B2B-Portal für das Händlernetzwerk Perchatka Centr

Perchatka Centr: wie wir ein geschlossenes B2B-Portal aufgebaut haben, das papierbasierte Bestellungen in einen digitalen Verkaufsprozess verwandelte

Perchatka Centr ist ein Distributor für persönliche Schutzausrüstung und Haushaltswaren, der mit einem Netzwerk von Großhandelskunden in der gesamten Ukraine arbeitet. Dutzende Handelsvertreter, Hunderte Artikel, tägliche Bestellungen — und all das wurde früher manuell bearbeitet: Telefonate, Tabellen, ständige Klärungen zu Lagerbeständen und Preisen.

Unsere Aufgabe war klar: ein geschlossenes B2B-Portal zu schaffen, das manuelle Routine durch einen automatisierten digitalen Prozess ersetzt und zu einem zentralen Interaktionspunkt zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden wird.

Schlüssellösung: vollständige Synchronisierung mit dem Warenwirtschaftssystem des Unternehmens

Das Herzstück des Portals war eine bidirektionale Integration mit der internen Datenbank von Perchatka Centr. Wir entwickelten ein Datenaustauschsystem, das automatisch und ohne menschliches Eingreifen funktioniert:

• Aktuelle Daten in Echtzeit: Produkte, Lagerbestände, Bilder, Eigenschaften und Preise werden jede Stunde automatisch mit dem Warenwirtschaftssystem synchronisiert. Der Kunde sieht immer aktuelle Informationen.
• Individuelle Preisgestaltung: Jeder Portal-Kunde gehört zu einer bestimmten Preisgruppe. Das System lädt automatisch individuelle Preise, sodass jeder Kunde genau seine Konditionen sieht — ohne zusätzliche Anrufe beim Manager.
• Sofortige Übertragung von Bestellungen: Alle aufgegebenen Bestellungen werden alle 10 Minuten an das Warenwirtschaftssystem übertragen und automatisch in Rechnungen umgewandelt. Das verhindert Fehler bei der manuellen Dateneingabe und beschleunigt die Bearbeitung.

Werkzeuge für den Großhandel, nicht nur ein Katalog

Uns war klar, dass ein Großhandelskunde anders arbeitet als ein Einzelhandelskäufer. Er braucht kein schönes Shopping-Erlebnis, sondern Geschwindigkeit, Genauigkeit und die Möglichkeit, große Bestellungen schnell aufzugeben.

• Schnellbestellung nach Artikelnummern: Wir implementierten einen Modus, in dem der Kunde den Produktcode und die Menge eingibt und die Position sofort zur Bestellung hinzufügt.
• Massenhinzufügung von Produkten: Für große Einkäufe wurde die Möglichkeit vorgesehen, eine Liste von Artikelnummern aus einer Excel-Datei hochzuladen. Das System erkennt die Produkte, prüft die Mengen und erstellt sofort den Warenkorb.
• Duplizieren von Bestellungen: Für Stammkunden, die regelmäßig denselben Produktsatz bestellen, entwickelten wir eine Funktion zum Duplizieren früherer Bestellungen. Ein Klick — und der Warenkorb ist gefüllt.
• Mindestbestellwert: Das System kontrolliert den Mindestbestellwert, der flexibel über das Admin-Panel konfiguriert werden kann.
• Flexibler Bestellprozess: Der Kunde kann die Bestellung als Entwurf speichern oder sie sofort unterschreiben und zur Bearbeitung senden — je nach Bereitschaft.

Transparente Kommunikation und Kontrolle in jeder Phase

Das Portal nimmt nicht nur Bestellungen entgegen. Es gewährleistet einen vollständigen Interaktionszyklus zwischen Kunde und Unternehmen — von der Produktauswahl bis zur Übergabe der Bestellung zur Bearbeitung.

• Nachrichtensystem: Ein integriertes Kommunikationsmodul mit sofortiger bidirektionaler Synchronisierung ermöglicht schnelles Feedback zwischen Kunde und Manager, ohne das Portal zu verlassen.
• Bestellhistorie: Der Kunde hat Zugriff auf die vollständige Historie seiner Bestellungen, deren Status und Details. Das schafft Transparenz und reduziert die Notwendigkeit zusätzlicher Rückfragen.
• Persönliches Konto: Jeder Kunde arbeitet in seinem eigenen geschützten Bereich mit individuellen Preisen, Bestellungen und Kommunikation.

Ergebnis: ein strategisches Werkzeug zur Skalierung der Distribution

Für Perchatka Centr haben wir nicht einfach ein B2B-Portal erstellt. Wir entwickelten eine geschlossene, sichere und hocheffiziente Plattform, die zu einem neuen Standard in der Arbeit mit der Kundenbasis wurde.

Diese Plattform automatisierte routinemäßige Bestellprozesse, sorgte für Transparenz bei Preisen und Lagerbeständen, verschaffte den Managern mehr Zeit für die Arbeit mit Kunden statt mit Papierkram und wurde zum digitalen Fundament, auf dem das Unternehmen sein weiteres Geschäftswachstum aufbaut.