Досліджуємо ринок,
аналізуємо тренди
та ділимося досвідом
Чому SEO оптимізацію варто довірити професіоналам
На хвилі конкуренції, яка зростає з кожним днем все сильніше, підприємці намагаються придумати, як залучити якомога більше потенційних клієнтів до своїх ресурсів. Ще на моменті створення сайту інтернет-магазину багато бізнесменів хочуть додати максимум оптимізації, але часто роблять це самостійно, що нерідко призводить до наслідків.
У цій статті ми розглянемо просування сайту інтернет-магазину та відповімо на питання — чому варто довірити оптимізацію й просування сайту професіоналам, почнемо!
Оптимізація структури сайту: Чи можна оптимізувати інтернет-магазин самостійно
Оптимізація структури це перше з чого варто почати, якщо ви плануєте просувати сайт інтернет-магазину за допомогою SEO. Оптимізація сайту інтернет-магазину охоплює:
1. Створення інтуїтивної та зрозумілої клієнту структури сторінок ресурсу
У цьому питанні дуже важливо дивитися на сайт крізь призму клієнта, оскільки саме клієнту прийдеться шукати на ресурсі каталог товарів, дані про контакти з представниками вашої компанії або перелік послуг, які надає ваша фірма. Головними параметрами грамотної оптимізації структури сайту є її інтуїтивність та швидкість завантаження сторінок.
На інтуїтивність сайту ви можете вплинути змоделював його структуру схематично, та проаналізувавши шлях клієнта від "головної" до кожної з необхідних для оформлення замовлення сторінок. Для того, щоб ваша структура була проста для розуміння, а ваш ресурс домігся лояльності з боку клієнтів, рекомендуємо вам користуватися правилом чотирьох кліків. Суть даного правила полягає в тому, що від головної сторінки вашого ресурсу до будь-якої з необхідних вкладок або сторінок у клієнта має йти максимум 4 кліка.
Що ж стосується швидкості завантаження сторінок, то тут вам безумовно знадобляться навички оптимізатора, адже налаштовувати доведеться не тільки URL-адресу, але й код вашого сайту. Для того щоб просування сайту інтернет-магазину йшло за планом і ваші дії приносили результати, необхідно ґрунтовно підійти до аналізу коду сайт та його посилань. Вам потрібно позбутися від зайвих тек і символів, що залишилися в коді після розробки сайту.
2. Налаштування Sitemaps.xls та індексування ресурсу
Проаналізувавши структуру сайту та підігнавши її під найкомфортніші умови для потенційних клієнтів, ґрунтовно очистивши код ресурсу від зайвих тек та символів, вам необхідно подумати про Sitemaps.xls і про те, як саме надалі буде індексуватися ваш сайт.
Процес індексації може зайняти різну кількість часу, але до тих пір, поки пошукові роботи не ознайомляться зі сторінками вашого ресурсу — ефективно просуватися вам не вдасться.
Процес індексації це сканування пошуковими алгоритмами сторінок вашого інтернет-ресурсу на предмет критичних помилок, плагіату або дублювання сторінок. Після того, як пошукові роботи ретельно проаналізують ваш ресурс — система дасть йому певну оцінку, від якої й буде залежати ваше початкове положення в результатах пошукової видачі. Поліпшивши структуру сайту ви зможете зробити свій ресурс більш привабливим для пошукових роботів.
Після того, як ваш ресурс пройшов індексацію та зайняв своє почесне місце в каталозі пошукової системи, варто почати повномасштабну оптимізацію. Той факт, що ресурс ще не пройшов індексацію, ніяк не впливає на старт оптимізації. Ви можете оптимізувати свій ресурс до внесення в каталоги пошукової системи й тоді, як тільки ваш сайт займе своє місце в пошуковій видачі, оптимізовані вами сторінки стануть приносити свої результати.
3. Оптимізація матеріалів сайту інтернет-магазину
Якщо ви зовсім нещодавно створили сайт інтернет-магазину або зважилися на ребрендинг й хочете повністю оновити ресурс, то наступне на що вам варто звернути увагу це оптимізація зображень та відеоматеріалів. Попри те, що зображення на сайті відображаються в не оригінальному розмірі, відсутність їх оптимізації може привести до уповільнення роботи ресурсу. Даний факт може негативно позначитися на результатах просування, саме тому перед завантаженням нових фотографій для карток товарів вам безумовно варто їх оптимізувати.
