу.
Ненадійна авторизація — загроза конфіденційності
Паролі, які легко вгадати, відсутність двофакторної авторизації (2FA) або слабка політика сесій можуть дозволити зловмисникам отримати доступ до облікових записів клієнтів.
Надійна система авторизації повинна включати:
двофакторну автентифікацію (через SMS, застосунок, email);
захист від brute-force атак;
обмеження сесій по IP або часу;
капчу при підозрілих запитах.
Токени доступу: невидимий, але критичний ризик
Токени (JWT, OAuth) забезпечують безпечну взаємодію між клієнтом і сервером. Якщо їх не зберігати належним чином (наприклад, у localStorage без шифрування), їх можна викрасти за допомогою XSS-атак.
Рекомендації:
використовувати httpOnly та secure cookies;
обмежувати час дії токенів;
регулярно оновлювати токени доступу;
застосовувати refresh tokens з обмеженим життєвим циклом.
HTTPS як мінімальний стандарт захисту
SSL-сертифікат — це більше, ніж "зелений замок". HTTPS:
шифрує трафік між клієнтом і сервером;
захищає персональні дані;
підвищує довіру користувачів;
є фактором ранжування у Google.
Використовуйте сертифікати з перевіркою домену або організації, автоматизуйте їх оновлення через Let’s Encrypt або аналогічні сервіси.
Що дає повна система кіберзахисту для онлайн-магазину
Об’єднання захисту від DDoS, правильної авторизації, токенізації та HTTPS створює надійний фундамент безпеки. Така система:
забезпечує безперебійний доступ до сайту;
мінімізує ризики витоку даних;
підвищує довіру клієнтів;
захищає бізнес у моменти пікових навантажень або атак.
Як компанія Глянець захищає ваш онлайн-бізнес
Компанія Глянець впроваджує комплексний захист для eCommerce-сайтів:
інтегрує захист від DDoS через Cloudflare чи інші хмарні рішення;
налаштовує безпечну авторизацію з 2FA, CAPTCHA, антиботами;
реалізує токенізацію з безпечним зберіганням і обмеженим доступом;
встановлює та автоматично оновлює SSL-сертифікати;
надає постійний моніторинг і технічну підтримку.
Такий підхід гарантує надійність вашого магазину навіть у найризикованіших ситуаціях.
Контекстна реклама: що потрібно знати для успішних кампаній
На перший погляд, контекстна реклама в Google або Facebook здається ідеальним способом швидко привернути увагу потенційних клієнтів. Ви платите — вас бачать. Але саме через це багато онлайн-бізнесів щодня втрачають гроші. Чому? Бо неправильні налаштування, відсутність аналітики, тестування та сегментації призводять до «зливу бюджету» без реальної віддачі. У цій статті ми розглянемо, чому без стратегічного підходу контекстна реклама не лише не допоможе, а й може завдати шкоди.
Витрати без стратегії: пряма дорога до втрат
Без правильного аналізу цільової аудиторії та чіткої структури кампаній запуск контекстної реклами — це як стріляти з гармати по горобцях. Багато підприємців використовують загальні ключові слова, не фільтрують аудиторію, запускають оголошення без тестування, в результаті чого отримують:
високий CPC (ціна за клік);
нецільовий трафік, який не конвертується;
низький CTR (рівень клікабельності);
злив рекламного бюджету.
Google Ads та Meta Ads (Facebook/Instagram) мають десятки налаштувань і параметрів, які потребують досвіду. Без належної оптимізації кампанії швидко з'їдають бюджет.
Статистика втрат: чому реклама «не працює»
Аналітика — основа ефективної реклами. За статистикою, понад 62% малих бізнесів не мають налаштованої повної аналітики (GA4, конверсії, події, ремаркетинг). Ще 45% не сегментують аудиторію за інтересами чи поведінкою.
Дані Meta показують, що таргетинг на широкі аудиторії без коригувань часто знижує конверсії на 30–50%. У Google Ads необережне використання Broad Match ключових слів може призвести до того, що реклама буде показуватись по абсолютно нецільових запитах.
Результат — тисячі гривень бюджету «згоряють» без єдиної покупки.
Автоматизація та аналітика проти «інтуїтивного» запуску
Реклама повинна працювати у зв’язці з системами збору та обробки даних. Правильна інтеграція з CRM, Google Tag Manager, Facebook Pixel та Google Analytics дозволяє:
відстежувати, звідки приходять клієнти;
бачити, які оголошення працюють, а які — ні;
налаштовувати динамічні ремаркетингові кампанії;
автоматично оптимізувати бюджети на основі даних.
Без цих інструментів кампанії перетворюються на «чорну скриньку», яка споживає бюджет і не дає зворотного зв’язку.
Переваги професійно налаштованої реклами
Правильно налаштована реклама дозволяє:
запускати A/B тести для підвищення CTR;
показувати релевантні оголошення саме тим, хто шукає ваш товар;
мінімізувати CPC і підвищити ROI;
автоматично зупиняти неефективні оголошення;
ретаргетити тих, хто вже взаємодіяв з сайтом.
Автоматизовані правила Google Ads, Lookalike аудиторії у Facebook, інтеграція з eCommerce-подіями — усе це значно підвищує ефективність кампаній.
Як сайт із аналітикою та інтеграцією підвищує ефективність реклами
Контекстна реклама повинна вести користувача на сайт, готовий до конверсії. Якщо після кліку користувача чекає незрозумілий інтерфейс або відсутність інформації — реклама втрачає сенс. Наявність повноцінного eCommerce-сайту з CRM, аналітикою, динамічними фідами та інтеграцією з каталогами товарів дозволяє:
створювати «розумні» кампанії;
оптимізувати рекламу за товарними залишками;
отримувати деталізовану інформацію про шлях користувача;
відстежувати покупки та інші події для автоматичної оптимізації реклами.
Як компанія Глянець допомагає налаштовувати прибуткову контекстну рекламу
Компанія Глянець не лише створює функціональні та сучасні сайти, а й пропонує повний супровід контекстної реклами:
налаштовує Google Ads та Meta Ads з урахуванням цілей бізнесу;
інтегрує сайти з аналітичними системами, CRM, GTM, Facebook Pixel;
розробляє логіку ремаркетингу та lookalike аудиторій;
створює динамічні оголошення на основі товарного фіда;
супроводжує рекламу в режимі реального часу з регулярними звітами.
Завдяки таким послугам Глянець допомагає онлайн-бізнесу не просто рекламуватись, а отримувати максимальний прибуток з кожної гривні рекламного бюджету.
Всього один крок до вашого бездоганного сайту
