Сайт индивидуального функционала Укрсервис
Укрсервис: Как мы заменили рутину кодом и построили цифровой мозг для дилерской сети
Компания «Укрсервис», один из лидеров рынка инструментов, работала с дилерской сетью по устаревшим правилам: бумажные заявки, ручная обработка заказов, бесконечные телефонные звонки для уточнения статусов ремонта. Это тормозило рост, создавало хаос и поглощало самый ценный ресурс — время.
Перед нами поставили задачу не просто "создать личный кабинет". Нам нужно было разработать единый операционный центр — закрытую B2B-экосистему, которая бы навсегда изменила правила игры.
Ключевое решение: Полная интеграция с "мозгом" компании
В основе нашей архитектуры — глубокая и надежная двусторонняя интеграция с внутренней системой учета «Укрсервис». Мы соединили портал с ее ядром в единый цифровой организм, который работает без вмешательства человека:
- Актуальные данные 24/7: Информация о товарах, ценах, наличии на складе и персональных дилерских скидках автоматически синхронизируется с системой учета.
- Безошибочные заказы: Все заказы с портала мгновенно передаются в систему учета, получая уникальный номер и становясь счетом, исключая любые ошибки или задержки.
- Единая экосистема: Портал стал не посредником, а прямым и надежным продолжением внутренних бизнес-процессов компании.
Инструменты для профессионалов, а не просто сайт
Мы понимали, что дилеры заказывают не по одной позиции. Им нужны инструменты для массовых закупок.
- Режим быстрого заказа: Забудьте о ручном добавлении сотен товаров в корзину. Мы создали функционал, где дилер может загрузить список нужных артикулов из файла Excel или просто скопировать таблицу. Система распознает их и мгновенно сформирует заказ.
- Техническая база знаний под рукой: Мы интегрировали доступ ко всей технической документации и детализированным чертежам прямо на портале. Теперь дилер может самостоятельно найти нужную запчасть по схеме и добавить ее в заказ — без лишних звонков менеджеру.
От хаоса к полному контролю: Революция в сервисном обслуживании
Мы полностью переосмыслили процесс ремонта, превратив его в прозрачный и управляемый конвейер.
- Полноценная тикет-система: Каждая заявка на ремонт получает уникальный номер и проходит через 10+ статусов (от «Создано» до «Отгружено»), которые обновляются в реальном времени.
- Интерактивный трекинг: Для сопровождения инструмента генерируется уникальный QR-код, а история коммуникации по каждой заявке сохраняется в встроенном чате.
- Абсолютная прозрачность: И дилер, и менеджер «Укрсервис» видят весь жизненный цикл ремонта, что исключает недопонимания и повышает доверие.
Результат: Стратегический актив, двигающий бизнес вперед
Мы создали не просто B2B-портал. Мы разработали закрытую, безопасную и высокоэффективную экосистему, которая стала новым стандартом работы для всей дилерской сети «Укрсервис».
Эта платформа освободила сотрудников от операционной рутины, свела к минимуму количество ошибок, укрепила лояльность партнеров и дала руководству мощные инструменты для аналитики и стратегического планирования. Это цифровой фундамент, на котором компания может строить свое будущее лидерство.