В інтернеті існує безліч ресурсів, покликаних допомогти власникам сайтів стиснути їх зображення та помістити їх на сайт без шкоди для швидкості завантаження.
Оптимізація зображень необхідна не тільки для швидкості ресурсу. Річ у тому, що чим більше "важить" ваш сайт, тим менш він привабливий для пошукових роботів. Для того, щоб уникнути подібної ситуації, фахівці рекомендують не перестаратися з розміром зображень, саме він впливає на кінцеву "вагу" фотографій. Якщо на вашому сайті тисячі карток товарів, то кращим рішенням для вас буде сконцентрувати увагу на інших аспектах оптимізації, оскільки вони можуть допомогти кращому ранжуванню вашого ресурсу.
4. Релевантність та якість контенту
Якщо ваша мета це блискучі показники відвідуваності й конверсії — вам безумовно варто задуматися про контент, який ви надалі будете розміщувати на сайті.
Насамперед контент, який буде розміщуватися на сайті інтернет-магазину, повинен бути повністю релевантним пошуковим запитам представників вашої цільової аудиторії. Для того, щоб дізнатися, чим же цікавляться ваші потенційні клієнти вам потрібно провести ряд досліджень, результати яких не тільки допоможуть вам визначитися з темами для контенту, але й дадуть вам можливість створити семантичне ядро. Орієнтуючись на нього ви зможете домогтися кращих результатів в просуванні.
Семантичне ядро будується на найчастіших пошукових запитах потенційних клієнтів. Це необхідно для того, щоб клієнт, вводячи свій запит в рядок пошуку у результатах видачі бачив ваш сайт. Використовуючи ключові слова під час створення контенту ви підвищуєте шанси того, що ваш сайт буде побачений, але для грамотної оптимізації вам слід уважно стежити за тенденціями SEO оптимізації й періодично оновлювати семантичне ядро сайту.
Пошукові алгоритми Google сильно розвинулися за останні кілька років і тепер не просто можуть проаналізувати ключові слова у вашому тексті й зіставити їх з пошуковим запитом користувача. Алгоритми здатні буквально прочитати ваш текст, зіставити його з реальними фактами та перевірити на наявність плагіату. Якщо ваш контент буде унікальним, а інформація, оприлюднена в ньому, буде відповідати дійсності — алгоритми врахують дані результати й при відповідному пошуковому запиті з боку вашого потенційного клієнта додадуть в результати видачі саме ваш ресурс.
На словах це звучить досить легко, але насправді для створення унікального контенту необхідно врахувати десятки показників, а враховуючи відсутність "інструкції" по ідеальній оптимізації — вам доведеться керуватися виключно думками оптимізаторів, які часто не сходяться воєдино.
5. Наповнення сайту
Крім контенту, який ми рекомендуємо підготувати ще до початку робіт над сайтом, вам також необхідно грамотно його опублікувати, що також не так просто.
Для того, щоб створений вами унікальний контент приносив максимальні результати, необхідно опрацювати Title та Description. Ці елементи покликані показати пошуковим алгоритмам, що на цьому сайті є корисна інформація, а також залучити потенційних клієнтів до ознайомлення. Як правило, в заголовках використовуються ключові слова, пов'язані із запитом користувача. Але для максимального результату вам необхідно поєднати ключові слова для пошукових алгоритмів разом з питаннями клієнтів, та створити з них максимально природний заголовок.
Перераховані вище пункти, це тільки верхівка айсберга, насправді оптимізація інтернет-ресурсів це постійний процес, де необхідні правки, зміни та модернізація. Але чому ж не варто братися за оптимізацію самому та чи так необхідно залучати до цього процесу фахівців?
Чому варто звернутися до фахівців для оптимізації сайту інтернет-магазину
Як ми вже говорили раніше, оптимізація інтернет-ресурсу, це далеко не проста справа. Якісна оптимізація спрямована на успішне просування вимагає від оптимізатора величезного багажу знань та вмінь, адже пошукові алгоритми постійно змінюються, а фахівці завжди в курсі про те, яка стратегія оптимізації діє в даний момент. Далі ми розглянемо топ-5 причин, чому вам варто звернутися до професіоналів своєї справи для оптимізації сайту інтернет-магазину
Список причин, чому для грамотної оптимізації вам необхідно звернутися до фахівців, виглядає наступним чином:
1. Ефективність оптимізації та вплив на успіх просування
Для того, щоб сайт інтернет-магазину опинилася в топах пошукової видачі, мало оптимізувати ресурс "за підручником". Довіривши просування веб студії ви можете бути впевнені в тому, що результат не змусить себе довго чекати, а на вашому ресурсі не залишиться оптимізованих вкладок або сторінок. Даний пункт стосується всіх аспектів оптимізації, адже навіть, щоб створити ефективне семантичне ядро, необхідно провести цілий ряд спостережень, з принципами яких навряд чи знайомий середньостатистичний користувач.
2. Інструменти та метрики
Компанія Google не покладаючи рук працює для зручності й комфорту оптимізаторів, випускаючи й оновлювати свої інструменти. Вже зараз існує близько 5-6 інструментів корпорації, які обов'язкові для досягнення оптимального рівня просування. Розібратися недосвідченому користувачеві буде вкрай непросто. Крім того, що необхідно розібратися в значенні кожного окремого показника, вам доведеться також зрозуміти, як впливаючи на них ви можете підвищити ефективність просування.
Фахівці у свою чергу кожен день стикаються з цими сервісами й вміють використовувати отримані дані на благо просування сайту вашого інтернет-магазину. Що ж стосується ймовірності припуститися помилки, вона вкрай велика, й далеко не кожну помилку буде виправити просто. Наприклад, якщо ваш контент буде переоптимізований, то чекати одного зі знаменитих банів від компанії Google довго не доведеться. А ось вибратися з нього і довести ресурсу що ви оптимізували сайт з добрих спонукань — буде вкрай непросто.
3. Вартість Просування
Як не парадоксально, але сплативши послуги фахівців ви можете неабияк заощадити. Використання професійних інструментів часто вимагає їх покупки, а помилки які, ви будете допускати надалі можуть завдати відчутного удару по вашому бюджету. Для того, щоб уникнути подібної ситуації, довірте просування сайту інтернет-магазину фахівцям Digital студії, для яких виводити сайти в топи пошукової видачі — щоденна справа.
4. Гарантія
Часто студії створення сайтів при підписанні договору про співпрацю надають ряд гарантій. Завдяки наявності гарантованих результатів від студії просування ви можете бути впевнені, що оптимізація не пройде даром, а показники вашого інтернет-ресурсу зовсім скоро поповзуть вгору. В іншому ж випадку завдяки наявності договору клієнт завжди зможе повернути гроші назад, чого не скажеш про час, який ви витратите оптимізуючи сайт самостійно.
5. Комплексне просування
У нього буде входити не тільки оптимізація ресурсу, але й розробка контекстних рекламних компаній, що сприятиме більш швидко стрибку показників ресурсу і його підйому в топ пошукової видачі. Скориставшись такою пропозицією ви зможете заощадити свої вкладення, завдяки замовленню декількох послуг разом, ще й отримаєте відчутний приріст до відвідуваності та показникам конверсії — які мають прямий вплив на положення сайту в результатах пошуку, та на ваш підсумковий прибуток.
З плюсами співпраці з професіоналами ми визначилися, але де ж знайти гідну студію для співпраці та де можна замовити створення інтернет-магазину під ключ?
Де знайти фахівців й чому співпраця з нами стане найкращим рішенням для вашого бізнесу
Якщо ви плануйте просування корпоративного сайту своєї компанії або ваш інтернет-магазин потребує оптимізації — зверніться до фахівців веб студії Глянець.
Наша компанія вже більше 12 років займається розробкою сайтів, інтернет-магазинів та їх оптимізацією. За ці роки ми стали лідером у сфері створення веб ресурсів по всій Україні, а наші клієнти, це найбільші корпорації й фірми країни. Якщо ви хочете отримати максимально якісну оптимізацію свого ресурсу, або вам необхідно створити ефективну рекламну компанію, замовте необхідну послугу прямо зараз!
Автоматичне тестування Drupal-сайту — контроль функцій онлайн
Технічне обслуговування сайту Drupal. Автоматичне тестування функцій сайту
Тестування сайту — це інструмент, який дозволяє виявляти помилки в роботі сайту до того, як їх помітить відвідувач. Для інтернет-магазинів і корпоративних сайтів це особливо важливо, адже навіть один збій у формі замовлення може коштувати втрати ліда або продажу.
У рамках технічного обслуговування сайту на Drupal, компанія Глянець впроваджує автоматичне тестування ключових функцій. Програма регулярно імітує поведінку реального користувача — наприклад, додавання товару в кошик, перехід до оформлення, відправка форми. У разі помилок ми отримуємо сповіщення та оперативно реагуємо.
Це дозволяє підтримувати стабільну роботу сайту, особливо після оновлень чи запуску нових модулів.
Автотестування сайту: перевірка форми замовлення, кошика, швидкодії
У Drupal автотестування налаштовується під ключові етапи шляху користувача. Ми перевіряємо:
- доступність і працездатність кнопок, форм, фільтрів;
- логіку кошика та оформлення;
- швидкість завантаження сторінок.
Автотест може охоплювати стандартні та розширені сценарії — все залежить від специфіки проєкту. Це ідеальне рішення для eCommerce-сайтів, де кожен клік має значення.
Автотести для сайту Drupal: гнучке рішення в рамках технічної підтримки
Drupal дозволяє гнучко налаштовувати автотести під будь-який функціонал. Якщо у вас складна логіка, нестандартна форма або глибока інтеграція — ми можемо додати індивідуальні сценарії перевірок:
- тестування генерації документів;
- перевірка авторизації або облікових записів;
- контроль цілісності даних після інтеграції з CRM;
- перевірка багаторівневих форм чи API-запитів.
Це підвищує надійність і дозволяє уникнути збоїв у важливі моменти: під час рекламної кампанії, акції чи зміни контенту.
Хочете дізнатися, чи підходить автотестування саме для вашого сайту? Залиште заявку на сторінці контактів, і ми розкажемо про можливості технічного обслуговування Drupal з індивідуальними рішеннями.
Штучний інтелект у маркетингу: тренди 2025 і можливості для бізнесу
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) у бізнес-процеси трансформувалася з теоретичної концепції в практичний інструмент. Станом на 2025 рік, застосування ШІ в маркетингу та розробці досягло рівня стандартизації, аналогічного поширенню інтернет-технологій. Згідно з результатами глобального дослідження, проведеного у 2023 році, 82% великих підприємств (з штатом понад 1000 співробітників) вже впровадили або експериментували з ШІ у своїй діяльності.
У 2024 році зафіксовано значне зростання: частка компаній, що використовують генеративний ШІ, збільшилася з 33% до 65%. Маркетинг та продажі є домінуючими сферами застосування ШІ, де кожна третя компанія використовує його для оптимізації процесів. Це свідчить про досягнення бізнес-середовищем рівня, коли маркетинг на основі ШІ та автоматизована аналітика стали стандартною практикою.
У цьому матеріалі ми розглянемо:
✨ Тренди ШІ у 2025 році
🧩 Практичні можливості
🛠️ Інструменти генерації контенту
📉 Аналітика поведінки
🧑⚖️ Етика та безпека
ГЕНЕРАТИВНИЙ ШІ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ КОНТЕНТУ: НОВА ЕРА КОПІРАЙТИНГУ І КОМУНІКАЦІЙ
Використання генеративного ШІ для створення контенту є однією з ключових інновацій останніх років. Застосування GPT у бізнесі відкрило можливості для масштабування контент-маркетингу без пропорційного збільшення штату копірайтерів. Наприклад, інтернет-магазини можуть використовувати ШІ для генерації великих обсягів унікальних описів товарів різними мовами, оптимізованих для SEO.
Якість контенту, згенерованого ШІ, у 2025 році практично не відрізняється від матеріалів, створених людиною. Згідно з аналітичним оглядом WordStream, сучасні сервіси, такі як ChatGPT, Jasper, Canva’s AI Writer, Runway ML, досягли високого рівня ефективності та якості. Крім того, генеративний ШІ дозволяє створювати відео, музику, 3D-візуалізації та інтерактивний контент, що значно спрощує раніше складні процеси.
Важливо розуміти: хоч автоматизація контенту і досягла значного прогресу, людський контроль залишається критично важливим. Найкращі результати отримують ті команди, які використовують ШІ як прискорювач і помічник, але не покладаються на нього на 100%.
ШІ — це чорновик, людина — художник 🎨👤.
Редагування і перевірка — зона людської відповідальності 🕵️♀️.
Приклади використання генеративного ШІ в контент-маркетингу
Автоматизовані описи товарів: великі e-commerce платформи генерують описи для сотень тисяч позицій товарів. Це економить час команди та забезпечує більш рівномірну якість описів.
Email-розсилки та push-повідомлення: Світовий приклад – банк JP Morgan Chase використав ШІ-платформу Persado для генерації текстів закликів до дії (CTA) в електронних листах і push-повідомленнях. Результат експерименту перевершив очікування: клікабельність виросла на 450%, причому в деяких повідомленнях CTR досяг рекордних 24%
Генерація статей і постів: багато бізнесів в Україні вже експериментують з написанням статей за допомогою ШІ. Популярний приклад – використання ChatGPT українськими маркетологами. Згідно з опитуванням, українські компанії найчастіше використовують у роботі такі AI-сервіси як ChatGPT та Midjourney (для зображень).
Персоналізований контент: генеративний ШІ дозволяє масштабувати персоналізацію. Наприклад для підказок та генерації тексту з урахуванням контексту і цілей користувача. Бізнес може застосувати подібні технології для персоналізації текстів під кожного клієнта: листи, чат-бот відповіді, навіть динамічні елементи сайту, про що детальніше далі.
ІНСТРУМЕНТИ ШІ ДЛЯ АНАЛІЗУ ПОВЕДІНКИ
Використання сервісів, таких як Hotjar, Smartlook, Microsoft Clarity, Plerdy, дозволяє візуалізувати дії відвідувачів у вигляді теплових карт, що сприяє виявленню патернів та аномалій. ШІ у вебаналітиці автоматично розпізнає "гарячі зони" уваги та ідентифікує неочевидні елементи.
Теплові карти з AI також отримали нові можливості: деякі сервіси виділяють окремо зони “rage clicks” – місця, де користувачі багаторазово клацають від розчарування (натякає на неспрацьовані елементи чи проблеми UX). Інші генерують “зони уваги”: умовне зонування сторінки за рівнем взаємодії, що ще легше для сприйняття. Усе це допомагає бізнесу швидко виявити вузькі місця в UX і виправити їх, не очікуючи ручного юзабіліті-аудиту.
A/B ТЕСТУВАННЯ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ ОПТИМІЗАЦІЇ
A/B тестування є невід'ємною частиною автоматизованого маркетингу. ШІ підвищує ефективність цього процесу.
По-перше, з’явилися системи "AI-powered A/B Testing" автоматично генерують варіанти та розподіляють трафік. Приміром, платформа Adobe Target (входить до складу Adobe Marketing Cloud) дозволяє автоматично показувати різні версії контенту різним сегментам і в реальному часі визначати, що працює краще.
По-друге, прогнозна аналітика все частіше використовується у маркетинг-оптимізації. Це коли на основі історичних даних ШІ прогнозує, як поведе себе користувач або яка зміна збільшить конверсію. Як зазначає експерт з McKinsey, predictive analytics вже стала не трендом, а необхідністю для конкурентоспроможності: вона допомагає передбачати поведінку клієнтів, покращувати таргетинг і оптимізувати витрати.
ШІ У МАРКЕТИНГУ: ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ, РЕКЛАМА, ЧАТ-БОТИ ТА ДИНАМІЧНИЙ КОНТЕНТ
Маркетинг – одна з сфер, що отримала найбільше вигоди від впровадження штучного інтелекту. На передній план виходять такі напрямки, як гіперперсоналізація, автоматизація рекламних кампаній, інтелектуальні чат-боти для взаємодії з клієнтами та динамічний контент на сайтах, що підлаштовується під користувача в реальному часі. Розглянемо ці тренди, що формують маркетинг на основі AI у 2025 році.
💡Персоналізація 2.0: гіперперсоналізація на основі ШІ
AI дозволяє вивести персоналізацію на новий рівень, забезпечуючи гіперперсоналізацію в реальному часі. Сучасні платформи аналізують поведінку користувача та миттєво змінюють контент сайту чи додатку.
Практичний приклад: Відвідувач на сайті інтернет-магазину одягу переглядав розділ “куртки”. Коли він наступного разу заходить на головну сторінку, система (завдяки ШІ) розуміє його інтерес і автоматично показує банер з новою колекцією курток зі знижкою, замість універсального банера.
До речі, Netflix є прикладом AI-персоналізації, що принесла компанії понад $1 млрд додаткового прибутку. Він не лише радить фільми, а навіть підбирає обкладинки й трейлери під смак користувача. Наприклад, якщо ви дивилися серіал з акторкою Анею Тейлор-Джой, то на прев’ю іншого серіалу Netflix покаже її зображення, знаючи, що це приверне вашу увагу. Цей гнучкий ШІ-підхід збільшує утримання аудиторії та залученість.
Для бізнесу, далекого від стрімінгових сервісів, принцип той самий: чим більш релевантну пропозицію ви робите кожному клієнту, тим вища ймовірність конверсії.
🤖 Чат-боти та голосові помічники: новий рівень клієнтського сервісу
У 2025 році споживачі звикли до ботів-помічників. В Україні багато компаній використовують чат-ботів у Viber, Telegram та на сайтах.
Банківський сектор – хороший приклад: monobank має свого чат-бота у додатку, ПриватБанк – бота “Привіт” у вебчаті. Завдяки AI такі боти розуміють запити українською (і не тільки) практично так само, як би це робив живий оператор, і можуть видати корисну відповідь з бази знань.
Новинкою є голосові AI-помічники для бізнес-сайтів, які відповідають на запитання в режимі реального часу. Або інтернет-магазин додає голосового асистента в кол-центр, що приймає дзвінки: клієнт може продиктувати замовлення чи запитати про наявність товару, і ШІ відповість, при цьому у складних випадках під'єднати живого оператора. Такі рішення стають можливими завдяки розпізнаванню мовлення і мовним моделям, що працюють разом.
⚡ Динамічний контент на сайтах та в маркетингу
Ми вже згадували про динамічні банери на сайті, які показують різний контент різним користувачам (завдяки AI-персоналізації). Але принцип динамічного контенту ширший. Динамічний контент включає динамічні банери, email-контент, рекомендаційні блоки та персоналізовані пуш-сповіщення.
ШІ відіграє роль “мозку”, що вирішує, який контент показати конкретному користувачу зараз, щоб максимально його зацікавити. І робить це автоматично. У контексті маркетингу 2025 це вже майже вимога: користувачі перенасичені загальною рекламою, вони очікують більш індивідуального підходу. AI-маркетинг дозволяє це реалізувати без ручної мікросегментації.
ЕТИКА, БЕЗПЕКИ ТА РОЛЬ ЛЮДИНИ: ВІДПОВІДАЛЬНЕ ВПРОВАДЖЕННЯ ШІ
Стрімке впровадження ШІ породжує не лише можливості, а й нові виклики. Бізнесу важливо пам’ятати про етичні аспекти, безпеку даних і необхідність людського контролю над ШІ-системами. Розглянемо кілька ключових моментів:
Етичні питання та упередження AI. Штучний інтелект працює на даних. Якщо дані містять упередження, стереотипи чи помилки – ШІ їх успадкує. У маркетингу це може проявитися, наприклад, коли алгоритм таргетингу починає непропорційно виключати якусь групу людей через кореляцію з нижчою конверсією. Відомі випадки, коли рекламні алгоритми Facebook звинувачували в дискримінації (наприклад, показ вакансій за статтю чи віком). Бізнес, використовуючи ШI, має контролювати такі речі: стежити, щоб маркетинг на основі ШI залишався коректним і не порушував закон.
Порушення авторського права. Він може ненавмисно порушити чиїсь авторські права (згенерувати текст, схожий на чужий). Якщо ШІ пише статтю, відповідальність за її правдивість несе компанія, що її публікує, а не алгоритм. Тому етап перевірки та редактури – обов’язковий.
Прозорість для користувача. Коли клієнти взаємодіють з ШІ (хай то чат-бот чи персоналізована рекомендація), бажано забезпечити певну прозорість. Хорошим тоном є повідомити, що “Вам допомагає віртуальний асистент” або помічати ШІ. Це питання довіри: багато користувачів більш терпимо ставляться до дивної відповіді бота, якщо знають, що це бот, і не сприймуть це як погане ставлення живого працівника.
Також, згідно з GDPR та іншими законами, при автоматизованому прийнятті рішень про користувача (наприклад, AI вирішує, чи надати кредит або яку ціну показати клієнту) – користувач має право знати, що це рішення було автоматизованим, і вимагати перегляду людиною. В маркетингу поки не так суворо, але тренд на “Responsible AI” (відповідальний ШІ) набирає обертів.
Безпека даних та конфіденційність. AI-системи часто оперують великими даними про користувачів: поведінка, покупки, демографія. Захист цих даних – критично важливий, аби не нашкодити репутації й не наразитися на штрафи. Бізнес має переконатися, що ШІ-платформи дотримуються стандартів безпеки: шифрування даних, контроль доступу, відповідність GDPR/CCPA тощо.
Людський контроль і “останнє слово” за людиною. Як би розумно не працювали алгоритми, бізнес-процеси критично важливі не можна віддавати на відкуп ШІ без нагляду. Автоматизований маркетинг повинен мати “червону кнопку” – можливість втрутитися людині.
🧩 Спільна робота людини і ШІ – запорука надійності. Це як автопілот в літаку: він чудово працює в 99% ситуацій, але пілот на борту необхідний на випадок збою чи нестандартної ситуації.
Отже, відповідальне впровадження ШІ включає: етичне використання, прозору комунікацію з аудиторією, захист даних і обов’язковий людський контроль. Компанії, що дотримуються цих принципів, отримають всі вигоди від ШІ й при цьому збережуть довіру клієнтів та позитивну репутацію.
КЕЙС ВІД КОМПАНІЇ ГЛЯНЕЦЬ: ШІ В ТІКЕТ-СИСТЕМІ
HelpDeskStar – це сучасна система тікетів для підтримки клієнтів, яка об’єднує звернення з різних каналів (email, месенджери, соцмережі тощо) в єдиному інтерфейсі. Компанія Глянець активно розвиває цей продукт і вже додала туди функції ШІ.
HelpDeskStar використовує технології штучного інтелекту для генерації відповідей на основі шаблонів з бази знань компанії. Тобто, якщо клієнт ставить типове запитання, система може автоматично підготувати чернетку відповіді, підставивши потрібні дані. Ба більше – ШІ вивчає попередні відповіді менеджерів, щоб з часом пропонувати все кращі й точніші варіанти.
Реальний кейс впровадження ШІ-модуля в HelpDeskStar для одного зі своїх клієнтів – великої торгівельної мережі. Після активації AI-автовідповідей вдалося досягти, що близько 30% типових запитань клієнтів почали вирішуватися взагалі без участі операторів (клієнт отримував миттєву відповідь і залишався задоволений). Решта ж заявок оброблялися на 40% швидше, оскільки оператор мав готовий шаблон від ШІ та лише вносив правки. Це дозволило компанії-користувачу зменшити навантаження на кол-центр і перевести частину співробітників на більш складні завдання.
Інтегрувати ШІ в бізнес вже сьогодні
Штучний інтелект перестав бути футуристичною мрією і перетворився на прикладний інструмент, який вже зараз змінює правила гри у маркетингу та веброзробки. 2025 рік демонструє: компанії, що активно використовують ШІ, отримують вимірні вигоди – від зростання конверсій до зниження витрат і прискорення виходу продуктів на ринок. ШІ допомагає автоматизувати маркетинг, глибше розуміти клієнта, персоналізувати досвід, створювати контент і навіть продукти значно ефективніше.
Компанія Глянець готова стати вашим провідником у світ ШІ-інновацій!
Спираючись на багаторічний досвід у веброзробці та цифровому маркетингу вже освоює і впроваджує ШІ-технології у свої продукти (від розумної тікет-системи HelpDeskStar до елементів AI на сайтах клієнтів). Звернувшись до професіоналів, ви зможете оцінити ваші бізнес-процеси й визначити, де саме ШІ дасть максимальний ефект: чи то автоматизація рекламних кампаній, чи то персоналізація сайту, чи аналітика та SEO, чи внутрішня оптимізація роботи з клієнтами. Ми разом створимо сайт з ШІ, налаштуємо маркетинг на основі ШІ та відкриємо нові можливості для вашого бізнесу в еру цифрового інтелекту!
Графік роботи у святкові дні
🌲 Шановні клієнти! 🎅
Наближаються новорічні свята, тож поспішаємо повідомити наш графік роботи.
- 25 грудня – вихідний день;
- з 30 грудня до 12 січня – вихідні дні.
При цьому, як завжди у новорічний період ми працюємо у режимі технічної підтримки. Тобто у період з 6-10 січня ми працюватимемо для обробки термінових запитів.
З 13 січня повертаємося до звичайного графіка.
Веселих свят, затишку та тепла у ваших домівках! 🎁 ✨
Розпочніть Бізнес у Польщі: Інтернет-Магазин із компанією Глянець
Польський ринок електронної комерції активно зростає, і якщо ви плануєте відкрити бізнес у Польщі, інтернет-магазин є одним із найкращих варіантів для старту. Компанія Глянець спеціалізується на створенні функціональних та ефективних інтернет-магазинів, які дозволяють бізнесам розвиватися та досягати нових висот.
Створення Інтернет-Магазину: Легкий Старт
Ми надаємо повний комплекс послуг зі створення інтернет-магазину, який буде адаптований під польського споживача. Наші рішення забезпечують:
- Зручний інтерфейс для покупців: легка навігація та привабливий дизайн.
- Адаптацію під мобільні пристрої: ваш магазин буде зручним для користувачів смартфонів та планшетів.
- Налаштування платіжних систем: інтегруємо популярні в Польщі способи оплати.
Маркетинг та Просування: Як Зробити Бізнес Видимим
Ми розробляємо маркетингові стратегії, які допоможуть вашому інтернет-магазину виділятися серед конкурентів. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для покращення пошукових позицій.
- Рекламу у соціальних мережах для залучення нових клієнтів.
- Контекстну рекламу, яка приведе цільових покупців на ваш сайт.
Підтримка Бізнесу на Кожному Етапі
Ми надамо вам не лише якісне технічне рішення, а й допоможемо з іншими аспектами бізнесу:
- Консультації з отримання PESEL: надамо інформацію та підтримку в процесі.
- Реєстрація компанії або ФОП: допоможемо визначитися з оптимальною формою бізнесу та оформленням документів.
- Бухгалтерія: порекомендуємо надійних спеціалістів для ведення фінансової звітності.
- Телефони та сім-карти: порадимо кращі варіанти для бізнес-зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Вибір Сучасних Споживачів
Все більше людей у Польщі обирають онлайн-покупки. Пачкомати стоять повсюди, що свідчить про зростання популярності інтернет-замовлень. Люди прагнуть зручно замовляти товари та швидко їх отримувати поруч із домом. Це відкриває широкі можливості для вашого бізнесу.
Компанія Глянець – Ваш Партнер у Бізнесі
Ми готові допомогти вам на кожному кроці, забезпечуючи технічну підтримку та консультації.
Зв'яжіться з нами, щоб почати свій успішний бізнес у Польщі!
Компанія Глянець: Створення Інтернет-Магазину – Ключ до Успіху в Польщі
У сучасному світі відкриття інтернет-магазину – це один із найперспективніших напрямків для бізнесу. Якщо ви плануєте розпочати свою справу в Польщі, Глянець стане вашим надійним партнером у створенні інтернет-магазину та просуванні вашого бренду.
Інтернет-Магазин: Головний Інструмент для Продажів
Наші спеціалісти створять інтернет-магазин, який буде ефективно працювати на польському ринку. Ми пропонуємо:
- Сучасний дизайн та адаптацію під мобільні пристрої: ваш сайт буде виглядати привабливо на будь-якому пристрої.
- Просте управління товарами та замовленнями: зручна панель управління дозволить легко керувати бізнесом.
- Інтеграцію з польськими платіжними системами: забезпечимо зручну та безпечну оплату для клієнтів.
Маркетингові Стратегії для Розвитку Вашого Бізнесу
Ми знаємо, як важливо правильно просувати свій продукт на ринку, тому розробляємо індивідуальні маркетингові плани для кожного клієнта. Наші послуги включають:
- SEO-оптимізацію для підвищення позицій вашого сайту у пошукових системах.
- Контекстну рекламу для швидкого залучення клієнтів.
- Просування у соціальних мережах для створення лояльної аудиторії.
Консультації з Відкриття Бізнесу в Польщі
Окрім технічної підтримки, ми допоможемо вам із правовими питаннями:
- Отримання PESEL: пояснимо процес та вимоги.
- Реєстрація компанії або ФОП: надамо рекомендації та контакти юристів.
- Бухгалтерія: допоможемо вибрати надійну бухгалтерську фірму.
- Телефони та сім-карти: порадимо оптимальні рішення для зв'язку.
Онлайн-Шопінг – Майбутнє Роздрібної Торгівлі
Польща активно переходить на онлайн-шопінг. Пачкомати встановлені повсюди, і це свідчить про те, що люди все більше замовляють товари через інтернет. Ваш бізнес може стати частиною цієї зростаючої тенденції.
Почніть Разом з Глянець
Ми допоможемо вам створити успішний інтернет-магазин та забезпечимо його ефективне просування.
Зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі та розпочати співпрацю!
Всього один крок до вашого бездоганного сайту
